Gestione e Pianificazione Aziendale Lezione 3 – 15 maggio 2008

1. Corso di Laurea in Scienze e Tecnologie Chimiche Prof. Alessio Cassinelli Lavezzo Gestione e Pianificazione AziendaleLezione 3 – 15 maggio 2008 Anno Accademico 2007-2008

2. Teorie dell’organizzazionela scuola classica • Unità di comando e di direzione: “nessuno può obbedire a due capi”…”un solo capo e un solo programma per operazioni che mirano ad un unico obiettivo • Equa e soddisfacente retribuzione dei collaboratori • Iniziativa e spirito di corpo: “occorre promuovere la coesione del personale … sbaglia quel capo che agisce per dividere il personale allo scopo di dominarlo … dividere il nemico è utile, chi divide le proprie truppe commette invece una grossa colpa verso l’azienda

3. Teorie dell’organizzazionela scuola classica • Il crescente affermarsi di questi principi nelle organizzazioni comportò la diffusione delle variabili di intervento organizzativo di tipo strutturale, che richiedono di effettuare scelte relative a: • Criteri di divisione del lavoro e raggruppamenti dei compiti in unità • Definizione del numero di livelli gerarchici e dell’ampiezza di controllo • Definizione di mansioni e ruoli • Grado di strutturazione e formalizzazione dei compiti • Descrizione attraverso documenti (organigrammi, mansionari)

4. Teorie dell’organizzazionela scuola classica • Un modello organizzativo che è diretta conseguenza dei modelli impostati sui principi dell’approccio classico è il modello burocratico • L’approccio burocratico si rifà a Max Weber (1864-1920), ed alla sua ipotesi di fondo sulla organizzazione: affinché l’organizzazione sia in grado di raggiungere razionalmente i propri obiettivi, occorre eliminare le arbitrarietà e le occasioni di conflitto nelle relazioni interpersonali e tra i gruppi

5. Teorie dell’organizzazionela scuola classica • Ciò è possibile razionalizzando la gestione delle organizzazioni, agendo variabili di intervento relative a: • Razionalizzazione della gestione, attraverso divisione del lavoro e gerarchia • Separazione del lavoro dalle caratteristiche degli individui • Poteri e obblighi definiti, sulla base delle attività da svolgere e non delle caratteristiche degli individui • Lavoro regolato da procedure e norme predeterminate • Comportamenti individuali regolari da procedure e norme predeterminate • Impersonalità delle relazioni interpersonali • Selezione e promozione fondate sulla competenza tecnica

6. Teorie dell’organizzazionela scuola classica • Al progressivo diffondersi dell’approccio burocratico come modo di vedere l’organizzazione, va ricondotta la diffusione di una seconda classe di variabili di intervento organizzativo, definite meccanismi operativi • I meccanismi operativi coincidono con l’insieme di strumenti gestionali che rendono operativa la struttura. Essi sono, in genere, riferiti a: • Obiettivi • Politiche • Procedure • Regole e norme operative • Sistemi di premi e sanzioni

7. Teorie dell’organizzazionela scuola neoclassica • Si sviluppa a partire dagli anni ’30, e ha in parte messo in discussione e in parte integrato i principi dell’approccio classico (scientific management) • Se l’approccio classico è prescrittivo (espone le regole che si devono seguire per essere organizzati), l’approccio neoclassico è descrittivo (descrive come le cose vanno realmente nelle organizzazioni, aldilà della teoria) • Se l’approccio classico si rifà a discipline razionali (come economia e ingegneria), l’approccio neoclassico si rifà a scienze descrittive (come sociologia e psicologia)

8. Teorie dell’organizzazionela scuola neoclassica • Se l’homo oeconomicus è un decisore razionale, con l’homo sociologicus l’attenzione si sposta sulle relazioni sociali tra i membri della organizzazione e sui meccanismi motivazionali basati sui fattori psicologici (autorealizzazione) • Il contributo del “Movimento delle relazioni umane” (Dickson, Barnard) evidenziò l’importanza delle interazioni sociali ai fini delle prestazioni delle organizzazioni e l’importanza dell’attenzione verso i lavoratori

9. Teorie dell’organizzazionel’approccio moderno • Si sviluppa alla fine degli anni ’50 e cerca di integrare i due approcci precedenti • L’integrazione fra le due scuole è ispirata ai concetti dell’analisi dei sistemi umani • Mentre i classici avevano concepito l’organizzazione come uno studio meccanico di strutture, i neoclassici avevano studiato gli uomini che formano le strutture, adottando e fondendo elementi di discipline come Sociologia e Biologia in un approccio che verrà poi definito sistemico.

10. Teorie dell’organizzazionel’approccio moderno • I sociologi hanno introdotto, nei rapporti tra individui e azienda, il carattere libero e operante di ogni individuo • I biologi hanno sviluppato analogie con gli organismi viventi in termine di problemi di crescita, patologie, sopravvivenza • In realtà, tali sviluppi delle teorie organizzative non hanno comportato, fino alla soglia degli anni ’80, significativi mutamenti nelle prassi aziendali in relazione agli interventi di riorganizzazione

11. Teorie dell’organizzazionel’approccio moderno • Per quanto riguarda la struttura organizzativa a livello macro, cioè la configurazione organizzativa, verso la fine degli anni ’50 si sviluppa una serie di ricerche che descrivono i cambiamenti che è necessario apportare alla struttura organizzativa ogni qualvolta l’impresa modifica la sua strategia o quando insorgono significativi mutamenti nel contesto ambientale in cui opera l’impresa • Ad esempio, Burns e Stalker, all’inizio degli anni ’60, evidenziano la necessità di adattare la struttura organizzativa ai mutamenti ambientali

12. Teorie dell’organizzazionel’approccio moderno

13. Teorie dell’organizzazionel’approccio moderno • Fino all’inizio degli anni ’80, la variabile di intervento più agita è certamente la struttura • In seguito si assistette a un rinnovato interesse degli studiosi di organizzazione sul reale peso che le variabili di intervento organizzativo hanno ai fini dell’efficacia dell’organizzazione

14. Teorie dell’organizzazionel’approccio moderno • La struttura, infatti, non è l’organizzazione: fare organizzazione implica molto più di quanto i diagrammi, le caselle, le descrizioni delle posizioni e le matrici possono indicare (Waterman, Peters, Phillips – 1980) • Gli interventi di riorganizzazione effettuati attraverso il prevalente ricorso alla sola modifica della struttura organizzativa difficilmente migliorano l’efficacia organizzativa

15. Teorie dell’organizzazionel’approccio moderno • In diversi casi l’intervento sulla sola struttura organizzativa mette in crisi l’organizzazione e comporta un peggioramento delle prestazioni aziendali per varie ragioni: • Scarsa capacità della struttura organizzativa di “spiegare” le prestazioni dell’impresa • Scarsa applicabilità dell’approccio strategia/struttura: solo raramente la strategia sembra richiedere soluzioni strutturali univoche • Le crescenti complessità e le molteplici e a volte contrastanti sollecitazioni dell’ambiente richiedono cambiamenti organizzativi rapidi e flessibili: la struttura organizzativa è uno strumento poco flessibile e non consente cambiamenti rapidi ed efficaci

16. Teorie dell’organizzazionel’approccio moderno • Waterman, Peters e Phillips decisero di formulare uno schema di un nuovo modello di organizzazione (il modello delle 7S), che usarono per affrontare i modelli organizzativi di grandi imprese statunitensi

17. Teorie dell’organizzazionel’approccio moderno • Lo schema delle 7S può essere usato per progettare: • Il cambiamento organizzativo a livello sia di struttura che di singola unità organizzativa • La molteplicità dei fattori che influenzano la capacità di cambiamento organizzativo • L’interconnessione delle variabili: è difficile ottenere progressi in una variabile senza operare contemporaneamente cambiamenti anche nelle altre • L’insuccesso di molte strategie, riconducibile a una mancata considerazione di tutti i fattori dello schema • La pari dignità di tutte le variabili e l’attenzione alle interazioni e agli adattamenti reciproci tra le variabili

18. Teorie dell’organizzazionel’approccio moderno • Lo schema è tuttora estremamente valido, e si adatta molto bene alle nuove caratteristiche delle organizzazioni moderne: • Contesto ambientale sempre più soggetto a mutamenti rapidi e imprevisti • Continua necessità di innovare prodotti/servizi • Focalizzazione sui processi piuttosto che sulle funzioni • Sempre meno valida la distinzione tra una parte “alta” dell’organizzazione destinata a progettare, innovare, controllare e una parte “bassa” alla quale è richiesto solo di operare rispettando compiti predefiniti