e-Közszolgáltatások az interneten

1. e-Közszolgáltatások az interneten Alapszintű számítógép- és internet felhasználói tanfolyam Magyarbóly, 2009 szeptember eTanácsadó: Kovács Róbert

2. Információs társadalom • EU stratégiák, digitális esélyegyenlőség (eEurope 2002, eEurope+ ...) • Tudás alapú gazdaság és társadalom (versenyképesség, innováció) • Társadalmi kirekesztettség elleni küzdelem • Gazdasági növekedés fenntartása • Teljes foglalkoztatás, regionális kohézió • Magyar Információs Társadalom Stratégia (MITS) céljai • Információs társadalom megvalósítása a fenntartható fejlődés érdekében • Tudásalapú gazdaság megvalósítása operatív programok segítségével • Gazdasági versenyképesség az információs társadalom segítségével • Lehetőség vagy hatékony eszköz az informatika? • Megalapozott terv az operatív programok megvalósításához

3. MITS esélyegyenlőségi stratégia megvalósulása; „horizontális elv” • Munka világában (a munkához jutás, a munkavégzés minősége) • Tanulásban és ismeretszerzésben • Szabadidő eltöltésében (hobbi, játék, önmegvalósítás) • Emberi kapcsolatok fenntartásában és építésében • Privát szféra védelmében (személyes adatok, információ) • Közügyek gyakorlásában (információhoz jutás, véleménynyilvánítás) Az esélyegyenlőségi stratégia három fő célterülete: • Társadalmi esélyegyenlőség (információs eszközök, online szolgáltatások hozzáférésének, és használatának elősegítése) • Területi esélyegyenlőség (országhatáron belül ...) • Interregionális esélyegyenlőség (... és országhatáron kívül)

4. Közösségi informatika • 2003 - eMagyarország program (Gazdasági és Közlekedési Minisztérium) • 2006 - eTanácsadó képzés (Informatikai és Hírközlési Minisztérium) A programok fő céljai: • e-Közszolgáltatások elérésének, elterjedtségének növelése • Esélyegyenlőség a hátrányos helyzetű térségek elektronikus ügyintézés és közösségi internet használatában • A fenti célok elérését elősegítő tanácsadók képzés Közösségi informatika színterei: • Teleház • eMagyarország pontok

5. Informatikai alapismeretek • Számítógép részegységek • Házba szerelt • Perifériák • E-learning(digitális tudásanyagok) • Online eszközök • Offline eszközök • Információs írástudás • Információ megszerzése, • Elsajátítása, • Kiértékelése, • Megfelelő információs források kiválasztása • Kritikai gondolkodás kialakítása

6. Az internet, mint kommunikációs eszköz • Internet fogalma, kialakulása • Működés (TCP/IP, datagram) • Hálózati hierarchia (szerver-kliens) • Internethasználat feltételei (eszköz, kapcsolat, szoftver) • Internet-hozzáférési technikák • Kábelnet • Mobil internet • WLAN • Internet-szolgáltatások • Egyéni vagy csoportos kommunikáció (CHAT, E-MAIL) • Információ megjelenítés, fájlok letöltése, szórakozás (WWW, FTP) • Kereskedelmi és üzleti alkalmazások (vásárlás, bank, marketing) • eKözszolgáltatások (időpont foglalás, útlevél)

7. Hatékony keresés az interneten • Keresőprogram és tematikus kereső (google.hu-yahoo.com) • Kulcsszavak használata • + jel (AND) pl.: auto + használt • - jel (NOT) pl.: +hírek –belföldi • „”jelek pl.: „Petőfi Sándor” • Intitle: pl.: intitle:recept • Intext: pl.: intext:html • Link: pl.: link:weblabor.hu

8. Internetbiztonság • Böngésző beállításai (ActiveX-Control, JavaScript, VBScript) • Kódolási eljárások (SSL) pl.: https//www.mkb.hu • Böngészőeltérítés (reklámok és a Firefox) • Vírusok (Trójai, Spyware, Spam) • Vírusirtó- és tűzfalprogramok • Adatok archiválása (pendrive, cd, dvd) • Személyes adatok védelme (felhasználónév, jelszó, pin-kód)

9. Állami szociális e-Szolgáltatások • Az „elektronikus kormányzat” • Technológia modernizálása • Közigazgatás folyamatainak reformja • A párbeszéd elősegítése az intézmények, kormányzat és a polgárok között • A „szolgáltató állam” • Ügyfél-központú megoldások alkalmazása • Hatékonyság növelése (idő- és költséghatékonyság) • Az ügyek „megoldására” törekszik azok „elintézése” helyett

10. Állami szociális e-Szolgáltatások • Közadattárak (digitális tartalmak elérése újrahasznosítása) • Nemzeti Audiovizuális Archívum (www.nawa.hu) 2006 óta • Közszolgálati televíziós ill. rádiós adások összegyűjtése. NAVA pontok • Nemzeti Digitális adattár (www.nda.hu) 2003 óta • Magyar vonatkozású kulturális közcélú digitális tartalmakhoz hozzáférés regisztrációval • Közadattár (www.kozadattar.hu) 2006 óta • Közfeladatot ellátó szervek közérdekű adatai regisztráció nélkül hozzáférhető • Jogszabálykereső, közlöny kereső, bírósági határozatok is elérhetők innen • E-Közszolgáltatások(www.magyarorszag.hu) • Ügyfélkapu (regisztrációhoz kötött, és nem kötött szolgáltatások) • Internetes okmányiroda • Adóbevallás készítése (Abev)

11. Fontos e-Szolgáltató oldalak • Szociális és Munkaügyi Minisztérium (www.szmm.gov.hu) • Foglalkoztatás, szociális és családügy, gyermek- és ifjúságvédelem... • Országos Egészségbiztosítási Pénztár (www.oep.hu) • TAJ szám érvényessége, betegéletút... • Magyar Államkincstár (www.allamkincstar.gov.hu) • Családi pótlék, gyermekgondozási segély, támogatások... • Országos Nyugdíjbiztosítási Főigazgatóság (www.onyf.hu) • Öregségi, rokkantsági, özvegyi nyugdíjhoz szükséges adatlapok • Állami Foglakoztatási Szolgálat (www.afsz.hu) • Adatlapok munkaadóknak, munkavállalóknak, képzésekről, támogatásokról • Felvételi szabályzatok, intézmények(www.felvi.hu)

12. Banki szolgáltatások, e-Kártyák, e-Kereskedelem • Miért előnyös nekünk? • Készpénz nélküli vásárlás • Nagyobb biztonság, hiszen elvesztés esetén letiltható • Titkos személyes azonosító (PIN kód) • Hitelkártya igénybe vehető • Betéti kamat napi kamatszámítással • Hűségprogramok, pontgyűjtés • Külföldi használat • Miért előnyös a kereskedőnek? • Nagyobb biztonság (bankjegyhamisítás) • Megbízhatóbb, hisz a bank garanciát vállal • Kisebb pénzmozgás, kevesebb élőmunka • Nem tervezett vásárlásokra ösztönöz

13. E-Kereskedelem • Olyan folyamatok összessége, melyek lehetővé teszik a termékek és szolgáltatások elektronikus úton történő biztonságos forgalmazását. • Elektronikus kereskedelem tevékenységi körei • Áruk, és szolgáltatások elektronikus forgalmazása • Elektronikus pénzátutalás • Elektronikus értékpapír kereskedelem • Kereskedelmi árverések bonyolítása • Közbeszerzés • Marketing tevékenységek

14. Az e-Kereskedelmi rendszerek működése • Vevő azonosítása • Ügyfélnyilvántartás • Autentikáció (vevő által módosítható felhasználónév, jelszó) • Termék vagy szolgáltatás kiválasztása • Adatbázisból történő választás leírás, kép stb. alapján • Későbbi változtatási lehetőség (kosár tartalma) • Megrendelés • Ellenőrzés, jóváhagyás, visszaigazolás

15. Fizetési lehetőségek • Postai utánvéttel • A posta eljuttatja a pénzt és a terméket a felekhez • Banki átutalással • A számla kiegyenlítése után történik a kiszállítás • Internetes bankkártya segítségével • „Virtuális bankkártya”

16. e-Kereskedelem veszélyei • Jelszavak, azonosítók, pin-kód, biztonsági kód • Ártó szándékú levelek, programok • Kellő képen biztonságos jelszó • Bizalmas adatok védelme; titoktartás • Nyilvános helyek veszélyei; böngésző programok

17. Köszönöm a figyelmet!