計概報告 B2C Amazon.com

1. 計概報告　B2CAmazon.com B96705048 吳信蒲

2. B2C的簡單介紹 • 電子商務（E-commerce ）：透過Internet的買賣活動、或兼有服務的提供。底下包含了B2B、B2C、C2C等模式 • B2C（Business-to-consumer）：公司對個人的一種網路交易形式。利用宅配方式運送貨物，而使用貨到付款或線上支付的形式。（送貨及附款的流程裡，或多或少有B2B的模式存在）

3. B2C模式下的成功者Amazon • 最早於網路上經營電子商務的公司之一 • 以世界上最長、涵養最多最豐富物種的亞馬遜河命名，示意著可以提供顧客遠超過實體書店所能提供的商品 Amazon創辦人：Jeff Bezos →

4. Amazon的歷史發展 • 1994年於美國華盛頓州登記，1995年開始營運，1996年改登記於德拉瓦州。 • 1997年5月15日股票上市。 • 1998年開始經營網路音樂商店並線上販售電腦軟體。 • 1999年以2.5億美元買下Alexa Internet公司，同時投資各網路商店以拓展商品。 • 2000年遭遇了網路泡沫化的危機。 • 渡過網路泡沫化的危機後，近年來已成為同業中的佼佼者。

5. Amazon成立後的股價走勢

6. Amazon的業務策略 決定勝負的關鍵

7. 完善的物流、金流、資訊流 • 管理良好的資訊庫（資訊流）：使客戶可以在規劃良好的資料庫裡瀏覽商品。且資料庫十分龐大，可以提供顧客十分多元的選擇。 • 安全的交易（金流）：使用SSL保護系統，對顧客的各式資料加密，讓網上購物更加安全有保障。 • 完善的送貨服務（物流）：藉由電子數據交換系統（EDI），客戶可以得知「即時」的貨物運送情形。且有各式的運送方式供顧客選擇。

8. 個人化的服務 • 推薦書單 • 書評 • 會員專屬網頁

9. 傭金式行銷策略 • 從離婚扯到Amazon－一段愛與book的故事 至今Amazon擁有數以萬計的聯屬網站，竟是從一個研究「離婚」的個人網站開始…

10. 愈加多元且便捷的服務 • One-Click Ordering System－快速且極安全的購物方式 • Search Inside!－高達12萬本書，3300萬頁的內容檢視 • 難以想像的多元化商品－電子產品、珠寶首飾、電鋸電鑽

11. Amazon的特殊服務 B96705062 李慶春

12. Amazon的特殊服務 Selling on Amazon • Digital Text Platform • Sell Your Stuff • Fulfillment by Amazon • WebStore by Amazon • Advantage Program • Associates Program Amazon Exclusives • Amazon Prime • Amazon Bestsellers • Amazon Breakthrough Novel Award • Amazon Daily Blog • Amazon Wire Podcast • Amazon Connect • International Direct Partner Services • Broadband Services • Financial Services • Photo Services • Travel Services For Businesses • Corporate Accounts • Amazon Credit Card • All Business Center For Developers • Amazon Web Services For Advertisers • Advertise With Us • Paid Placements

13. ☆Webstore 使用國際水平的電子商務和經營技術以創造屬於你自己線上商店 設定你的帳戶→設計你的webstore →加入你 的產品→更改你的域名→開始銷售webstore裡的產品

14. ☆Fulfillment 你可以利用這項技術將你的產品運至 Amazon存放,當產品被賣出時,Amazon再 將它包裝運出. 將你的商品 送出 →儲存→客戶購買→包裝→交至客戶手中 → → → →

15. Selling your stuff 一個不需要你花一分一毛的成本及金錢,你 就可以坐享漁翁之利. 那要怎麼用?? 步驟: ◎目錄：列出你會想要銷售的項目 ◎出售：Amazon向所有客戶銷售你列出的項目 ◎賺取:項目賣出後,將所得收集並寄贏利給你 簡單吧!

16. 日本Amazon推出了Amazon Scan Scarch服務，使用者只要在照相手機上安裝Amazon提供的免費軟體，拍攝條碼後面便可以在手機上看到Amazon網站上的產品資訊，甚至可以直接下單。

17. ★ 推出電子書閱讀器〝Kindle〞 現今Amazon，推出市場期待已久的電子書 閱讀器—Kindle.希望在無線網路的便利性與 下載 電子書的低價利多優勢下,準備大展拳 腳.許多公司都曾嘗試以此概念推出產品， 但目前為止都還無法獲得大眾的迴響

18. Amazon S3(Simple Storage Service) ＊以簡單方式提供給用戶來作數據的網路儲存. ＊可隨時隨地對數位檔案（文字、音頻和影頻）進行 儲存、編輯、刪除和設置權限等操作. ＊當企業用戶遇上S3，將不再擔心儲存空間、成本 以及安全性等問題 . ＊ 『把如何儲存的煩惱交給我們，你全心全意把注 意力放在創新研發上就可以了. 』對S3服務有高度 信心的布萊爾說。

19. ★目前在華盛頓州的西雅圖也推出一項 Amazon Fresh計畫.開始試行銷售新鮮雞蛋、 魚肉，牛奶，香蕉，麵包，水果和蔬菜等。

20. 小小心得:Amazon簡直 就是多啦A夢 的百寶袋嘛!

21. Amazon.com的優勢、劣勢、機會、威脅 B96705037 陳奎安

22. Internal Helpful Harmful External

23. Strength – 優勢 • Ease-to-use • 搜尋 • 預覽內容 • Search Inside! • Video clips • 1-Click ordering

24. Strength – 優勢 • 善用資料庫 • 紀錄瀏覽與消費習慣 • 有效推銷

25. Strength – 優勢 • 低庫存成本 • 接訂單才訂貨 • 壓低售價

26. Strength – 優勢 • 品牌形象 • 強大的網路通路商

27. Weakness – 劣勢 • 過度多元化發展 • 經營成本增加 • 與其他領域的領先者競爭

28. Weakness – 劣勢 • 前無古人 • 開拓藍海 • or淹沒其中

29. Opportunity – 機會 • 領導優勢 • 業界龍頭 • 引領風騷

30. Opportunity – 機會 • 提供技術 • 業界先驅 • 銷售技術

31. Threat – 威脅 • 通路商的品牌區別 • 類似的販售商品 • 流血價格戰 • 建立品牌區別 • 特色服務 • 自有產品

32. Threat – 威脅 • 傳統通路 • 銀貨兩訖 • 親眼見到實物 • 性能 • 材質