1 / 69

1. CAF-Anwenderkonferenz

1. CAF-Anwenderkonferenz. Landeseinwohneramt Berlin - Bericht zur Selbstbewertung -. Deutsche Hochschule für Verwaltungswissenschaften Speyer 21. Februar 2002. Übersicht. 1. Einleitung Unternehmensziele & Ausgangssituation. Übersicht. 1. Einleitung Unternehmensziele & Ausgangssituation

gaura
Download Presentation

1. CAF-Anwenderkonferenz

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. 1. CAF-Anwenderkonferenz Landeseinwohneramt Berlin- Bericht zur Selbstbewertung - Deutsche Hochschule für Verwaltungswissenschaften Speyer 21. Februar 2002

  2. Übersicht 1. Einleitung • Unternehmensziele & Ausgangssituation

  3. Übersicht 1. Einleitung • Unternehmensziele & Ausgangssituation 2. Fragebogen zur CAF-Selbstbewertung • Probleme & Anregungen

  4. Übersicht 1. Einleitung • Unternehmensziele & Ausgangssituation 2. Fragebogen zur CAF-Selbstbewertung • Probleme & Anregungen 3. CAF-Selbstbewertung • Verfahren & Ergebnisse (Kurzauswertung)

  5. Übersicht 1. Einleitung • Unternehmensziele & Ausgangssituation 2. Fragebogen zur CAF-Selbstbewertung • Probleme & Anregungen 3. CAF-Selbstbewertung • Verfahren & Ergebnisse (Kurzauswertung) 4. Zusammenfassung • Konsequenzen & weiteres Vorgehen

  6. Unternehmensziele • Leistungsfähigkeit des Amtes im Interesse der Kundinnen und Kunden verbessern

  7. Unternehmensziele • Leistungsfähigkeit des Amtes im Interesse der Kundinnen und Kunden verbessern • Arbeitsbedingungen und Arbeitszufriedenheit der Beschäftigten verbessern

  8. Unternehmensziele • Leistungsfähigkeit des Amtes im Interesse der Kundinnen und Kunden verbessern • Arbeitsbedingungen und Arbeitszufriedenheit der Beschäftigten verbessern durch • Entwicklung einer „Lernenden Verwaltung (Behörde)“ • Imageverbesserung

  9. Unternehmensziele • Leistungsfähigkeit des Amtes im Interesse der Kundinnen und Kunden verbessern • Arbeitsbedingungen und Arbeitszufriedenheit der Beschäftigten verbessern durch • Entwicklung einer „Lernenden Verwaltung (Behörde)“ • Imageverbesserung und • anhand von Kennzahlen die erzielten Wirkungen messen

  10. Beiträge des LEA zu Politikfeldern Sichere Stadt • Strategisches Ziel: Identifizierung und Authentifizierung aller Einwohner Berlins

  11. Beiträge des LEA zu Politikfeldern Sichere Stadt • Strategisches Ziel: Identifizierung und Authentifizierung aller Einwohner Berlins(Kunden: 3.5 Mio. Einw., 1.9 Mio. Auskünfte aus dem Melderegister)

  12. Beiträge des LEA zu Politikfeldern Sichere Stadt • Strategisches Ziel: Identifizierung und Authentifizierung aller Einwohner Berlins(Kunden: 3.5 Mio. Einw., 1.9 Mio. Auskünfte aus dem Melderegister) Mobile Stadt • Strategisches Ziel: Mobilität mit Lebensqualität

  13. Beiträge des LEA zu Politikfeldern Sichere Stadt • Strategisches Ziel: Identifizierung und Authentifizierung aller Einwohner Berlins(Kunden: 3.5 Mio. Einw., 1.9 Mio. Auskünfte aus dem Melderegister) Mobile Stadt • Strategisches Ziel: Mobilität mit Lebensqualität(Kunden: 2.1 Mio. Führerscheininhaber, 150.000 Führerscheinumstellungen)

  14. Beiträge des LEA zu Politikfeldern Sichere Stadt • Strategisches Ziel: Identifizierung und Authentifizierung aller Einwohner Berlins(Kunden: 3.5 Mio. Einw., 1.9 Mio. Auskünfte aus dem Melderegister) Mobile Stadt • Strategisches Ziel: Mobilität mit Lebensqualität(Kunden: 2.1 Mio. Führerscheininhaber, 150.000 Führerscheinumstellungen) Integrative Stadt • Strategisches Ziel: Friedliches Zusammenleben der Einwohner/innen und Gäste

  15. Beiträge des LEA zu Politikfeldern Sichere Stadt • Strategisches Ziel: Identifizierung und Authentifizierung aller Einwohner Berlins(Kunden: 3.5 Mio. Einw., 1.9 Mio. Auskünfte aus dem Melderegister) Mobile Stadt • Strategisches Ziel: Mobilität mit Lebensqualität(Kunden: 2.1 Mio. Führerscheininhaber, 150.000 Führerscheinumstellungen) Integrative Stadt • Strategisches Ziel: Friedliches Zusammenleben der Einwohner/innen und Gäste(Kunden: 435.00 Ausl., 100.000 Aufenthaltsbefassungen, 3.500 Abschiebungen)

  16. Rahmenbedingungen • 1.200 Mitarbeiter/innen

  17. Rahmenbedingungen • 1.200 Mitarbeiter/innen verteilt auf • 3 Abteilungen (Einwohnerwesen, Kraftfahrzeugwesen, Ausländerangelegenheiten)

  18. Rahmenbedingungen • 1.200 Mitarbeiter/innen verteilt auf • 3 Abteilungen (Einwohnerwesen, Kraftfahrzeugwesen, Ausländerangelegenheiten) • 2 Serviceeinheiten (Personal/Finanzen, IT/Organisation)

  19. Rahmenbedingungen • 1.200 Mitarbeiter/innen verteilt auf • 3 Abteilungen (Einwohnerwesen, Kraftfahrzeugwesen, Ausländerangelegenheiten) • 2 Serviceeinheiten (Personal/Finanzen, IT/Organisation) • Leitung, Steuerungsdienst, Beschäftigten- vertretung

  20. Rahmenbedingungen • 1.200 Mitarbeiter/innen verteilt auf • 3 Abteilungen (Einwohnerwesen, Kraftfahrzeugwesen, Ausländerangelegenheiten) • 2 Serviceeinheiten (Personal/Finanzen, IT/Organisation) • Leitung, Steuerungsdienst, Beschäftigten- vertretung Einnahmevolumen: 30 Mio. € (in 2001)

  21. Rahmenbedingungen • 1.200 Mitarbeiter/innen verteilt auf • 3 Abteilungen (Einwohnerwesen, Kraftfahrzeugwesen, Ausländerangelegenheiten) • 2 Serviceeinheiten (Personal/Finanzen, IT/Organisation) • Leitung, Steuerungsdienst, Beschäftigten- vertretung Einnahmevolumen: 30 Mio. € Ausgabevolumen: 59 Mio. € (in 2001)

  22. Fragebogen zur CAF-Selbstbewertung • Probleme und Fragen

  23. Fragebogen zur CAF-Selbstbewertung • Probleme und Fragen • Fragen des CAF-Selbstbewertungsbogens sind nicht mitKennzahlen hinterlegt.

  24. Fragebogen zur CAF-Selbstbewertung • Probleme und Fragen • Fragen des CAF-Selbstbewertungsbogens sind nicht mitKennzahlen hinterlegt. • Der Bewertungsmaßstab bleibt offen.

  25. Fragebogen zur CAF-Selbstbewertung • Probleme und Fragen • Fragen des CAF-Selbstbewertungsbogens sind nicht mitKennzahlen hinterlegt. • Der Bewertungsmaßstab bleibt offen. • Der Entwicklungsstatus der Behörde ist je OE unterschiedlich.

  26. Fragebogen zur CAF-Selbstbewertung • Probleme und Fragen • Fragen des CAF-Selbstbewertungsbogens sind nicht mitKennzahlen hinterlegt. • Der Bewertungsmaßstab bleibt offen. • Der Entwicklungsstatus der Behörde ist je OE unterschiedlich. • Das „objektivierende“ arithmetische Mittel der Bewertung führt zu einer Nivellierung.

  27. Fragebogen zur CAF-Selbstbewertung • Probleme und Fragen • Fragen des CAF-Selbstbewertungsbogens sind nicht mitKennzahlen hinterlegt. • Der Bewertungsmaßstab bleibt offen. • Der Entwicklungsstatus der Behörde ist je OE unterschiedlich. • Das „objektivierende“ arithmetische Mittel der Bewertung führt zu einer Nivellierung. • Mehrere Fragen sind auf Entwicklungstendenzen gerichtet.

  28. Fragebogen zur CAF-Selbstbewertung • Probleme und Fragen • Fragen des CAF-Selbstbewertungsbogens sind nicht mitKennzahlen hinterlegt • Der Bewertungsmaßstab bleibt offen. • Der Entwicklungsstatus der Behörde ist je OE unterschiedlich. • Das „objektivierende“ arithmetische Mittel der Bewertung führt zu einer Nivellierung. • Mehrere Fragen sind auf Entwicklungstendenzen gerichtet. • Welche Zeiträume sollen verglichen werden?

  29. Auswahl und Verfahren • Auswahl von 8 Bewerter/innen

  30. Auswahl und Verfahren • Auswahl von 8 Bewerter/innen • nach dem Zufallsprinzip

  31. Auswahl und Verfahren • Auswahl von 8 Bewerter/innen • nach dem Zufallsprinzip • aus allen OE (je 1 Mitarbeiter/in)

  32. Auswahl und Verfahren • Auswahl von 8 Bewerter/innen • nach dem Zufallsprinzip • aus allen OE (je 1 Mitarbeiter/in) und • allen Hierarchiestufen (SB bis RefL)

  33. Auswahl und Verfahren • Auswahl von 8 Bewerter/innen • nach dem Zufallsprinzip • aus allen OE (je 1 Mitarbeiter/in) und • allen Hierarchiestufen (SB bis RefL) • Verfahren

  34. Auswahl und Verfahren • Auswahl von 8 Bewerter/innen • nach dem Zufallsprinzip • aus allen OE (je 1 Mitarbeiter/in) und • allen Hierarchiestufen (SB bis RefL) • Verfahren • anonymes Ausfüllen

  35. Auswahl und Verfahren • Auswahl von 8 Bewerter/innen • nach dem Zufallsprinzip • aus allen OE (je 1 Mitarbeiter/in) und • allen Hierarchiestufen (SB bis RefL) • Verfahren • anonymes Ausfüllen • durch Amtsleitung moderierte Abschlussbewertung

  36. Auswahl und Verfahren • Auswahl von 8 Bewerter/innen • nach dem Zufallsprinzip • aus allen OE (je 1 Mitarbeiter/in) und • allen Hierarchiestufen (SB bis RefL) • Verfahren • anonymes Ausfüllen • durch Amtsleitung moderierte Abschlussbewertung • Zusammenfassung der Ergebnisse (arithmetisches Mittel)

  37. Aggregationsmethode

  38. Aggregationsmethode Auszählung: 3x „teilweise umgesetzt“, 2x „vor Kurzem in Angriff genommen“

  39. Aggregationsmethode Auszählung: 3x „teilweise umgesetzt“, 2x „vor Kurzem in Angriff genommen“

  40. Aggregationsmethode Auszählung: 3x „teilweise umgesetzt“, 2x „vor Kurzem in Angriff genommen“ 60%“teilweise umgesetzt“

  41. Aggregationsmethode Auszählung: 3x „teilweise umgesetzt“, 2x „vor Kurzem in Angriff genommen“ 60%“teilweise umgesetzt“

  42. CAF-Selbstbewertung (1) wurde teilweise umgesetzt, zeigt gewisse Erfolge (= Maßnahmen ergriffen und positive Wirkungen meßbar) wurde vor kurzem in Angriff genommen (= Maßnahmen ergriffen, Wirkung - ob positiv oder negativ - nicht absehbar) wurde noch nicht eingeleitet/umgesetzt, keine Ergebnisse/Ergebnisse rückläufig (= keine Maßnahmen ergriffen und wenn Wirkungen meßbar, dann nur negativ)

  43. CAF-Selbstbewertung (2)

  44. CAF-Selbstbewertung (3)

  45. CAF-Selbstbewertung (4)

  46. Kritische Bewertung (1) • noch nicht erreicht (-)

  47. Kritische Bewertung (1) • noch nicht erreicht (-) • Organisationsentwicklungsmaßnahmen haben noch nicht alle Bereiche erreicht.

  48. Kritische Bewertung (1) • noch nicht erreicht (-) • Organisationsentwicklungsmaßnahmen haben noch nicht alle Bereiche erreicht. • Verändertes Personalmanagement noch nicht auf allen Ebenen.

  49. Kritische Bewertung (1) • noch nicht erreicht (-) • Organisationsentwicklungsmaßnahmen haben noch nicht alle Bereiche erreicht. • Verändertes Personalmanagement noch nicht auf allen Ebenen. • Ideenmanagement wird von den Beschäftigten und den Führungskräften noch nicht umfassend angenommen.

  50. Kritische Bewertung (1) • noch nicht erreicht (-) • Organisationsentwicklungsmaßnahmen haben noch nicht alle Bereiche erreicht. • Verändertes Personalmanagement noch nicht auf allen Ebenen. • Ideenmanagement wird von den Beschäftigten und den Führungskräften noch nicht umfassend angenommen. • Trotz Senkung nach wie vor hoher Krankenstand.

More Related