referen na slu ba n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
REFERENČNA SLUŽBA PowerPoint Presentation
Download Presentation
REFERENČNA SLUŽBA

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 49

REFERENČNA SLUŽBA - PowerPoint PPT Presentation


  • 124 Views
  • Uploaded on

REFERENČNA SLUŽBA. INFORMACIJSKA DEJAVNOST V KNJIŽNICAH NUK, november 2006 Ivan Kanič Centralna ekonomska knjižnica. SODOBNA KNJIŽNICA. ELEKTRONSKI MEDIJI ELEKTRONSKO GRADIVO DOSTOP DO ODDALJENIH VIROV LASTNIŠTVO / NAJEM VIROV IZVORNO DIGITALNA GRADIVA DIGITALIZIRANA GRADIVA.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'REFERENČNA SLUŽBA' - gina


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
referen na slu ba

REFERENČNA SLUŽBA

INFORMACIJSKA DEJAVNOST V KNJIŽNICAHNUK, november 2006

Ivan Kanič

Centralna ekonomska knjižnica

sodobna knji nica
SODOBNA KNJIŽNICA
  • ELEKTRONSKI MEDIJI
  • ELEKTRONSKO GRADIVO
  • DOSTOP DO ODDALJENIH VIROV
  • LASTNIŠTVO / NAJEM VIROV
  • IZVORNO DIGITALNA GRADIVA
  • DIGITALIZIRANA GRADIVA
prodor interneta
PRODOR INTERNETA
  • INTERNETNI VIRI
  • KNJIŽNICA
    • SE PREDSTAVLJA
    • OBJAVLJA
  • “INTERNETNI OBISK” KNJIŽNICE
  • NOVA VEZ KNJIŽNICA - UPORABNIK
nova vloga knji nice
NOVA VLOGA KNJIŽNICE
  • ORGANIZACIJA ZNANJA IN INFORMACIJ
  • PRIPRAVA ORODIJ
    • SELEKCIJA
    • ISKANJE
  • POMOČ IN VODENJE UPORABNIKA
  • KOMUNIKACIJSKO VOZLIŠČE
e knji nica
E - KNJIŽNICA
  • VIRTUALNA KNJIŽNICA
  • E - DELO Z UPORABNIKOM
  • E - STORITVE
  • TRADICIONALNE IN “NOVE” ELEKTRONSKE INFORMACIJSKE STORITVE
informacijske storitve
INFORMACIJSKE STORITVE

PODROČJE

  • INFORMACIJSKE DEJAVNOSTI
  • REFERENČNE DEJAVNOSTI
  • REFERALNE DEJAVNOSTI
informacijske storitve 2
INFORMACIJSKE STORITVE (2)
  • NEOPRIJEMLJIVOST
  • NELOČLJIVOST
  • SPREMENLJIVOST
  • MINLJIVOST
  • LASTNIŠTVO
  • MERJENJE
  • VREDNOTENJE
informacijska dejavnost
INFORMACIJSKA DEJAVNOST
  • ISKANJE INFORMACIJ
  • POSREDOVANJE INFORMACIJ
  • VREDNOTENJE INFORMACIJ
  • ENOSTAVNE / ZAHTEVNE
  • BIBLIOGRAFSKE / FAKTOGRAFSKE
  • BIBLIOTEČNE / NEBIBLIOTEČNE
referen na dejavnost
REFERENČNA DEJAVNOST
  • INFORMACIJSKA DEJAVNOST
  • POMOČ IN SVETOVANJE UPORABNIKU
  • USMERJANJE UPORABNIKA
  • REFERENČNA ZBIRKA
  • ODDALJENI ELEKTRONSKI VIRI
referalna dejavnost
REFERALNA DEJAVNOST
  • USMERJANJE UPORABNIKA
  • DRUGI, USTREZNEJŠI VIRI
    • KNJIŽNICE
    • DOKUMENTACIJSKI CENTRI
    • AGENCIJE
    • INSTITUTI
    • itd.
referen na transakcija
REFERENČNA TRANSAKCIJA
  • INFORMACIJSKI KONTAKT
  • OBSEGA
    • ZNANJE
    • INTERPRETACIJO
    • NAPOTKE
    • POMOČ
    • VREDNOTENJE
    • USMERJANJE
referen ni pogovor
REFERENČNI POGOVOR
  • INFORMACIJSKI PROBLEM
  • INFORMACIJSKA POTREBA
  • INFORMACIJSKA ZAHTEVA
  • INFORMACIJSKA PISMENOST
  • INFORMACIJSKA SPRETNOST
  • INFORMACIJSKI SPECIALIST
  • INFORMACIJSKI VIRI
referen ni pogovor 2
REFERENČNI POGOVOR (2)
  • ANALIZA PROBLEMA
  • RAZJASNJEVANJE
  • PRENOS
  • OBLIKOVANJE ZAHTEVE
  • STRATEGIJA REŠEVANJA
  • ISKALNA STRATEGIJA
  • VREDNOTENJE
  • UPORABA REZULTATOV
tipi informacij odgovorov
TIPI INFORMACIJ - ODGOVOROV
  • ADMINISTRATIVNA / NAPOTITVENA

“NEBIBLIOTEČNA” INFORMACIJA

  • ENOSTAVNA INFORMACIJA
  • ZAHTEVNA (“STROKOVNA”) INFORMACIJA
  • PROBLEM LOČEVANJA IN EVIDENCE
kaj ka e statistika
KAJ KAŽE STATISTIKA ?
  • ADMINISTRATIVNE /

NAPOTITVENE INFORMACIJE

  • ENOSTAVNE INFORMACIJE
  •  ZAHTEVNE INFORMACIJE
samozadostnost
SAMOZADOSTNOST ?
  • DOBRA STORITEV – DOBRE INFORMACIJE
  • VREDNOST ZA UPORABNIKA
  • NE USTVARJA POTREB
  • POTREBE ODKRIVA
  • STIMULIRA POVPRAŠEVANJE
  • ZUNANJE VREDNOTENJE
nove stranke
NOVE STRANKE
  • VELIKA PRIČAKOVANJA
  • STORITVE PO MERI
  • TEHNOLOŠKI VETERANI
  • UPORABLJA NOVE KOMUNIKACIJSKE MOŽNOSTI
  • VREDNOST vs. CENA
  • KORISTNOST vs: NAPOR

NAJTI VREDNOST / KORIST

pri akovanja
PRIČAKOVANJA
  • BOGATO LOVIŠČE
    • RAZISKOVANJE
    • IZOBRAŽEVANJE
  • ENOSTAVNOST
  • ZADOVOLJSTVO
nove stranke 2
NOVE STRANKE (2)
  • GENERACIJA Y

InterNet generacija, digitalna generacija

Rojeni 1980-2001, veliki uporabniki

Dijaki, študentje

  • GENERACIJA Z

Najmlajši, prepojeni z digitalno tehnologijo od otroških let

  • GENERACIJA X

Priključili so se Net generaciji, samo osvojili novo tehnologijo

google generacija
Google GENERACIJA
  • ZAKAJ Google ?
  • KNJIŽNIČNI VIRI
    • PRETEŽKI ZA SAMOSTOJNO UPORABO
    • “STROKOVNI NAČIN”
    • NE “UPORABNIŠKO USMERJENI NAČIN”
    • KAR NI NA NETU, NE OBSTAJA
    • PUBLISH OR PERISH
prilagajanje
PRILAGAJANJE
  • PRILAGAJANJE KJIŽNICE UPORABNIKU
  • PRILAGAJANJE UPORABNIKA KNJIŽNICI

?

BREZ UPORABNIKOV

NI RAZLOGOV

ZA OBSTOJ KNJIŽNIC

dodana vrednost
DODANA VREDNOST
  • FUNKCIJE
  • EKONOMIČNOST
    • DENAR
    • ČAS
    • NAPOR
  • ČUSTVA (?)
  • DRUŽABNOST
digitalna referen na dejavnost
DIGITALNA REFERENČNA DEJAVNOST
  • INTERNETNO KOMUNICIRANJE
  • POSREDOVANJE INFORMACIJ
  • POMOČ, SVETOVANJE, USMERJANJE
  • KONVENCIONALNI VIRI
  • ELEKTRONSKI VIRI
  • ONLINE REFERENČNI POGOVOR
digitalni referen ni servis
DIGITALNI REFERENČNI SERVIS
  • ZNAČILNOSTI SISTEMOV
    • POSAMEZNE KNJIŽNICE
    • KOOPERATIVNI SISTEMI
  • VRSTE KNJIŽNIC
  • OMEJITVE
  • PRIMER
    • Ask A Librarian
    • QuestionPoint
digitalni referen ni servis 2
DIGITALNI REFERENČNI SERVIS (2)
  • VIRTUALNI REFERENČNI SERVIS
  • GLOBALNO OMREŽJE
  • RAČUNALNIŠKA, PROGRAMSKA, TELEKOMUNIKACIJSKA INFRASTRUKTURA
  • VIR VIROV ZNANJA
  • KOOPERATIVNI SISTEM
na ini komuniciranja
NAČINI KOMUNICIRANJA
  • E-POŠTA
  • KLEPET
  • POŠILJANJE ELEKTRONSKIH STRANI
vpra aj knji ni arja sodelovanje slovenskih knji nic v sistemu elektronskih informacijskih storitev

“VPRAŠAJ KNJIŽNIČARJA”SODELOVANJE SLOVENSKIH KNJIŽNIC V SISTEMU ELEKTRONSKIH INFORMACIJSKIH STORITEV

vpra aj knji ni arja
“VPRAŠAJ KNJIŽNIČARJA”
  • SLOVENSKI PROJEKT
  • 7 + 4 INSTITUCIJ
  • PREVZEM UVELJAVLJENEGA SISTEMA
  • PRILAGODITVE IN PREVOD
  • KOOPERATIVNI SISTEM
  • GLOBALNA IN LOKALNA BAZA ZNANJA
vpra aj knji ni arja 2
“VPRAŠAJ KNJIŽNIČARJA” (2)
  • TESTNA UPORABA - POLETI 2004
  • IZOBRAŽEVANJE - JESEN 2004
  • ZAČETEK DELOVANJA 2004 / 2005
  • SKUPNA VSTOPNA TOČKA
  • SISTEM DEŽURSTEV
  • VSEBINSKA DELITEV DELA
vpra aj knji ni arja 3
“VPRAŠAJ KNJIŽNIČARJA” (3)
  • SKUPNA VSTOPNA TOČKA
  • TEDENSKI / DNEVNI RAZPORED
    • PONEDELJEK - PETEK
    • 9:00 - 15:00
  • STROKOVNA DELITEV
    • IZUM
    • VISOKOŠOLSKE KNJIŽNICE
    • SPLOŠNE KNJIŽNICE
  • E-POŠTA & KLEPET
  • QuestioPoint STREŽNIK
uporabni ki vmesnik
UPORABNIŠKI VMESNIK
  • IDENTIFIKACIJA
  • MOŽNOST UPORABE GESLA
  • IZBIRA NAČINA KOMUNICIRANJA
    • E-POŠTA
    • KLEPET
  • IZBIRA SOGOVORNIKA
    • IZUM
    • VISOKOŠOLSKA KNJIŽNICA
    • SPLOŠNA KNJIŽNICA
opa anja
OPAŽANJA
  • DODATNO DELO
  • DODATNI UČINKI
  • NEZNANKE
    • NAČIN DELA
    • RAZNOLIKOST VPRAŠANJ
    • OBSEG IN OBREMENITVE
  • IZKUŠNJE V TUJINI
  • RAZLIČNI UPORABNIKI
opa anja 2
OPAŽANJA (2)
  • ANKETE
    • UPORABNIKOV
    • INFORMATORJEV
  • SEZONSKA NIHANJA
  • ANALIZA TRANSKRIPTOV
  • FUNKCIONALNA PISMENOST
  • INFORMACIJSKA PISMENOST
  • POIMENOVANJA
opa anja 3
OPAŽANJA (3)
  • KADROVANJE
  • SMERNICE
    • ZA UPORABNIKE
    • ZA INFORMATORJE
  • OMEJEVANJE VPRAŠANJ
  • PREUSMERITVE

itd.

statistika 2005
STATISTIKA 2005
  • E-POŠTA 1.155 ZAHTEV

1.317 ODGOVOROV

    • IZUM 280
    • VISOKOŠOLSKE 471
    • SPLOŠNE 566
  • KLEPET 961 (+327 “IZVEN ODPRTOSTI”)
    • IZUM 301
    • VISOKOŠOLSKE 270
    • SPLOŠNE 384
    • POVPREČNO TRAJANJE 458 - 666 sec. (7 - 11 min.)
anketa
ANKETA

Vzorec – 87 izpolnjenih anket

  • STORITEV UPORABLJAM PRVIČ
    • DA 85%
  • TA VIR JE BIL BOLJŠI OD MOJEGA
    • DA 60%
  • ODGOVOR JE BIL DOVOLJ IZČRPEN
    • DA 64%
  • ODGOVOR JE BIL PRAVOČASEN
    • DA 79%
  • ODGOVOR MI JE DAL NOVE INFORMACIJE
    • DA 64%
  • KNJIŽNČAR JE BIL PRIJAZEN
    • DA 70%
anketa 2
ANKETA (2)
  • KNIŽNIČAR MI JE POMAGAL
    • DA 77%
  • KNJIŽNIČAR JE POZNAL TEMATIKO, JE VELIKO VEDEL
    • DA 57%
  • MENITE, DA JE KNJIŽNIČAR RAZUMEL VPRAŠANJE?
    • DA 68%
  • STE SERVIS Z LAHKOTO NAŠLI?
    • DA 65%
  • GA JE BILO LAHKO UPORABLJATI?
    • DA 80%
  • STE NALETELI PRI UPORABI SISTEMA NA TEŽAVE?
    • DA 14%
anketa 3
ANKETA (3)
  • STE ZADOVOLJNI Z “DELOVNIM ČASOM”
    • DA 70%
  • STE BILI GLEDE NA VPRAŠANJE ZADOVOLJNI Z ODGOVOROM?
    • DA 62%
  • BI REFERENČNI SERVIS UPORABILI ŠE KDAJ?
    • DA 88%

KAJ ZDAJ?