Typy dopisů korespondence

2. Typy dopisů korespondence • Typy dopisů – osobní korespondence, blahopřejný, úřední • Členění dopisů – poptávka, nabídka, objednávka, urgence, reklamace, návěští • Důvod písemnosti – zvýrazněným písmem, nezakončujeme interpunkcí • Oslovení – vždy 5 pád, zakončený čárkou, (funkce, titul, příjmení) • Úprava dopisů – s odvolacími údaji, soukromá korespondence. • Vypracování textu- členění úvod , střed dopisu, pozdrav • Závěr dopisu – pozdravem bez interpunkce • Podpis – osobní dopis – vlastní podpis pisatele (obchodní dopis obsahuje jméno, příjmení a funkci) • Příloha – stejnou formou jako důvod písemnosti (uvádíme pod funkci zleva)

3. Příprava textu dopisu • Důvod písemnosti nezakončujeme interpunkcí, (zvýrazníme zesíleně, nebo podtrhneme). Vyjadřuje druh písemnosti např. poptávka po něčem, nabídka nebo objednávka služby či zboží. • Úvod dopisu, zdvořilostní, oznamuje požadavek o čem bude písemnost. • Seznamuje adresáta o našem zájmu spolupráce. • Střed dopisu – přesná definice kde uvedeme potřeby, přehledně a srozumitelně bez zbytečného slovního vyjadřování. Věty volíme raději kratší, tím šetříme čas adresáta. • Závěrem dopisu, upřesníme náš požadavek např. dovoz zboží a termín, či vlastní odběr. • Pozdrav má být vždy zdvořilý a nevtíravý. • Od pozdravu vynecháváme 4 řádky na podpis a razítko • Jméno s příjmením pisatele u obchodního dopisu nesmí chybět. Pod jméno uvedeme zleva i funkci.

4. Psaní dat do obchodního dopisu • Data v odvolacích údajích píšeme bez mezer v pořadí rok- měsíc- den. • Při psaní dat používáme interpunkce tečky nebo pomlky např. 2013-10-16 • 16.10.2013 16-10-2012 13.10.16 16-10-13 • Vždy je měsíc uveden uprostřed • Odvolací údaje vodorovné, nebo svislé v předtiscích mají písmo Ariel – vel. 8, data a otatní písemnost je doporučena s písmem Times New Roman 12 jako ostatní náležitosti dopisu • V textu se psaní dat doporučuje vypsáním měsíce slovním vyjádřením, např. 16. listopadu 2013 • Je-li uvedeno datum v odvolacím údaji, již jej do textu neuvádíme. • Dbáme na přehlednost a srozumitelnost

5. Zkušební test • Důvod písemnosti vyjadřuje: 2. Oslovení píšeme: • Počet příloh a) V prvním pádu • Informaci o adresátovi b) Nemusí být • Heslovitý obsah dopisu c) V 5tém pádu • Text dopisu členíme: 4. V záhlaví uvedeme: • Nezáleží na členění a) Telefon, IČ, DIČ • Úvod, střed dopisu, závěr b) Adresu odesilatele • Bez oslovení vyjádříme požadavek c) Adresu adresáta 5. Data v odvolacích údajích se píší: 6. Obchodní dopisy píšeme: • S mezerou a) Vel.12 Times New Roman /Courier • Bez mezer s pomlkou nebo tečkou b) Nezáleží na druhu písma • Nezáleží na postupu c) Arial, nebo které je na liště V každé otázce je jen jedna odpověď

6. Zaškrtněte spisovné věty pro obchodní dopis Test č. 2 • a) Objednávkou č. 48/13 jsme objednali… 6 a) Doufáme v kladné vyřízení reklamace b) Podle objednávky č. 48/13 jste měli dodat… b) Věříme v kladné vyřízení reklamace… • a) Uzeniny jsou baleny do fólie o velikosti… 7. a) ..uvítáme, zašlete-li nám aktuální ceník. b) …uzeniny se balí do fólie o velikosti… b)...byli bychom rádi, kdybyste nám zaslali 8. a) Obdrželi jsme od Vaší firmy upomínku… • a) ...,že naší žádosti bude vyhověno… b) Obdrželi jsme Vaši upomínku… b)…,že naší žádosti vyhovíte… 9. a) Katalog i ceník jsme Vám zaslali již před.. • a) Částku uhradíme co nejrychleji… b) Katalog i ceník Vám naše firma zaslala již b) Částka bude uhrazena co nejrychleji… 10. a) Žádáme Vás o zaslání .. • a) Máme zájem o dodání… b) Žádáme Vás tímto také o zaslání… b) Měli bychom zájem o dodání…

7. Výsledek testu vyhodnocení • Zkušební test : č. 1 • jen jedna správná odpověď – hodnoceno za 2 body • vyhodnocení 12 bodů = známka výborný • 8 - 11 bodů = chvalitebný • 6 – 7 bodů = dobrý • 4 - 6 bodů = dostatečný • 2 body = nedostatečný • Správné odpovědi: 1 c; 2 c; 3 b; 4 b; 5 b; 6 a • Zkušební test:č. 2 věty • Odpověď hodnocena za 2 body • Vyhodnoceno celkem 20 bodů = známka výborný • 16 - 19 bodů = chvalitebný • 12 – 15 bodů = dobrý • 6 - 10 bodů = dostatečný • 2 – 4 body= nedostatečný

8. Anotace - Druhy obchodní korespondence • VY_52_INOVACE_A2_05; VY_52_INOVACE_A2_06 • Literatura: • [1] FLEISCHMANNOVÁ, E.; JONÁŠ, I.; KULDOVÁ, O. Písemná a elektronická komunikace pro střední školy a veřejnost 2. První vydání. Praha: Fortuna, 2005, 152 s. ISBN 80-7168-924-6. • [2] SLAVÍČKOVÁ, M.; VALEŠOVÁ, I. a kol. Obchodní dopisy nejen u státní zkoušky + sbírka úloh. 2. vydání. Praha: Národní ústav odborného vzdělávání – oddělení Státní těsnopisný ústav, 2008, 27 s. ISBN 80-85118-87-4. • [3] ŠTIKOVÁ, S. Písemná a elektronická komunikace 2. Uzavírání a plnění kupních smluv. 8. vydání. Plzeň: KORESPONDENT, 2007, 119 s.