1.1 电子商务的基本概念 1.1.1 电子商务的定义 与分类 电子商务的定义

1. 1.1 电子商务的基本概念 1.1.1电子商务的定义与分类 电子商务的定义 从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，旨在通过电子手段建立—种新的商务形态，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如企业管理、业务流程重造、金融、税务、教育、医疗等社会其他层面；（新技术下的商务文明,EB） 从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、军事机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动(EC)。

2. 所谓电子商务（E-Commerce，Electronic Commerce），是指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络(主要是因特网)所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易[1]。 电子商务反映了现代经济活动的发展态势，反映了信息技术在商务活动中的地位和作用；有别于传统的传真或电话式的电子交易，电子商务需要借助于信息软件和通讯技术，并将它们应用于整个商业过程中的每个价值链。 与传统商务的区别 电子商务中的活动主体应当是以电子方式而不是通过当面交换或直接面谈的方式进行商务活动; 商务活动应多种多样，既可以进行信息交换、售前售后服务、销售、电子支付，也可以进行运输管理、组建虚拟企业和公司等

3. 电子商务的特点 数字化、交互性和高效率 网络（交易载体）视角下的电子商务 全球化、充分竞争和双边市场 市场（商务环境）视角下的电子商务 市场中，两组参与者需要通过中间层(intermediary)或平台(platform)进行交易，而且一组参与者加入平台的收益取决于加入该平台另一组参与者的数量 个性化、专业化和低成本 卖买方（服务主体）视角的电子商务 技术性、社会性 商务支撑体系视角下的电子商务

4. 电子商务的分类

5. 案例 ：六大政策支持跨境电子商务 2013年08月29日,国务院已下发了《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》，明确了对跨境电子商务零售出口的支持政策,提出六大扶持政策。包括建立适应电子商务出口的新型海关监管模式，建立相应的检验监管模式，支持企业正常收结汇，鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务，实施相适应的税收政策，以及建立电子商务出口信用体系等。 上述新政策将先在已开展跨境贸易电子商务通关服务试点的上海、重庆、杭州、宁波、郑州等5个城市试行。自今年10月1日起，在全国有条件的地区实施。 商务部表示，电子商务出口在交易方式、货物运输、支付结算等方面与传统贸易方式差异较大。现行管理体制、政策、法规及现有环境条件已无法满足其发展要求，《意见》是解决近年来我国迅速发展的跨境电子商务，特别是跨境电子商务企业对消费者（B2C）模式下，现行管理体制、政策、法规及现有环境条件无法满足发展要求的实际问题，以及支持跨境电子商务零售出口健康快速发展。

6. 跨境电子商务交易流程 • 一般国际商务的交易流程（传统的国际贸易如包销、代理、寄售、招投标、拍卖等+新型的国际贸易如集货物、技术、劳务和资本于一体的对销贸易、加工贸易、技术贸易等） • 交易前的准备（市场调研、刊登广告、参加展会、网上发布或浏览信息、联系商家）； • 交易洽商（询盘、发盘、还盘、接受）； • 合同签订； • 履约（对出口商CIF条件而言：备货、落实信用证、租船订舱、安排运输、办理保险、报关与税务、制单结汇；对进口商FOB条件而言：申请开立信用证、催装、租船订舱、通知装运日期、接运货物、办理保险、付款赎单、进口保关、接卸货物、进口报检等） • 交易善后。 • 跨境电子商务的交易模式 • 过程类似，但在贸易方式、物流方式、支付方式上有很大的区别 • 以paypal为例：

7. 1） 传统国际贸易条款中最常用的是FOB，卖家的责任只到将货物完全的转交给买家指定的承运商为止，运输途中的一切风险都由买家承担。而电子商务领域默认的条款是类似于传统国际贸易条款里的DDU，也就是说卖家的责任一直到完全妥投为止，但是在目的地国家海关由于清关所产生的税费需由买家承担。

8. For a given term, "Yes" indicates that the seller has the responsibility to provide the service included in the price. "No" indicates it is the buyer's responsibility(Source:Wikipedia).

9. 2）邮政系统、国际快递公司以及货运代理三大发运方式。2）邮政系统、国际快递公司以及货运代理三大发运方式。 三种方式各有利弊 。最佳发货方式，其实就是综合时效性、经济性和安全性这三大主要指标的一个综合评价结果 。各国海关对通关的包裹采取随机抽查，对知识产权进行保护，侵权产品的可能被扣关销毁。卖家有责任在发货前对“进出口限制/配额/许可证”做好充分了解，并提供相应的资料。中国海关对超过5000人民币价值的出口包裹要求正式报关，有些快递公司可以代办报关手续，费用根据申报的价值来定，一般在几百元左右。买家有责任支付相应的关税以及清关费用。

11. 3）在交易平台上采用信用卡结算。费用除了物品费用外，一般还包括：平台使用费、提现汇率转换费：如果您使用电汇至中国银行方式进行提现，您的提现货币需要转换为美金，货币转换费率为2.5%。银行结汇费用（非PayPal收取）：当您在银行账户内收到美金或港币后，如果您要把该笔钱结汇成人民币，会产生相应结汇费用，该费用以银行为准。运费（非PayPal收取）对国内货运而言，国际货运的费用较高，运输时间也较长（根据不同的货运方式，一般运输时间在7 - 30天左右）。 建议买家和卖家之间协商，选择适合自己需要的货运方式。 关税（非PayPal收取）对于特定的物品，可能会被当地海关扣留，需要缴纳清关费用。

12. 1.1 电子商务的基本概念 1.1.2 电子商务中涉及的相关技术 电子商务是商务与信息技术(计算机技术、网络技术、通信技术)的结合，商务的发展为各种技术的应用与发展提供了广阔的舞台，技术的发展又有力地促进了电子商务的产生和发展。电子商务中应用到的一些技术主要有：网页设计技术、分布处理与中间件技术、应用系统设计与整合技术、网络安全技术、电子支付技术、物流技术、网络营销技术（如信息检索与数据挖掘技术、信息发布技术等）、移动电子商务技术、Web应用技术、云网技术等。

13. Web应用技术（Web1.0、Web2.0 、Web3.0） Web1.0 World Wide Web，简称WWW，是英国人TimBerners-Lee 1989年在欧洲共同体的一个大型科研机构任职时发明的。通过WEB，互联网上的资源，可以在一个网页里比较直观的表示出来；而且资源之间，在网页上可以链来链去。在WEB1.0上做出巨大贡献的公司有Netscape，Yahoo和Google。 Netscape研发出第一个大规模商用的浏览器，Yahoo的杨致远提出了互联网黄页， 而Google后来居上，推出了大受欢迎的搜索服务。 Web 2.0 是相对Web 1.0的新的一类因特网交互工具应用模式的统称，主要包括Blog、RSS、TAG、SNS、Wiki等新技术的应用。

14. 在Web2.0模式下，因特网的应用具有以下显著特点：在Web2.0模式下，因特网的应用具有以下显著特点： (1) 信息分享。用户可以得到自己需要的信息也可以发布自己的观点，可以不受时间和地域的限制分享各种观点。 (2) 信息沟通。先进的即时通信技术使信息的沟通更加方便、快捷。 (3) 以兴趣为聚合点的社群。对某个或者某些问题感兴趣的网民可以在网络空间上形成群体。 (4) 开放的平台。平台对于用户来说是开放的，而且用户因为兴趣而保持比较高的参与度。 WEB2.0是以人为核心线索的网。网上提供了更方便用户织网的工具，鼓励用户提供内容；根据用户在互联网上留下的痕迹，组织浏览的线索，提供相关的服务，给用户创造新的价值，同时给整个互联网也产生新的价值。

15. Web应用技术（Web1.0、Web2.0 、Web3.0） 从知识生产的角度看，WEB1.0的任务，是将以前没有放在网上的人类知识，通过商业的力量，放到网上去；而WEB2.0的任务是，将这些知识，通过每个用户的浏览求知的力量，协作工作，把知识有机的组织起来，在这个过程中继续将知识深化，并产生新的思想火花。 从交互性看，WEB1.0是网站以用户为主；而WEB2.0是以P2P为主。 从技术上看，它采用Javascript来发送Xml和文本包，从而替代了静态的Html ，使得WEB2.0应用越来越客户端化，工作效率越来越高。 Web3.0 Web 3.0是相对Web 2.0的新的网络应用模式的统称，包括以移动网络为基础的各种应用模式、以感知网络(物联网)为主的各种应用模式和以云计算为工具的各种应用模式。目前，Web 3.0的应用模式尚不成熟，有人将它描述为“未来因特网的代名词”。

16. Web应用技术（Web1.0、Web2.0 、Web3.0） Web1.0、Web2.0 、Web3.0比较 web1.0 是一个厂商发布了内容给很多人看。特点:网络-人（单向信息，只读 ) 代表性内容：各大门户网站！ web2.0 是把发布的权利同时放给普通人，每个人都是互联网的缔造者。特点:人-人（双向交互) 代表性内容：博客的兴起、百度知道、wikipedia，各大社交型网络（facebook、开心网）！ Web2.0技术主要包括：BLOG（博客/网志）、PodBLOG（播客）、RSS（聚合内容）、Wiki (百科全书)、Tags (网摘)、SNS（社会网络）、P2P(对等网络)、IM（即时通信）等 RSS(Rich Site Summary，站点摘要)是一个站点用来和其他站点之间共享内容的一种简易方式，也叫简单整合技术(Really Simple Syndication)。 web3.0 网络成为用户需求理解者和提供者，网络对用户了如指掌，知道用户有什么、要什么以及行为习惯，进行资源筛选、智能匹配，直接给用户答案。特点:人-网络-人（人工智能、关联数据和语义网络构建，形成人和网络以及网络与人的沟通，同时在SEO支持下，提高人与人沟通的便利性） 代表性内容：Twitter、各大门户推出的微博。

17. Web应用技术（Web1.0、Web2.0 、Web3.0） Web1.0、Web2.0 、Web3.0比较 Web1.0、Web2.0 、Web3.0网站结构 Web1.0 :通过网站预定的分类来划分网站的内容。例如:当当网上设定的商品分类

18. Web应用技术（Web1.0、Web2.0 、Web3.0） Web1.0、Web2.0 、Web3.0比较 Web1.0、Web2.0 、Web3.0网站结构 Web2.0：通过收集和整理用户的标签(“分众分类”,folksonomy),自动为网站的内容进行分类。 Tag标签是一种更为灵活、有趣的分类方式，可将相同Tag的日志、贴子或者图片联系在一起，使得内容之间的相关性和用户之间的交互性大大增强。

19. 1.1 电子商务的基本概念 1.1.2 电子商务中涉及的相关技术 移动电子商务（M-Commerce） 移动电子商务(M-Commerce)是指利用手机、个人数字助理（PDA）、掌上电脑等无线移动设备进行商务活动。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美结合起来，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

20. 移动电子商务技术发展过程 随着移动技术、计算机技术和移动终端技术的发展，移动电子商务技术已经经历了三代： 基于短讯的移动电子商务 以短讯为基础的第一代移动电子商务，技术上存在着许多严重的缺陷，如实时性较差，查询请求得不到立即回答，由于短讯信息长度的限制也使得一些查询无法得到一个完整的答案。这些缺点，严重影响了用户体验。 基于WAP技术的移动电子商务 基于WAP技术的移动电子商务，系统采用WAP技术，移动设备可以通过浏览器的方式来访问WAP网页，以实现信息的查询，部分地解决了第一代移动访问技术的问题。 技术缺陷：主要表现为WAP网页访问的交互能力极差，因此限制了移动电子商务的灵活性和方便性。此外，由于WAP使用WTLS协议来建立加密认证安全通道，该通道必须在WAP网关上终止，由此留下了安全隐患，这对于安全性要求极高的电子商务来说是一个严重问题。 第三代移动电子商务 第三代移动电子商务，技术上融合了3G移动技术、智能移动终端、VPN、 数据库同步、身份认证及Webservice等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新技术，以专网和无线通讯技术为依托，使得电子商务的安全性和交互能力有了极大的提高。

21. 移动电子商务平台结构 结构上分为五个部分：移动通信终端、移动通信网络及通信协议、移动通信网关、移动应用平台和后台数据管理系统

22. 移动电子商务应用开发 移动电子商务应用分为两种，一种是基于本地（操作系统）的原生应用（Native App），另一种是基于浏览器的网页应用(Web App)。 原生应用 c++或java 一般可从App Store或Android Market下载，安装到移动终端，能直接使用移动终端的硬件功能（扬声器、加速度传感器、摄像头等）； 网页应用 一般基于Webkit内核，有强大的HTML5支持，能通过HTML、CSS、JavaScript这些标准化的Web技术，实现移动Web应用。

23. 网页应用开发 (1)第一代移动Web 语言----WML1.0(WAP1.X) WAP协议 WAP论坛(后来和 NTT合并，组成OMA，Open Mobile Alliance)创建了一种基于XML的语言，称为WML，这是用于WAP网站的标记语言。 它定义了服务无线移动设备的一套无线标记库，通过标记库实现包括文本、图像、音频等内容的描述。 WML主要标记包括: Deck 和 Card、链接、输入字段、任务 (task)、计时器 (Timer)、变量 WTP/WML Web服务器 无线设备 无线设备 无线设备 无线设备 无线设备 WSP/机器代码 WAP网关 WAP网关 WAP网关

24. 实例:带有两个卡片的一个卡片组,一个供用户输入，一个供显示结果 <?xml version="1.0"?> <!DOCTYPE wml PUBLIC "-//WAPFORUM//DTD WML 1.1//EN“ "http://www.wapforum.org/DTD/wml_1.1.xml"> <wml> <card id="card1" title="Tutorial"> <do type="accept" label="Answer"> <go href="#card2"/> </do> <p> <select name="name"> <option value="HTML">HTML Tutorial</option> <option value="XML">XML Tutorial</option> <option value="WAP">WAP Tutorial</option> </select> </p> </card> <card id="card2" title="Answer"> <p> You selected: $(name) </p> </card> </wml>

26. 网页应用开发 (1)第一代移动Web 语言----WML1.0(WAP1.X) 在 IIS 或 Apache 服务器放置了WML 代码(注:服务器预先需要配置)，无需对代码进行编译。WAP网关会完成这项工作。需要做的仅仅是把原始的WML代码放到您的服务器上。 IIS 或 Apache 服务器基本配置、WML1.X实例如下：

27. 1) IIS 在打开的窗口里面选中Ｓｅｒｖｅｒ，右键选择“属性”，增加如下的ＭＩＭＥ格式： 文件类型　 MIME ·WMLtext/vnd.wap.wml ·WMLC application/vnd.wap.wmlc ·WMLS text/vnd.wap.wmlscript ·WMLSC application/vnd.wap.wmlscriptc ·WBMP image/vnd.wap.wbmp 2)TOMCAT 修改CATALINA_HOME/conf/web.xml。在MIME映射部分添加如下内容： ＜mime-mapping＞ 　 ＜!-- WML Source --＞ 　 ＜extension＞wml＜/extension＞ 　 ＜mime-type＞text/vnd.wap.wml＜/mime-type＞ ＜/mime-mapping＞ ＜mime-mapping＞ 　 ＜!-- Compiled WML --＞ 　 ＜extension＞wmlc＜/extension＞ 　 ＜mime-type＞application/vnd.wap.wmlc＜/mime-type＞ ＜/mime-mapping＞ ＜mime-mapping＞ 　 ＜!-- WML Script Source --＞ 　 ＜extension＞wmls＜/extension＞ 　 ＜mime-type＞text/vnd.wap.wmlscript＜/mime-type＞ ＜/mime-mapping＞ ＜mime-mapping＞ 　 ＜!-- Compiled WML Script --＞ 　 ＜extension＞wmlscriptc＜/extension＞ 　 ＜mime-type＞application/vnd.wap.wmlscriptc＜/mime-type＞ ＜/mime-mapping＞

28. 网页应用开发 (1)第一代移动Web 语言----WML1.0(WAP1.X) WML1.0(WAP1.X)缺点： 网站分割为两部分：普通页面使用(X)HTML，而移动Web使用WML. 无线浏览时，需要WAP网关（自动将WML语言翻译成移动设备能识别的机器语言）

29. 网页应用开发 (2) 第二代移动Web 语言----WML2.0 包括WAP2.X、XHTML Mobile Profile(OMA制定)、XHTML Basic(W3C制定) WAP和NTT的合并之后(也就是OMA) 创建了cHTML和XHTML Mobile Profile； W3C创建了XHTML Basic 1.0； 特点：使用于3G智能手机平台，不使用WTP协议，直接使用TCP协议，因而不再需要WAP网关。 TCP/XHTML 3G智能设备 Web服务器

30. 网页应用开发 (2) 第二代移动Web 语言----WML2.0 移动应用开发最新趋势：HTML5+phonegap 第一代 与第二代移动Web 语言区别：

31. 附：移动本地应用开发（以Android为例） Android一词的本义指“机器人”，Android是Google于07年11月5日宣布的基于Linux平台开源手机操作系统名称，该平台由操作系统、中间件、用户界面和应用软件组成。在国内，联想、戴尔、多普达、飞利浦、中兴、三星、摩托罗拉等厂商已经推出基于Android平台的智能手机。

32. 安装 Android SDK 和Eclipse 插件 所需开发环境: JDK 5 或 JDK 6 (仅有JRE不够) Eclipse 3.5 (galileo) 下载ADT 的Eclipse 插件 http://dl.google.com/android/ADT-0.9.5.zip 安装 Eclipse 插件 (ADT) 启动 Eclipse，选择 Help > Install New Software，在出现的对话框里，点击Add按钮，在对话框的name一栏输入“ADT”， 然后点击Archive...，浏览和选择已经下载的ADT插件压缩文件。 点击 OK.。返回可用软件的视图，你会看到这个插件，然后选择Developer Tools (会选中下面的“Android Developer Tools”和 “Android Editors“)，点击 Next，最后重启 Eclipse。 下载Android SDK： http://dl.google.com/android/android-sdk_r04-windows.zip 下载完SDK后，把.zip文件解压到你电脑上合适位置。启动 Eclipse，选择window->preferences，在打开的视图左边点击android，在右边的SDK Location中选择Android SDK所在位置。

33. 开发第一个Android应用 打开Eclipse，新建项目(点击FileNewProject)，在项目列表中展开Android目录，选择Android Project，如下图：

34. 开发第一个Android应用

35. 开发第一个Android应用 点击”finish”即可完成项目的创建，创建后的项目已经是一个可运行的Android应用，我们可以通过下面方式运行此应用： 点击工具栏上手机形状的虚拟设备管理器（简称“AVD“），如下：

36. 开发第一个Android应用 在打开的虚拟设备管理器中创建一个虚拟手机：

37. 开发第一个Android应用 在项目上右键点击run as Android application，如下图：

38. Android应用程序架构 src/ java原代码存放目录 gen/ 自动生成目录 gen 目录中存放所有由Android开发工具自动生成的文件。目录中最重要的就是R.java文件。 这个文件由Android开发工具自动产生的。Android开发工具会自动根据你放入res目录的xml界面文件、图标与常量，同步更新修改R.java文件。正因为R.java文件是由开发工具自动生成的，所以我们应避免手工修改R.java。R.java在应用中起到了字典的作用，它包含了界面、图标、常量等各种资源的id，通过R.java，应用可以很方便地找到对应资源。另外编绎器也会检查R.java列表中的资源是否被使用到，没有被使用到的资源不会编绎进软件中，这样可以减少应用在手机占用的空间。 res/ 资源(Resource)目录 在这个目录中我们可以存放应用使用到的各种资源，如xml界面文件，图片或数据。具体请看ppt下方备注栏。 AndroidManifest.xml功能清单文件 这个文件列出了应用程序所提供的功能，在这个文件中，你可以指定应用程序使用到的服务(如电话服务、互联网服务、短信服务、GPS服务等等)。另外当你新添加一个Activity的时候，也需要在这个文件中进行相应配置，只有配置好后，才能调用此Activity。 default.properties项目环境信息，一般是不需要修改此文件

39. 电话拔号器 效果图：

40. 电话拔号器 因为应用要使用手机的电话服务，所以要在清单文件AndroidManifest.xml中添加电话服务权限: <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <manifest xmlns:android="http://schemas.android.com/apk/res/android" package="cn.itcast.action" android:versionCode="1" android:versionName="1.0"> 略.... <uses-sdk android:minSdkVersion=“6" /> <uses-permission android:name="android.permission.CALL_PHONE"/> </manifest>

41. 电话拔号器 界面布局: <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <LinearLayout xmlns:android="http://schemas.android.com/apk/res/android" android:orientation="vertical" android:layout_width="fill_parent" android:layout_height="fill_parent" > <TextView android:layout_width="fill_parent" android:layout_height="wrap_content" android:text="@string/inputmobile"/> <EditText android:layout_width="fill_parent" android:layout_height="wrap_content" android:id="@+id/mobile"/> <Button android:layout_width="wrap_content" android:layout_height="wrap_content" android:text="@string/button" android:id="@+id/button"/> </LinearLayout> LinearLayout (线性布局)、AbsoluteLayout(绝对布局)、RelativeLayout(相对布局)、TableLayout(表格布局)、FrameLayout(帧布局)

42. 电话拔号器 Activity: public class DialerAction extends Activity { @Override public void onCreate(Bundle savedInstanceState) { super.onCreate(savedInstanceState); setContentView(R.layout.main); Button button = (Button)findViewById(R.id.button); button.setOnClickListener(new View.OnClickListener(){ public void onClick(View v) { EditText editText = (EditText)findViewById(R.id.mobile); Intent intent = new Intent(Intent.ACTION_CALL, Uri.parse("tel:"+ editText.getText())); DialerAction.this.startActivity(intent); } }); } }

43. 电话拔号器 测试步骤: 1>在Eclipse中运行此应用 2>在Dos窗口中进入android SDK安装路径的tools目录,输入以下命令再开启一个Android模拟器: emulator -data itcast 注：itcast为用户数据存取文件，如果该文件不存在，默认在tools目录创建该文件 3>在电话扰号器中输入上图现显的电话号码

44. 短信发送器 效果图：

45. 1.1 电子商务的基本概念 1.1.3 电子商务与技术的关系 电子商务是信息与技术的结合体。一方面，电子商务使用了以网络为基础的现代信息技术；另一方面，一切包括契约型或非契约型、具有商务性质的事务都属于电子商务的商务范畴。

46. 1.1 电子商务的基本概念 1.1.3 电子商务与技术的关系 技术是推动电子商务发展的强大引力 在电子商务发展的早期(20世纪90年代以前)，信息技术主要用来建立企业内部的生产及管理系统，以实现企业内部价值链增值，典型的如业务处理系统(Transaction Processing System，TPS)、管理信息系统(MIS)、决策支持系统(Decision Support System，DSS)、物资需求计划(Material Resource Planning，MRP)、企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP)、计算机集成制造系统(Computer Integrated Manufacturing System，CIMS)等。采用的技术主要是数据库、计算机局域网、信息处理、人工智能等；与此相适应，在企业的商务活动中采用了一些自动化的商务设备，如电子收款机、条码机、ATM机器等

47. 1.1 电子商务的基本概念 1.1.3 电子商务与技术的关系 技术是推动电子商务发展的强大引力 进入到20世纪90年代，随着互联网及万维网应用技术的成熟，电子商务的雏形开始显现。企业利用万维网进行产品宣传和售后服务一时成为热潮，大量的企业网站如雨后春笋般地出现，加上电子数据交换（EDI，Electronic Data Interchange）的应用趋于成熟，电子商务由自动化初步过渡到了信息化，利用电子商务来解决信息收集、加工和发布成为企业的首选。但是应该看到，基于技术的原因，在这个时期，支持电子商务活动的电子商务系统与企业原有的信息系统缺少相关的互联技术与手段，二者不能进行很好地集成，许多信息成为孤岛，已有的数据资源还不能发挥整体效益； 同时，由于缺少安全方面的技术保证与支持，安全问题得不到解决，资金流、商务流和信息流还难以集成在一起，商品流通速度还不能得到有效提高，交易成本居高不下，电子商务的发展受到了很大制约。

48. 1.1 电子商务的基本概念 1.1.3 电子商务与技术的关系 技术是推动电子商务发展的强大引力 1995年以后，随着网络技术、多媒体技术、中间件技术、安全技术、支付技术、物流管理技术等的发展与完善，电子商务真正进入到了大规模的发展阶段。利用电子商务技术来改进企业的管理方式已经成为热点，早期不合时宜的金字塔式的职能组织结构，在此电子商务的大潮下，顺利地向扁平化、弹性化、柔性化方向发展；不仅如此，甚至还出现了一种新的组织形式——虚拟组织，在虚实结合的组织变革中，企业从而创造出更多的财富。

49. 1.2 电子商务系统 1.2.1 电子商务系统的基本概念 电子商务系统，从广义上讲，是指支持商务活动的电子技术手段的集合；狭义上则是指在互联网和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售及管理的需要，支持企业的对外业务协作，为企业提供商业智能的信息系统。

50. 1.2 电子商务系统 1.2.2电子商务系统的特性 电子商务系统是一个大系统，涉及众多的层次和环节。从技术角度来讲，电子商务系统具有下述三个突出的特点： 电子商务系统是一种特殊的管理信息系统 电子商务系统与企业内部信息系统形成了一个整体 电子商务系统的逻辑结构呈现出清晰的层次