La revolution digitale dans le BtoB par jeremy dumont pour R9

1. La revolution digitale dans le BtoB par jeremy dumont pour R9 REVOLUTION 9 R9 • DESIGN R9 • DIGITAL R9 • EDITION R9 • MARKETING R9 • PUBLICITE R9 • PR La révolution digitale est en marche: mais comment y participer et pourquoi ?

2. SOMMAIRE by REVOLUTION 9 GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR 2 / R9 013 THÉORIE 0221 EXEMPLES 0345 SOMMAIRE by REVOLUTION 9 GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR 2 / R9 013 THÉORIE 0221 EXEMPLES 0345

3. 3 / / Le premier groupe qui réuni vraiment les métiers de la communication pour mieux connecter les marques et leurs consommateurs R9 • DIGITAL R9 • EDITION R9 • RELATIONS PUBLIQUES R9 • DESIGN R9 • PUBLICITE REVOLUTION9 Aujourd’hui le Groupe, réparti en 6 pôles, réalise une Marge Brute de 19M€ grâce à ses 175 collaborateurs. R9 • MARKETING SERVICES REVOLUTION 9 / PUBLICITE • DIGITAL • DESIGN • EDITION • MARKETING • RELATIONS PUBLIQUES 3 / / Le premier groupe qui réuni vraiment les métiers de la communication pour mieux connecter les marques et leurs consommateurs R9 • DIGITAL R9 • EDITION R9 • RELATIONS PUBLIQUES R9 • DESIGN R9 • PUBLICITE REVOLUTION9 Aujourd’hui le Groupe, réparti en 6 pôles, réalise une Marge Brute de 19M€ grâce à ses 175 collaborateurs. R9 • MARKETING SERVICES REVOLUTION 9 / PUBLICITE • DIGITAL • DESIGN • EDITION • MARKETING • RELATIONS PUBLIQUES

4. / 02 THÉORIE 4 Le client connecté forrester / 02 THÉORIE 4 Le client connecté forrester

5. / 02 THÉORIE 5 Le parcours client digitalisé forrester / 02 THÉORIE 5 Le parcours client digitalisé forrester

6. / 02 THÉORIE 6 Le parcours client passe par internet google / 02 THÉORIE 6 Le parcours client passe par internet google

7. / 02 THÉORIE 7 Le parcours consommateur n’est plus maitrisé rapp / 02 THÉORIE 7 Le parcours consommateur n’est plus maitrisé rapp

8. La stratégie des moyens intégrée sur le parcours client / 02 THÉORIE 8 La stratégie des moyens intégrée sur le parcours client / 02 THÉORIE 8

9. / 02 THÉORIE 9 La stratégie des moyens intégrée autour du contenu forrester / 02 THÉORIE 9 La stratégie des moyens intégrée autour du contenu forrester

10. . / 02 THÉORIE 10 L’écosysteme des contenus des marques forrester

11. . / 02 THÉORIE 11 « le parcours du héros » steve jordan

12. . / 02 THÉORIE 12 La marque qui accompagne le consommateur forrester

13. . / 02 THÉORIE 13 Le profiling via les personas 450 experts d’Ericsson (et d’ailleurs) ont travaillé sur ce colossal, « Ericsson Life in 2020 project » et construire ces 15 personas pour illustrer la façon dont ces personnes utiliseront les produits IT (77 imaginés) dans leur vie de tous les jours en 2020.

14. . / 02 THÉORIE 14 Le big data au prisme du consommateur Data à collecter QUOI ? Les activités Les moyens, objets utilisés COMMENT ? Les Usages, les comportements QUAND ? Les moments, la continuité, linterruption, les cycles Où ? Les lieux, lenvironnement SENS : la compréhension intuitive SENSORIALITE : la perception intime ESTHETIQUE : visuels, sons, matières EMOTION : le ressenti, les réactions POURQUOI ? Les besoins, les attentes, les motivations, les attitudes, les valeurs QUI ? Les personnes impliquées design d’experience

15. . Des stratégies de contenu accessibles vs concurrence / 02 THÉORIE 15 forrester

16. . / 02 THÉORIE 16 Les leviers marketing de l’engagement e-Contenus e-objectifs e-Contenants Sites Médias Sociaux Plateformes dEchanges Applications Widget Rich média Agrégation Files Textes Fonctionnalités User content Blogs Sites tiers e-Leviers Cible e-Cible search Partenariats Social Display RAFFUT + SPEED

17. . / 02 THÉORIE 17

18. . / 02 THÉORIE 18

19. . / 02 THÉORIE 19

20. . / 02 THÉORIE 20

21. . / 02 THÉORIE 21

22. . / 03 EXEMPLES 22 Barclays : un accueil vidéo à toute heure

23. . / 03 EXEMPLES 23 Lick : plus de vendeurs mais des Community Coaches

24. . KILOUTOU : recontacter les clients qui ont visité le site (IP) / 03 EXEMPLES 24

25. . VERZEKERD : l’approche omni-chanel (moteur recherche) / 03 EXEMPLES 25

26. . / 03 EXEMPLES 26 Nyfors : le contenu personnalisé (visites précédentes)

27. . / 03 EXEMPLES 27 IBM : un hub de contenus à lire et à partager

28. . / 03 EXEMPLES 28 SONY Xperia : le contenu SONY musique pour fidéliser

29. . / 03 EXEMPLES 29 IBM : du brand content diffusé par les médias

30. . / 03 EXEMPLES 30 XERFI canal : la web TV des acteurs de l’économie

31. . MICROSOFT: la formation en ligne au fil des connaissances / 03 EXEMPLES 31

32. . FEDEX : la chaîne youtube comme plateforme de services / 03 EXEMPLES 32

33. . / 03 EXEMPLES 33 Eporum : oser être intéressant en vidéo

34. . / 03 EXEMPLES 34 Corning : le storytelling autour d’une demo produit

35. . / 03 EXEMPLES 35 Cisco : tenter le newsjacking / real time media

36. . / 03 EXEMPLES 36 INTEL: une infographie à scroller

37. . / 03 EXEMPLES 37 KERN : le grand test produit par les scientifiques

38. . / 03 EXEMPLES 38 General Electric: les lieux de production via instagram

39. . / 03 EXEMPLES 39 Fleishman Hillard : native content sur linkedin

40. . / 03 EXEMPLES 40 Salesforce : le contact direct avec les employés

41. . / 03 EXEMPLES 41 BASF : intégration des réseaux sociaux sur le site web

42. . American Express : le réseau social de la marque en BtoB / 03 EXEMPLES 42

43. . / 03 EXEMPLES 43 LENOVO : le monitoring des datas dans un dashboard

44. . NESTLE : le command center de la digital acceleration team / 03 EXEMPLES 44

45. . / 03 EXEMPLES 45 Urbain Outfiter : relancer les clients avec humour

46. . REVOLUTION 9 R9 • DESIGN R9 • DIGITAL R9 • EDITION R9 • MARKETING R9 • PUBLICITE R9 • PR La révolution digitale est en marche: mais comment y participer et pourquoi ?