Toerisme Laag Holland van woorden naar daden 12 januari 2009

1. Toerisme Laag Holland van woorden naar daden 12 januari 2009

2. Doelstelling bijeenkomst Presentatie van Toerisme Laag Holland: achtergrond, uitgangspunten en concept; Discussie over uitwerking.

3. Programma Doelstelling project Toerisme Laag Holland • Discussie • Invulling • pakketten • Verdeelsleutel

4. Doelstelling project Businessplan ontwikkelen voor een “Regio-VVV Laag Holland” met daarin: • Te leveren producten en diensten; • Organisatiemodel; • Exploitatiemodel: inkomsten uit publieke en private bronnen, uitgaven aan marketing, gastheerschap en producten; • Aanzet voor marketingstrategie en arrangementen; • Draagvlakanalyse; • Stappenplan voor realisatie.

5. Visie op VVV’s Ontbreken bedrijfskolom; Financiering op verschillende niveau’s: NBTC: Rijk; PBT’s: Provincies; RBT’s: Gemeenten en soms Provincies; LBT’s: Gemeenten. Achterblijvende rol bedrijfsleven (financiering); Faillissementen en conflicten.

6. Kerntaken Marketing & Promotie Informatie- voorziening Kennis & Advies Product- ontwikkeling Retail Database (TDI in Noord-Holland)

7. Achtergrond Rapportage Stuurgroep Regionale VVV Laag Holland: Behoefte aan intermediair naar toeristen; Van papier naar actie; Marktontwikkelingen vragen om een vernieuwende aanpak.

8. Resultaten analyse • Laag Holland leeft (nog) niet sterk, wel andere krachtige merken aanwezig; • Doelgroepen: hoge verwachtingen t.a.v. Amsterdam en regionale bezoeker; • Verwachtingen van VVV’s hoog, maar lage investering; • Gedeelde behoefte marketing & promotie; • Huidige samenwerkingsverbanden niet homogeen; • VVV-organisaties volgen ontwikkelingen met belangstelling.

9. Conclusie • Op basis van de informatie uit de interviews lijkt het niet realistisch om te veronderstellen dat het haalbaar is om een klassieke Regio-VVV voor de ISW-gemeenten op te richten. Er zal op een fundamenteel andere wijze naar zowel de gebiedsgrenzen als naar het type organisatie moeten worden gekeken; • Voor alle vijf kerntaken van een VVV-organisatie geldt dat regionale samenwerking voor de deelnemende gemeenten aantoonbare voordelen moet opleveren, zowel in kwalitatieve als in kwantitatieve zin.

10. Randvoorwaarden succes • Behoud bestaande merken, inzet op Laag Holland vooralsnog geen zin; • Behoud autonomie en keuzemogelijkheden gemeenten; • Bestuurlijke gebiedsgrenzen niet leidend: zet in op logische grenzen; • Gebruik bestaande kennis bij nieuwe organisatie; • Aanpak stapsgewijs doorvoeren; • Kostenverdeling begrijpelijk en realistisch; • Evaluatie m.b.v. nulmeting en prestatie-indicatoren; • VVV-merk behouden en bij aansluiten.

11. Toerisme Laag Holland • Wel merk Laag Holland, maar nog niet in de markt; • Back office organisatie met regiefunctie; • Op basis van het gezamenlijk afgestemde wensenpakket koopt TLH de gewenste producten en diensten in bij derden; • Rechtsvorm is stichting; • Bundeling budgetten van huidige VVV & promotieorganisaties, leiding in handen van coördinator; • Fundament is samenwerkingsconvenant tussen de gemeenten.

12. Producten & Diensten gemeente bedrijven “Menukaart” aanvullende diensten voor gemeentes en bedrijfsleven kostprijs Basispakket lokale diensten (voor de gemeentes met een VVV-vestiging) kostprijs Basispakket regionale diensten voor alle deelnemende gemeentes vast bedrag per inwoner en per baan

13. Stapsgewijze aanpak • Stap 1: 2009; • Edam-Volendam, Waterland, Purmerend, Zeevang en Landsmeer. • Stap 2: 2010; • Beemster, Schermer, Graft-De Rijp erbij. • Stap 3: 2011; • Wellicht Wormerland, Oostzaan, Zaanstad erbij. • Stap 4; • Mogelijke aparte positionering merk Nationaal Landschap Laag Holland.

14. Uitwerking • Pakketten; • Kostenstructuur; • Financiering; • Consequenties, voor- en nadelen voor gemeenten.

15. Basispakket regionaal (1) • Marketing & promotie: • Campagne • Informatievoorziening: • TDI; • Fijnmazige informatievoorziening (zuilen en foldermolens) en (folder)-distributie; • Websites; • 0900-nummer. • Kennis & advies: • Deelname lokale platforms; • Verzamelen en bundelen (markt-)informatie; • Signaleren mismatch.

16. Basispakket regionaal (2) Productontwikkeling: Stimuleren bovenlokale arrangementen; Retail: Coordinatie verkoop bonnen voor zakelijke markt.

17. Basispakket lokaal Marketing & promotie: Specifieke promotieproducten. Informatievoorziening: Inkoop informatiezuilen; Verzorgen bemande VVV-kantoren of shop-in-shop bij ondernemers. Kennis & advies: Aanjager/voorzitter van lokale platforms. Productontwikkeling: Ontwikkelen van bovenlokale arrangementen. Retail: Opzetten en exploiteren van assortiment; Verkoop cadeaubonnen voor particuliere markt.

18. Aanvullend pakket (voorbeelden) Ondersteuning bij benadering intermediaire partijen; Specifieke campagnes rond evenementen; Marketingwerkzaamheden voor bedrijven; City marketing; Advisering gemeenten; Uitvoeren van onderzoek; Ondersteunen ondernemers bij het opzetten van een eigen infopunt voor gasten.

19. Kostenstructuur

20. Financiering (1) Bundeling van budgettten: gemeenten en bedrijfsleven geven aan Toerisme Laag Holland aan wat de gewenste output is per kerntaak en TLH koopt vervolgens in (prestatie afspraken); Lokale promotieorganisaties kunnen leverancier zijn: bundeling en opschaling staan echter centraal. Schaalvoordelen en daardoor meer geld voor promotie; Basisfinanciering door gemeenten, bedrijfsleven koopt op projectbasis in.

21. Financiering (2) Verdeelsleutel basispakket regionale diensten: Vast bedrag per inwoner; Vast bedrag per bedrijf in de sector (nader definieren); Vast bedrag per baan in de sector (nader definieren); Of een combinatie hiervan. Basispakket lokale diensten: Kostprijs, afhankelijk van het af te nemen pakket. Aanvullende pakket: Kostprijs.

22. Consequenties (1) Regionaal wat kan, lokaal wat moet: herkenbaar lokaal gezicht van de organisatie maar door bundeling backoffice efficiencyvoordelen; Schaalvoordelen door bundeling Kwaliteitsvoordelen door samenwerking; Voorbeelden: telefoonafhandeling in de winter, ondersteuning en actualisering websites, professionele ondersteuning vrijwilligers-infopunten, ruimer budget voor campagnes.

23. Consequenties (2) Bundeling budgetten: meer transparantie, meer inkoopkracht; Voorbeeld: verbeterde onderhandelingspositie bij bijvoorbeeld ATCB en Schier. Vereenvoudiging organisatiestructuur. Medewerkers van lokale organisaties gaan op in grotere organisatie (training, kwaliteitsverbetering en regionale uitwisseling); Voorbeelden: bemande informatiepunten Bredere promotie van het lokale aanbod in de regio, aantrekkelijker voor het bedrijfsleven; Vooorbeelden: folderverspreiding, links tussen websites.

24. Discussie Pakketten; Kostenstructuur; Financiering; Consequenties voor gemeenten.

25. Vervolgstappen & afronding