2013 年 6 月

1. 安徽省交通投资集团中青年干部培训班（第五期）安徽省交通投资集团中青年干部培训班（第五期） 中层管理人员 卓越管理力与领导力修炼 2013年6月

2. 目 录 单元1：解析自我管理与领导能力 单元2：提高管理能力，引导团队落实高效运作规范 单元3：发挥领导魅力，激发团队潜力，提升员工绩效

3. 管理是一门科学，也是一门艺术。卓越管理者要学会在不同的情境中，动态平衡地发挥不同的影响力，以促进团队创造最高效益。管理是一门科学，也是一门艺术。卓越管理者要学会在不同的情境中，动态平衡地发挥不同的影响力，以促进团队创造最高效益。 为能善用各种影响力，卓越管理者须先自我解析，了解自己的管理风格与领导特质。 单元1：解析自我管理与领导能力 M L

4. 1.1 研讨与自我认知 1. 研讨：为什么不同的领导，带出不同的团队？产生不同的效益？ 2. 研讨：中层管理者的角色定位是什么？

5. 自我认知：你具备较强的管理能力还是领导能力？自我认知：你具备较强的管理能力还是领导能力？ L M

6. 管 理 领导 1.2 管理力与领导力的内涵差异 • 人员 • 个人魅力 • 价值观驱动 • 创意 • 自觉思考 • 激发潜力 • …… • 工作 • 职位权力 • 机制驱动 • 流程 • 明确指示 • 严密管控 • ……

7. 1.3 善用管理力及领导力 1.判断： • 员工不同的成熟度 • 团队建设的不同阶段 • 任务的急迫性与重要性 • 工作的性质（需要更多规范或创意） 2.目标： 职位权力 ＋ 个人魅力 • 保证工作质量 ＋ 激发潜力及创意 • 落实执行力 ＋ 提升竞争力 领导力 管理力

8. 单元2：提高管理力—引导团队落实高效运作规范单元2：提高管理力—引导团队落实高效运作规范 • 中层管理者，是团队规范运作的主导者，应主动提炼、设计，并推行一套高效的运作规范，以引导团队的正确资源投入，创造效益。 • 以持续的引导及要求，培养团队良好的专业习惯，确保工作质量与执行力。

9. 2.1 掌握产生问题的原因,寻求突破之道 1）工作质量与效率不高 ２） 反应速度慢 ３）横向协作不佳 如何突破？ • 职责、任务不清 • 流程不规范 • 质量标准不明确 • 流程太长 • 环节速度太慢 • 控制点过多 如何提速？ • 本位主义 • 部门利益 • 边界任务 • 互动标准 • 协作机制 如何理顺？

10. 造钟还是报时：运作规范是管理的基础 中层管理做什么 中层管理如何做 ●岗位分工 ●核心流程 ●考核制度 ●其他日常管理制度 ●公开化 ●先固化，再优化 ●不拿制度做交易——蝴蝶效应 ●奖励遵守制度和流程的人 ●对违反制度和流程的行为 要加以处罚——火炉原理

11. 2.1 管理者应该发挥的价值（作用） 管理者应该具有制定制度、执行制度的能力！

12. 研讨与自我提升 研讨：诸葛亮挥泪斩马谡，你如何看这件事情？ 对你有何启发？

13. 单元3：发挥领导力－激发团队潜力，提升员工绩效单元3：发挥领导力－激发团队潜力，提升员工绩效 • “管理力”能发挥团队的基本能力，“领导力”能激发团队更大的潜力 • 作为最接近执行团队的管理者，你的领导魅力，直接影响着员工工作的动力与激情，进而影响员工的工作绩效

14. 3.1 掌握影响员工积极性因素，激发团队潜能 （1）缺乏主观能动性 ◆ 对工作认同度低 ◆ 个人价值没得到认可 ◆ …… （2）逐渐“钝”化 ◆ 没有成就感 ◆ 缺乏适当刺激（激励） ◆ 养成负面习惯 ◆ …… （3）没能发挥潜能 ◆ 内在动力没被激活 ◆ 看不到愿景 ◆ 缺乏挑战 ◆ …… 如何激发？ 如何激发？ 如何激发？

15. 级 To Do List A √ ……………… B X ……………… A √ ························· C √ ················ 3.2 中层管理者的领导力自我修炼 核心理念参考 先修炼自我，才能管理好团队

16. 大学之道 内明之学 外用之学 物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。 自立 利他 格物 致知 诚意 正心 修身 齐家 治国 平天下 —《大学》 内明是学问的准则， 是大学之道的纲要 格物 → 致知 → 诚意 → 正心 ↓ 修身 平天下 ← 治国 ← 齐家 ←

17. 驾驭自我情商，创造良性氛围 创造良好管理氛围用四 个最精炼的词语来概括： 高调做事，低调做人 由远及近，先严后宽 上敬下威，重用分开 分槽喂马，合槽喂猪

18. 如果你有机会选择，你会选择“不工作”吗？ ——做自己喜欢的事情最快乐

19. 磨难可以将人逼入新的境界! 痛苦有时是一种财富!

20. 快乐可以让人失去节制!

21. 3.3 管理者应发挥的领导力价值（价值） 共同愿景 我该做什么？ 激 励 授 权 培 育

22. 工具一：深入体验共同愿景的关键内涵 愿景是人们永远为之奋斗希望达到的图景,它是一种意愿的表达，愿景概括了未来目标、使命及核心价值，是哲学中最核心的内容，是最终希望实现的图景。 • 展望未来，想象令人激动的美好远景 • 诉诸共同愿景，感召他人为共同的愿景而奋斗

23. 《向解放军学习》 目标 愿景 德鲁克

24. 利润之上的追求 1）在企业发展的每个战略转折点，探讨并提出是否需要新的愿景和企业文化标准；2）愿景是领导者的主要工作；3）愿景使大家方向相同，信念使大家持续努力，文化能激励出奋进的热情；4）企业文化是企业的核心竞争力之一，无论大小企业

25. 工具二：深入体验激励的关键内涵 • 领导者应该学会自我激励 • 物质与非物质激励，相辅相成，缺一不可 • 引导团队以“积极心态”来看待所有事物 • 以自身管理行为，带给员工正确暗示 • 引导员工价值观，使团队学会自我激励

26. 现场激励技巧 现场管理常用的激励方法： 罚上立威，赏小取信 互相检查，竞争环境 先严后宽，先威后恩 双向沟通，关心关注 树立榜样，集体承诺 承认私利，保持公平 君子以耻，小人以痛

27. 工具三：深入体验授权的核心理念 人的潜能是无限的 认同任务的价值时，即会发挥潜能完成任务 不应以自己的先人为主，而破坏员工的“主人翁意识” 委派任务时，力求与员工价值观连接 以合理的跟进，确保工作质量，降低风险

28. 工具四：深入体验培育的关键理念 企业的绩效来自于员工的素质与能力 培育员工，是管理者的主要责任 员工能力的培育，是一项有持续的工程， 有计划的培训加上日常的辅导教练 要达到高绩效，不能只是要求努力工作， 经营团队的能力，才是治本之道。

29. 如何培育：制度化的培育机制 日常工作辅导——师徒制 绩效改进辅导——月度、年度绩效评估及其辅导 职业生涯规划辅导——每年一次的能力建设需求　　　　　　　　　　调查 问题员工辅导——月度绩效评估及其辅导 能力建设辅导——认证考官＋年度能力建设计划　　　　　　　　审核 员工修炼日常化——干中学＋学中干＋经验分享制 培训班组化——导师制＋团队学习（会议＋集中学习）

30. Thank You !