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Product Development at Dell Computer Corporation - Stefan Thomke

Product Development at Dell Computer Corporation - Stefan Thomke. 대학원 경영학과 오 영삼 / 박사과정. Introduction Mark Holliday, Head of Dell's Portable Division, 1993. *Portable computer 생산 계획 수립 ( 신규시장 진입 / 기술개발 적용 목적 ) - Solving the Battery Life Problem (More than 3 hours before recharging)

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Presentation Transcript

  1. Product Development at Dell Computer Corporation - Stefan Thomke 대학원 경영학과 오 영삼 / 박사과정 Introduction Mark Holliday, Head of Dell's Portable Division, 1993. *Portable computer 생산 계획 수립(신규시장 진입/기술개발 적용 목적) -Solving the Battery Life Problem (More than 3 hours before recharging) -Join with Sony corp.(working to resolve battery charging) -"Lithium ion" technology is new. cf.) 이전의 노트북 들은 배터리가 문제 였다.. 카드늄(납)축전지를 사용 했으며..무게 또 한 무거웠기 때문이다.

  2. 1. 컴퓨터의 역사 (기계화시대와 컴퓨터시대) 발 명 자 년 도 컴 퓨 터 이 름 특                징  기계적인 계산위주의 시대 기원전 중국 BC2600경 수판 계산기의 시초 파스칼(프) 1642년 기계식 계산기 톱니바퀴를 이용해 +, -을 계산하는 최초의 기계식 계산기 라이프니츠(독) 1673년 탁상용 계산기 사칙연산(+,-,*,/)이 가능한 계산기 베비지 1823년 차분기관 모든 계산과정을 자동으로 수행하는 기계식 자동계산기입력, 기억, 연산, 출력장치를 갖춤, 현재 컴퓨터의 모체 홀러리스 1890 PCS개발 펀치카드시스템으로 미국 국세징수를 위한 인구 조사에사용  *논리소자에 의한 전자식 자동화 시대 에이컨(미국) 1944년 마크원 (MARK-1) 종이테이프 천공기록 프로그램으로 최초 자동 기계식컴퓨터 머클리와 에거트 1946년 에니악(ENIAC) 진공관, 프로그램 외장방식을 채택한 최초의 전자식 컴퓨터 윌키스(영국) 1949년 에드삭(EDSAC) *프로그램 내장방식을 사용한 최초의 전자식 컴퓨터 폰노이만 1951년 에드박(EDVAC) 프로그램 내장방식의 완성과 2진법을 사용한 컴퓨터 머쿨리와 에커트 1951년 유니박원(UNIVAC-1) 최초의 사무용 컴퓨터로 프로그램 내장방식 사용 Personal Computer Industry

  3. 2. 컴퓨터의 세대별 발전과정 3. 개인용 컴퓨터의 발달 (CPU가 한번에 처리할 수 있는 정보의 양으로 나눔) 개인용 컴퓨터의 발달 (CPU가 한번에 처리할 수 있는 정보의 양으로 나눔) 개인용 컴퓨터의 발달 (CPU가 한번에 처리할 수 있는 정보의 양으로 나눔) 80286  16bit 1981년 IBM사에서 개발  586 (펜티엄)  64bit 펜티엄제품은 486에 비해 4배의 빠른 속도와 부동 소수점연산이 고성능이며통합된 멀티 프로세싱이 가능하며 메모리의 크기의 선택이 가능멀티미디어 기능이 첨가된 *CPU를 *MMX라고 합니다. • IBM & Apple (competitors: kids, zenith, HP, Xerox, DEC, Wang..etc.) • 오늘날 윈텔(Windows + Intel)로 대표되고 있는 PC는 1981년 8월 뉴욕에서 시작되었다. • -1976년, 애플사( Apple)에 의해서 발표된 "애플" : easy to use interface, GUI • -1981년, 개방형 구조를 갖는 "IBM PC 5150"을 발표 • 이때 세상에 처음으로 개인용 컴퓨터(Personal Computer)라는 단어가 소개되었다. • IBM은 시장에 나와있는 마이크로형 부품들을 조합할 수 있는 개방형 표준 구조(Open Architecture)를 제정하였고, 인텔사(Intel)의 8086 프로세서와 마이크로소프트사 (Microsoft)의 MS-DOS를 중앙처리장치와 운영체제로 채택하여 최초의 PC를 생산하였다. • -Third parties to develop IBM –compatible software • -incompatible operating systems with IBM and Apple • -using Applications with only MS’s • Others • -IBM compatible  IBM Clones : Compaq and Others : intel, MS OS  Wintel(Winows and Intel chip) • IBM은 1986년 급기야 개방형 구조를 포기하고 마이크로소프트와 더불어 "OS/2" 를 운영체제로 하는 독자적인 "PS/2" 구조를 발표하면서 호환 PC 제조업체와 차별화를 시도하였다. • 90년대 IBM의 OS/2 개발 중단

  4. The History of Dell Dell은 Austin에 있는 University of Texas 에서 사업을 시작. -IBM PC Upgrading sales(1983) Buying & Assembling components sales -High rate & Attractive margins Sales for Big companies and government agencies *Quality at reasonable Price *24 Hot Line Production *Supply Back up replacement equipment *IBM compatible *Low costs Direct Sales $6Mil. By 1985 $70Mil. By Own Brand

  5. Dell 은 공급업체와 자사의 생산 시스템, 고객등과 관련된 기업의 전체 Value Chain을 효과적으로 연계하는 DDM (Dell Direct Model)을 구축함으로써 고객 주문 처리 및 서비스 활동을 신속하게 대응함으로 Digital eCompany의 모습을 갖춤. The Dell Business Model • 미국 PC 시장 점유율 1위(99) • 고객 맞춤형 제품을 온라인 주문에서 배달까지 평균 36시간에 처리 (경쟁사보다 2배 정도 신속) • 재고 비용도 경쟁사 대비 1/8 수준 • 매출액 증가 : Run rate of $4-6 million in daily internet sales ($1.5 billion/year • 경비 절감 : 30,000 file downloads/wk translates into $150,000/wk in savings - Supplier - - Manufacturing - 부품 도착 부품 점검/ 운반 Kitting 0 : 00 0 : 15 0 : 30 - Customer - - Dell On-Line - 세부 점검 /Test 시스템 Quick-test 하드웨어 조립 1 : 00 0 : 50 0 : 40 DELL.com PREMIER PAGES 설명서 첨부 Customizing 포장/선적 원하는 사양 구성 또는 사전 조립 모델 선택, 온라인으로 주문 (자연어검색) Credit Check 후 관련 정보를 Back-Office Procurement 시스템 및 생산 부서로 전달 3 : 45 4 : 00 3 : 35 Value Chain.Dell.com을 통한 Supplier 관리 -고객의 주문 정보 및 회사의 재고 정보를 협력업체와 공유 - Supplier는 평균 20분내에 필요부품 제공 부품 도착 후 4시간만에 개발화된 제품 조립 완성 - Built-to-Order Manufacturing System 및 Cell-based Production System(3~7명으로 구성된 Team이 전체 조립 담당) 구축 - Logistics 협력 업체를 통해 고객에게 제품 전달(Tracking Service 제공) 청각장애 인을 위한 온라인 서비스 제공 *시장 경색(기업경영 악화/가격경쟁치열) -영업정책 전환 -우편 주문판매 -전화주문판매(24/H, Toll free,*800-)

  6. Dell Computer Stumbles *Mail order sales competitors : Gateway2000, CompuAdd, IBM, Compaq *Dell had several weakness 1. Retail selling is contrary to the spartanism 2. Lack of senior management capable 3. Lack of structure in Dell’s product development process, symbolized in portable computer market Product Development at Dell -R&D Budget was small -informal process -not all share the same vision of the project’s objectives -used free-wheeling approach, informality So, made “core teams” -take charge of the product’s success from start to finish -daily contact between different core team members and phase reviews -process had the following phases : 1. Profile phases 4. Qualification Phases 2. Planning Phases 5. Launch Phases 3. Implementation Phases 6. Acceptance Phases

  7. Portable Computer Industry : Battery life as a Value-Adding Feature Dell needed that notebook weighed down under 4 Pounds with screen displays, compact hard disk, less energy So Dell using new product processing like below, Dell’s comfortable computer development process

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