Faculté d’éducation

1. Facultéd’éducation EDU 5671 Le counseling: théories et pratique I Semaines 3 et 4 Les approches centrées sur le client Professeur André Samson, Ph.D., c.o.

2. Plan de la présentation • 1. Les sources de l’approche • 1.1 Les origines: quelques éléments historiques • 1.2 Influence d’Otto Rank • 1.3 Influence de Martin Buber • 1.4 Les principales publications • 2. Les concepts théoriques • 2.1 L’humain: un potentiel à développer • 2.2 Enfance et incongruence • 2.3 De la rigidité à la fluidité • 3. Les interventions • 3.1 Rôle du conseiller • 3.2 Objectifs du counselling centré sur la personne • 3.3 Processus et techniques thérapeutiques EDU 5671 - Les approches centrées sur le client

3. 1. Les sources de l’approche 1.1 Les origines : quelques éléments historiques • Rogers (1902-1987) est de nationalité américaine. Il est né dans une famille protestante à l’éthique fort rigoureuse. • Rogers se souvient qu’il n’avait pas le droit de partager ses sentiments et ses pensées avec les autres membres de sa famille, au risque d’être jugé. • Il vivra dans un milieu qui est très répressif: « typical enjoyements were faintly sinful ». • Jusqu’à l’âge de 20 ans, il était essentiellement un solitaire, un ardent lecteur et méfiant du monde extérieur. EDU 5671 - Les approches centrées sur le client

4. 1. Les sources de l’approche 1.1 Les origines : quelques éléments historiques • En 1926, il entreprend des études en éducation. En 1928, il obtient sa M.A. et en 1931 son Ph.D. en psychologie. • Il pratique comme psychologue clinicien pendant plus de 12 ans et il se spécialise surtout auprès des enfants. Grâce à sa pratique, il réalise que l’écoute constitue le mode d’intervention qui est le plus aidant. • Par après, il entreprend une carrière universitaire à l’Université de l’Ohio puis à l’Université de Chicago et finalement à l’Université du Wisconsin. EDU 5671 - Les approches centrées sur le client

5. 1. Les sources de l’approche 1.2 Les principales publications de Rogers EDU 5671 - Les approches centrées sur le client

6. 2. De la pratique à la théorie 2.1 L’humain : un potentiel à développer EDU 5671 - Les approches centrées sur le client

7. 2. Les concepts théoriques 2.2 Enfance et incongruence EDU 5671 - Les approches centrées sur le client

8. 2. Les concepts théoriques 2.2 Enfance et incongruence EDU 5671 - Les approches centrées sur le client

9. 2. Les concepts théoriques BESOINS PRIMAIRES HUMAINS RÉPONSES D’AUTRUI RÉSULTAT Regard positif inconditionnel Auto-actualisation Besoin d’auto-actualisation Besoin de regard positif Regard positif conditionnel Auto-divergence EDU 5671 - Les approches centrées sur le client

10. 2. Les concepts théoriques 2.2 Enfance et incongruence EDU 5671 - Les approches centrées sur le client

11. 3. Les interventions 3.1 Les objectifs de l’approche centré sur la personne De la rigidité à la fluidité • Le processus de croissance se situe sur un continuum qui va de la rigidité de la personnalité vers une forme de fluidité toujours plus grande. • La croissance personnelle s’accompagne d’un affaiblissement du système défensif. • La personne s’approprie ses sentiments. Elle vit moins son expérience comme un objet qui est à l’extérieur d’elle-même. • La satisfaction des attentes de l’environnement pèse moins lourd sur la détermination du comportement. EDU 5671 - Les approches centrées sur le client

12. 3. Les interventions 3.1 Les attitudes du conseiller 3.1.1 Croire en son client • Le conseiller se doit de croire en la capacité inné du client d’amorcer et d’orienter son processus de changement. • Ce processus ne suit pas toujours un développement linéaire et peut être ponctué d’hésitations et de changement de direction. • La direction choisie par le client s’enracine au cœur de leur individualité. EDU 5671 - Les approches centrées sur le client

13. 3. Les interventions 3.1 Les attitudes du conseiller 3.1.2 Compréhension empathique • Importance pour le conseiller de percevoir à la manière de son client. Il s’agit de percevoir ce que le client perçoit. • Cette attitude nécessite une capacité d’écoute qui est la résultante d’un processus d’apprentissage relativement long. • L’écoute empathique doit être manifesté au client de manière juste et adaptée. EDU 5671 - Les approches centrées sur le client

14. 3. Les interventions 3.1 Les attitudes du conseiller 3.1.3 Interventions aidantes • Considération positive de l’expérience du client. • Refléter à l’aidé son expérience d’une manière authentique. • Éviter l’imposition à l’aidé de perceptions ou d’expériences qui lui sont étrangères. • Le client est toujours la principale source d’information de son expérience. • Les différences culturelles doivent être prises en compte. • Le langage utilisé doit être simple et direct. • Importance d’établir un climat de coopération. EDU 5671 - Les approches centrées sur le client

15. 3. Les interventions 3.2 Les attitudes du conseiller 3.2.1 La compréhension empathique • Importance pour le conseiller de percevoir à la manière de son client. Il s’agit de percevoir ce que le client perçoit. • Cette attitude nécessite une capacité d’écoute qui est la résultante d’un processus d’apprentissage relativement long. • L’écoute empathique doit être manifesté au client de manière juste et adaptée. EDU 5671 - Les approches centrées sur le client

16. 3. Les interventions 3.3 Processus http://fr.youtube.com/watch?v=Ew8CAr1v48M&feature=related EDU 5671 - Les approches centrées sur le client

17. 3. Les interventions 3.3 Processus EDU 5671 - Les approches centrées sur le client

18. 3. Les interventions 3.4 Techniques Écoute aidante • Techniques visant à promouvoir la relation conseiller-client : • l’écoute active et passive • le résumé • la confrontation • le reflet approprié des pensées et des sentiments • La clarification http://www.youtube.com/watch?v=HarEcd4bt-s&feature=related EDU 5671 - Les approches centrées sur le client

19. Activités d’intégration Questions à répondre • Décrivez, en utilisant vos propres termes, la philosophie générale de l’approche centrée sur la personne : c’est-à-dire quelle est sa conception de l’humain et de son développement, quels sont les rôles de l’aidant et de l’aidé dans le processus thérapeutique et, les conditions qui favorisent les changements chez l’aidé (deux à trois pages, 1,5 interligne). • Selon vous, quelles sont les qualités et les valeurs que l’on doit généralement retrouver chez un conseiller qui utilise l’approche centrée sur le client (une page, 1,5 interligne). • En vous référant à l’article mis en référence, décrivez brièvement les conditions qui favorisent l’apprentissage. (deux pages, 1,5 interligne) http://www.ibe.unesco.org/publications/ThinkersPdf/rogersf.pdf EDU 5671 - Les approches centrées sur le client