PROPOSITO DE LAS INVESTIGACIONES

1. Tener reportados los accidentes Respuesta inicial Reunir las evidencias Análisis de las causas Acciones correctivas Reportes de investigación Seguimiento PROPOSITO DE LAS INVESTIGACIONES

2. Aprender de lo que sucedió Determinar los riesgos Prevenir futuros accidentes e incidentes Solucionar problemas antes que resulten en pérdidas Determinar las causas reales de las pérdidas Definir tendencias Demostrar preocupación PORQUE INVESTIGAR LOS ACCIDENTES

3. MODELO DE CAUSALIDAD MODELO DE CAUSALIDAD (1 - 5) 1 CONTROL INADECUADO (Sistemas/Roles y Responsabilidades / Cumplimiento) 5 2 EFECTOS CAUSAS SISTEMAS DE BASICAS Daños a personas, Propiedad, Proceso DIRECCION (Factores Individuales y de Trabajo) 3 4 CAUSAS EVENTO INMEDIATAS (Accidenete) (Actos and Condiciones) MODELO DE SOLUCION DE PROBLEMAS (5 - 1)

4. DEFINICION DE ACCIDENTE • Un evento no deseado, el cual resulta en lesiones a las personas, daños a la propiedad o pérdidas en el proceso

5. Un evento no deseado, el cual bajo circunstancias ligeramente diferentes, podría haber resultado en lesiones a las personas, daños a la propiedad o pérdidas en el proceso. DEFINICION DE INCIDENTE

6. Descubrir una falla Identificar culpables Arreglos de corta duración Condenación Sistema reactivo Descubrir un hecho Identificar causas Soluciones permanentes Prepcupación Sistema proactivo ¿QUE ES MEJOR?

7. ¿Que accidentes debería usted investigar? Lesiones/Enfermedades Mayores Lesiones/Enfermedades Menores Daños a la Propiedad y Pérdidas en los Procesos Incidentes

8. Debido a reportes anónimos. Desterrar el temor. Educar a las personas sobre la importancia. Evitar incentivos basados únicamente en estadísticas Demostrar interés y acción sobre lo reportado. Mantener breve y simple el proceso de reporte FOMENTANDO EL REPORTE DE ACCIDENTES

9. Tome el control. Asegure los servicios de emergencia. Identifique y conserve la evidencia. Determine el potencial de pérdida. Facilite la comunicación. CUANDO OCURRE UN ACCIDENTE - ACCIONES INMEDIATAS.

10. LO QUE LA EVIDENCIA DEBE DEFINIR: • Quién - • Qué - • Cuándo - • Dónde - gente repuestos, equipos, herramientas, materiales, documentos (procesos, procedimientos, entrenamiento) y así sucesivamente documentos, secuencia, tiempo. posición, ubicación y movimiento

11. Entreviste individualmente y en privado Entreviste rápidamente. Area adecuada Haga que la persona se sienta tranquila. Haga preguntas abiertas. Resuma lo que escucha. Tome notas breves y repáselas con el entrevistado. Fomente entrevistas de seguimiento si fuera necesario. CONSEJOS PARA LAS ENTREVISTAS

12. Correcciones Temporales Causas inmediatas Correcciones Permanentes Causas básicas y actividades del programa ACCIONES CORRECTIVAS

13. Responsabilidades del Supervisor: Investigar, durante el turno en que ocurren: Todas las lesiones/enfermedades ocupacional Daños a la Propiedad/Pérdidas en el Proceso Incidentes Reportar todo a Control de Pérdidas antes de las 24 horas. Los Supervisores de Contratistas avisarán inmediatamente y conducirán la investigación con la cooperación del supervisor de MYSA del área. Remitir el reporte a Control de Pérdidas antes de las 48 horas. ROLES DE LOS JEFES EN EL SISTEMA DE INVESTIGACION

14. Responsabilidades del Supervisor General: Participa activamente en la investigación de : Todas las lesiones/enfermedades que requieren atención médica Pérdidas en la Propiedad/Procesos sobre US$5,000 Incidentes serios Revisa las acciones correctivas de los reportes de investigación de los Supervisores. Revisa todos los reportes de investigación dentro de sus áreas de reponsabilidad dentro de las 72 horas de su ocurrencia Asegura que todos los supervisores nuevos o transferidos asistan a un curso-taller de entrenamiento en investigación dentro de los 2 meses de asignados. ROLES DE LOS JEFES EN EL SISTEMA DE INVESTIGACION (cont)

15. Responsabilidades del Superintendente: Participa activamente en la investigación de : Todas las lesiones/enfermedades involucrando un día de trabajo perdido. Pérdidas en la Propiedad/Procesos sobre US$20,000 Incidentes mayores Revisa todos los reportes de accidentes con “alto potencial” que ocurren en sus áreas, dentro de las 72 horas de su ocurrencia. Asegura que todos los supervisores y supervisores generales nuevos o transferidos asistan a un curso-taller de entrenamiento en investigación. ROLES DE LOS JEFES EN EL SISTEMA DE INVESTIGACION (cont)

16. Responsabilidades del Gerente de Operaciones: Participa activamente en la investigación de : Cualquier accidente que resulte en una fatalidad. Pérdidas en la Propiedad/Procesos sobre US$50,000 Revisa todos los accidentes con alto potencial, dentro de las 72 horas de su ocurrencia. Asegura que todos los superintendentes nuevos o transferidos asistan a un curso-taller de entrenamiento en investigación. ROLES DE LOS JEFES EN EL SISTEMA DE INVESTIGACION (cont)

17. Responsabilidades del Gerente General/Asistente: Participa activamente en la investigación de : Cualquier accidente que resulte en una fatalidad. Pérdidas en la Propiedad/Procesos sobre US$80,000 Revisa todos los accidentes con alto potencial, dentro de las 72 horas de su ocurrencia. Asegura que todos los gerentes de operaciones nuevos o transferidos asistan a un curso-taller de entrenamiento en investigación. ROLES DE LOS JEFES EN EL SISTEMA DE INVESTIGACION (cont)

18. Control de Pérdidas: Proporciona mensualmente reportes de los accidentes e incidentes. Participa activamente en la investigación de : Cualquier accidente que resulte en una fatalidad. Pérdidas en la Propiedad/Procesos sobre US$50,000 Cualquier accidente o incidente, según se le solicite. ROLES DE LOS JEFES EN EL SISTEMA DE INVESTIGACION (cont)

19. Comunicar la importancia de reportar e investigar Desarrollar prácticas y procedimientos efectivos. Entrenar investigadores Considerar la severidad del potencial y la probabilidad para determinar el nivel de la investigación. Use un enfoque positivo. Enfatize en las causas básicas Use los formatos de investigación de MYSA Implemente y siga las acciones correctivas Mida el performance Prepare y refuerce para mejorar DIEZ CONSEJOS PARA UNA INVESTIGACION EFECTIVA