Download
1 / 19
190 likes | 329 Views
El Sistema Integrado de Administración de Subsidios Sociales (SIASS). Renato Gonzalez Disla Consultor. Que es el SIASS?.
E N D
El Sistema Integrado de Administración de Subsidios Sociales (SIASS) Renato Gonzalez Disla Consultor
Que es el SIASS? • El Sistema Integrado de Administración de Subsidios Sociales (SIASS) es un sistema de gestión de información de los subsidios sociales que apoya e integra, mediante tecnología de la información, los procesos operacionales internos y los flujos externos de servicios del sistema de pagos de subsidios sociales (SPSS). • Su objetivo es proveer eficiencia, seguridad, efectividad, transparencia y calidad, desde la perspectiva del beneficiario tarjetahabiente (BTH), de los programas de subsidios sociales, de la alta gerencia de ADESS, y de las demás instancias externas envueltas (Entidades financieras, Gabinete de Política Social, Gobierno, Comercios, ciudadanos, etc.).
SIASS y Entidades Financieras • Las Entidades financieras trabajan en coordinación con ADESS para brindar los servicios de Reclamaciones y envío de transacciones y balances de Beneficiarios Tarjetahabientes o BTH: • Los mismos están regidos por un acuerdo de nivel de servicios (SLA)
Áreas de Procesos de Intercambio de Información entre ADESS y Entidades Financieras • Procesos de Emisión, activación y logística de distribución de tarjetas a beneficiarios • Procesos de acreditación de balances por gaveta de subsidios • Procesos de consumo de beneficiarios y remisión a ADESS de transacciones y balances de cuentas por gavetas • Procesos de reintegro de balances por gaveta • Procesos de afiliación y mantenimiento de comercios • Procesos de reclamaciones de beneficiarios y comercios • Procesos de reemplazo: renovación, pérdida o deterioro • Creación y Mantenimiento de Nuevo Subsidio o Gaveta
CRM-SIAS e Intercambio de Información • El CRM generara un caso por cada servicio de información definido y solicitado mediante el modulo SCAS y provee un interfaz de intercambio y validación de archivos de información de forma segura mediante el modulo SDOC. Además gestiona las tareas y escalamientos de intercambio de información mediante el Modulo SFLW.
CRM-SIAS e Intercambio de Información • El modulo SDOC se encarga de proveer el medio de carga y descarga de archivos y de validar la consistencia de información de acuerdo al tipo de archivo previamente identificado (código de identificación de tipo de archivo), que se envían en los formatos acordados según el SLA, usando un tipo de archivo de extensión TXT (en el futuro XML). • Cuando se producen errores de validación se genera un código de error que se ata al caso envuelto y se notifica de inmediato al actor encargado del mismo para ser corregido y recargado. Cuando la validación es correcta se notifica y pasa al siguiente paso o tarea del flujo.
CRM-SIAS e Intercambio de Información • El sistema registrara la hora y día de envío de la información de ambos lados (lotes diarios), así como las correspondientes respuestas con el objeto de medir los KPI del SLA. • El caso se considera cerrado cuando se halla agotado el flujo de tareas del SFLW y se hayan completado las informaciones solicitadas y validadas mediante SDOC: • Caso Lote y • Caso ID
Certificación de Procesos • Se requieren dos tipos de certificación de las entidades financieras: • Certificación de procesos mediante pruebas entre las entidades financieras y ADESS (equipos de pruebas y auditores internos). • Certificación del Core Bancario relativo a manejo de Múltiples Subcuentas por parte de los auditores externos de las entidades financieras.
Que es el SLA? • Establece las expectativas de ADESS hacia las entidades financieras que prestan el servicio de emisión, distribución y operaciones transaccionales de las tarjetas de debito de los beneficiarios de los subsidios sociales. • El SLA formaliza y ayuda a definir la relación entre las dos partes y sirve como pilar para que las entidades financieras establezcan y mantengan el compromiso con ADESS, los tarjetahabientes beneficiarios y los comercios afiliados a la Red de Abasto Social (RAS). • El sistema de gestión del SLA facilita el seguimiento de las áreas claves de desempeño de los servicios a ser provistos
