Portail gouvernemental de services Présentation pour WebÉducation

1. Portail gouvernemental de services Présentation pour WebÉducation Claude Lavigne 18 mars 2004 Sous-Secrétariat à l’inforoute gouvernementale et aux ressources informationnelles (SSIGRI) Bureau de développement du gouvernement électronique (BDGE)

2. Plan de la présentation Portail gouvernemental de services • Vision • Situation actuelle • Principes directeurs et objectifs • Concept • Site ou portail ? • Composantes du portail • Stratégie de déploiement • Évolution de l’interface • Évolution des responsabilités des M/O • Évolution du rôles des utilisateurs de l’infrastructure commune • Conclusion

3. Ce qu’il est : Plus de 350 sites offrent une quantité importante de renseignements généraux en ligne sur le fonctionnement du gouvernement et sur les services Accès aux services gouvernementaux via le Répertoire des programmes et services Plus de 6,5 M de visites au cours des 12 derniers mois (gouv.qc.ca) Constats : Nécessite la connaissance de la structure de l'État pour se retrouver Structuré en fonction de la mission des M/O Est un exemple frappant du fonctionnement de l'État en « silos » Peu orienté « services aux citoyens et aux entreprises » Démontre l'absence de coordination gouvernementale Situation actuelle Portail gouvernemental de services L'accès à l'information et aux services gouvernementaux estlimité, peu convivial, peu orienté vers les clientèles

4. Portail gouvernemental de services Principes directeurs Intégrationde l’offre de services Accessibilité Orientationclient Autonomie Performance Simplification Personnalisation

5. Objectifs Portail gouvernemental de services • Faire du portail la porte d’entrée privilégiée pour tous les services du gouvernement • Présenter une offre intégrée et coordonnée des services du gouvernement • Offrir une navigation simplifiée et personnalisée qui répondra spécifiquement aux besoins des clientèles et qui favorisera le rapprochement de l’état et de la clientèle • Positionner le portail comme la ‘référence gouvernementale’ en matière d’information et de services • Favoriser l’efficacité et l’efficience dans la gestion, le développement et l’évolution des portails au gouvernement grâce à la présence d’éléments structurants comme : • l’infrastructure technologique et les outils communs mis en place pour appuyer les projets du gouvernement électronique • le répertoire des programmes et services (Fonds d’information gouvernementale) et l’outil de gestion de contenu qui réduiront la redondance en favorisant la réutilisation de l’information par les différents ministères et organismes

6. Portail gouvernemental de services Vers une offre intégrée et coordonnée de services Citoyens Services informationnels Par clientèle Services transactionnels Entreprises Par événement de vie Clientèle internationale Par auditoire Par sujet Employés de l'État Autres administrations ou Gouvernements

7. Site ou portail ? Portail gouvernemental de services Collaboration Interaction entre usagers qui ont des sujets d ’intérêts communs Recherche et catégorisation Indexation, agrégation des données en provenance de plusieurs sources Diffusion de l’information en contexte indépendamment de la plate-forme, de la localisation et du format Création de contenus et diffusion Création, révision, autorisation et diffusion du contenu Web Gestion du cycle de production Administrion du contenu Web (conception,conservation, workflow, versionnage, taxomomie) Personnalisation Paramétrisation de l’expérience de l’usager basée sur son profil, ses préférences et ses rôles Infrastructure Sécurité, administration, balancement de charge, caching et coupures de services, etc. Intégration d’applications Intégration de l’information et des processus grâce à un environnement de Workflow

8. Composantes du portail Portail gouvernemental de services Clientèle Auditoires Sujets MRCI MDER MRI SAJ grappes de services, services, fiches de services, actualités, fil de presse, nouveautés, grands dossiers, consultation publique, calendrier des événements, bottin des ressources, etc Citoyen Entreprise Clientèle interna- tionale ... Jeunesse … Santé … Partenaires,M/O Interface commun Services communs: gestion, administration et syndication de contenus, workflow, composants de navigation, gabarits de saisie et d’affichage, gestion des images, moteur de recherche, gestion de profils, de droits d’accès et de personnalisation, etc. Services partageables : Sondage, statistiques, calendrier des événements, abonnement, gestion de bannières, etc Cadre normatif : guides d’utilisation, politiques, normes et standards SCT BDGE Fonds de l’information gouvernementale DGSIG SCT Infrastructure technologique (matériel et logiciels)

9. Stratégie de déploiement Portail gouvernemental de services

10. Évolution de l’interface Portail gouvernemental de services Portail gouvernemental de services version 1 Portail gouvernemental de services version finale PIV PIV Citoyen Entreprise Internationale Portrait du Québec Votre gouvernement Citoyen Entreprise Internationale Portrait du Québec Votre gouvernement Famille de services À la une Services les plus populaires Vos services Vos données démographiques : Services les plus populaires Langue Âge Région Services par événement de vie Votre question : 3 ans Auditoires, sujets Outils de référence Auditoire, sujets À la une À l’agenda Document de travail À l’agenda Vos services Document de travail

11. Évolution de la responsabilité des M/O Portail gouvernemental de services • Possibilité d’utiliser l’outil de gestion de contenu pour un ou plusieurs des sites du Ministère/organisme • Possibilité d’utiliser les services communs et partageables du portail gouvernemental SCT et responsables du portail gouvernemental de services Ministères/organismes et collaborateurs à la préparation des contenus Internet Producteur du portail Internet Producteur du site Producteur du contenu commun Producteur du contenu • Approche par propriétaire de contenu • Création du contenu dans le fonds d’information gouvernementale • Utilisation du fonds d’information par les M/O • Workflow disponible pour faciliter la collaboration de l’édition du contenu • Guide d’utilisation et normescommunes Producteur des services de portailcommuns et partageables Producteur des services électroniques Extranet Producteur de l’infrastructure commune et du cadre d’utilisation • Assemblage des services électroniques • Exécution des services électroniques assemblés sur les ordinateurs du Ministère/organisme • Guide d’assemblage et de publication Intranet • Approche de collaboration • Organisation structurée de l’offre de services • Organisation globale de l’information • Valeur ajoutée pour les MO

12. Évolution des rôles des utilisateurs de l’infrastructure commune Portail gouvernemental de services Chantier informatique Concept de salle de presse • Analyste informatique • Programmeur • Responsable d’environnement • Éditeur • Concepteur de mise en page • Créateur blocs d’information • Assembleur de services • Coordonnateur à l’édition • Etc.

13. Conclusion Portail gouvernemental de services Un portail gouvernemental de services axé sur les besoins de la clientèle Un projet réalisé avec la volonté d’offrir une valeur ajoutée aux M/O Le tout reposant sur la collaboration entre les M/O

14. Merci de votre attention