« Professionnalisation des enseignements en travail social» Tempus n° ETF-JP-00471-2008

« Professionnalisation des enseignements en travail social» Tempus n° ETF-JP-00471-2008 Fiches métiers de trois métiers clés 1 Kazakhstan, 2009 .

ARGUMENTS DU CHOIX La raison pour la mise en relief des métiers clés est l`étude des directions du travail social dans les institutions et les services sociaux au système de la protection sociale de la population,ainsi que les devoirs fonctionnels des fonctions correspondantes. A la base de l`analyse des données du sondage on a mis en relief les trois métiers clés en travail social:

Travailleur socialSpécialisation:réhabilitation et intégration. Licence professionnelle 1.Collège • spécialiste professionnellement disposé au domaine de la réhabilitation qui réalise un ensemble de mesures pour l`instauration des fonctions sociales du client et son intégration en société

Relations fonctionnelles Organisation des relations avec d`autres établissements et instances Rapport avec les services‏ Pédagogue Travailleur du service de santé Psychologue

Initiative et innovations Donner un ensemble de services sociaux Autonomie et responsabilité Éthique internationale du travailleur social Savoirs pratiques du travail avec des clients 5

Octroi d`une aide en réhabilitation et en intégration Défense des droits des clients Assistance en formation et au perfectionnement Activités principales Élaboration des programmes individuels Monitoring des besoins sociaux des clients Exécution de l`accompagnement des gens durant une période définie de la vie Types divers de la consultation 6

- Méthodes de pronostic et d` ingénierie - Psychologie différencière - Méthodologie et technologie des consultations - Psychologie des groupes dòbjet -Savoir du service socia - Méthodes d`évaluation des besoins sociaux - Traditions et culture de la population locale - Méthodes et technologies du travail social avec les associations - Normes et standards de la qualité de la vie de l`homme - Documents normatifs juridiques -Besoins de chaque catégorie de la population nécessiteuse dùne assistance sociale - Secrétariat -Techniques de conduite de réunions - gestion du travail social - Principes du développement - Méthodes de travail en partenariat -Adaptation sociale et réhabilitation - Méthodes prophylactique et passablement Compétences principales Savoirs: ‏Octroi dùne aide en réhabilitation et en intégration Exécution de làccompagnement des gens durant une période définie de la vie Monitoring des besoins sociaux des clients Action administrative Consultation en réhabilitation et en intégration

- Droits et devoirs des fonctionnaires - Techniques de régulation des conflits sociaux - Jurisprudence dans le domaine de la protection sociale -Droit international dans le domaine de la protection des droits et de l`homme -Méthodes et outils d’évaluation des politiques publiques - Secrétariat en travail social -Restrictions de la politique sociale -Métiers du secteur socialа -Notions fondamentales de la gestion prévisionnelle -Méthodes et outils de la gestion du personnel - Offres de formation interne et externe -Psychologie d`une famille -Méthodes d` évaluation des besoins - Adaptation et réhabilitation sociale Compétences principales Savoirs: Défense des droits des clients Contrôle des situations dans le but de la défense du client et d`élévation de la qualité du service Assistance en formation et au perfectionnement Élaboration des programmes individuels

-Mise en évidence et notation des problèmes - Diagnostic social des situations et des problèmes -Consultations -Détermination des groupes dàide mutuelle -Organisation des centres de réhabilitation -Monitoring et évaluation des besoins sociaux -Vue dùn client au regard dùn écosystème -Travail avec les associations locales -Estimation et évaluation des besoins et des nécessités -Nombre dàdresses des services -Analyse de la base normative et juridique et des standards d` état -Organiser la concertation entre chefs de services sociaux -Régler les conflits - Encadrement en travail social -Répartition des pouvoirs des services sociaux -Développer des logiques de partenariat - mobilisаtion des partenaires stratégiques -Prophylaxie des problèmes sociaux et des maladies -Interposition avec les établissements dètat sociaux Compétences principales Savoirs - faire: ‏Организация помощи по реабилитации и интеграции ‏Octroi dùne aide en réhabilitation et en intégration Сопровождение людей на протяжении определенного жизненнго периода Exécution de làccompagnement des gens durant une période définie de la vie Мониторинг социальных нужд и потребностей клиента Monitoring des besoins sociaux des clients Административная работа Action administrative Consultation en réhabilitation et en intégration

- Concertation avec les organisations syndicales - Défendre les droits et les intérêts des clients - Défense sociale et soutien - nadmissibilité de la discrimination au regard du client -Hiérarchiser les effets et impacts de la politique sociale - Exploiter les résultats de l’ évaluation pour les stratégies futures - Examen des réclamations et des propositions - Anticiper les besoins en développement de compétences et en recrutements - Gérer la formation, la professionnalisation, la carrière et la mobilité des agents - Construire et animer le dispositif d’évaluation - concertation avec les organisations syndicales - Monitoring des besoins et des nécessites du client - Travail avec une famille - Travail avec les organisations sociales Compétences principales Savoirs - faire: ‏Правозащитная деятельность Défense des droits des clients Контроль за ситуацией в целях защиты клиента и повышения качества обслуживания Contrôle des situations dans le but de la défense du client et d`élévation de la qualité du service Assistance en formation et au perfectionnement Élaboration des programmes individuels

Travailleur socialSpécialisation:travail social avec une famille et avec des enfants. Licence. Université. • spécialiste professionnellement disposé au domaine social qui réalise l`activité socio-psychologique avec une famille et avec des enfants.

Relations fonctionnelles Organisation des relations avec d`autres établissements et instances Rapport avec les services‏ Pédagogue social Travailleur du service de santé Psychologue

Responsabilité pour l`adoption des décisions Donner un ensemble de services sociaux l Autonomie et responsabilité Observation de l`éthique internationale du travailleur social Coordination des actions déterminées avec les organes supérieurs. 13

Organisation dàssistance aux familles et aux enfants Organiser un contrôle des situations dans le but de la défense du client Défense des droits orientée sur lòctroi dùne aide et du soutien dùne famille Activités principales Action administrative dans le système du service social Prise et généralisation de lìnformation sur les familles Consulter et corriger les intersubjectivités en famille Exécuter làccompagnement des gens durant une période définie de la vie 14

- Enjeux, évolutions et cadre réglementaire des politiques socialesи -Méthodes et outils d’analyse et de diagnostic des besoins sociaux - Réseaux stratégiques d’information -Orientations et priorités des élus - Orientations des secteurs connexes -Environnement territorial - Management en travail social -Techniques de communication -Traditions et culture de la population locale -Méthodes et technologies du travail social avec les associations et des communautés locales -Principes de la psychologie et de la physiologie d` enfant - Principes de pilotage des projets d’organisation -Méthodes d’accompagnement du changement -Enjeux et évolutions de l’intervention sociale -Sociologie des organisations -Management public -Fondamentaux des professionnels de l’action sociale -Secrétariat -Techniques de conduite de réunions -Direction sociale et travail avec un personnel -Niveaux de gestion du travail social Compétences principales Savoirs: Assistance aux familles et aux enfants Accompagnement des gens durant une période définie de la vie Prise et généralisation de l`information sur les familles Action administrative dans le système du service social

-Principes de la sociologie des organisations - Techniques de régulation des conflits sociaux -Justice connue - Base normative et judiciaire de défense de maternité et dènfance -Principes et modes d’animation du management public territorial -Savoir de la base juridique dans le domaine d’enfance et de famille -Standards des services sociaux, de qualité de la vie -Méthodes et outils d'évaluation des politiques publiques -Secrétariat en travail social -Restrictions de la politique sociale -Principes du développement -Méthodes de travail en partenariat -Connaissance de la psychologie de famille - Conflitologie Compétences principales Savoirs: Défense des droits orientée sur lòctroi dùne aide et du soutien en famille Organiser un contrôle des situations dans le but de la défense du client Interagir avec les pouvoirs constitués Consulter et corriger les intersubjectivités en famille

-Organiser une activité de loisir -Exécuter la psychologie de communication - Expérience d` une aide de réhabilitation et patronage - Organiser des centres dùne aide et du soutien -Pronostic et correction de la situation -Conseiller les élus et alerter sur les risques -Expériences de la collaboration - Coordination de l` activité par des pouvoirs locaux en réalisation de la politique sociale - Travail avec des communautés locales -Un diagnostic de la direction - dynamique de réflexion et d’innovation -objectifs prioritaires et les résultats attendus -Veiller à la qualité des services rendus -Concertation entre chefs de services sociaux -Régler les conflits - Encadrement en travail social - Répartition des pouvoirs des services sociaux Compétences principales Savoirs - faire: Organisation dùne assistance aux familles et aux enfants Сопровождение людей на протяжении определенного жизненнго периода Accompagnement des gens durant une période définie de la vie Prise et généralisation de lìnformation sur les familles Сбор и обобщение информации о семьях Action administrative dans le système du service social

-Défendre les droits et les intérêts des enfants -Défense sociale et soutien de maternité et dènfance -Inadmissibilité de la discrimination au regard du sexe et de l`âge Arbitrer et opérer des choix stratégiques en cohérence avec les orientations -Identifier les marges de manoeuvre - Monitoring et évaluation des besoins sociaux de la population -Hiérarchiser les effets et impacts de la politique sociale sur le territoire -Examiner des réclamations et des propositions de la population -priorité des programmes de la politique sociale exercée -mobiliser les partenaires stratégiques - Consulter des familles - Prophylaxie des problèmes sociaux de famille -Interposition en résolution des conflits en famille Compétences principales Savoirs - faire: Défense des droits orientée sur lòctroi dùne aide et du soutien en famille ‏Правозащитная деятельность в сфере детства и семьи Контроль за ситуацией в целях защиты клиента Organiser un contrôle des situations dans le but de la défense du client Interagir avec les pouvoirs constitués Консультирование и коррекции межличностных отношений в семье Consulter et corriger les intersubjectivités en famille

Travailleur socialSpécialisation: management du travail social.Маster. • Travailleur social est un spécialiste professionnellement disposé а la gestion et а la coordination du service social et à la défense socio-juridique de la population

Relations fonctionnelles Coordination de l`activité des départements et des structures Relations avec les autres services de la collectivité Adjoints du chef Services financiers, techniques)‏ Sections de branche

Autonomie de l`adoption des décisions Responsabilité des ressources Autonomie et responsabilité Coordination des types d`activité avec des organes supérieurs Encadrement, approvisionnement en équipement 21

Gestion budgétaire Évaluation de la politique publique sociale Gestion des ressources humaines Activités principales Définition des orientations stratégiques Management des services ou délégations d’action sociale Promotion des services d’action sociale Assistance et conseil auprès des élus 22

-Principes de pilotage des projets d’organisation -Enjeux et évolutions de l’intervention sociale -Sociologie des organisationsй -Méthodes et outils de l'évaluation -Fondamentaux des professionnels de l’action sociale -Principes de la sociologie des organisations - Méthodes et outils de la gestion du personnel -Offres de formation - Droits et devoirs des fonctionnaires - Techniques de régulation des conflits sociaux -Méthodes et outils d’analyse et de diagnostic des besoins sociaux - Réseaux stratégiques d’information -Orientations et priorités des élus et décideurs - Orientations des secteurs connexes -Règles budgétaires et comptables de la comptabilité -Codes des marches publics -Comptes de résultats et comptabilité analytique -Méthodes et outils d`analyse des coûts -Procédure d`attribution et arbitrage budgétaire Compétences principales Savoirs: Management des services ou délégations d’action sociale Gestion des ressources humaines Définition des orientations stratégiques Gestion budgétaire

Méthodes et outils d'évaluation des politiques publiques (critères, indicateurs, enquêtes, etc.)‏ - - Techniques et supports de communication - Fonctionnement des médias du secteur -Technologies de l`information et de la communication - Principes du développement social local - Méthodes de travail en partenariat - Instances et processus de décision de la collectivité - Techniques de communication et de négociation Compétences principales Savoirs: Évaluation de la politique publique sociale Promotion des services d`action sociale Développement de partenariats Assistance et conseil auprès des élus

-Réaliser un diagnostic de la direction -Impulser une dynamique de réflexion et d’innovation en matière d’intervention sociale -Objectifs prioritaires et les résultats attendus -Contrôler et évaluer les actions des délégations d’action sociale -Gérer la formation, la professionnalisation, la carrière et la mobilité des agents -Construire et animer le dispositif d'évaluation - Concertation avec les organisations syndicales -Réaliser un diagnostic social, économique et politique du territoire -Analyser les évolutions politiques et socio-économiques du secteur social -Analyser les besoins sociaux du territoire et la demande sociale - Élaborer un budget prévisionnel et réaliser des simulations -Rechercher des financements -Contrôler la gestion et les engagement de dépenses -Contrôler la passation et l` exécution des marchés publics Compétences principales Savoirs - faire: Управление социальными службами‏ и представительствами Management des services ou délégations d’action sociale Управление человеческими ресурсами Gestion des ressources humaines Определение стратегических направлений Définition des orientations stratégiques Управление бюджетом Gestion budgétaire

- Effets et impacts de la politique sociale sur le territoire -Comparer les effets et impacts au regard des objectifs et critères de résultats définis en amont - Exploiter les résultats de l'évaluation pour les stratégies futures -Définir une stratégie de communication -Développer des partenaires et des relations avec les médias -Rédiger des articles visant а la connaissance et à la promotion des services sociaux - Développer des logiques de partenariat avec les institutions ou associations -Identifier et mobiliser les partenaires stratégiques - Conseiller les élus et alerter sur les risques -Bâtir une relation de confiance avec les élus et transmettre des messages Compétences principales Savoirs - faire: Развитие и внедрение социальной политики Évaluation de la politique publique sociale Повышение качества социальной работы Promotion des services d`action sociale Развитие партнерства Développement de partenariats Assistance et conseil auprès des élus

r Благодарим за внимание! 27 Казахстан, 2009 г.

« Professionnalisation des enseignements en travail social» Tempus n° ETF-JP-00471-2008