طراحي و ساخت سيستم‌هاي تجارت الکترونيک

طراحي و ساخت سيستم‌هاي تجارت الکترونيک مبانی مهندسی سیستم های تجارت الکترونیکی

مبانی مهندسی سیستم های تجارت الکترونیکی

مشخصات و ساختار فعالیت های تجاری • افعال فعالیت های تجاری • خرید • شناخت نیاز/ انطباق نیاز/ جستجو/ انتخاب/ سفارش/ پرداخت/ دریافت/ احراز هویت کالا/ احراز هویت فروشنده/ اعتبارسنجی/ .... • فروش • عرضه/ بازاریابی/ تبلیغات/قیمت گذاری/ دریافت سفارش/ تامین سفارش/ تحویل/ احراز هویت خریدار/ اعتبارسنجی خریدار/ .... • اقلام فعالیت های تجاری • کالا • خدمات • بسته های کالا و خدمات

اصول و قواعد اساسی در کسب و کار تجاری • اصول و قواعد تجارت مبتنی بر نوع کالا و خدمت • اصول شرعی و فقهی در انجام معاملات و تجارت • استانداردهای نگهداری و حمل کالا • استانداردهای ارائه خدمات • انواع معاملات و روش های انجام تجارت • مکانیزم های مختلف داد و ستد کالا و خدمات (انواع عقود و قرارداد و ...) • الزامات و ترتیبات حقوقی تجارت • حقوق خریدار کالا یا خدمات • حقوق فروشنده کالا یا خدمات • ترتیبات مالی تجارت • انواع روش های تامین و تبادل مالی در تجارت

اصول و قواعد اساسی در کسب و کار تجاری • چالش بزرگ! • دانش و اصول موجود در زمینه تجارت مبتنی بر تجارت در عرصه و فضای فیزیکی است. • عدم کارایی بسیاری از موارد قواعد و اصول تجاری موجود برای تجارت در فضای الکترونیکی • جدید بودن زمینه خدمات الکترونیکی به عنوان نوع جدیدی از خدمت و عدم شناخت کافی از ماهیت آن • عدم وجود دانش و اصول کافی برای تجارت خدمات الکترونیکی • زمینه بسیار مناسب برای تحقیق !!!

مروری بر مفاهیم کسب و کار تجاری • سازمان تجاري: • سيستم سازماني، که ماموريت آن انجام تجارت در حوزه مشخصي از کالا و خدمات مي‌باشد. • مجموعه ای از عوامل مشتمل بر انسان، تجهیزات و مواد که به منظور تولید خدمات تجاری در رابطه با مجموعه مشخصی از کالاها و خدمات، گردآوری و به هم مرتبط شده اند.

اهميت آشنايي با موضوع تجارت و سازمان‌هاي تجاري • سازمان: • محيط هر سامانه فناوري اطلاعات • جامعه کاربران هر سامانه فناوري اطلاعات • نکته: • براي شناخت نياز، تجزيه و تحليل و طراحي هر سامانه فناوري اطلاعات، احتياج به شناخت نوع و طبيعت کاري استفاده‌کننده از سامانه و نيازهاي مختلف او براي انجام کار خواهيم داشت. • يکي از رويکردها در توسعه سيستم‌هاي تجارت الکترونيک، الکترونيکي نمودن يا مکانيزه نمودن سازمان‌هاي تجاري موجود مي‌باشد.

مثال اوليه از کاربرد تجارت الکترونيک

Qantas AirwaysA New Way to Compete • The Problem • Increased fuel costs placed pressure on the airline industry • Qantas faced two major competitors and higher fees at Sydney Airport • Air traffic dwindled after September 11th • Qantas needed to replace aircraft in order to stay competitive • Australian economy slowed down

Qantas Airways (cont.) • The Solution • Bought fuel contracts for future dates (traditional response) • Took major steps to implement e-commerce (EC) involving buying, selling, and exchanging goods, services, information, and payments electronically

E-marketplace member Joined Airnew Co.—links major airlines with suppliers Fuel Fuel services Light maintenance services Catering Joined Corporcure.com.au with 13 other large Australian corporations Electronically purchase general goods and services Office supplies Light bulbs Maintenance services Qantas Airways (cont.) • Business-to-business (B2B)

Qantas Airways (cont.) • Formed Pan-Pacific exchange • E-marketplace • Business-to-business-to-consumer (B2B2C) • Provides • Full spectrum travel services • Products and services to business partners • Travel agencies who can use this marketplace to sell directly to consumers

Business-to-customer (B2C): Online booking E-mails to frequent-flyer members Mileage bonuses and opportunities to win $10,000 AU Wireless communications Business-to-employee (B2E): Online training Online banking Qantas Airways (cont.) B2C B2E

Qantas Airways (cont.) • The Results • Qantas expects to see an estimated $85 million AU in cost reductions per year by 2003 • Qantas expects to increase annual revenues by $700 million AU from nontravel sales • Outlasted one competitor

EC Definitions & Concepts

EC Definitions & Concepts • Electronic Commerce (EC) is the process of buying, selling, or exchanging products, services, and information via computer networks • EC defined from these perspectives • Communications • Business process • Service • Online • Collaborations • Community EC

EC Definitions & Concepts (cont.) • E-business is a broader definition of EC that includes not just the buying and selling of goods and services, but also • Servicing customers • Collaborating with business partners • Conducting electronic transactions within an organization • Pure vs. Partial EC: based on the degree of digitization of product, process, delivery agent

Exhibit 1.1The Dimensions of Electronic Commerce

EC Definitions & Concepts (cont.) • Traditional commerce: all dimensions are physical • Brick-and-mortar organizations • Old-economy organizations (corporations) • Perform all business off-line • Sell physical products by means of physical agents

EC Definitions & Concepts (cont.) • Pure EC: all dimensions are digital • Pure online (virtual) organizations • New-economy organization • Sell products or services only online • Partial EC: a mix of digital and physical dimensions • Click-and-mortar organizations • Conduct EC activities • Do their primary business in the physical world

EC Definitions & Concepts (cont.) • Internet vs. Non-Internet EC • VANs—value-added networks • LANs—local area networks • Single computerized machines • Using a smart card in a vending machine • Using a cell phone to make an online purchase

E-markets Buyers and sellers meet to exchange Goods Services Money Information Interorganizational Information Systems (IOS) Between two or more organizations Routine transaction processing Information flow Electronic Markets vs. Interorganizational Systems

Exhibit 1.2A Framework for EC

طراحي و ساخت سيستم‌هاي تجارت الکترونيک