中国物流职业经理资格证书课程供应链管理 2012.5

中国物流职业经理资格证书课程 供应链管理 2012.5

第1章供应链基本架构 • 供应链的基本特征 5 • 供应链的基本类型 6 • 供应链设计的考虑事项 13

第2章物流理论 • 我国物流状况 30 • 物流的概念 32 • 物流的功能 38 • 物流的作业流程 42 • 供应链管理的战略思想 46 • 物流管理战略的框架 47

第3章市场营销管理 • 掌握消费者需求的四个方面 52 • 效率和效果的不同 55 • 销售与营销的角色 55 • 供应链营销的特点 57 • 企业选择目标市场的步骤 60 • 产品生命周期与营销策略 61-63 • 四种市场竞争地位与营销策略 64 • 价格策略、渠道策略、促销策略 69-74

第4章制造理论 • MRP的基本原理 83 • 闭环MRP 84-87 • 闭环MRP的不足和MRPⅡ的基本思想 87 • MRPⅡ的管理模式特点 88-89 • JIT优点 91 • JIT的基本手段 92-93 • ERP系统的管理思想 94

第5章供应链的需求和供给管理 • 需求管理的概念 103 • 需求的三种基本来源 p104 • 做好需求预测 106 • 生产能力管理的方法 111 • 库存管理的方法 113 • 牛鞭效应及其产生的原因 121-122 • 如何消除牛鞭效应 123

第6章供应链策略联盟 • 供应链伙伴关系概念 125 • 影响伙伴关系联盟的主要因素 128 • 动态联盟供应链概念和特性 130-132 • 业务外包概念和优势 133 • 业务外包的两种典型形式 134-135 • 第三方物流的优点 139 • 第三方物流的风险 140

第7章客户关系理论 • 客户关系管理产生的背景 143-145 • 客户关系的定义 148 • 供应商关系管理定义和发展 • 供应商关系管理在供应链中的作用和重要性 152 • 客户关系管理相关的业务流程 156 • CRM系统的主要功能模块 158 • 设计和实施客户关系管理系统时应注意的问题 160

第8章供应链管理中的财务因素 • 供应链成本分析 165 • 库存维持成本的计算 171 • 贴现因子和用NPV比较投资方案 178-180 • 用决策树评价供应链管理的步骤 181

第9章供应链需求预测技术 • 时间序列的四个因素 189 • 预测的时间序列法 • 移动平均法 192 • 加权移动平均法194 • 指数平滑法 194 • 预测的定性方法 203

第10章供应链中的库存管理技术 • 库存的分类 206 • 库存的成本构成 208 • 库存管理的衡量指标 210 • 供应商管理库存的概念 213 • 实施供应商管理库存的内容 216 • 安全库存的概念 216 • 经济订货批量模型 225

第11章供应链中的运输管理 • 运输原理 234 • 影响承运人决策的因素 236 • 影响托运人决策的因素 237 • 基本运输模式 238

第12章典型供应链管理方法 • 实现快速响应的六个步骤 263 • 有效顾客响应的概念和目标 266 • 有效顾客响应战略 269 • 有效顾客响应应对成本的节约 272

第13章供应链绩效评价 • 有效建立供应链绩效指标体系的原则 279 • 供应链绩效评价的作用 279 • 业务流程绩效的评价指标 281-284 • 满意度指标 285 • 供应链柔性 291 • 供应链敏捷性 293

第14章信息技术 • 供应链中的信息技术 303 • 电子商务在供应链中的作用 309 • 电子商务对供应链的影响 311 • 电子商务对成本的影响 314

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