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提升服务水平,追求卓越绩效 经验交流. 欢迎 XXXX 公司莅临指导. 华测检测 二零一三年十一月二十日. 关于我们. CTI 作为中国第三方检测与验证服务的开拓者和领先者,是一家集检测、校准、检验、认证及技术服务为一体的综合性第三方机构 。 中国检测行业首家上市公司,股票代码: 300012. 公司成长. 上市. 公司发展. 公司成立. 2009 年 10 月 30 日成为创业板首家深圳上市企业,国内首家上市检测机构 2010 年:上榜中国创业板上市公司 20 强 2012 年: CTI USA 在美国亚特兰大注册成立

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Presentation Transcript
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提升服务水平,追求卓越绩效

经验交流

欢迎XXXX公司莅临指导

华测检测

二零一三年十一月二十日

slide2

关于我们

  • CTI作为中国第三方检测与验证服务的开拓者和领先者,是一家集检测、校准、检验、认证及技术服务为一体的综合性第三方机构。
  • 中国检测行业首家上市公司,股票代码:300012
slide3

公司成长

上市

公司发展

公司成立

  • 2009年10月30日成为创业板首家深圳上市企业,国内首家上市检测机构
  • 2010年:上榜中国创业板上市公司20强
  • 2012年:CTI USA在美国亚特兰大注册成立
  • 2012年:成功收购英国CEM公司(NB机构)
  • 2012年:荣获深圳市市长质量奖鼓励奖
  • 2007年11月CTI 研究院正式成立
  • 2008年10月14日宝安区“公共检测中心”隆重揭牌
  • 2008年11月荣获宝安区“区长质量奖”
  • 2008-2009年:连续荣膺德勤中国高科技、高成长50强
  • 2003年12月23日 公司正式成立
  • 2004年4月19日通过CMA计量认证评审
  • 2005年1月28日获得CNAL的认可证书
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服务涵盖

拥有先进的科研技术 但不满足于技术

拥有真诚的专业服务 但不满足于服务

涵盖:

消费品检测

工业品检测

生命科学

贸易保障

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服务项目

有害物质检测

环境与健康检测

电子电器产品检测

轻工与杂货服务

计量校准

可靠性分析测试

汽车材料及零部件检测

玩具及婴童用品检测

纺织品及鞋类、皮革检测

食品、食品接触材料及日化产品检测

金属材料及零部件检测

船舶相关测试

培训服务

认证服务

半导体相关检测

审核服务

验货与合规服务

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全球化的服务网络

全国三十多个服务网点

海外机构的拓展

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经验分享

一、以可靠的质量保证体系为基础

二、提供最贴心的客户服务

三、实施“零缺陷”质量计划

提高

服务

水平

四、提供信息化解决方案

五、实施顾客满意度调查计划

六、向政府提供检测服务

七、持续追求卓越绩效

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公司负责人

事业部总经理

公司技术负责人

公司质量负责人

实验室

质量管理部

技术负责人

实验室QA

质量组/QA

体系组

技术管理组

专业科室A

专业科室B

专业科室C

质量管理组/QC

一、以可靠的质量保证体系为基础

集团

质量

保证

质量策划、

飞行检查和监督

总部QHSE部

质量管理体系

建立和维护、

定期/不定期

质量审核和监督

日常质量控制、

审核和监督

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二、提供最贴心的客户服务

快速决策与客户响应

高效的客户关系管理系统(CRM)

标准化的客户服务流程

上门技术咨询和培训服务

48小时客户投诉处理流程……

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三、实施“零缺陷”质量计划

技术咨询

样品接收

报价

“零缺陷”

报告发放

开案

报告制作

测试

  • 发票提供
  • 结果通知
  • 补样通知
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四、提供信息化解决方案

CIMS (Compliance InformationManagement System)

——是指生产厂商应用在产品制造过程中及供应链上的,用来管理零部件及原材料是否符合环保及安全法规的信息管理系统。

CTI CIMS 系列:

——HASA:应用于电子电器行业

——MINOS:应用于汽车行业

——ATHENA:应用于玩具及婴童用品行业

AUTOMOBILE INDUSTRY

ELECTRONIC MANUFACTURE

TEXTILE INDUSTRY

TOYS MANUFACTURING INDEUSTRY

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四、提供信息化解决方案

ATHENA为您创造五重价值:

供应链风险评估

技术文档储存

客户的需求和隐忧

符合法规

降低成本

控制风险

来自

测试状态管理

ATHENA

化学安全评估

物料追踪管理

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食品检测

六、向政府提供检测服务

纺织品检测

政府委托检测

环境检测

其他检测

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使命、愿景和核心价值观

愿景

成为最受人尊敬的检测验证机构

诚信

专业

服务

团队

成长

核心价值观

提供公正服务,确保公平交易,改善生活品质。

使命

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谢 谢

Stock Code:300012

Hotline: 400-6788-333

Website: http:// www.cti-cert.com