Download
1 / 38
7.69k likes | 18.98k Views
الذكاء العاطفي. ارتفاع معدل الذكاء. الذكاء العاطفي عالي. النجاح في الحياة العملية يرجع إلى مستوى الذكاء عندنا ب 20 % فقط. قوى أخرى تسهم في تحقيق النجاح. الذكاء العاطفي الحظ الفئة الاجتماعية. فما هو تعريف الذكاء العاطفي. -هو الاستخدام الذكي للعواطف
E N D
ارتفاع معدل الذكاء الذكاء العاطفي عالي
النجاح في الحياة العملية يرجع إلى مستوى الذكاء عندنا ب20% فقط
قوى أخرى تسهم في تحقيق النجاح • الذكاء العاطفي • الحظ • الفئة الاجتماعية
فما هو تعريف الذكاء العاطفي -هو الاستخدام الذكي للعواطف -عملية ترشيد للمشاعر الايجابية و تقييد للمشاعر السلبية - وهو كعلم جديد عبارة عن مجموعة من الصفات الشخصية والمهارات الاجتماعية والوجدانية التي تمكن الشخص من تفهم مشاعره و تفهم مشاعر الآخرين والتعامل معها بشكل ايجابى. - هو قدرة الإنسان على التعامل الإيجابي مع نفسه(مشاعره و عواطفه ) ومع الآخرين بحيث يحقق أكبر قدر من السعادة لنفسه ولمن حوله
ما هو الذكاء العاطفي هو قدرة الإنسان على التعامل الإيجابي مع نفسه والآخرين, هو قدرة الإنسان على التعامل مع عواطفه بحيث يحقق قدراً ممكناً من السعادة لنفسه ولمن حوله,إن كثيراً من المشاعر تتولد نتيجة نمط معين من الأفكار إذا غيرنا الفكر تتغير المشاعر. دانيال قولمان
أهمية الذكاء العاطفى - و يلعب الذكاء الوجداني دوراً هاماً في تنمية علاقات ناجحة مع الآخرين على كافة المستويات • والذكاء الوجداني وراء النجاح في العمل والحياة ، فالأكثر ذكاءاً وجدانياً محبوبون ومثابرون ،ومتألقون وقادرون على التواصل والقيادة ومصرون على النجاح . • كما ثبت ان هناك علاقة وثيقة بين الذكاء العاطفى و الصحة النفسية فالاذكياء عاطفيا اكثر قدرة على التعامل مع ضغوط الحياة و مشكلاتها • كذلك هناك علاقة وطيدة بين الذكاء العاطفى و الصحية الجسمانية فالاذكياء عاطفيا اقل عرضة لامراض الضغط و القلب و امراض المناعة و سائر الامراض الجسدية التى تنتج عن التوتر و القلق و الضغوط النفسية
المهارات الأساسية للذكاء العاطفي • الوعي الذاتي Self-awareness • ضبط الذات Self-control • التحفيز Motivation • التعاطف Empathy • المهارة الاجتماعية Social Skill مهارات إدارة الذات مهارات إدارة العلاقات
المهارات الأساسية للذكاء العاطفي الوعي الذاتي Self-awareness القدرة على فهم الشخص لمشاعره وعواطفه في لحظة ما ومن ثمّ استعمال ذلك في اتخاذ القرارت و التصرف ، وكذلك فهم الدوافع وتأثيرها على الآخرين من حوله.
Self-awareness الوعي الذاتي • من يملك الوعي بالذات : • يفهم عواطفه و أحاسيسه و إحتياجاته و دوافعه بعمق • يملك الثقة بالنفس و لديه فكرة دقيقة عن قدراته وقيمه و أهدافه • يعرف نقاط القوة و الضعف لديه • يتقبل النقد البنّاء المخلص • يتعلم من خبرات الماضي • يحمل كثيراً من التفائل و الأمل • يكون مخلصاً مع نفسه و مع الآخرين
المهارات الأساسية للذكاء العاطفي ضبط الذات Self-control هو القدرة على ضبط وتوجيه الانفعالات والمشاعر القوية تجاه الآخرين و السيطرة على حالتنا النفسية حتى نشعر بأننا في حالة نفسية أفضل.
Self-control ضبط الذات • الأشخاص الضابطون لذواتهم: • يشعرون بالمزاج السيء و التدفقات العاطفية كغيرهم و لكنهم يعرفون كيف يتحكمون بها و كيف يوجهونها بطرق إيجابية. • يكونون معقولين. • يوجدون بيئة من الثقة و العدالة.
المهارات الأساسية للذكاء العاطفي التحفيز Motivation هو حب العمل بغض النظر عن الأجور والترقيات والمركز الشخصي.
Motivation التحفيز • عرّف دانيل قولمان الأشخاص المحفزين بأنهم أولئك الذين: • يميلون للإنجاز بصورة تفوق التوقعات • ينجزون لأجل الإنجاز • يحفزون بالإنجاز بدلاً عن المكافآت الخارجية • يحبون العمل لأجله • يتحمسونللتحديات الإبداعية و الحب و التعلم
Motivation التحفيز • كما أن الأشخاص المحفّزين هم أولئك الذين: • يفتخرون بالإنجاز المتميز • يظهرون طاقة عالية لأداء الأعمال بصورة أفضل • لا يرتاحون من ”الوضع كما هو“ أو ”محلك سر“ • يلحون في أسئلتهم لماذا عملت الأشياء بطريقة ما و ليس بطريقة أخرى • متحمسون لإكتشاف وسائل جديدة لإنجاز أعمالهم • يتابعون التقدم في الإنجازات المرتبطة بهم و بشركتهم
المهارات الأساسية للذكاء العاطفي التعاطف Empathy هو القدرة على تفهم مشاعر وعواطف الأخرين، وكذلك المهارة في التعامل مع الآخرين فيما يخص ردود أفعالهم العاطفية.
Empathy التعاطف • بقدر ما نكون قادرين على تقبل مشاعرنا و تقبلها نكون قادرين على قراءة مشاعر الآخرين. • عواطف البشر نادراً ما تتجسد في كلمات. • التعاطف هو شعور يمكن تعلمه. • نظرية (تيتشنر): إن التعاطف ينبع من محاكاة معاناة الآخرين باستحضار مشاعر الآخر إلى داخل المتعاطف نفسه. • العطف ((Sympathy: إحساس شخص بما يشعر به يشعر به شخص آخر من أحزان و لكن دون أي مشاركة.
المهارات الأساسية للذكاء العاطفي المهارة الاجتماعية Social Skill هي الكفاءة في إدارة العلاقات وبنائها والقدرة على التفاوض و التفاهم و تنظيم المجموعات.
Social Skill المهارة الاجتماعية • الأشخاص الذين لديهم المهارات الإجتماعية يمكنهم كذلك التفاعل مع الآخرين و مناقشتهم و إقناعهم و حل الخلافات معهم من أجل التعاون و مصلحة العمل الجماعي. • الانفعالات تنتقل سريعاً بالعدوى. • التناغم و التناسق في استشفاف الحالة النفسية للآخر هو الذي يحدد درجة التفاعل.
Social Skill المهارة الاجتماعية • هنالك أشخاص متلونون كالحرباء و آخرون أكثر حسماً في التعبير عن أنفسهم. • افتقاد الكياسة الإجتماعية عجز في المهارة الإجتماعية. • فن التأثير العاطفي يظهر جلياً في التعامل مع من يكون في ذروة غضبه عن طريق صرف نظره عن موضوع غضبه و التعاطف مع مشاعره ثم جذبه إلى مركز بديل من المشاعر الإيجابية.
Social Skill المهارة الاجتماعية • يؤدي العجز العاطفي في أي تنظيم للعمل إلى: • انخفاض الإنتاجية • زيادة عدم الالتزام بـ ETC. • ارتكاب الأخطاء • هجرة الموظفين الجماعية • ان قيادة العمل لا تعني السيطرة بل هي فن تحفيز الناس على العمل لتحقيق هدف مشترك. • من الذكاء الإجتماعي القدرة على التنفيس عن الإحساس بالظلم بتوجيه النقد البنّاء.
Social Skill المهارة الاجتماعية • ذكاء المنظمات و الذكاء الجمعي يقوم على المهارات الضرورية لمساعدة الناس على التناغم و التوافق. • أهم استراتيجيات الأشخاص الناجحين (النجوم) في المنظمات: • إقامة علاقات مع شبكة الأشخاص الرئيسين في الشبكة و استثمار العلاقات الطيبة. • دعم شبكات التواصل و بناء شبكات الخبراء • تعميق الثقة
ما الذي تنتجه هذه المهارات العاطفية؟ • شخصية متزنة ومتفتحة ومتعاونة قادرة على: • تحمل المسئولية وتأكيد الذات • فهم الآخرين • حل المشكلات • ضبط النفس في مواقف الصراع والاضطراب واتزان المشاعر والسلوك والفكر • التواصل الفعَّال وتوقع النتائج المترتبة على السلوك
ما الذي تنتجه هذه المهارات العاطفية؟ • الاهتمام بتمييز الانفعالات (تسميتها هل أنت فرحان – سعيد – خامل – غاضب – متوتر...) • التحكم بردود الفعل العفوية (عدم التسرع بإعطاء رد الفعل). • التعامل مع الضغوط الحياتية. • تفهم انفعالات الآخرين ووجهة نظرهم. • تفهم معايير السلوك المقبول وغير المقبول. • تطوير نظرة إيجابية واقعية تجاه الذات.
ماالذي ينتج عن انخفاض الذكاء العاطفي؟ • يجلب للأفراد الشعور السلبي كالخوف، الغضب، والعدوانية. وهذا بدوره يؤدى إلى استهلاك قوة هائلة من طاقة الأفراد، انخفاض الروح المعنوية، الغياب عن العمل. • يؤدى إلى سد الطريق في وجه العمل التعاوني البناء. Reference: Emotional Intelligence 1996, Golemen
الأطفال لا يولدون مع المهارات الاجتماعية، بل يجب أن تتعلم منهم
لمحاولة تنمية الذكاء العاطفي لدى الاطفال 1-تفاعل مع طفلك ولاعبه بشكل حقيقي أفضل من اقتناء الالعاب. 2-لا تنعت طفلك بصفة سلبية . 3-تعاطف مع طفلك وعلمه التعاطف. 4-أ ثن عليه عندما يقوم بعمل جيد. 5- أسأل طفلك عن رأيه وعلمه يقول لا بأدب. 6- علم طفلك التفاؤل.
الازواج الاذكياء عاطفياً خمس نصائح تساعد الازواج على حل مشاكلهم : • اشتك ولا تلم . • ابدا عباراتك بـ ( أنا )وليس (انت). • قدر مشاعر الطرف الاخر وكن لطيفاً . • كن مباشراً ومحدداً. • لا تراكم المشاعر السلبية .
الأشخاص الذين يتميزون بذكاء عاطفي عالي على علم • من هم • ما عليهم القيام به لرعاية أنفسهم • الأخرين ضمن سياقهم الخاص • ما يحتاج إلى إدارة تأثيرهم على الآخرين.
الذكاء العاطفي ليس ..... • السماح المطلق لمشاعرك • أن تكون لطيفا بغض النظر عما يحدث لك • محدد لجنس أو ثابت وراثيا • الذكاء والمعرفة أو التعليم القائم • حول إدارة الغضب
ال 20 كفاءه للذكاء العاطفي الوعي الذاتي الوعي الأجتماعي • الوعي الذاتي العاطفي • التقييم الذاتي الدقيق • الثقه بالنفس • التعاطف • الوعي التنظيمي • التوجه للخدمه الذكاء العاطفي ادارة الذات ادارة العلاقات • ضبط النفس • الشفافيه • الأيجابيه • التكيف • الأنجاز الموجه • المبادره • تطوير الأخرين • القياده الملهمه • التأثير • محفز التغيير • ادارة النزاعات • العمل الجماعي/التعاون
الاصغاء • يعد الاصغاء سلوك نشط غير سلبي وهو عبارة عن الاستماع والفهم والتذكر وهو جزء مهم في عملية التواصل مع الاخرين . • يعتقد البعض أن الاصغاء هو السمع ولكن المعنى اللغوي لهذه الكلمة يشير الى محاولة بذل الجهد والانتباه أثناء الاستماع . من صفات المصغي الجيد : • يحافظ على التواصل البصري بينه وبين المتكلم ولكن لا يركز بشكل مبالغ فيه حتى لايتضايق الشخص الذي امامه • ينتبه الى المحادثة يسأل اسئلة متعلقة بالموضوع بمعنى وجود حوار متبادل بينهم مثل (ما الذي تتوقع حدوثه –ماذا تعني بذلك ) • لا يقاطع الشخص المتحدث. • يوفر التشجيع والدعم للمتحدث مثل ابتسم أومئ برأسك .
شجع الآخرين على الحديث و تعلم مهارة الانصات • المزاح وقت الجد - الاهانات غير اللفظية - التوتر و فقدان الصبر - قول : و لكنى اختلف معك - خلق مشاعر الذنب : كده برضه تعمل كده - العناد و التشبث بالرأى : دا رأيي و مش هغيره
مواجهة الشخص الذى استفز الغضب بسلوك بناء بهدف انهاء النزاع - كالاعتذار ان كنت مخطئا ...و هذا قمة الشجاعة -او ان تقول ماذا تقترح ان افعل لحل المشكلة ؟ -او تقول انا مقدر لانفعالك و غضبك -او مصارحته بأنك تشعر بالغضب بسبب كلماته و تطلب تأجيل النقاش ان استمر على اسلوبه بشكل مهذب و حازم -كلمة طيبة وابتسامة لبقة لها تأثيرها السحرى في القلوب
مقابلات تقديريهالنجاح والتحديات استعرض الكفاءات الذكاء العاطفي لديك. ثم العثور على شريك ويتناوبو في قضاء 12 دقيقة كل تقاسم أي من 20 كفاءات الذكاء العاطفي التي تأتي بسهولة لكم والتي لا تزال تمثل تحديا لكم
