在 Office 365 中建立共用信箱

1. 在 Office 365 中建立共用信箱 在訊息列中，按一下 [啟用編輯]， 接著按下 F5或按一下 [投影片放映]> [從首張投影片]以開始課程。 若是本課程中的影片無法播放，您可能需要下載 QuickTime 或直接改用 PowerPoint 2013。 j

2. 在 Office 365 中建立共用信箱 隱藏式輔助字幕 舉例來說，部分組織會建立稱為 Support 的電子郵件地址。 您無需建立稱為 “support” 的新使用者或電子郵件地址， 您可以在 Office 365 Small Business 中進行設定： 在下段影片中，我們將逐步說明如何在 Outlook 2013 與 Outlook Web App 中使用共用信箱。 許多組織也會有電子郵件地址用於連絡組織中的人員群組。 除了提供給各個員工的個人電子郵件帳戶外， 共用信箱的成員可透過 Outlook 或 Outlook Web App 開啟信箱。 而是改為建立共用信箱。 有了共用信箱後，組織中的既定人員即可讀取與回覆傳送至共用信箱的電子郵件。 該封電子郵件即會顯示為由共用信箱電子郵件地址所寄送，而非該名人員。 接著您可以變更信箱名稱或電子郵件地址，刪除已離開小組的成員，或新增成員。 如需進行變更，請按一下 [編輯] 圖示。 您將看到您所新增的共用信箱。 按一下 [完成] 以返回 [使用者和群組] 頁面， 如果其中一個既定人員回覆了傳送至共用信箱的電子郵件， 新增您的 Office 365 組織中的人員名稱，用於讀取 並回覆傳送至此共用信箱的電子郵件。 將可輕鬆地快速回應客戶與合作夥伴。 本影片說明如何在 Office 365 中建立共用信箱 並提供人員權限以讀取並回應傳送至此信箱的電子郵件。 若要開始建立共用信箱，請在 Office 365 中登入您的管理員帳戶。 在 [管理員] 頁面，按一下 [使用者和群組] 下的這個連結。 選取 [共用的信箱] 索引標籤。 如果組織中能有一組人員負責監控共用信箱， 我要設定的是組織支援小組的共用信箱。 按一下 [新增] 圖示，輸入共用信箱的名稱。 當人員收到由共用信箱所寄送的電子郵件時，此名稱即會顯示於 [寄件者:] 行。 當人員將電子郵件傳送至共用信箱時，這就是他們所會使用的電子郵件地址。 輸入您要用於 @ 符號前的電子郵件地址名稱部分。 在下個頁面中，按一下 [新增] 圖示。 按 F5 開始，按 Esc 停止 影片：第 1 段/共 2 段 1 • 2 • 3 4 5 2:42 1:58 說明 設定信箱 存取信箱 意見反應 摘要

3. 在 Office 365 中建立共用信箱 隱藏式輔助字幕 共用信箱可能需要幾個小時的時間才會顯示於您的 Outlook 資料夾。 如果您是共用信箱的成員， 您可以在 Outlook 與 Outlook Web App 中監控並回覆傳送至共用信箱的電子郵件。 在 Outlook 2013 中，共用信箱會自動顯示在您的資料夾清單。 如果共用信箱才剛建立，或是您才剛新增為共用信箱的成員， 您將需要調整電子郵件訊息的 [寄件者] 行。 當共用信箱顯示於您的資料夾清單時，請開啟電子郵件並按下 [回覆]。 您的收件者會在 [寄件者] 行中看到共用信箱名稱， 繼續操作並將訊息傳送至您認識的人員，看看結果如何。 接著，輸入共用信箱的電子郵件地址。 以滑鼠右鍵按一下 [寄件者] 行中的電子郵件地址，然後按一下 [移除]。 若要瞭解如何在 Outlook 2010 中使用共用信箱，請參閱位於課程結尾的相關資源。 在共用信箱資料夾中，按一下電子郵件，然後按一下 [回覆]。 若要回覆共用信箱中的電子郵件，讓回覆內容顯示為由共用信箱電子郵件地址所寄送， 如需有關共用信箱的詳細資訊，請查看位於課程結尾的相關資源。 共用信箱會顯示在您的資料夾清單。 輸入共用信箱的名稱，然後按一下 [新增] 按一下這裡的省略符號，然後選取 [顯示寄件者]。 在資料夾清單中按一下您的名稱，然後按一下 [新增共用資料夾]。 在 Office 365 中，按一下 [Outlook] 以開啟 Outlook Web App。 在 Outlook Web App 中，您將需要將共用信箱新增為資料夾。 您會在 [寄件者] 行中看到共用信箱名稱。 並可繼續與共用信箱進行通訊。 按 F5 開始，按 Esc 停止 影片：第 2段/共 2 段 1 • 2 • 3 4 5 2:42 1:58 說明 設定信箱 存取信箱 意見反應 摘要

4. 課程摘要：在 Office 365 中建立共用信箱 在 Office 365 中建立共用信箱 新增共用信箱 至 Outlook Web App • 在 Office 365 中，按一下 [Outlook] 以開啟 Outlook Web App。 • 在資料夾清單中以滑鼠右鍵按一下您的名稱，然後按一下 [新增共用資料夾]。 • 輸入共用信箱的名稱，然後按一下 [新增]。 新增共用信箱至 Outlook 在 Outlook 2013 中： 如果您是共用信箱的成員，信箱會自動顯示於您的 Outlook 資料夾清單。 在 Outlook 2010 中： • 按一下 [檔案] 索引標籤，然後按一下 [帳戶設定] 以及 [帳戶設定]。 • 按一下您的 Office 365 Exchange 帳戶，然後按一下 [變更]。依序按一下 [其他設定]，[進階] 索引標籤，以及 [新增]。 • 輸入共用信箱的名稱，然後按一下 [確定]。 另請參閱 • 其他訓練課程 • Office 相容性套件 按 F5 開始，按 Esc 停止 1 • 2 • 3 4 5 2:42 1:58 說明 設定信箱 存取信箱 意見反應 摘要

5. 評分與意見 我們的課程如何？ 請和我們分享您的想法 感謝您觀賞本課程！ 查看其他課程 按 F5 開始，按 Esc 停止 1 • 2 • 3 4 5 2:42 1:58 說明 設定信箱 存取信箱 意見反應 摘要

6. 說明 使用 PowerPoint 的視訊控制項 指向任一影片的下邊緣以開始，停止，暫停或倒轉。拖曳即可倒轉。 停止課程 如果是在線上檢視，請按一下瀏覽器的 [上一頁] 按鈕。如果是離線檢視，請按 Esc。如果觀賞的是影片，按一次 Esc 可停止影片，再按一次則可停止課程。 切換課程片段 您可以移到課程的任一部分，只要按一下影片下方的縮圖 (有亮光或有陰影) 即可。您也可以按下一個與上一個箭頭，或按 Page Up 或 Page Down。 若是所下載的課程無法播放影片 按一下 [啟用編輯] (若有顯示該按鈕)。如果還是無效，表示您的 PowerPoint 可能是 2007 版或更早的版本。如果是這樣，您就需要取得 PowerPoint Viewer。若是您有 PowerPoint 2010，您可能需要 QuickTime 播放器，或者您也可以升級為 PowerPoint 2013。 按 F5 開始，按 Esc 停止 1 • 2 • 3 4 5 2:42 1:58 說明 設定信箱 存取信箱 意見反應 摘要