Progetto FSE ob. 3 Multimisura Azioni di Sistema - ID 291282

1. PROGETTO NETWORKsistema per i servizi di cura e assistenza domiciliare • Attivazione della rete di progetto • Presentazione del sistema informativo Vimercate – Biblioteca Civica 8 maggio 2006 10.00 – 13.00 Progetto FSE ob. 3 Multimisura Azioni di Sistema - ID 291282

2. PROGETTO NETWORKsistema per i servizi di cura e assistenza domiciliare 8 maggio 2006 Ruolo dell’ente pubblico La necessità di prendere in considerazione l’esistenza di una figura professionale che, complementare ai servizi territoriali e residenziali, supporta le famiglie nell’ambito dei lavori di cura ed assistenza a minori e anziani. A politiche che favoriscono una cultura della domiciliarità del lavoro di assistenza e di cura dei soggetti bisognosi, il progetto Network restituisce un ruolo di regia al servizio pubblico nell’ambito dei servizi sociali-assistenziali. Garantendo una gestione delle risorse coerente al servizio Non alimentando il lavoro nero Migliorando le condizioni di lavoro delle lavoratrici, riconoscendo una figura professionale Qualificando un servizio

3. PROGETTO NETWORKsistema per i servizi di cura e assistenza domiciliare 8 maggio 2006 Obiettivi di progetto Emersione e qualificazione della Rete tra soggetti (pubblici e privati) che operano nell’ambito dell’offerta e domanda del lavoro di cura e assistenza Condivisione metodologie di lavoro tra servizi sociali e servizi per il lavoro, sistema della formazione in una prospettiva di qualificazione e arricchimento reciproco Qualificazione dell’offerta di figure professionali nell’ambito del lavoro di cura e assistenza, anche nella prospettiva di una maggiore integrazione sociale dei soggetti socialmente marginali quali immigrati, anziani Qualificazione della domanda, nella prospettiva dell’emersione del lavoro nero

4. PROGETTO NETWORKsistema per i servizi di cura e assistenza domiciliare 8 maggio 2006 La costituzione della rete Mappatura soggetti pubblici e privati che operano sul territorio Presentazione del progetto Gennaio 2006 Febbraio 2006 Marzo 2006 Aprile 2006 Maggio 2006 Adesione informale dei soggetti interessati Classificazione dei servizi utili alla retee degli enti in base alle disponibilità e ai servizi Analisi del flusso informativo Costruzione del sistema informativo Formalizzazione delle adesioni Attivazione del sistema informativo

5. PROGETTO NETWORKsistema per i servizi di cura e assistenza domiciliare 8 maggio 2006 La costituzione della rete Enti presenti nella rete con adesione informale Amministrazione Provinciale OO. SS. Caritas Servizi pubblici e privati per i migranti Cooperative Sociali Servizi pubblici e privati per gli anziani Enti di Formazione Progetto network Centri Lavoro Servizi pubblici e privati per l’infanzia ASL Servizi sociali dei Comuni Associazioni di Volontariato

6. PROGETTO NETWORKsistema per i servizi di cura e assistenza domiciliare 8 maggio 2006 La costituzione della rete Servizi appartenenti alla rete per tipologia di ente • Servizi Sociali • Segretariato Sociale Professionale:Accoglienza, Orientamento ai servizi, informazione, valutazione, presa in carico anziani, erogazione buoni voucher, ecc • Ufficio Stranieri: Servizio di informazione, orientamento e accompagnamento ai servizi rivolti alle persone migranti • Sportello Incontro: Accoglienza, Orientamento ai servizi, informazione, valutazione del bisogno delle famiglie • Servizio "0-3" - Servizio Prima Infanzia: servizio di orientamento ai servizi per la prima infanzia • Sessione di Certificazione: Esame di accesso all'Albo delle Badanti Certificate • Politiche attive del Lavoro • Sportello Badanti e tate: Accoglienza, informazione/rinvio, orientamento, analisi delle competenze, accompagnamento al lavoro. Presentazione della candidatura come badante o tata. • Consultazione guidata Albo Badanti e Tate: Sistema di sostegno nella ricerca di assistenti di cura alle famiglie. Consultazione Albo badanti e tate certificate. • Accompagnamento alla creazione d'impresa: Informazioni e consulenza per l'autoimprenditorialitàper tate e badanti

7. PROGETTO NETWORKsistema per i servizi di cura e assistenza domiciliare 8 maggio 2006 La costituzione della rete Servizi appartenenti alla rete per tipologia di ente • Formazione • Corso di formazione ASA • Corso di Formazione OS • Corso di Formazione per assistenti di cura: Secondo il piano formativo provinciale • Corso Italiano per stranieri • Organizzazioni Sindacali • Tutela sindacale e legale delle badanti • Assistenza previdenziale ed amministrativa alle badanti (INAS CISL BRIANZA) • Consulenza fiscale e previdenziale a famiglie per assunzione badanti • Ufficio Stranieri: servizio di consulenza, disbrigo pratiche ed accompagnamento; tutela legale internazionale; rapporti con istituzioni pubbliche e rappresentanze diplomatiche italiane all'estero . • Informazioni, invio ed assistenza alla persona anziana nel disbrigo pratiche: tasse, casa, previdenza, documenti ecc • Associazioni e privato sociale • Sostegno alla genitorialità: Percorsi di supporto per futuri genitori o genitori di bimbi 0-3 anni • Assistenza alla persona anziana nel disbrigo pratiche: Tasse, casa, previdenza, documenti ecc • Informazioni e invio: informazioni generali e invio ai servizi della rete network • Tirocini per tate

8. PROGETTO NETWORKsistema per i servizi di cura e assistenza domiciliare 8 maggio 2006 La costituzione della rete: i livelli Sottoscrizione di impegni La partecipazione alla rete di progetto senza ingresso nel sistema informativo comporta la scelta tra i seguenti impegni:(l’ente che intende aderire alla rete con questa modalità potrà scegliere uno o più impegni da sottoscrivere) • La disponibilità alla registrazione cartaceadei cittadini e delle cittadineche si rivolgono agli sportelli per le attività inerenti le informazioni e i servizi nell'ambito della qualificazione e facilitazione dell'incontro domanda e offerta di lavoro di cura e assistenza (per anziani e la prima infanzia -0-3 anni) • L'invio ai servizi degli enti appartenenti e segnalati dalla Mappa Network • La promozione dell'Albo Badanti e Tate certificate Accesso alla rete alLivello 4

9. PROGETTO NETWORKsistema per i servizi di cura e assistenza domiciliare 8 maggio 2006 La costituzione della rete: i livelli Sottoscrizione di impegni La partecipazione alla rete di progetto nel sistema informativo comporta la sottoscrizione dei seguenti impegni comuni a tutti: La partecipazione degli operatori di sportello dell'ente alle attività di formazione previste nella giornata del 15 maggio 2006 L'implementazione del sistema informativo con l'obiettivo di facilitare l'accesso ai servizi territoriali dei cittadini e delle cittadine nell'ambito delle attività di cura e assistenza a anziani e minori La partecipazione alle attività di valutazione di efficacia della rete di progetto

10. PROGETTO NETWORKsistema per i servizi di cura e assistenza domiciliare 8 maggio 2006 La costituzione della rete: i livelli Sottoscrizione di impegni La partecipazione alla rete di progetto nel sistema informativo comporta la scelta tra i seguenti impegni:(l’ente che intende aderire alla rete con questa modalità potrà scegliere uno o più impegni da sottoscrivere) La disponibilità alla registrazione nel sistema informativo, dei cittadini e delle cittadine che si rivolgono ai nostri sportelli per le attività inerenti informazioni e servizi nell'ambito della qualificazione e la facilitazione dell'incontro domanda e offerta di lavoro di cura e assistenza (per anziani e la prima infanzia 0 - 3 anni). A+B+C+1Accesso alla rete alLivello 3

11. PROGETTO NETWORKsistema per i servizi di cura e assistenza domiciliare 8 maggio 2006 La costituzione della rete: i livelli Sottoscrizione di impegni La partecipazione alla rete di progetto nel sistema informativo comporta la scelta tra i seguenti impegni:(l’ente che intende aderire alla rete con questa modalità potrà scegliere uno o più impegni da sottoscrivere) L'invio, mediante le prassi informatiche, ai servizi degli enti appartenenti e segnalati dalla Mappa Network La disponibilità alla presa in carico informatica (attraverso un sistema di prenotazione al servizio, gestibile via email o attraverso un'agenda condivisa) e all'erogazione dei servizi ai cittadini e alle cittadine. A+B+C+1+2+3Accesso alla rete alLivello 2

12. PROGETTO NETWORKsistema per i servizi di cura e assistenza domiciliare 8 maggio 2006 La costituzione della rete: i livelli Sottoscrizione di impegni La partecipazione alla rete di progetto nel sistema informativo comporta la scelta tra i seguenti impegni:(l’ente che intende aderire alla rete con questa modalità potrà scegliere uno o più impegni da sottoscrivere) La registrazioneonline di informazioni relative al servizio erogato La disponibilità alla gestione rendicontativa online delle risorse relative ai servizi erogati, nell'ambito della rete network, in termini di tempo-denaro sia per front che per il back office. (L'unico scopo è stabilire il costo del sistema attivato in funzione di una valutazione sulla sua sostenibilità). A+B+C+1+2+3+4+5Accesso alla rete alLivello 1

13. PROGETTO NETWORK 8 maggio 2006 Livello 1 Livello 2 Livello 3 Accoglienza* no fine si Ricerca anagrafica no Inserimentoanagrafica Utente giàregistrato? Come funzione la rete? Flusso del sistema si Registrazione richiesta Individuazione competenza/servizio no Erogo servizi richiesti? Ricerca servizioe ente *Con accoglienza si intende anche la verifica che gli attributi e le richieste dell’utente siano coerenti con il sistema-rete badanti/tate (verifica permesso di soggiorno, finalità coerenti ecc.) si Erogo servizio, compilo cartella Prenoto appuntamento si no si no Completato servizio? Altre richieste? Chiusura pratica

14. PROGETTO NETWORKsistema per i servizi di cura e assistenza domiciliare 8 maggio 2006 Il sistema informativo • Svolge una funzione di Comunicazione e Informazione, è uno strumento complementare al “sito di progetto” (www.progettonetwork.org) che ha invece un taglio più operativo. • È rivolta principalmente ai soggetti della rete di progetto per agevolare il flusso delle informazioni e favorire incontro domanda e offerta di lavoro di cura e assistenza • Consente di attivare la relazione con uno o più soggetti della rete e attivare o inviare a un servizio • Si basa su un sistema di CMS che consente di pubblicare on line contenuti/informazioni in modo semplice e organizzato (ad esempio in aree tematiche, sezioni, documenti) • Prevede per alcune aree redattori diversi, in base ai livelli (che prevedono differenti diritti di accesso alla rete)