10 aastat invatakso teenust Tallinnas

1. 10 aastat invatakso teenust Tallinnas Tiia Tiik Tallinna Puuetega Inimeste Koja taksoteenuse projektijuhtTallinnas, 15.mail 2008

2. Invatakso loomine • Taksoteenus loodi 15.mail 1998.aastal Tallinnas liikumispuudega inimeste poolt eemärgiga võimaldada puudega inimestel iseseisvalt oma elu korraldada, käia koolitustel ja osa saada ühiskondlikust elust. • Algselt rahastati pilootprojektina • Alates 2000.aastast on invatakso linna- eelarveline sotsiaalteenus

3. Taksoteenuse eesmärk • on parandada puuetega inimeste elukvaliteeti ja avardada nende võimalusi ühiskonnas toimetulekuks.

4. Taksoteenuse võimalused • tagab liikumisvabaduse puudega inimesele • kindel ja pikaajaline sotsiaalteenus • invataksot saab kasutada isiklikeks sõitudeks • omaosaluse suurus on jäänud muutumatuks • teenuse paindlikkus ja ööpäevaringne kättesaadavus • takso- ja bussijuhid on läbinud koolituse ja oskavad puudega inimesi abistada • hea suhtlemis- ja teenindusoskus

5. Teenuse korraldus • teenust rahastatakse Tallinna linna eelarvest • taksoteenust osutavad taksofirmad lepingute alusel • taksoteenust ja töötavate ratastoolikasutajate tööbussi transporditeenust koordineerib Tallinna Puuetega Inimeste Koda ja teavitab puuetega inimesi, spetsialiste, pereliikmeid abisaamise võimalustest; informeerime teenustest ja toetustest Tallinnas

6. Invatakso kasutamine Toimub magnetkaardi alusel Teenuse taotlemine Tallinna Puuetega Inimeste Koja poole Teenust saavad kasutada • Tallinna linna elanikud, kes on kantud rahvastikuregistrisse • kehtiva sügav või raske liikumis-, nägemis- või liitpuude alusel • alates neljandast eluaastast • tingimusel, et isik ei saa oma puude tõttu kasutada ühiskondlikku transporti ja kasutab abivahendeid

7. Invatakso kasutajad (708)

8. Invatakso kasutajate vanus

9. Taksoteenust osutab AS Tulika Takso • kuulimiit magnetkaardi kasutajale 600 krooni • omaosalus kliendil ¼ arvest • taksoteenust saab kasutada ööpäevaringselt • Tallinnas ja kuni 30 km linnapiirist • kliente 572 inimest

10. Invabussi taksoteenust osutab Termaki Autopargi AS • kuulimiit magnetkaardi alusel 2250 krooni • omaosalus kliendil 10 kr sõidualustamistasu ja 1.50 kr/kilomeeter • teenust saab kasutada ööpäevaringselt • Tallinnas ja kuni 30 km linnapiirist • vajalik ettetellimine 12 tundi • kliekte 136 inimest

11. Taksoteenuse kvaliteedi tagavad • Iga-aastased klientide rahulolu uurimused • ettepanekud klientidelt ja taksofirmadelt • Tallinna Sotsiaal- ja Tervishoiuametilt • linnaosade puuetega inimeste spetsialistidelt • Kaebused koordineerijale taksoteenuse kohta Vaidlustamine ja kaebused esitada kirjalikult • Tallinna Puuetega Inimeste Koja takoskomisjonile • Tallinna Linnavalitsusele • Arstliku Ekspertiisi Komisjonile

12. Invatakso kitsaskohad • liiga väike kuulimiit (nt tööle, huviringidesse, koolitustele, rehabilitatsioonile, taastusravile) • ratastoolikasutajatel invabussi ettetellimine (vabad ajad, tellimuste edastamine ja muutmine) • abistamine kõrgematele korrustele • vajadus kasutada on vaimupuudega lastel (autistid), onkoloogilistel haigetel, dialüüsi saavatel puuetega isikutel ja dementsetel eakatel • turvalisus sõidu ajal, sh klientide ja ratastooli kinnitamine • puuetega inimeste ühingutel liikmete transport üle Eesti koolitustele, laagrisse, huvitegevusel

13. 2007 uurimuse tulemused • taksoteenuse korraldusega oli rahul 92,5% ja taksoteenuse osutamisega 64,2% vastanutest • klientide abivahendid vajavad remonti, lisavarustust • sõiduaeg ei alga kliendi sisenemisel, vaid varem – algus kliendi siseniemisel • abistamine 1.korrusele, vajadus kõrgematele korrustele, abistamise hind ei kajastu arvel – taksojuht annab arve • Kõrvalabi, klientide turvalisus – kaasa abistajad ja hooldajad, ratastooli kinnitamine sõidu ajal

14. Uurimuse tulemused 2 • grupisõidu puhul võetakse arvesse mitme kliendi sõidud, mis arvel ei kajastu – grupisõitude korral lähevad arvesse 1 kliendi sõidud. Arve antakse kõikide maksete kohta (sh lisa ratastoolikasutaja eest 10 krooni) • suhtlemisprobleemid klientide ja juhtide vahel – probleemid on kõrvaldatud • dispetserite töö tasustamine – teenuse osutaja maksab dispetseritele töö eest palka • invabussi kasutajad ei saa ettetellimisel sobival ajal bussi - võimalusel täidetakse tellimused lühema aja jooksul ja kliendile sobival ajal

15. Uurimuse tulemused 3 • lepingusse lisada kindel arv taksosid ja vähemalt 3 invabussi, mis teenindavad magnetkaardi alusel – sel aastal on kõrvaldatud probleem, taksojuhte 120 ja 3 invabussi • koolitada taksojuhte puudega inimesi teenindama enne riigihanke korraldamist ja lepingu sõlmimist – korraldatud 6 koolitust, kus osalesid 145 inimest (taksojuhid, dispetserid) • ööpäevaringne taksoteenuse kättesaadavus – on tagatud ja ootejärjekorrad on likvideeritud • Üle 65aastased liikumispuudega ja pimedad saavad invataksot teenust

16. Tuleviku väljavaated • tõsta invatakso kuulimiiti ja suurendada invabussi sõidukordade arvu • jätkata taksojuhtide koolitamist • arendada koostööd (linnaosavalitsused, perearstid) • laiendada taksoteenust saavate puudega isikute sihtgruppi (vaimupuudega lapsed koos vanematega, onkoloogilised haiged, dementsed koos hooldajaga) • Võimaldada puuetega inimeste ühingute liikmetele transporti üle Eesti koolitustele, laagrisse jne • soetada linnaosadesse invabussid, et korraldada eakatele inimestele avalike teenuste kättesaadavus (taastusravi, raviasutused, panka)

17. Koostöö: • Tallinna Sotsiaal- ja Tervishoiuamet • linnaosa valitsuse sotsiaalhoolekande osakonnad • perearstid, eriarstid, haiglad • meedia • puuetega inimeste ühingud • taksofirmad ja invatransporditeenuse osutajad • abivahendifirmad • haridusasutused

18. Tänan! MTÜ Tallinna Puuetega Inimeste Koda Endla 59; 10615 Tallinn Koduleht www.tallinnakoda.ee e-mail koda@tallinnakoda.ee telefon/faks 6554160