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TECFA Technologies pour la Formation et l’Apprentissage. Faculté de Psychologie et de Sciences de l’Education. L’ergonomie des documents. Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine 15 décembre 2010. Présentation réalisée par Mireille Bétrancourt . Plan de la séance.

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Presentation Transcript
l ergonomie des documents

TECFA

Technologies pour la Formation et l’Apprentissage

Faculté de Psychologie et de Sciences de l’Education

L’ergonomie des documents

Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine

15 décembre 2010

Présentation réalisée par Mireille Bétrancourt

plan de la s ance
Plan de la séance
  • Présentation de groupes
  • Modèle d’interaction de Norman
  • Mise au point sur test utilisateurs et question
  • Design de document « centré utilisateur » : activité de conception d’affiche d’information
affordances
Affordances

Voir aussi photos bacs de recyclage

Cartons vs. bouteilles plastiques

Affordance dans le courant du « ecological interface design »

Voir références dans les commentaires

slide7

Contexte global d’utilisation

Analyse du système

Analyse de l’activité

1 entretien

Contenu, organisation, fonctionnalités,

outils d’aide

Pb d’utilisabilité « supposés »

Un ou plusieurs exemples

de tâches authentiques

Problèmes rencontrés

Vous êtes ici

Scénario d’utilisation

Test utilisateurs

5 utilisateurs / -trices d’un même public cible

Pb d’utilisabilité observés :

Diagnostic, propositions de remédiation

le sc nario
Le scénario

Est l’ensemble des tâches proposées aux utilisateurs d’une

même population cible

Déterminé selon l’analyse de l’activité et l’analyse préalable

du site

Recommandations : Voir dans le site du cours

http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/projet_phase2.html#scenario

Ou suivre Description du projet > Fin de la section II analyse de l’activité

le test utilisateur
Le test utilisateur

Permet de tester le site, pas les utilisateurs !

Méthode de « verbalisation concurrente » : inciter l’utilisateur à penser tout haut pendant qu’il exécute les tâches.

Recommandations : Voir dans le site du cours

http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/projet_phase4.html

Ou suivre Description du projet > IV Test utilisateurs, lien dans partie A

pr sentation en tableau exemple
Présentation en tableau (exemple)

Recommandations : Voir dans le site du cours

http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/projet_phase4.html#Diagnostic

design de document technique
Design de document technique

Activité de conception d’affiche

quel enjeu

Attention

ATTENTION

Produit corrosif

Produit corrosif

Eviter le contact avec

la peau et les yeux.

Eviter le contact avec

la peau et les yeux.

Quel enjeu ?

Le format de présentation participe à la construction

d ’une représentation de ce que dit le texte

les actes de langage

Vous avez l’heure ?

Les actes de langage

Searle, Austin

locutoire

L demande si j ’ai l’heure

illocutoire

L veut savoir l’heure

perlocutoire

L souhaite que je lui donne l’heure

les actes de langage1

16h25 !

Les actes de langage

Searle, Austin

Vous avez l’heure ?

locutoire

L demande si j ’ai l’heure

illocutoire

L veut savoir l’heure

perlocutoire

L souhaite que je lui donne l’heure

les actes de langage2

Oui.

Les actes de langage

Searle, Austin

Vous avez l’heure ?

locutoire

L demande si j ’ai l’heure

illocutoire

perlocutoire

la mise en forme du document
La mise en forme du document

David (1985)

M + K => S

M = mise en forme du message

K = connaissances des lecteurs sur le domaine

S = signification que l ’auteur veut transmettre

m thodologie d investigation
Méthodologie d’investigation

Etude expérimentale de performances

Exploration de mouvements oculaires

Etude d’utilisabilité sur panel d’utilisateurs

quelle police choisir

Sur écran choisir des polices sans sérif (Arial, Helvetica,

Geneva par exemple)

Elles sont plus lisibles que les polices avec sérif.

Gras, italique : ralentissent la lecture

MAJUSCULES : MOINS LISIBLES QUE MINUSCULES

Majuscules : moins lisibles que minuscules

Quelle police choisir ?
quelle police choisir 2

L ’œil lit le haut des lettres.

L ’œil lit le haut des lettres.

L ’OEIL LIT LE HAUT DES LETTRES

Quelle police choisir (2) ?
quelle couleur de fond police

Au niveau physiologique :

effet de battement insupportable

effet de battement insupportable

Quelle couleur de fond / police ?

Attention à l ’utilisation de couleurs !

Éviter les combinaisons rouge/bleu

Lisibilité maximale : caractères noirs sur fond blanc, ou en tout cas foncés sur fond clair.

C ’est plus lisible que blanc sur fond noir.

Pour tester : http://tecfa.unige.ch/perso/lombardf/CPTIC/couleurs/bleu-noir.htmll

quelle couleur de fond police1

Au niveau physiologique :

Quelle couleur de fond / police ?

Attention à l ’utilisation de couleurs !

Ressources sur le Web :

Pour tester :

http://tecfa.unige.ch/perso/lombardf/CPTIC/couleurs/bleu-noir.htmll

Appli interactive Colortester

quelle utilisation des couleurs

Au niveau cognitif :

Quelle utilisation des couleurs ?

Se limiter à un nombre réduit de couleurs (7 maximum),

faciles à distinguer

Utiliser la couleur pour coder de l ’information

Consistance du choix de couleur sur tout le document

Le choix des couleurs doit être consistant avec leur

signification commune.

mise en page et densit d information

Ce produit est très

irritant, évitez de

l ’inhaler.

Ce produit est très irritant,

Évitez de l ’inhaler.

Mise en page et densité d’information

Quantité d ’espace : 20 à 40% sur papier, 40 à 60% sur écran

Longueur des lignes : 50 à 70 caractères

comment mettre une information en avant

enrichissement typographique : taille > gras > italique

augmenter l ’interlignage

ajouter un cadre de couleur différente

ajouter une icône simple ou une animation

Comment mettre une information en avant ?

L'écrit est particulièrement touché par les bouleversements induits par les technologies de l'information dans tous les domaines de l'activité humaine, qu'il s'agisse du travail, de la vie sociale, de la recherche ou de la création artistique.

L'écriture est l'une des plus anciennes technologies culturelles.

Ses interrelations avec les structures sociales. Ses incidences sur le développement de la pensée abstraite, ses effets sur le fonctionnement de la mémoire ont été étudiés depuis longtemps.

Images fixes et animées

Certains vont jusqu'à prédire la disparition à courte échéance de l'écrit par obsolescence complète de l'écriture et de la lecture ; d'autres, d'une manière moins radicale, anticipent son cantonnement à la seule lecture, la prise en charge de la production de la trace matérielle étant entièrement dévolue à des dispositifs techniques.

Appel à propositions

L'appel à propositions est plus particulièrement centré sur deux thématiques complémentaires.

Références : http://edutechwiki.unige.ch/en/Font_readability

comment mettre une information en avant1

Risque d ’explosion : tenir éloigné des flammes.

Risque d ’explosion : tenir éloigné des flammes.

4

2

3

1

Risque d ’explosion : tenir éloigner des flammes.

Risque d ’explosion : tenir éloigner des flammes.

Comment mettre une information en avant ?

Young & Wogalter, 1990

principes g n raux

Deux règles d ’or

Toute variation de mise en forme sera interprétée !

On ne pense pas le document sur écran comme sur papier

Principes généraux

Utiliser un codage redondant

Préserver l’homogénéité

Deux règles d ’or

les fen tres ponctuelles

Ceci est une fenêtre ponctuelle qui s ’active dynamiquement lorsque la souris entre dans une zone sensible

Les fenêtres ponctuelles
les fen tres ponctuelles1

Les atouts

diminution de la charge présente sur l ’écran

introduit plusieurs niveaux de lecture

flexibilité par rapport au niveau d ’expertise

Les fenêtres ponctuelles
les attributs vid o
Les attributs vidéo

Effet de flash

Effet de flash

Inverse vidéo

Inverse vidéo

clignotement

l effet multim dia

poignée

piston

valve d ’entrée

valve de sortie

L ’effet multimédia

Fonctionnement d’une pompe à vélo.

Lorsque l’on tire la poignée, le piston monte, la valve d’entrée s’ouvre, la valve de sortie se ferme et l’air entre dans la partie basse du cylindre.

l effet multim dia1
L ’effet multimédia

L ’effet positif de l’ajout d ’illustrations graphiques à un texte :

apparaît dans plus de 80% des études

améliore la mémorisation d ’environ 36%

améliore la compréhension et le transfert

Denis, 1984; Levie & Lentz, 1982

fonction des graphiques

Rôle esthétique, attractif et motivant

identifier un objet, un scène

Organiser des informations spatial ou temporelles

Utiliser l’espace comme métaphore d’autres relations

Fonction des graphiques
effet de contiguit spatiale
Effet de contiguité spatiale

L’intégration spatiale des informations verbales et

graphiques facilite la mémorisation et la compréhension

Deux cas où l’intégration est défavorable :

si les deux sources d’information sont redondantes

si les deux sources d’information ne sont pas

complémentaires

Sweller & collègues

effet de contigu t temporelle
Effet de contiguïté temporelle

Animation et commentaires audio (ou écrits)

doivent-ils être présentés simultanément

Ou

séparément ?

effet de contigu t temporelle1

blabla

rétention

transfert

rétention

transfert

Effet de contiguïté temporelle

blabla

rétention

transfert

le principe de contigu t1
Le principe de contiguïté

Mayer & Anderson, 1992

effet de modalit
Effet de modalité

Le commentaire qui accompagne un graphique ou une animation doit-il être présenté sous une modalité écrite ou orale ?

Mayer et Moreno, 1998

effet de modalit1

blabla

Effet de modalité

D ’après Mayer (2001)

sélection

organisation

intégration

codage pictural

Modèle

mental

codage verbal

R° verbale

effet de redondance
Effet de redondance

Faut-il présenter les commentaires à la fois à l’oral et à l’écrit ?

Ou uniquement à l’oral ou uniquement à l’écrit ?

effet de redondance1

blabla

blabla

L’ampoule doit être connectée à la pile selon deux directions: l’un des fils va au pôle positif, l’autre au pôle négatif.

L’ampoule doit être connectée à la pile selon deux directions: l’un des fils va au pôle positif, l’autre au pôle négatif.

Oral seul

Ecrit seul

Oral et écrit

Effet de redondance
effet de coh rence

Ex de site Web : http://www.lesurbanophiles.com/

Effet de cohérence

Quel effet de l ’ajout d ’informations attractives (illustrations, exemples, sons, vidéos...) ?

Hypothèse motivationnelle

Hypothèse de la charge cognitive

le design de document multimedia
Le design de document multimedia

Un principe de base : diminuer la charge cognitive inutile liée au traitement des informations :

- Perception, attention

- Mise en relation entre différentes sources

- Informations et relations implicites