Dobrodošli

1. Dobrodošli Rezultati uvajanja kakovosti v bolnišnice “Merjenje org. klime in zadovoljstva 2006” Mons, april 2007

2. Statistika projekta • Izvedba v mesecu Decembru 2006. • V letu 2006 vključenih 26 bolnišnic (razen KC Ljubljana, ki ni želel sodelovati). • 2661 anketirancev. • Vprašalnik ima 12x5 vprašanj klime in 11 vprašanj zadovoljstva pri delu. • Podatki so združeni na organizacijskem nivoju.

3. Vključene bolnišnice 1/2 • Splošna bolnišnica Maribor • Splošna bolnišnica Celje • Splošna bolnišnica dr. Franca Derganca Nova Gorica • Splošna bolnišnica Izola • Splošna bolnišnica Jesenice • Splošna bolnišnica Murska Sobota • Splošna bolnišnica Novo mesto • Splošna bolnišnica Dr. Jožeta Potrča Ptuj • Splošna bolnišnica Slovenj Gradec • Splošna bolnišnica Trbovlje • Splošna bolnišnica Brežice • Bolnišnica za zdravljenje in rehabilitacijo pljučnih bolnikov • Ortopedska bolnica Valdoltra

4. Vključene bolnišnice 2/2 • Onkološki inštitut Ljubljana • Bolnišnica Golnik – Klinični oddelek za pljučne bolezni inalergijo (KOPA) • Bolnišnica Topolšica • Bolnišnica za ginekologijo in porodništvo Kranj • Bolnišnica za ženske bolezni in porodništvo Postojna • Inštitut RS za rehabilitacijo Ljubljana • Psihiatrična bolnišnica Begunje • Psihiatrična bolnišnica Idrija • Psihiatrična bolnišnica Ormož • Psihiatrična bolnišnica Vojnik • Center za zdravljenje bolezni otrok Šentvid • Zavod RS za transfuzijsko medicino • Psihiatrična klinika Ljubljana

6. Pregled predstavitve • Raziskava organizacijske klime • Kaj spremljamo z organizacijsko klimo • Pregled skupnih rezultatov: • Kategorije organizacijske klime (12 kategorij) • Zadovoljstvo zaposlenih • Dodatna vprašanja o sistemih • Prednosti in izzivi • Pregled rezultatov po podjetjih

7. Organizacijska klima... … je skupna percepcija elementov delovnega okolja (dogodki, postopki, pravila….), ki so članom organizacije psihološko pomembni.

10. Model klime, kulture in produktivnosti Kultura širšega okolja Org. kultura Procesi HRM Organizacijska klima Miselna in čustvena stanja posameznika Delovanje posameznika Organizacijska uspešnost

11. Model klime, kulture in produktivnosti Kultura širšega okolja Org. kultura Procesi HRM Organizacijska klima Miselna in čustvena stanja posameznika Delovanje posameznika Organizacijska uspešnost

12. Primerjalno raziskovanje organizacijske klime v Sloveniji • CILJ: analizirati splošno zadovoljstvo z organizacijsko klimo v vaši bolnišnici  anketiranje  analiza rezultatov  poročilo • število podjetij: skupaj preko 250 – v letu 06 vključenih 126 • izvesti primerjavo z ostalimi slovenskimi podjetji • ugotoviti priložnosti za izboljšave organizacijske klime

13. Rezultati2006...

14. Povprečje: Bolnišnice: 3,13 (- 0,13) SiOK 2006: 3,26

26. Komentarji zaposlenih 1/2 • Zelo dober vprašalnik! • Zdravniki premalo cenijo delo ostalega osebja • Z višjim osebnim dohodkom (glede na to kakšno delo opravljam) bi izboljšali ne samo kakovost temveč tudi pripadnost tej ustanovi. • V redu sestavljena anketa. Upam, da bo pripomogla k izboljšanju razmer v naši bolnišnici. • večja in boljša plača • Upam, da se bodo ankete pregledale in vsaj malo upoštevale • Upam, da se bo glede na dobljene rezultate ankete zadovoljstvo v bolnišnicah in sama klima spremenila na bolje. • Upam, da boste prikazali resnično pridobljene rezultate in da ne boste odgovorov priredili naročniku ankete. • Upam, da bodo rezultati ankete vplivali na bodoče delovanje organizacije.

27. Komentarji zaposlenih 2/2 • Upam, da bo anketa spodbudila vodstvo bolnišnice k spremembam v prid zaposlenih. • stimulacij ni, ne napredujemo pravično, slaba plača!!!! • Pri izpolnjevanju sem ugotovila, da je situacija izredno neugodna • Premalokrat so sestre pohvaljene za svoje delo in zanj nagrajene, imamo zelo malo možnosti za dodatno izobraževanje • Premalo sodelovanja! Sestanki samo med vodilnimi delavci! • Pozdravljam anketo, če bodo njeni rezultati sploh kaj doprinesli k izboljšanju situacije v posameznih organizacijah in zavodih. • Na vseh nivojih dela je zelo težavna komunikacija, prijateljske vezi v vertikali in huda kršenja(nasilje na delovnem mestu) • medsebojni odnosi-nespoštovanje, razmejitve del-jih ni,osnovne plače(razmik-srednja-višja), veliko bi bilo potrebno narediti za zadovoljstvo tudi nas zaposlenih, ne samo za zadovoljstvo bolnikov

29. Ugotovitve - prednosti • Zaposleni se čutijo odgovorne za svoje delo in se zavedajo nujnosti sprememb. • Zaposleni so pripravljeni na dodaten napor. • Zadovoljstvo zaposlenih s svojim delom in stalnostjo zaposlitve. • V splošnem so zaposleni pripadni in zavzeti za svoje delo. • Zaposleni se učijo drug od drugega. • Zaposleni prispevajo k odnosu do kakovosti.

30. Ugotovitve - izzivi • Dober delovni rezultat ni dovolj opažen in pohvaljen. • Zaposleni nimajo realnih možnosti za napredovanje. • Sistem usposabljanja ni dovolj učinkovit. • Odnosi med zaposlenimi niso dobri, konflikte se ne rešuje v skupno korist. • Vodje se z zaposlenimi ne pogovarjajo o rezultatih dela in ne sprejemajo utemeljenih pripomb na svoje delo. • Višina plače, sistem plač in sama razmerja niso ustrezna – ni stimulativnega dela. • Če bi se znižala plača bi zapustili podjetje (pripadnost???).

31. Predlogi za izboljšave projekta • Izvedba anketiranja v mesecu oktobru. • Ponovitev delavnice za ključne kadre v septembru (AT Adria). • Pošiljanje končnih poročil v mesecu januarju. • Izvedba anketiranja na vseh zaposlenih (večji vzorec - bolj realna ocena). • Anketiranje v globino ( segmentacija po oddelkih, po profilih, po funkcijah,...). • Izpisi komentarjev po bolnišnicah. • Ukinitev demografije (podatki o anketirancih). • Nabor dodatnih vprašanj značilnih za bolnišnice. • Individualni sestanki

32. Vprašanja?