1 / 7

”Laadunhallintajärjestelmä toiminnan kehittämisen viitekehyksenä” Helsingin yliopisto 10.2.2005

Verkko-opetuksen laatuseminaari I. ”Laadunhallintajärjestelmä toiminnan kehittämisen viitekehyksenä” Helsingin yliopisto 10.2.2005 ....................................................................................................... Ulf Westerberg, Inspecta Koulutus Oy

fitzgerald-spears
Download Presentation

”Laadunhallintajärjestelmä toiminnan kehittämisen viitekehyksenä” Helsingin yliopisto 10.2.2005

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Verkko-opetuksen laatuseminaari I ”Laadunhallintajärjestelmä toiminnan kehittämisen viitekehyksenä” Helsingin yliopisto 10.2.2005 ....................................................................................................... Ulf Westerberg, Inspecta Koulutus Oy (ulf.westerberg@inspecta.fi) GSM 050 410 6831 ..................................................................................................... SFS-Koulutus Oy + Sähkötaito (Fimtekno) = Inspecta Koulutus Oy

  2. Avoimia koulutustilaisuuksia • Ajankohtaisia seminaareja • Yrityskohtaista koulutusta • Konsultointia • www.InspectaKoulutus.fi(avautuu helmiikuun 2005 lopussa) • www.Inspecta.fi  Palvelut  Koulutus

  3. ISO 9000  “LAATUJOHTAMISEN MALLI”” A S I A K A S S I D O S R Y H M Ä T A S I A K A S S I D O S R Y H M Ä T JATKUVA TOIMINAN PARANTAMINEN T Y Y T Y V Ä I S Y Y S T A R P E E T V A A T I M U K S E T Johtajuus Visio Missio • Mittarit: • Taloudelliset • Tyytyväisyys • (oppilastyytyväisyys) • Tehokkuus • (kokeiden korjaamisen nopeus) • * sisäinen auditointi • Itsearviointi • Henkilöstö • Teknologia • Fyysiset puitteet Arvot Analysointi  Parantaminen * Oppimisprosessi (suunnittelu-toteutus-arviointi) * Tutkimusprosessi Palvelut Tuotteet • Johtaminen • (vuosissuunnittelu...)

  4. Mitkä ovat laadunhallintaperiaatteet organisaation päämäärien ja tavoitteiden saavuttamiseksi? Johtajuus Henkilöstön sitoutuminen Asiakassuuntautunut organisaatio Prosessimainen toimintamalli Jatkuva parantaminen Laadunhallinnan periaatteet Kokonaisuuden ymmärtäminen Molemminpuolinen hyöty toimittajasuhteissa Tosiasioihin perustuva päätöksenteko

  5. Mikä on toiminnan kuvausten tarkoitus? Dokumentaatiota tulee olla jos sen puuttuminen on ongelma! Organisaation koko? Hyöty Prosessien ja tehtävien kompleksisuus? Henkilöstön ammattitaito? Henkilöstön kouluttaminen? ? Määrä

  6. Jatkuva parantaminen edellyttää prosessien hallitsemista ja tavoitteellisuutta ==> kilpailuedun saavuttamista “Jotain on tehtävä” “Meillä ei ole ongelmia” “Osaamme ohjata laatua” “Olemme parantaneet laatua” “Haluamme olla markkinoiden laadukkain organisaatio” “Tuotamme hyvää laatua” (Kera: ”Laatu kannattaa” käsikirja)

More Related