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Estudio de Mercado sobre Los Bancos, el Ahorro y el Crédito. Capital Federal, 29 de marzo 2008. Ficha Técnica:. Trabajo de Campo: Marzo 27 y 28 Ámbito: CABA Diseño Muestral: Muestra Probabilística Al Azar Simple. Datos ponderados según Sexo, Edad y Nivel Educativo Alcanzado Universo

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Presentation Transcript
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Estudio de Mercado sobre

Los Bancos, el Ahorro y el Crédito

Capital Federal, 29 de marzo 2008

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Ficha Técnica:

Trabajo de Campo:

Marzo 27 y 28

Ámbito:

CABA

Diseño Muestral:

Muestra Probabilística Al Azar Simple.

Datos ponderados según Sexo, Edad y Nivel Educativo Alcanzado

Universo

Población Mayores de 18 años residente en hogares particulares con teléfono fijo.

Nivel de confianza

95%

Error Muestral

+-2,0%

Tamaño de la muestra

Total de Casos :-2450

Instrumento de Recolección:

Cuestionario de preguntas cerradas con opción de respuesta única

Sistema de Consulta:

Telefónico.

slide5

En general, hablando de los ingresos mensuales, ¿cuál de estas dos situaciones es la que se da con más frecuencia en su hogar...?

CABA

2450

27 y 28 Mar

slide24

¿Cree que el gobierno nacional promueve políticas para facilitar el acceso al crédito?

CABA

2450

27 y 28 Mar

74%

slide25

Después de la crisis del año 2001¿Cuánto diría usted que confía en los Bancos en la actualidad?

CABA

2450

27 y 28 Mar

83,2%

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Con qué banco opera habitualmente.

CABA

Bancarizados: 1250

27 y 28 Mar

slide31

¿Cómo evalúa a este Banco? Por favor califíquela con una nota que va del 1 que significa muy malo al 10 que equivale a excelente

CABA

Bancarizados: 1250

27 y 28 Mar

slide33

Conclusiones

Evaluación de la situación económica de la Argentina y de la situación económica personal

  • El 58,3% de los habitantes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires evalúa que la situación económica de la Argentina es mala.
  • Por otra parte, 5 de cada 10 entrevistados cree que su situación económica es mala.
  • Los entrevistados ven más positivamente su situación económica personal , que la situación económica nacional.
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Conclusiones

Posibilidad de ahorro y destino del ahorro

  • 1 de cada 4 entrevistados manifiesta que en su hogar se puede ahorrar.
  • La capacidad de ahorro se encuentra en hogares donde el entrevistado posee la máxima educación (33,9%) y en donde el nivel socioeconómico del hogar es ABC1 (50,3%).
  • El 30,6% de los entrevistados que manifiestan que en su hogar se puede ahorrar no sabe qué hacer con esos ahorros.
  • Por otro lado, el 24,3% lo utiliza para el arreglo de la vivienda.
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Conclusiones

Oferta de crédito

  • El 48,3% de los porteños manifiesta haber recibido una propuesta de crédito.
  • En cuanto a los segmentos de población que recibieron propuestas podemos decir:
      • Que aquellos con nivel educativo más alto fueron los que mas propuestas tuvieron.
      • Lo mismo sucede entre aquellos que se encuentran en la franja etaria de 45 y más años.
      • Aquellos que están bancarizados poseen más propuestas que los no bancarizados.
      • Los niveles socioeconómicos altos y medios son los que mas propuestas crediticias recibieron.
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Conclusiones

Demanda de crédito

  • Casi 7 de cada 10 porteños manifiesta no necesitar crédito.
  • Aquellos con un nivel de educación bajo son los que manifiestan mayor necesidad de crédito.
  • Los entrevistados del nivel socioeconómico C3 manifiestan en su mayoría poseer la necesidad de crédito, sector de la población interesante ya que posee ingresos que pueden responder al pago de un crédito.
  • Los rubros sobre aquellos que necesitan un crédito volcaron sus preferencias son: el 35,7% para adquirir una vivienda, el 18,7% para refaccionar su vivienda y el 18% respondió otros destinos.
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Conclusiones

Facilidad de acceso al crédito

  • Casi 7 de cada 10 habitantes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires creen que no les resultaría fácil acceder a un crédito. Creemos que la dificultad para acceder al crédito desalienta la demanda de crédito.
  • Con respecto a la segmentación de la facilidad de acceso al crédito:
    • Aquellos que poseen nivel de instrucción intermedio (desde primario completo hasta universitario y terciario incompleto) son los que creen en mayor porcentaje que les resultaría difícil acceder a un crédito.
    • Las mujeres consideran más difícil acceder a un crédito que los hombres.
    • Los que no están bancarizados los consideran mas difícil que los bancarizados.
    • Los de nivel socioeconómico más alto lo consideran menos difícil que los de nivel socioeconómico menor.
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Conclusiones

Actitud de los bancos y el gobierno respecto al crédito

  • El 77,5% de los entrevistados considera que los bancos deben hacer mucho o bastante para facilitar el acceso al crédito.
  • El 74% considera que el Gobierno está haciendo poco y nada para facilitar el acceso al crédito.
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Conclusiones

Confianza en los Bancos

  • Más de 8 de cada 10 porteños confía, después de la crisis del 2001, poco o nada en los bancos.
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Conclusiones

Bancarización

  • El 52,3% de los entrevistados manifiesta tener alguna cuenta bancaria.
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Conclusiones

Penetración de los bancos en el mercado y evaluación de los bancos

  • Entre los bancarizados, los bancos con mayor penetración en el mercado son: el Santander Río con el 18%, el BBVA Banco Francés con el 12,7% y el Banco Galicia con el 10%.
  • Los bancos mejores puntuados por sus clientes son: el Standard Bank con 7.1, el Santander Río con 6.78 y el Credicoop con 6.63.
  • Cabe destacar que ninguno de los bancos obtiene más de 8 puntos, con lo cual todos “aprueban” con lo justo.
  • Los bancos públicos son los que peor calificación poseen.
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Conclusiones

Penetración de las tarjetas de crédito

  • Hay más personas con tarjetas de crédito que bancarizadas, casi 3 de cada 4 porteños manifiesta tener tarjeta de crédito.
  • Entre los que manifiestan tener tarjeta de crédito, el 53,5% de los entrevistados dice tener Visa, el 8,7% Mastercard y un 4,7% American Express .