1 / 14

Társadalmi Unió

Társadalmi Unió Lakossági kutatás fogyasztóvédelmi problémákról a konvergencia régiókban Haraszti Anikó, Tudatos Vásárlók Egyesülete. A kutatás Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósult meg: TÁMOP 556/2/2008. Társadalmi Unió.

josephine-taylor
Download Presentation

Társadalmi Unió

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Társadalmi UnióLakossági kutatás fogyasztóvédelmi problémákról a konvergencia régiókban Haraszti Anikó, Tudatos Vásárlók Egyesülete A kutatás Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósult meg: TÁMOP 556/2/2008

  2. Társadalmi Unió Társadalmi Unió és a Székesfehérvári Fogyasztóvédelmi Egyesület szervezésében zajló TÁMOP-5.5.6-08/2-2008-0001 program keretén belül 4 kutatást készített az Echo Innovációs Műhely Echo Survey Szociológiai Kutatóintézete közreműködésével.

  3. Társadalmi Unió • Lakossági kutatás a piacfelügyeletről és a fogyasztói problémákról a konvergencia régiókban (2009) • Az otthon lévő kisgyermekes nők, • Az 50 éven felüli munkavállalók és • A nyugdíjas lakosság közüzemi szolgáltatásokkal kapcsolatos fogyasztóvédelmi problémái a konvergencia régiókban (2010)

  4. A piacfelügyeletről és a fogyasztóiproblémákról … Főbb eredmények és megállapítások: • Többség csak kisebb részben érdeklődik a fogyasztóvédelem témája iránt. • Civil szervezetek munkája iránt a lakosok egyharmada nem, fele csak kisebb részben érdeklődik. • Megkérdezettek egyharmada lát javulást a fogyasztóvédelmi ügyekben. • 71% véli úgy, hogy a fogyasztók jogainak védelme elsősorban az állam feladat.

  5. A piacfelügyeletről és a fogyasztóiproblémákról …

  6. A piacfelügyeletről és a fogyasztóiproblémákról …

  7. A piacfelügyeletről és a fogyasztóiproblémákról … Sérelmek • Az átlagosnál több bosszúság éri a fogyasztókat az élelmiszer, ruha, cipő, és műszaki cikkek vásárlásakor. • Legsúlyosabb cselekedet: rosszul adnak vissza, gorombáskodás, lejárt szavatosság, kettős árazás, megtévesztő reklám, nyugta hiánya. • 7% fordult már panaszos üggyel fogyasztóvédelmi szervezethez

  8. A piacfelügyeletről és a fogyasztóiproblémákról …

  9. A piacfelügyeletről és a fogyasztóiproblémákról …

  10. A piacfelügyeletről és a fogyasztóiproblémákról … Környezetbarát termék • Lakosok 2/3-a elvileg választaná • 48%-a nem áldozna rá többet • Aki áldozna rá, átlagosan 11,5%-kal többet

  11. A piacfelügyeletről és a fogyasztóiproblémákról …

  12. A piacfelügyeletről és a fogyasztóiproblémákról …

  13. Fogyasztóvédelmi klubok 19 klubban 20-20 kérdőív alapján jellemző problémák: • akciós újságokban hirdetett termékek hiánya • élelmiszerek tárolása és hiányos tájékoztatás (különösen hús) • jótállás vége után pár nappal elromló készülékek, • elhúzódó szervizelés, csere megtagadása

  14. Társadalmi Unió Budapest V., Falk Miksa u. 13. tel: 1/215-9130 fax: 1/215-9132 tunio@t-online.hu Kutatások anyaga elérhető: http://www.akontroll.hu/tunio.php

More Related