COMITÉ TÉCNICO FINANCIAMIENTO MyPME

1. COMITÉ TÉCNICO FINANCIAMIENTO MyPME “NUEVAS TENDENCIAS EN LOS SERVICIOS NO FINANCIEROS Y DE ASISTENCIA TÉCNICA A LAS MyPMEs” SERVICIO BRASILEÑO DE APOYO A LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS – SEBRAE ALEXANDRE GUERRA DE ARAUJO

2. ESCENARIOS Y TENDENCIAS DE LOS MERCADOS DE MyPES Generales Comercio y Servicios Agro negocios Industria TENDENCIAS E INNOVACIÓN EN LOS SERVICIOS NO FINANCIEROS Y DE ASISTENCIA TÉCNICA ALGUNOS DESAFÍOS Y CONSIDERACIONES FINALES PLAN DE LA PRESENTACIÓN

3. Aumento de la competencia sobre los pequeños Segmentación y customización de productos y servicios para las clases más bajas y para la tercera edad. Sofisticación y diversificación de los medios de pago como importante componente de la prestación de los servicios en el menudeo. Regionalización de productos con agregación de valor 10 Tendencias Mercado de MyPEs para A.L

4. Mayor agrupamiento geográfico Mayor integración minorista y mayorista Informatización Más orientación en la prestación de servicios Micronichos y productos fragmentados Tercerización de servicios Tendencias Mercado de MyPEs para A.L

5. TENDENCIAS DEL MERCADO DE MyPEs – COMERCIO Y SERVICIOS

6. Clasificación de las ofertas de Mercado Bienes Tangibles Asociados a Servicios Servicio Principal Asociado a Bienes o Servicios Secundarios Bienes Tangibles Servicio Puro Híbrida La oferta consiste tanto en Bienes Tangibles como de Servicios La oferta consiste en un Servicio principal con Servicios adicionales y/o Bienes Tangibles de apoyo La oferta consiste exclusivamente en Servicios Oferta de Bien Tangible Oferta de Bien Tangible Asociado a Servicio

7. El Futuro del Menudeo 1ª Generación Centrales de Compras dirigidas a Compras especulativas 2ª Generación Centrales de Negocios dirigidas a compras de surtimiento y otros ítems no estratégicos 3ª Generación Centrales de Marketing dirigidas a la operación como un todo 4ª Generación Incorporación los miembros se juntan en una sola empresa 5ª Generación SA de Capital Abierto los miembros pasan a ser socios de una gran empresa

8. EVOLUCIÓN Y REVOLUCIÓN EN EL DESARROLLO DEL MENUDEO Comercio Electrónico ¿ Revolución ? Ruptura Mass Merchandise tecnología Revolución Ruptura Internet Mall Revolución Ruptura Comunicación Electrónica - EDI Tiendas de Departamentos Ruptura Revolución Popularización del Automóvil Menudeo Tradicional Revolución Surgimiento de los Ferrocarriles tiempo

9. DIFERENCIAR A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS: Atención Conocimiento de los Productos Precio Justo Entrega Instalación Atención Pos-Venta El Futuro del Menudeo

10. TENDENCIAS MERCADO DE MyPES AGRO NEGOCIOS

11. Productividad y sustentabilidad (económica, social y ambiental) como factores esenciales de la competitividad Explotación sustentable de la biodiversidad Globalización de los mercados Certificación y rastreabilidad de los productos Mayor conciencia de los temas relacionados al medio ambiente y al desarrollo social. Agro energía y bio combustibles Las tendencias del agro negocio

12. TENDENCIAS MERCADO DE MyPES INDUSTRIA

13. Las tendencias de la industria V i s i ó n E s t r a t é g i c a Industria amenazada “por bajo” por la competencia de productores que se apoyan en bajos salarios y “por encima” por productores que tienen alto potencial de innovación y creación de productos y servicios. VISIÓN DE PRESENTE

14. Las tendencias de la industria V i s i ó n E s t r a t é g i c a Cambio de nivel de la industria por la innovación y diferenciación de productos y servicios, con inserción y reconocimiento en los principales mercados del mundo VISIÓN DE FUTURO

15. Las tendencias de la industria V i s i ó n E s t r a t é g i c a DESAFÍO AUMENTAR LA CAPACIDAD INNOVADORA DE LAS EMPRESAS VISIÓN DE PRESENTE VISIÓN DE FUTURO FORTALECER Y EXPANDIR LA BASE INDUSTRIAL LATINO AMERICANA

16. TENDENCIAS E INNOVACIÓN EN LOS SERVICIOS NO FINANCIEROS Y DE ASISTENCIA TÉCNICA

17. Aumento de la demanda por servicios de consultoría y asistencia técnica en mejoría de la productividad y calidad Aumento de la busca por productos y soluciones enfocadas a la agregación de valor y diferenciación de productos y servicios por parte de las MyPE Valorización creciente y aumento de la demanda por asistencia técnica orientada a la reducción de los impactos ambientales de los sistemas de producción y al uso sustentable de la biodiversidad. Fuerte expansión de la necesidad de profesionales calificados para acceso a la tecnología, inteligencia de mercado Creciente necesidad de acceso de las MyPE a las más modernas tecnologías de las áreas de nano/biotecnología y agricultura de precisión para la sustentación de la competitividad. Expansión del mercado para arreglos productivos locales intensivos en pequeños negocios. Tendencias de los servicios de desarrollo micro empresariales

18. ¿Cómo masificar los servicios sin perder el enfoque y la calidad? ¿Cómo integrar soluciones financieras y no financieras/AT? ¿Cómo prepararse para el desafío de provisión de servicios financieros y no financieros por medio de plataformas digitales? DESAFÍOS

19. WWW.UASF.SEBRAE.COM.BR ALEXANDRE GUERRA DE ARAUJO alexandre@sebrae.com.br