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Governança de TI Marcos Rodrigues Gerente Regional de TI. Processos Alta E scalabilidade. Primeiro e melhor cliente. Infra- estrutura Corporativa. 150K+ Clientes Windows 7 70K Office 2010 usuários 400K+ sites SharePoint sites

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governan a de ti marcos rodrigues gerente regional de ti
Governançade TI

Marcos Rodrigues

Gerente Regional de TI

slide2

Processos Alta Escalabilidade

Primeiro e melhorcliente

Infra-estruturaCorporativa

  • 150K+ Clientes Windows 7
  • 70K Office 2010 usuários
  • 400K+ sites SharePoint sites
  • Domínios e infra-estrutura de serviçosutilizando Windows Server 2008 R2
  • SAP utilizando SQL Server 2008 R2 CTP
  • 4 data centers
  • 8Kservidores de produção
  • 100+países
  • 300Kcomputadoresgerenciados
  • 900K dispositivos
  • 160Kusuários
  • 50% + usuáriosutilizandoOCSparatelefonia
  • 2Mconexõesremotaspormês
  • 20Mmensagens spam filtradaspordia
  • Microsoft.com
  • Maior site Web corporativo
  • 1.2B hits pordia
  • 755Ksimultâneas
  • 300 GB porsegundo
otimiza o da infraestrutura n vel de maturidade
Otimização da InfraestruturaNível de Maturidade

Gerenciamento totalmente automatizado,

uso de recursos dinâmicos, SLAs vinculados aos negócios

Infra-estruturadeTI

gerenciada e

consolidada

com o máximo

nível de automação

Infra-estrutura

gerenciada

com pouca

automatização

Nãocoordenada, infra-estrutura manual

Centro de Customaiseficiente

ViabilizandoNegócios

AtivoEstratégico

Centro de Custo

Básico

Padronizado

Racionalizado

Dinâmico

* Based on the Gartner IT Maturity Model

modelo de otimiza o de infraestrutura
Modelo de Otimização de Infraestrutura:

Padronizado

Racionalizado

Dinâmico

Básico

  • A equipe de TI treinada nas práticas recomendadas ou seja, o MOF, ITIL
  • Os usuários esperam serviços básicos de TI
  • Ambiente TI gerenciado
  • Os usuários têm ferramentas corretas, disponibilidade, & acesso a informações
  • Equipe de TI sobrecarregadas por desafios operacionais
  • Os usuários vêm buscam soluções próprias de
  • TI é visto como um ativo estratégico
  • TI é um parceiro e permite novas iniciativas de negócios

Pessoas

  • Administração Central e a configuração de segurança
  • Imagens de desktop padrão, não adoptadas por todos
  • SLAs estão vinculados aos objetivos de negócios
  • Imagens definidas, segurança & práticas recomendadas
  • Melhoria contínua & auto avaliação
  • Acesso fácil e seguro às informações de qualquer lugar
  • Processos de TI indefinidos
  • Complexidade devido a processos localizados & descentralização

Processos

  • Auto-provisionamento e sistema de quarentena capazes de garantir conformidade e alta disponibilidade
  • Status deos desktops atualizados é desconhecido
  • Nenhum diretório unificado para gerenciamento e acesso
  • Gerenciamento de identidade/acesso automatizado
  • Gerenciamento do sistema automatizado
  • Vários diretórios para autenticação
  • Distribuição limitada sem automatização

Tecnologia

vis o geral itlc

Desafio

Solução

Resultados/Benefícios

VisãoGeral ITLC

O ITLC ajuda o IT da Microsoft a alcançar resultados reproduzíveis.

  • O TI da Microsoft utilizava processos inconsistentes para gerenciamento de portfólio, entrega de programas e operações .
  • Além disso, o TI da Microsoft não mapeava uniformemente os programas de TI às estratégias de negócios.
  • O ITLC foi criado a partir de conceitos, práticas compartilhadas e frameworks como Microsoft Solutions Framework (MSF) e Microsoft Operations Framework (MOF), ITIL, PMI.
  • Aumentar a produtividade de TI
  • Fornecermelhoressoluções
  • SimplificarProcessos
  • Corretoentendimento das funçõese responsabilidades
  • Permitir flexibilidade agilidade e criatividade
alinhamento constante com as reas de neg cios
Alinhamentoconstante com as Áreas de negócios ….

Scorecards

Board de Mudanças

Treinamentos

Plano de

Registros

QBR/MYR

Plano de Comunicação

estrat gias ti da microsoft
Estratégias TI da Microsoft

Nós entregamos Soluções de TI e serviços que disponibilizam Inovação e VALOR

para as Unidade de negócio

1. Modelo Organizacional

2. Fortalecer Parcerias de Negócios

3. Simplificação da Estratégia de Plataforma

4. Liderar com Inovação

slide9

1.Modelo Organizacional

Consumidores, Usuários, Clientes

Gerente

Relacionamento

  • Planejamento estratégico
  • Otimização do portfólio
  • Relacionamento Áreas Negócio

Progrmas e Projetos

Melhorias

  • Gestão de produto
  • Gestão de mudanças
  • Gestão de Programas

Soluções

Suporte

  • Arquitetura empresarial
  • Desenvolvimento aplicações, teste e suporte
  • Desenho Infra-estrutura

Engenharia TI

  • Segurança, Privacidade e Identidade
  • Serviços de conectividade e rede
  • Serviços de colaboração, desktops e Mobilidade
  • Administração do Data center e servidores

Operação TI

  • Engenharia de processo e otimização
  • CPE, produtos e serviços de qualidade
  • Desenvolvimento da capacidade de negócios

Qualidade e Excelência de Negócios

exemplo demostrativo
Exemplo: Demostrativo

Resumo dos

Investimentos

  • Serviços de
  • Aplicativos
  • Application Help Desk
  • Capacidade
  • Operação
  • Lançamentos e Implantações
  • Manutenção e Conformidade

Programas e Melhorias

ProgramasDiretose Compartilhados

  • Serviços de
  • Infra-estrutura
  • Colaboração
  • Comunicação
  • Conectividade
  • Infra-estruturaHelp Desk
slide12

3. Simplifação da estratégia de plataforma

  • Planejamento Estratégico
  • Roadmaps
    • Recursos paranegócio
    • Aplicativos
    • Serviços
    • Plataformas
  • Análise
  • Propostas de TI
  • Alinhamento de Normas
  • Modelo Empresarial
examplo simplifica o de portf lio
Examplo: Simplificação de portfólio

3000

- 621

2,459

- 622

+487

2,325

-350

+116

1,641

- 178

Adcionadas

Removidas

-140

1,285

Removidas

+74

Adcionadas

Adcionadas

Removidas

Aplicações não relacionadas as Áreas de Negócios

Objetivo

1000

FY09 2008/2009

FY07

2006/2007

FY10 2009/2010

FY08

2007/2008

Redução 21%

Redução15%

Redução 25%

Redução 27%

examplo microsoft it na nuvem
Examplo: Microsoft IT naNuvem

SAAS

SaaS

Aplicação como serviço

PaaS

WWindows Azure

SSQL Azure

PPlataforma Windows Azure AppFabric

Projetado para :

HHospedar aplicativos críticos para os negócios

DDiminuir o custo total de propriedade (TOC)

FFornecer funcionalidade s de modo abrangente

SSuportar a Interoperabilidade

Computação em Nuvem

PaaS

Plataforma como serviço

refer ncias
Referências

How Microsoft IT Uses the IT Lifecycle Framework

https://msevents.microsoft.com/CUI/WebCastEventDetails.aspx?culture=en-US&EventID=1032373035&CountryCode=US

Microsoft IT Showcase: How Microsoft Does IT

http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb687780.aspx

Microsoft Operations Framework 4.0

http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc506049.aspx

Solution Accelerators

http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc936627.aspx

slide18

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