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Ergonomía Herramienta para la Productividad Laboral. II JORNADAS CON MOTIVO DEL DIA MUNDIAL DE LA SALUD Y LA SEGURIDAD EN EL TRABAJO 2010. Dr. Ender E. Carrasquero Carrasquero endercarrasqueroster@gmail.com Unión Venezolana de Investigadores en Ergonomía y Salud Ocupacional - UVIERSO.

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ergonom a herramienta para la productividad laboral

Ergonomía Herramienta para la Productividad Laboral

II JORNADAS CON MOTIVO DEL DIA MUNDIAL DE LA SALUD Y LA SEGURIDAD EN EL TRABAJO 2010

Dr. Ender E. Carrasquero Carrasqueroendercarrasqueroster@gmail.com

Unión Venezolana de Investigadores en Ergonomía y Salud Ocupacional - UVIERSO

Maracaibo, Abril de 2010

slide2

Ender Enrique

Carrasquero Carrasquero

Nació en Maracaibo. Con estudios en Ciencias Biológicas, Relaciones Industriales, Magíster en Gerencia de Recursos Humanos, Doctor en Ciencias Gerenciales, estudios de Post Doctorado en Gerencia de las organizaciones. Es articulista, ha escrito sobre divulgación científica, ambiente y gerencia.

Fundador de los Congresos Científicos Escolares, de la Asociación Venezolana para el Avance de la Ciencia (AsoVAC) seccional Juvenil, del Instituto Falconiano para el Desarrollo Sustentable de las Zonas Árido Costeras (INFALCOSTA),de la Asociación de Jóvenes Aficionados a la Astronomía (AJAA), de la Junta de Patrimonio Histórico del Municipio Falcón del Estado Falcón, de la Unión Venezolana de Investigadores en Ergonomía y Salud Ocupacional (UVIERSO). Miembro de la Red Latinoamericana de Psicología del Trabajo (RIPOT).

Profesor invitado y conferencista de UNELLEZ, UCAB, LUZ, URBE, UDO, UNET. Coordinador de la Maestría en Gerencia de Recursos Humanos, del Doctorado en Ciencias Gerenciales de la Universidad Rafael Belloso Chacín.

Ha sido ponente y conferencista en eventos nacionales e internacionales.

Se ha desempeñado como Coordinador del Programa Festival Juvenil de la Ciencia de la AsoVAC, Profesor de Biología del Colegio Bellas Artes, Gerente de la Oficina de Divulgación Científica del ICLAM, Gerente Nacional de Promoción del Grupo Editorial Carvajal, Director de Comunicaciones Director del Programa de Zonas Costeras de BIOMA, Director General Fundador de INFALCOSTA, Presidente Fundador de la Unión Venezolana de Investigadores en Ergonomía y Salud Ocupacional, Director de Asuntos Públicos de la Alcaldía del Municipio Falcón del Estado Falcón, Jefe de Calidad de Vida y Atención Comunitaria de Carbones el Guasare,S.A.,Gerente Nacional de Recursos Humanos de TM Servicios Marítimos y VenSea Marine,C.A. Director de las revistas científicas Forum Humanes y Gerencia Vital.

Investigador en las áreas de ergonomía y comportamiento organizacional.

Ha sido reconocido con las condecoraciones Orden al Merito Ciudadano en su única clase por el Consejo Legislativo del Estado Zulia, Orden Josefa Camejo del Estado Falcón, Premio TOYP, (Ten Outstandig Young People) Joven Sobresaliente del Zulia, área Desarrollo Científico y Tecnológico, Botón de la Zulianidad 2009, Premio Coatliue a la Mejor Aportación de Psicología Extranjera en México 2009, entre otros.

Hoja de Vida

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30 min.

Ergonomía útil, practica y aplicada

Dominios y especializaciones

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

1

Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - UVIERSO

28 de abril de 2010

Contenido de la presentación

0 min.

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30 min.

Ergonomía útil, practica y aplicada

Dominios y especializaciones

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

Ergonomía útil, practica y aplicada

¿Qué pasa?

¿Por qué siguen los accidentes?

¿Por qué no se eleva la productividad?.

3

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28 de abril de 2010

Ergonomía útil. practica y aplicada

0 min.

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30 min.

Ergonomía útil, practica y aplicada

Dominios y especializaciones

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

Ergonomía útil, practica y aplicada

4

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28 de abril de 2010

Ergonomía útil. practica y aplicada

0 min.

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30 min.

Ergonomía útil, practica y aplicada

Dominios y especializaciones

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

Ergonomía útil, practica y aplicada

Macroergonomía

Macroergonomía

Fiabilidad Técnica

Teoría de la interacción

Fiabilidad Humana

Teoría Ecológica

Evitar el error

Teoría Sistémica

Cultura Organizacional

Automatizaciones

Psicosociología

Ingeniería de la Resiliencia

. . .

1975 - 1979

2001 -2003

2007 - Actual

1984 - 1986

1930

Proyecto Apollo

Chernobyl

Challenger

Columbia

Catástrofes

Luisiana.. aerolíneas

Factores humanos

5

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Ergonomía útil. practica y aplicada

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30 min.

Ergonomía útil, practica y aplicada

Dominios y especializaciones

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

Ergonomía útil, practica y aplicada

“Es necesario que el estudio de la gestión de los riesgos y accidentes se inscriba en un análisis de los sistemas sociotécnicos”

(Rasmussen, 1997)

Sistema Sociotécnico

Organización

Técnica

Comprensión global de los mecanismos que pueden (o que tiene) causado un accidente

Gente

Dificultades / Exigencias

6

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Enfoque Sistémico

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Ergonomía útil, practica y aplicada

Dominios y especializaciones

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

Ergonomía útil, practica y aplicada

1920

2009

Tiempo

0

Ningún sistema más allá de 10-7

10-7

SEGURIDAD

PRESCRITA

RESILIENCIA ?

1

Probabilidad ocurrencia

de una catástrofe

Aún numerosas interrogaciones

7

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Enfoque Sistémico

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30 min.

Ergonomía útil, practica y aplicada

Dominios y especializaciones

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

Ergonomía útil, practica y aplicada

Ergonomía es una ciencia que estudia el trabajo, enrelación con el entornoen que se lleva a cabo (el lugar de trabajo) y con quienes lo realizan (los trabajadores), considera los principios de capacidades físicas y psicológicas de las personas, para finalmente diseñar o adecuar los equipos, herramientas y ambientes de trabajo, a fin de evitar o disminuir los riesgos de daños y enfermedades, así como aumentar la eficiencia y mejorar la calidad de vida en el trabajo.

Fuente: A I H A (2005)

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Definición de Ergonomía

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Ergonomía útil, practica y aplicada

Dominios y especializaciones

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

Ergonomía útil, practica y aplicada

SEGURIDAD

Aptitud de una entidad a evitar evidenciar, en condiciones dadas, acontecimientos críticos o catastróficos” (Villemeur, 1988)

“la ausencia de peligros, riesgos, accidentes o catástrofes” (Neboit & AL., 1990; Lievens, 1976)

9

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Definición de Seguridad

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Dominios y especializaciones

30 min.

Ergonomía útil, practica y aplicada

Dominios y especializaciones

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

Psicología

Ciencias

Naturales

Ciencias

Físicas

Redl, 1959 ; Bowlby, 1988

Werner, 1984 ; Cyrulnik, 2000

RESILIENCIA

Tilman & Downing, 1994

Gunderson, 2000

Ciencias

Económicas

Ergonomía

Paquet, 1999

Richemond, 2003

Hollnagel, Woods & Leveson, 2006

Carrasquero (2007)

10

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Definición de Resiliencia

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Dominios y especializaciones

30 min.

Ergonomía útil, practica y aplicada

Dominios y especializaciones

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

RESILIENCIA: TRES GRANDES DEFINICIONES

1. La resiliencia: aptitud a administrar las perturbaciones

“Capacidad de anticipar (prevenir la ocurrencia de una perturbación), de percibir (impedir la agravación de los efectos de la ocurrencia de la perturbación) y de responder (recuperarse, sobrevivir después de ocurrida la perturbación)” (Hollnagel & Woods, 2006)

Si la resiliencia se aplica a los conocimientos técnicos para administrar situaciones raras, sorprendentes, desestabilizando :

HIPÓTESIS: Las profesiones que se exponen más a menudo a estos tipos de situaciones adquirieron unos conocimientos técnicos en su supervivencia ........Profesiones especialmente RESILIENTES

Paradoja Principal : Estas profesiones son las se exponen más al riesgos (Ej. Alpinismo: 1 muerte para 10 ascensiones).

5

11

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Definición de Resiliencia

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Dominios y especializaciones

30 min.

Ergonomía útil, practica y aplicada

Dominios y especializaciones

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

RESILIENCIA: TRES GRANDES DEFINICIONES

2. La resiliencia: Gerenciar los conflictos entre Seguridad / Producción

“Capacidad de una organización a gerenciar presiones y conflictos entre la seguridad y la producción” (Hale & Heijer, 2006 ; Flin, 2006)

LA RELACIÓN ENTRE SEGURIDAD Y RESILIENCIA  MÁS COMPLEJO QUE UNA SIMPLE MANERA ADITIVA DE MEJORAR LA SEGURIDAD.

5

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Definición de Resiliencia

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Dominios y especializaciones

30 min.

Ergonomía útil, practica y aplicada

Dominios y especializaciones

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

RESILIENCIA: TRES GRANDES DEFINICIONES

3. La resiliencia: Robustez y protección de activos organizacionales

“Se define como Capital Psicológico de Resiliencia Humana al conjunto de recursos que un individuo/grupo/organización utilizado para hacer frente a un problema o adversidad” (Carrasquero, 2007)

5

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Definición de Resiliencia

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Dominios y especializaciones

30 min.

Ergonomía útil, practica y aplicada

Dominios y especializaciones

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

OBJETIVOS DE LA LINEA DE INVESTIGACIÓN

Objetivos

Identificación y comprensión como se relaciona la Resiliencia con otras variables en profesiones de alto riesgo

Proponer modelizaciones sobre la Resiliencia como

M.1. Modelo Cronoanalitico

M.2.CPsyRH

M.3.Modelo de las Capacidades Humanas

M.4.Modelo Compatibilidad en el trabajo

E.5. Modelo de Cartografía mental

E1. Resiliencia y Adversidad

E2. Adversidad y Creatividad

E.3.Adversidad y Fiabilidad

E.4. Resiliencia y Cambio

E.5. Comportamientos Funcionales

5

15

Fuente: Carrasquero (2009)

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Objetivos de Investigación

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Dominios y especializaciones

Causas primarias

Características comunes ?

Probabilidad ?

Mécanismos

de trabajo ?

Abordajes

Circunstancias ?

Organizaciones complejas?

Poblaciones de alto riesgo ?

30 min.

Ergonomía útil, practica y aplicada

Dominios y especializaciones

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

Resultados de Investigaciones

1. Análisis Sistemático de un Sistema Sociotécnico

 Determinar las caracteristicas Resilientes de los individuos

Identificar como se relaciónan en su sistema

Identificación de su comportamiento ante el

trabajo preescrito

Identificación de las barreras de protección

2. Estudio epidemiológico y causal

CONCEPTO DE MITIGACIÓN

Estudio epidemiológicos

Modelización de los abordajes

Descripción de los comportamientos funcionales entre trabajo real y trabajo preescrito

Identificación de las barreras de protección de los grupos

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Métodos y herramientas

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Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

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Resultados E1

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Dominios y especializaciones

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

5

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Resultados E1

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Dominios y especializaciones

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Resiliencia y creatividad en personal de a bordo de

líneas aéreas venezolana

  • El control y la propiedad son los factores resilientes más desarrollados
  • Exhiben un alto índice de resiliencia tanto personal como grupal
  • Los descriptores creativos más desarrollados en el personal son fluidez, flexibilidad, elaboración y sensibilidad hacia los problemas.
  • Índice de creatividad muy desarrollado

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Resultados E2

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Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

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Resultados E3

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Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

VALORACIÓN Y DESARROLLO DE CPsyRH EN PERSONAL ADMINSTRATIVO DE LA INDUSTRIA PETROLERA VENEZOLANA

Empopadores (9-12)

Bordeadores (5-8)

Fondeadores (1-4)

Esta clasificación responde al índice de CPsyRH de cada uno de estos niveles, mediante la formula siguiente:

Totales G (2.87) + Totales B (3.36) + Totales E (3.38) + Totales C (2.55) 

Total GBEC (12.16) / 2 .

21

CR (6.08)

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Resultados E4

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Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

FIABILIDAD EN PERSONAL DE TENDIDO DE LINEAS SUBLACUSTRES DE LA INDUSTRIA PETROLERA VENEZOLANA

Área

del Estudio

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Resultados E5

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30 min.

Ergonomía útil, practica y aplicada

Dominios y especializaciones

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

FIABILIDAD EN PERSONAL DE TENDIDO DE LINEAS SUBLACUSTRES DE LA INDUSTRIA PETROLERA VENEZOLANA

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Resultados E5

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30 min.

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Dominios y especializaciones

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Evaluación Cronoergonómica del Sistema 7x7 en personal de a bordo de servicios marítimos

Se puede afirmar en este sentido, que a través del comportamiento de los hábitos de sueño de los trabajadores de marina mercante no existe consistencia en los horarios de sueño lo que produce una disrupción del ritmo circadiano, deuda de sueño y fatiga

1

Perfil cronotipo claramente zeitgerber, mayoritariamente de actividad diurna

2

La valoración de episodios de sueño evidencia una mayor duración en la jornada diurna en relación a la nocturna, efecto donde puede estar incidiendo los niveles de tensión nerviosa producto de las condiciones desfavorables ambientales

3

Valoración de los episodios de sueño y calidad son intermedios, lo cual indica un efecto incidente sobre las percepciones de sueño y al tipo circadiano del individuo, así como su afectación a los factores asociados al entorno ambiental, carga mental y niveles de fatiga y salud tanto física como mental

4

Se pudo evidenciar que los niveles de afectación de la salud más comprometidos son: afectaciones del sistema cardiovascular y el sistema digestivo especialmente por pirosis y dispepsia. Así como, el alto nivel de eventos de astenopia visual, tales como epifora, enrojecimiento, tensión y escozor ocular

5

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Resultados E6

0 min.

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Nivel de Destreza

TDS Jornada Nocturna

30 min.

Ergonomía útil, practica y aplicada

Dominios y especializaciones

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Evaluación Cronoergonómica del Sistema 7x7 en personal de a bordo de servicios marítimos

Nivel de Destreza

TDS Jornada Diurna

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Resultados E6

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30 min.

Ergonomía útil, practica y aplicada

Dominios y especializaciones

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Evaluación Cronoergonómica del Sistema 7x7 en personal de a bordo de servicios marítimos

Nivel de Destreza

TDS Jornada Nocturna

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Resultados E6

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Consideraciones

Finales

30 min.

Ergonomía útil, practica y aplicada

Dominios y especializaciones

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

MODELO CRONOANALÍTICO

Búsqueda estrategia

de control de

igual magnitud

Sincronizador

estado actual

Cambio en la función

desincronización

Identificación de

nueva necesidad

Resincronización

hacia un Estado Imagen

Estado de Equilibrio

TENSEGRIDAD

5

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Modelo Cronoanalitico

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Consideraciones

Finales

30 min.

Ergonomía útil, practica y aplicada

Dominios y especializaciones

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

Energía reemplazada (+)

M

MB

B

A

MA

Sustentabilidad

B

MB

B

B

B

B

Muy

Sustentable

B

B

M

M

M

M

Energía gastada (-)

B

M

A

M

A

A

MB

A

B

M

MA

A

No

Sustentable

MB

MB

M

MA

B

M

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10 de septiembre de 2009

5

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Modelo Compatibilidad laboral

0 min.

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Consideraciones

Finales

30 min.

Ergonomía útil, practica y aplicada

Dominios y especializaciones

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

5

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Modelo Compatibilidad laboral

0 min.

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Consideraciones

Finales

30 min.

Ergonomía útil, practica y aplicada

Dominios y especializaciones

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

f 1

f 2

- E

Energía

respuesta

Factores

de

trabajo

+ E

Energía

consumida

Compatibilidad

en el

Trabajo

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10 de septiembre de 2009

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5

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Modelo Compatibilidad laboral

Modelo Compatibilidad laboral

0 min.

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Consideraciones

Finales

30 min.

Ergonomía útil, practica y aplicada

Dominios y especializaciones

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

Seguridad

Apertura del ámbito (intereses económicos)

Seguridad muy escasa

- E

1

Seguridad media

Ventana util de Investigación

2

Seguridad muy elevada

Resultado

Curva esperada sin acción de resiliencia

1

Curva esperada con acción de resiliencia

2

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10 de septiembre de 2009

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Modelo Estrategias de Protección

Modelo Compatibilidad laboral

0 min.

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Consideraciones

Finales

30 min.

Ergonomía útil, practica y aplicada

Dominios y especializaciones

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

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10 de septiembre de 2009

5

32

23

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Modelo psicosociotécnico

0 min.

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Consideraciones

Finales

30 min.

Ergonomía útil, practica y aplicada

Dominios y especializaciones

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE

10 de septiembre de 2009

5

33

23

Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - UVIERSO

28 de abril de 2010

Modelo psicosociotécnico

0 min.

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Consideraciones

Finales

30 min.

Ergonomía útil, practica y aplicada

Dominios y especializaciones

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE

10 de septiembre de 2009

5

34

23

Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - UVIERSO

28 de abril de 2010

Modelo psicosociotécnico

0 min.

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Consideraciones

Finales

30 min.

Ergonomía útil, practica y aplicada

Dominios y especializaciones

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

Sistema psicosociotécnico

Configuración física

Hardware

Configuración Lógicas

Software

Configuración Organizacional

Orgware

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10 de septiembre de 2009

5

Fuente: Carrasquero (2007)

Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - UVIERSO

28 de abril de 2010

Perspectivas de Ergonomia

Modelo psicosociotécnico

0 min.

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Consideraciones

Finales

30 min.

Ergonomía útil, practica y aplicada

Dominios y especializaciones

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

Modelo de la Barquilla de Helado

Ejemplo de restricciones

adicionales:

calor; problemas de comunicación;

Falta de iluminación, entre otras .

Restricciones adicionales

Economic Failure Boundary

Acceptable Performance Boundary

Unnaccepted workload boundary

Mantenimiento

Restricciones que

pueden influenciar

directamente en

las actividades de

los operarios

Gerencia

Organización

37

Fuente: Woods (2006)

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Modelo psicosociotécnico

Perspectivas de Ergonomía

0 min.

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Consideraciones

Finales

30 min.

Ergonomía útil, practica y aplicada

Dominios y especializaciones

Diagnósticos e Intervenciones Ergonómicas

Consideraciones Finales

APLICACIÓN DE LOS DIFERENTES MODELOS DE CAPITAL EN LA GESTIÓN DE LA ORGANIZACIÓN HUMANA

Capital

Humano

Lo que usted sabe

Experiencia Educación Habilidades Conocimiento Ideas

Capital

Económico

Tradicional

Lo que tienes

Finanzas Los activos materiales (instalaciones, equipos, patentes,datos)

Capital

Social

Quien sabe

Relaciones Red de contactos Amigos

Capital

Psicológico

de Resiliencia

Humana

Quien es Usted/Ustedes

Gobierno

Borneo

Estanquidad

Capeo

Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE

10 de septiembre de 2009

Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - URBE

10 de septiembre de 2009

5

5

35

23

Fuente: Carrasquero (2009)

Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - UVIERSO

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Modelo psicosociotécnico

Perspectivas de Ergonomia

0 min.

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30 min.

“Nuestro cerebro nos basta para salir del paso, pero podemos hacerlo mejor”

Gary Marcus

Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - UVIERSO

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0 min.

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30 min.

Muchas

Gracias

Por la Atención

Ender Enrique Carrasquero Carrasquero - UVIERSO

28 de abril de 2010

0 min.

ergonom a herramienta para la productividad laboral1

Ergonomía Herramienta para la Productividad Laboral

II JORNADAS CON MOTIVO DEL DIA MUNDIAL DE LA SALUD Y LA SEGURIDAD EN EL TRABAJO 2010

Dr. Ender E. Carrasquero Carrasqueroendercarrasqueroster@gmail.com

Unión Venezolana de Investigadores en Ergonomía y Salud Ocupacional - UVIERSO

Maracaibo, Abril de 2010