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  1. SOCIAL MEDIA SHARING FITUR. Enero 2012.

  2. 1. ¿Quién es Confortel Hoteles? Compañía de la Corporación empresarial ONCE 18 hoteles en España 3.000 habitaciones diarias 2.000.000 clientes /año 35% cliente online Un equipo de más de 450 profesionales

  3. 2. Estrategia Marketing-Comunicación • E-mailing • WEB • SMO • SEM • MICROSITES • Afiliación • SEO

  4. 2. Estrategia Marketing-Comunicación SMO Sensibilidad Herramienta de apoyo a MARCA Cercanía MARCA Amabilidad Atributos espejo de filosofía 2.0 Profesionalidad

  5. 2. Estrategia Marketing-Comunicación • Comunicación orgánica, horizontal: Presencia en herramientas y canales de venta • Fomentando la participación • La autonomía del usuario • En entornos navegables y amables

  6. Profesionalidad Ponemos a disposición de los usuarios el mayor despliegue de fotografías de nuestro producto. De manera transparente. Participación Cercanía Estamos en el lado del cliente. Compartiendo nuestras experiencias y abriendo las puertas a sus vivencias. Proyección Amabilidad Confortel con la máxima actualidad y simpatía en su oferta, ofreciendo siempre el mejor servicio. Actualización Sensibilidad Escuchando y conversando a nuestros públicos. Mirándoles a los ojos. Cercanía 3. Estrategia en redes • Nuestros atributos de marca encajan

  7. 3. Estrategia en redes Evolución : Enero 2011 4 subida 58 subidas 301 seguidores Siguiendo 56 802 “fans”, seguidores

  8. 3. Estrategia en redes Evolución : Enero 2012 47 subida 135 subidas 868 seguidores Siguiendo 179 7082 “fans”, seguidores

  9. 3. Estrategia en redes:campañas captación FB Entre nuestros clientes

  10. 2. Estrategia en redes:campañas captación FB Entre nuestros clientes

  11. 3. Estrategia en redes:fomento de la participación Nuestros colaboradores, los principales embajadores de la marca

  12. 3. Estrategia en redes: participación y moderación Participación, todos los días……pase lo que pase

  13. 3. Estrategia en redes: participación y moderación Participación, todos los días……pase lo que pase

  14. David López Dlopezp.confortel@once.es