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  1. 山东外事翻译职业学院 电子商务发展概况 主讲:殷晨 Jul, 2014

  2. 第二章 电子商务网站 主要内容 • 初识电子商务网站 • 电子商务网站的基本知识 • 电子商务网站的开发流程 • 案例分析 通过学习,让学生对电子商务网站的有关知识有比较基本的了解,并掌握开发流程。

  3. 初识电子商务网站 说说知道哪些电子商务网站?你是否经常访问或者是使用? 说说这些电子商务网站主要提供哪些服务?它们之间有什么相同点和不同点?

  4. 电子商务网站的基本知识 • 基本概念 • 主要特征 • 主要功能 • 主要种类 • 盈利模式 • 设计要求 主要内容

  5. 电子商务网站的基本概念 电子商务网站市是业开展电子商务的基础设施和信息平台,是实施电子商务的公司或商家与服务对象之间的交互界面,是电子商务系统运转的承担者和表现者。 专门从事电子交易及相关服务的专业网站。

  6. 电子商务网站的基本概念 区别与一般web站点:以数据处理为主,数据类型复杂、数据流量大,数据交换频繁。运行效率和数据安全是影响电子商务网站架构的重要因素。

  7. 电子商务网站的基本概念 • 网站的域名及地点 • 网站的页面 • 商品目录 • 购物车、付款台、商品配送 • 计数器、留言板 • 会员管理 • 商品库存管理 构成要素

  8. 电子商务网站的主要特征 • 提供网上交易的平台 • 提供网上支付的平台 • 功能比较复杂、强大 • 在线实时咨询服务平台 • 网站层级结构比较清晰 • 集管理、销售、宣传、物流、支付及售后服务

  9. 电子商务网站的主要功能 • 企业形象宣传 • 产品和服务项目展示 • 商品和服务销售与定购 • 转帐与支付、运输 • 信息搜索与查询 • 客户信息管理 • 销售业务信息管理 • 新闻发布、供求信息发布

  10. 电子商务网站的主要种类 (1)专业的B2B网站 • 定义:提供企业和企业之间在网上进行交易的网站。 • 典型网站:阿里巴巴、慧聪网 海尔的网上订购系统 • 特征:主要从事大额网上交易,销售方以制造 型企业为主,支持国内外交易。

  11. 案例分析:海尔集团电子订购B2B平台

  12. 案例分析:海尔集团电子订购B2B平台 • 海尔集团创立于1984年,创业27年来,坚持创业和创新精神创世界名牌,已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有8万多名员工、2011年营业额1509亿元的全球化集团公司。海尔已连续三年蝉联全球白色家电第一品牌,并被美国《新闻周刊》(Newsweek)网站评为全球十大创新公司。

  13. 案例分析:海尔集团电子订购B2B平台 从2000年10月11日起,所有海尔集团的原材料采购都通过B2B系统来进行。功能介绍: • 1、采购申请的网上发布 • 2、采购订单的跟踪与维护 • 3、库存信息的查询 • 4、基础信息的查询 • 6、供应商的自我服务 • 7、供应商信息中心平台

  14. 电子商务网站的主要种类 (1)专业的C2C网站 • 定义:提供个人和个人之间在网上进行交易的 网站。 • 典型网站:淘宝、易趣、拍拍网、有啊网 • 特征:交易频率很快。

  15. 案例分析:淘宝C2C一家独大的江湖局面 电子商务的发展已经进入第11个年头,随着京东、当当等独立B2C的逐渐强大,淘宝受到了前所未有的威胁,这种威胁使得淘宝在2010年做了两个重要的决定: • 一是和星辰急便公司合资启动淘宝大物流计划——物流宝;

  16. 案例分析:淘宝C2C一家独大的江湖局面 • 二是在11月正式启动淘宝商城独立域名,将淘宝商城独立出来。并在11月11日光棍节投入据说超过1亿的宣传推广巨资,联合上千家传统和淘品牌商家,共同推出了光棍节“五折促销”的活动。关于这个活动的影响让我们来看看两组数据:

  17. 案例分析:淘宝C2C一家独大的江湖局面 1、床上用品这次是光棍节的黑马,销量7千多万;光棍节还是男人的世界,男装销量最高1.7亿多;女人让位给男人,女装位居第二1.5亿多;2、日销售额9.36亿,每秒超过2万元交易;2家店铺超2千万;11家店铺超千万;20家店铺过500万;总共181家店铺过百万,淘宝上成长起来的“淘品牌”们总成交过亿,其中28家过百万。

  18. 案例分析:淘宝C2C一家独大的江湖局面 • 创立时放出豪言说三年内要将淘宝挑下马的“品聚网”在2011年末宣布倒闭了。其创始人在接受媒体采访时强调,由于资金没到位才导致品聚的倒下。紧接着盛大公司出面澄清说盛大并没有投资品聚,品聚的倒闭与其无关。

  19. 案例分析:淘宝C2C一家独大的江湖局面 • 是否有了资本就能改变品聚倒闭的命运呢?显然不是。因为这已经不是一个流量主导电商的年代了,如果是拼流量,百度的有啊以及后来与曰本乐天合作的乐酷天(微博)不至于如此惨淡经营,如果可以拼流量,腾讯也不至于大动干戈投资好乐买、珂兰钻石,收购易迅网做B2B2C的平台了。经过了数年的发展,用户的购物习惯已然形成,这才是真正的核心竞争力。

  20. 案例分析:淘宝C2C一家独大的江湖局面 • 简单地说,C2C的纯平台的战争早已结束,从ebay退出中国,到百度有啊转型,虽然腾讯还在努力,但已经不再是原先那个C2C了。在C2C,淘宝一家独大的江湖地位已成定局。

  21. 案例分析:淘宝C2C一家独大的江湖局面 • 因为C2C的战争结束了,淘宝这两年来给自己做了几个大手术。2010年10月淘宝商城从淘宝独立,然后接着是2011年1月19日公布的200亿到300亿元投资的大淘宝物流计划,紧接着7月份支付宝(微博)脱离阿里集团,一淘网也被分拆出来,去年11月份聚划算宣布分拆独立。淘宝作为电商行业的庞然大物,在过去的一年里如此多的如此大的动作,正是因为看清了中国C2C市场的本质。

  22. 实训活动 • 调查你周围的亲戚、朋友、同学,网友,看看又哪些人在淘宝上有过购物经历,具体消费状况是怎么样的。 • 结合自己实际情况,谈谈你对淘宝网购的看法。

  23. 电子商务网站的主要种类 (3)零售型B2C网站 • 定义:在网上像消费者提供和销售商品的零售 型专业网站,其网站是销售主体。 • 典型网站:京东商城、当当网、苏宁易购、 卓越亚马逊、淘宝商城、凡客 • 特征:销售主体是专业的电子商务网站,产品质量有保证,有统一的物流和售后服务活动。

  24. 2011年-零售型B2C状况 • (中国电子商务研究中心讯)在刚刚过去的2011年,中国B2C(商家对顾客)市场仍然在快车道上奔跑。易观智库发布的《2011年第四季度中国B2C市场季度监测》数据显示,2011年中国B2C的交易额达2400.7亿元,同比大增130.8%。其中第四季度中国B2C市场交易规模达764.1亿元,环比增长23%,同比增长77.3%。 • B2C大跃进发展,天猫(淘宝商城)和京东商城等巨头功不可没。2011年天猫交易额突破800亿元,同比大幅度增长187.5%。京东商城2011年交易额309.6亿元,同比增长超200%。

  25. 2011年-零售型B2C状况 • 2011中国网络零售市场报告数据显示:B2C市场规模,淘宝商城为955亿,京东为308亿,苏宁为59亿,亚马逊为46亿,凡客为38亿,当当为34亿,易迅为23亿,库巴为22亿元,新蛋为15亿,麦网为12.5亿,红孩子为6亿,其他为272.6亿。

  26. 案例分析:京东商城崛起 • 360buy京东商 城由刘强东于2004年初创办。 • 2004年-2010年,刘强东创立的京东商城从一家中关村小店发展到了年销售额突破102亿元的B2C巨头,年均复合增长率高达217.27%。目前,京东商城拥有2000万注册用户,1200家供应商,日订单处理量超过15万单,网站日均PV超过3500万。

  27. 案例分析:京东商城崛起

  28. 数码 家电 手机 电脑配件 网络产品 ……10万余种 案例分析:京东商城崛起

  29. 案例分析:京东商城崛起

  30. 案例分析:京东商城崛起

  31. 电子商务网站的主要种类 (4)企业型B2C电子商务网站定义:传统的制造型企业利用互联网,尝试在企业网站网上向客户销售产品,是一种新型的尝试。其企业网站是销售主体。 • 典型网站:DELL、海尔商城、联想商城 • 特征:销售主体是专业的制造型企业,有强大的电子供应链系统,产品质量有保证,有统一的物流和售后服务活动。 未来企业网站的发展方向

  32. 电子商务网站的主要种类 (5)电子商务资讯服务网站 • 定义:提供电子商务资讯及相关服务的专业网站。 • 典型网站:中国电子商务研究中心网站、中国 电子商务协会网 • 特征:不从事销售产品的活动,主要是提供资讯服务。

  33. 盈利模式 电子商务网站可以通过哪些方式来实现盈利?

  34. 盈利模式 在线销售商品模式 • B-B • B-C • C-C

  35. 盈利模式 • 在线销售数字内容模式 面对信息量急剧膨胀的网上数据资源,用户对特定信息的查询往往会产生两种结果:信息过载和信息迷向。信息过载是指找到的信息太多,没法有效消化和应用,信息迷向是指基于目前技术,难以有效地表达需求和准确寻找到所需资源。鉴于此,能有效解决信息分类、深入加工和提供专业检索的网站,必然存在巨大的市场。原来做信息的传统企业,在向互联网迁移的过程中,利用其自身的信息优势,依托互联网来提供更好更方便的检索手段,必然会赢得越来越多的受众。这种网站盈利模式的核心竞争能力不在于信息技术,而在于它能提供给用户高质量的信息内容。

  36. 盈利模式 • CNKI中国知识基础设施工程把国内6600多种学术期刊搬到网上进行信息资源共享,其市场细分非常明确,为高校和学术团体进行信息查询和学术研究提供服务,CNKI.NET自1999年开通以来已有100多个定向站点,所有的高校都是他的用户,包括一些省市级的图书馆,CNKI的专业检索技术极大地方便了高校和学术团体进行信息查询和学术研究,现在,CNKI还只是把期刊、杂志、一部分报纸、博硕士论文、学术会议信息放在网上,还有很多信息没有进行数字化,没有进行深入加工,即还有很好的市场前景。

  37. 盈利模式 • 在线提供服务模式在线能提供的服务是多样的,如网络游戏、广告收费、在线交流、在线音乐、在线电影、电子邮箱、虚拟空间等等,有的盈利模式目前是明晰的,如网络游戏,2003年度福布斯中国富豪排行中,第二名的盛大网络和第十七名的第九城市都是依赖网络游戏盈利,广告支持模式也是盈利的,中国的几大综合网站,如网易、搜狐、新浪,还有著名的搜索网站,如百度、雅虎、google等,很大一部分收入都来自广告业务,但广告支持模式只适合有很大用户群的网站,对一般网站并没有多大的盈利支持,目前,很多网站的收费邮箱也能带来一些收入,但免费邮箱的并存使得收费邮箱业务增长缓慢,提供虚拟空间的网站也能盈利,但要靠规模经济。

  38. 盈利模式 • 交易费用模式 交易费用模式是指网站为交易的双方提供一个交易的平台,从中收取佣金,这类网站在网上大量存在,如很多的行业网站,招商网站,旅游代理网站等等,但做得最好的往往都有自己的核心竞争能力,如先入优势、行业优势或者是其他方面的优势。

  39. 设计要求 • 网站的栏目安排 1.突出和紧扣主题 2.设计一个网站导航或者指南栏目 3.设定一个最近更新栏目及特殊服务栏目 4.安排一些实时调查或可以双向交流的栏目 5.安排一个下载栏目

  40. 设计要求 • 网站的版面设计 1.尽量精简、简朴 2.善用表格 3.善用图片 4.确定网站的主色调

  41. 设计要求 • 网站的目录结构 1.尽量减少放在根目录下的文件数 2.尽量按栏目内容建立子目录 3.每个主目录下建立独立的IMAGES目录 4.目录的层次不要太多 5.目录取名注意事项

  42. 设计要求 • 网站的链接结构 1.尽量用最少的链接,使得浏览最有效率 2.主页和一级页面之间要用网状链接结构,一级和二级页面之间用树状链接结构

  43. 设计要求 • 网站的网页设计 1.内容的准备、组织 2.主页的设计