Serviços de informação

1. Serviços de informação • Conceitos básicos • Serviço: uma actividade destinada à identificação, aquisição, processamento e transmissão de informação ou dados e ao seu fornecimento num produto de informação. • Fonte: lugar, unidade de armazenamento ou pessoa, de onde se pode obter informação Ana Azevedo FEUP/MGI

2. Serviços de informação(conceitos) • Sistema de informação: séries de processos estruturados e integrados tendo como objectivo a manipulação de dados e mantendo um processamento repetitivo de inputs, updates e outputs. • Fontes, serviços e sistemas são considerados como “recursos de informação” se geríveis como recursos organizacionais. Ana Azevedo FEUP/MGI

3. Serviços Organização • Objectivos • O implícito e o explícito • Conhecer a organização (perfil) • Missão e objectivos • Natureza do seu ”negócio” • Principais áreas temáticas, campos de conhecimento • Recursos de suporte à gestão de informação Ana Azevedo FEUP/MGI

4. Necessidades de informação • Objectivo: • em que áreas existe procura de informação • Periodicidade e urgência • Em que formato e suporte • Acesso ou posse • Que operações se vão realizar sobre a informação ou dados • Que recursos são normalmente usados • Como são normalmente usados ENTREVISTA Ana Azevedo FEUP/MGI

5. Avaliação dos serviços existentes • Localização e organização • Fundo documental • Administração e procedimentos administrativos • Mobiliário e equipamento • Factores ambientais • Outras unidades Ana Azevedo FEUP/MGI

6. Processos de mudança • Curto prazo • Medidas imediatas • Longo prazo • Plano estratégico • Levantamento de recursos • Observatórios • Gestão • Pessoal • Equipamento • Espaço • Orçamento • Procedimentos Ana Azevedo FEUP/MGI

7. Avaliação • Indicadores de desempenho • Indicadores particulares Ana Azevedo FEUP/MGI

8. Ana Azevedo FEUP/MGI

9. Indicadores particulares • Revocação Nº de documentos relevantes recuperados Nº de documentos relevantes existentes • Silêncio Nº de documentos relevantes não recuperados nº de documentos relevantes existentes • Precisão Nº de documentos relevantes recuperados Nº total de documentos recuperados • Ruído Nº de documentos não relevantes recuperados Nº total de documentos recuperados • Irrelevância Nº de documentos não relevantes recuperados Nº de documentos não relevantes existentes

10. Desafio • Acesso versus posse Ana Azevedo FEUP/MGI

11. Organização básica • Circuito do documento • Aquisição • Processamento bibliográfico • Verificação do estado do documento • Registo de propriedade Tratamento preliminar • Magnetização ou radio frequência • Descrição bibliográfica • Descrição física Índices • Análise e representação do conteúdo • Linguagens combinatórias • Linguagens categoriais • Cotação • Armazenamento Ana Azevedo FEUP/MGI

12. Catalogação Estruturada em zonas demarcadas por .- • Título e menção de responsabilidade • Edição • Dados de publicação • Colação • Colecção • Notas • ISBN Ana Azevedo FEUP/MGI

13. Organização básica - utilizador • Circuito do utilizador • Área de referência • Área de pesquisa • Área de consulta • Área de serviços • Requisição • Reserva • Apoios específicos • Fornecimento de documentos • Formação • DSI – difusão selectiva de informação Ana Azevedo FEUP/MGI

14. Catalogação • Pontos de acesso (Cabeçalhos – Headings) Ana Azevedo FEUP/MGI

15. UNIMARC • Facilitar a troca internacional de dados bibliográficos em formato legíveis por computador • MARC – Machine readable cataloging • Estrutura: através de etiquetas, indicadores e códigos de subcampo, especifica a natureza dos conteúdos. Ana Azevedo FEUP/MGI

16. Metadata • Dados sobre dados que suportam a identificação, a descrição e a localização de recursos electrónicos disponíveis na web. • Dublin Core refere-se a um conjunto de elementos de metadata (15) passíveis de serem registados pelo próprio autor. Ana Azevedo FEUP/MGI

17. Dublin Core UNIMARC • Title 200 $a Title Proper 200 $e Other Title Information (for subtitle) • 510 $a Parallel title 517 $a Other Variant Titles (for other titles) • Creator 700 $a Personal Name - Primary Intellectual Responsibility, or if more than one: • 701 $a Personal Name - Alternative Intellectual Responsibility • 710 $a Corporate Body Name - Primary Intellectual Responsibility, • 711 $a Corporate Body Name - Alternative Intellectual Responsibility • Subject 610 $a Uncontrolled Subject Terms 606 Topical Name Used as Subject (for LCSH and MeSH) 675 UDC ; 676 DDC ;680 LCC ;686 Other Classification Systems Description 330 $a Summary or Abstract • Publisher 210 $c Name of Publisher, Distributor, etc. • Contributors 701 $a Personal Name - Alternative Intellectual Responsibility • 711 $a Corporate Body Name - Alternative Intellectual Responsibility Ana Azevedo FEUP/MGI

18. Date 210 $d Date of Publication, Distribution, etc. • Type 608 Form, Genre or Physical Characteristics • Format 336 $a Type of Computer File (provisional) • Identifier 001 allocated by the system • 010 ISBN 011 ISSN 020 (National Bibliography Number) • 856 $aURL • Source 324 Original Version Note Language 101 Language of the Item • Relation 300 General Note • Coverage 300 General Note • Rights 300 General Note Ana Azevedo FEUP/MGI

19. CLASSIFICAÇÕES Ana Azevedo FEUP/MGI

20. THESAURUS Ana Azevedo FEUP/MGI

21. Sistemas integrados de gestão • Aumento da eficiência e eficácia pela automatização de todas as funções e actividades. • ALEPH • INNOVATIVE • HORIZON Ana Azevedo FEUP/MGI

22. SIGB • Módulos • Aquisições • Integra dados desde o pedido do utilizador • Utilizadores • Registo • Contabilidade • Permissões – penalizações Ana Azevedo FEUP/MGI

23. SIGB • Módulos (cont.) • Catalogação • Gestão de autoridade • Geração de índices • Templates • Periódicos • Empréstimo • Tipo de utente • Tipo de documento Ana Azevedo FEUP/MGI

24. SIGB • Módulos (cont.) • Pesquisa • Navegação entre registos • Índices • Empréstimo Inter Bibliotecas • Ligação com outros módulos • Thesaurus • Ligação com o módulo de catalogação • Estatísticas Ana Azevedo FEUP/MGI

25. Bibliotecas digitais - conceito • Não é uma entidade única • Requer tecnologia para ligar os recursos de muitas • As ligações entre as diferentes bibliotecas são transparentes para o utilizador • O acesso é universal sem horários • Colecções não estão limitadas à digitalização ou produção electrónica de documentos Ana Azevedo FEUP/MGI

26. Conceitos • Virtual • Electrónico • Digital Ana Azevedo FEUP/MGI

27. Bibliotecas digitais – porquê? • Facilidades tecnológicas: armazenamento, transmissão e recuperação de informação. • Uso intensivo da Internet • Apetência para consumir informação • Necessidade de serviços de identificação, selecção e disponibilização de informação electrónica Ana Azevedo FEUP/MGI

28. Especificidades • Não é: • Um OPAC – Online Public Access Catalog • Um OPAC colectivo • Uma colecção de documentos • Implica • A organização de colecções • A prestação de serviços Ana Azevedo FEUP/MGI

29. Bibliotecas digitais = políticas de informação Objectivos do Sistema da Biblioteca Digital da América do Norte • Investir no desenvolvimento sistemático de meios para: coligir, armazenar e organizar informação e conhecimento em forma digital; e de colecções de bibliotecas digitais na A.N. • Promover o fornecimento eficiente e económico da informação a todos os sectores da sociedade N.A. • Encorajar os esforços cooperativos que potenciam o investimento N.A. na investigação relacionada com infraestruturas informativas Ana Azevedo FEUP/MGI

30. Bibliotecas digitais = políticas de informação • Fortalecer a comunicação e colaboração inter e intra investigação, empresas, governo, e comunidades educativas. • Assumir uma posição de liderança na geração de conhecimento em áreas de importância estratégica. • Contribuir para a aprendizagem ao longo de vida para todos os NAs Ana Azevedo FEUP/MGI

31. Bibliotecas digitais: caso UMDL • Conceito: • Estruturas dinâmicas e federadas que permitem o acesso físico e intelectual a crescentes redes mundiais de informação codificada em formatos multimedia • Desenvolvimento: • Equipa multidisciplinar para investigação relativa à criação, operacionalização e uso de bibliotecas digitais de larga escala. Ana Azevedo FEUP/MGI

32. Bibliotecas digitais: caso UMDL Centros de computação – Escolas de biblioteconomia e informação – departamentos especializados – bibliotecas universitárias – Elsevier – UMI – McGraw-hill – IBM – Apple - Kodak Ana Azevedo FEUP/MGI

33. Bibliotecas digitais: caso UMDL • Aspectos práticos relacionados com o caso específico: • Diferentes utilizadores: necessidades e sofisticação • Diferentes equipamentos: hardware • Recursos informativos: fisicamente distribuídos e heterogéneos • Novos formatos: multimédia • Necessidade de estender a novas colecções, formatos. Ana Azevedo FEUP/MGI

34. Bibliotecas digitais: caso UMDL • Arquitectura: sistema distribuído; recursos geridos por agentes que actuam em benefício: • Utilizadores: processando as suas pesquisas • Recursos informativos: difundindo o seu conteúdo • Rede: reorganizando o comunicação entre agentes. Ana Azevedo FEUP/MGI

35. Bibliotecas digitais: caso UMDL • Funcionamento: • Flexibilidade da rede no que refere à alocação de recursos: • Estratégias de pesquisa “customized” • Associar agentes a processos de “decision-making” • Salvaguarda da propriedade intelectual • Standardização de protocolos e não de arquitectura de recursos. Ana Azevedo FEUP/MGI

36. Bibliotecas digitais: caso UMDL • Funções dos agentes: • Processar as pesquisas e “display” de pesquisas • Pesquisar, filtrar e resumir grandes volumes de dados • Traduzir ou passar as pesquisas para as bases de dados outros agentes • Manter metadata sobre repositórios • Monitorar padrões de uso e mudanças de informação para suportar a reorganização dos dados e notificar os utilizadores. Ana Azevedo FEUP/MGI