E-bisnis & e-commerce

1. E-bisnis & e-commerce M-07

2. Pengertian E-Bisnis • Seluruh penggunaan teknologi informasi, khususnya teknologi jaringan dan komunikasi,untuk meningkatkan cara organisasi melakukan seluruh proses bisnisnya. • Bukan hanya merupakan interaksi eksternal organisasi dengan para pelanggan, investor, Kreditor, pemerintah, dan media massa, juga termasuk penggunaan teknologi informasi untuk mendesain kembali proses internalnya.

3. E-Bisnis • Ikut serta dalam e-business bukan lagi merupakan pilihan, tetapi suatu kebutuhan. • Dapat memberikan keunggulan kompetitif jika: • Digunakan untuk mengimplementasikan strategi dasar mereka secara lebih efektif , dan meningkatkan efektivitas serta efisiensi aktivitas-aktivitas rantai nilainya.

4. Arsitektur Aplikasi Perusahaan • Mengilustrasikan hubungan antar aplikasi lintas fungsi. • Menunjukkan peran yang dimainkan sistem bisnis dalam mendukung pelanggan, pemasok, mitra, dan karyawan perusahaan.

5. Contoh Arsitektur e-bisnis

6. Enterprise Resource Planning (ERP) • Sistem lintas fungsi yang mengintegrasikan dan mengotomatisasi banyak dari proses bisnis internal dari suatu perusahaan, terutama proses dalam fungsi produk, logistik, distribusi, akuntasi, keuangan, dan sumber daya manusia. • Terdiri dari modul-modul terintegrasi yang memberi perusahaan tampilan lintas fungsi secara real-timeatas proses-proses bisnis inti mereka, seperti produksi, pemrosesan pesanan, dan penjualan, serta atas berbagai sumber dayanya, seperti kas, bahan baku, kapasitas produkasi, dan manusia.

7. Manfaat ERP • Sistem yang terintegrasi proses pengambilan keputusan akan lebih efektif dan efisien. • Otomatisasi dan integrasi banyak proses bisnis • Membagi database yang umum dan praktek bisnis melalui enterprise • Menghasilkan informasi yang real-time • Memungkinkan perpaduan proses transaksi dan kegiatan perencanaan

8. E-commerce • Bagian dari e-bisnis yg merujuk pada pelaksanaan transaksi bisnis secara elektronik seperti internet atau televisi, www, atau jaringan komputer lainnya. Misal: pembelian, penjualan, penyebaran, pemasaran barang dan jasa

9. Manfaat E-Commerce • Revenue streambaru • Market exposure, melebarkanjangkauan • Menurunkanbiaya • Memperpendekwaktuproduct cycle • Meningkatkancustomer loyality • Meningkatkanvalue chain

10. Jenis E-Commerce • Business to business (B2B) • Antraperusahaan, data berulang, e-procurement • Business to consumer (B2C) • Retail, pelanggan yang bervariasi, konsep Portal • Consumer to consumer (C2C) • Lelang (auction) • Government: G2G, G2B, G2C (citizen) • e-procurement

11. Peluang • Pasar Indonesia yang besar • Jenislayanankhas Indonesia yang hanyadimengertioleh orang Indonesia • Semua orang masihbingungdengan “new economy”

12. Pasar Indonesia besar • Potensi • Jumlahpenduduk Indonesia yang besar • Masihbanyak yang belumterjangkauoleh Internet • Jumlahpengguna Internet masihsekitar 5 juta orang • Market belumsaturasi • Rentangfisik yang lebarmerupakanpotensi e-commerce

13. Layanan Khas Indonesia • Orang Indonesia gemar berbicara (tapi kurang suka menulis / dokumentasi) • Contoh layanan khas Indonesia • Wartel & Warnet • SMS • Berganti-ganti handphone (lifestyle?) • Games, kuis • Content Indonesia!

14. Layanan Khas Indonesia [2] • Peluangbisnisbaru yang khas Indonesia • SMS-based applications • NontonTV dengan chatting • Games, kuis

15. SISTEM PEMBAYARAN ON-LINE 1. Pembayaranduapihaktanpaperantara transaksilangsungantaraduapihaktanpaperantaramenggunakanuangnasionalnya 2. Pembayarandenganperantarapihakketiga prosespembayaranmenyangkut debit, kreditmaupun check. • Sistempihakketiga (3rd party system) • Pihakketigaberfungsisebagaiagenantarapedagang / penjual & konsumen / pembeli • Tugasnyamemeriksakartukreditkonsumen (menolakataumenyetujuitransaksi) lalumengeluarkandanauntukpembayarankepadapedagang • Paypal • Sistemsertifikat • Melibatkansertifikat digital sebagai media yang akanmenampilkankartukreditnya • SET (secure electrinic transaction), SSL(secure socket layer) • Sistemuangneto (net money) • Konsumenmerubahmatauangnyakedalambentukmatauang cyber

16. Cara pembayaran digolongkan menjadi 2 • Pertama dengan menggunakan sistem pre-paid (tunai) • Pengguna pre-paid, pembeli harus mempunyai dana pada akunnya yang biasa disebut electronic token yang nantinya akan ditransfer kepadapenjual pada saatterjadinyatransaksijual-beli. • Contoh dari Pre-paid seperti micro-payment dan juga e-cash. • Kedua bisa juga dengan post-paid (kredit).

17. Micropayment • Micropayment merupakan salah satu bentuk pembayaran yang dilakukan secara elektronik [research.compaq.com] • Penggunaan micropayment ini dikhususkan pada pembayarandengan nominal relatif kecil dan frekuensi transaksi dengan intensitas yang tinggi. • Salah satu contoh penggunaannya adalah pembayaran mp3 yang di-download darimp3server. Biasanya intensitas transaksi mp3 ini dilakukan berulang kali, sehingga pembayaran untuk setiap kali download dengan menggunakan kartu kredit atau kartu debit menjadi tidak efisien dan membutuhkan biaya yang tinggi. • Oleh karena itu pembayaran untuk transaksi sejenis memerlukan prosedur lain, diantaranya dengan menggunakan micropayment. • Paypal mendefinisikan micropayment sebagai transaksi yang bernilai kurang dari 12 USD

18. E-cash • Digital cash, atau disebut juga e-cash, adalah sistem pembayaran yang mengandung sebuah tanda tangan digital (digital signature) dan dilengkapi dengansepasang kunci publik-privat (public-private keys). • Tanda tangan digital untuk mengotentikasi pemakai kartu dan sepasang kunci publik-privat untuk mengamankan proses pembayaran. • Dua hal ini melindungi privasi pemilik kartu dari segala usaha ilegal.

19. Hambatan / Tantangan • Internet bust! Hancurnya bisnis Internet • Infrastruktur telekomunikasi yang masih terbatas dan mahal • Delivery channel • Kultur dan Kepercayaan (trust) • Security • Munculnya jenis kejahatan baru • Ketidakjelasan hukum • Efek sampingan terhadap kehidupan

20. Internet Bust! • Tahun 1999 – 2000 bisnis “DOTCOM” menggelembung (bubble) • Banyak model bisnis yang belumterbuktinamunramai-ramaidiluncurkan. Akhirnyahancurdenganmatinyabanyakperusahaan dotcom • Pengalamanburuksehinggamembuat orang lebihberhati-hati • Peluang: membuat model bisnisbaru?

21. Infrastruktur Telekomunikasi • Infrastruktur Telekomunikasi di Indonesia masihterbatasdanharganyamasihrelatiflebihmahal • Padahal e-commerce bergantungkepadainfrastrukturtelekomunikasi • Peluang: deregulasi, munculbisnisbaru

22. Delivery Channel • Pengirimanbarangmasihditakutkanhilang di jalan. Masihbanyak “tikus” • Ketepatanwaktudalampengirimanbarang • Jangkauandaerahpengirimanbarang • Peluang: pengirimanbarang yang terpercaya

23. Kultur & Kepercayaan • Orang Indonesia belum (tidak?) terbiasaberbelanjadenganmenggunakan catalog • Masihharussecarafisikmelihat / memegangbarang yang dijual • Perlumencaribarang-barang yang tidakperludilihatsecarafisik. Misal: buku, kaset, …

24. Kultur & Kepercayaan [2] • Kepercayaanantarapenjual & pembelimasih tipis • Kepercayaankepadapembayaranelektronikmasihkurang. Penggunaankartukreditmasihterhambat • Peluang: model bisnis yang sesuaidengankultur orang Indonesia, membuatsistempembayaranbaru, pembayaranmelaluipulsahandphone

25. Security • Masalahkeamananmembuat orang takutuntukmelakukantransaksi • Persepsimerupakanmasalahutama • Ketidakmengertian (lack of awareness) merupakanmasalahselanjutnya • Merupakantopiktersendiri ...

26. Munculnya Kejahatan Baru • Penggunaankartukreditcurian / palsu • Penipuanmelalui SMS, kuis • Kurangnyaperlindungankepadakonsumen • Hukum? Awareness? • Kurangnyakesadaran (awareness) akanmasalahkeamanan

27. Ketidakjelasan Hukum • Masih belum tuntas status dari • Digital signature • Uang digital / cybermoney • Status hukum dari paper-less transaction • [de]Regulasi

28. Efek terhadap kehidupan • Kemajuan teknologi komputer dan komunikasi seharusnya meningkatkan tingkat kualitas hidup kita. Kenyataannya… • Bekerja lebih panjang • Pekerjaan dibawa pulang: no life, single terus • Melebarnya jurang si kaya dan si miskin • Siapkah kita menghadapi tantangan yang tidak dapat kita hindari?

29. Lain-lain • Ketidaksiapan institusi finansial • Tidak adanya insentif dari Pemerintah • Masih kurangnya entrepreneur di Indonesia