Digitální výukový materiál zpracovaný v rámci projektu „EU peníze školám“

1. Digitální výukový materiálzpracovaný v rámci projektu „EU peníze školám“ Projekt: CZ.1.07/1.5.00/34.0386 „SŠHL Frýdlant.moderní školy“ Škola: Střední škola hospodářská a lesnická, Frýdlant Bělíkova 1387, příspěvková organizace Šablona: III/2 Sada: VY_32_INOVACE_PEK.2.08 Tvorba obchodního dopisu – struktura obchodního dopisu Vytvořeno: 05. 11. 2013 Ověřeno: 12. 11. 2013 Třída: NS 2

2. Tvorba obchodního dopisu – struktura obchodního dopisu Vzdělávací oblast: Odborné předměty Předmět: Písemná a elektronická komunikace Ročník: 2. Autor: Ing. Petra Litošová Časový rozsah: 1 vyučovací hodina Pomůcky: notebook, projektor Klíčová slova: obchodní dopis, záhlaví, tělo dopisu, zápatí dopisu, odvolací údaje, věc, oslovení Anotace: Materiál je určen k seznámení s pravidly při tvorbě obchodního dopisu a je rozdělen do dvou prezentací. První prezentace se věnuje charakteristice obchodního dopisu a jeho struktuře, upřesňuje pravidla pro psaní věci a oslovení.

3. písemnost mezi prodávajícím a kupujícím hospodářský obsah list papíru formátu A4 okraje nesmí být užší než 20 mm jednoduché řádkování písmo velikost minimálně 10 bodů (obvykle č. 12) jednotné náležitosti dle ČSN 01 6910 obchodní dopis

4. záhlaví - adresa odesilatele, adresáta a odvolací údaje tělo dopisu - věc, oslovení, text dopisu, podpis, přílohy, rozdělovník zápatí - doplňující údaje struktura obchodního dopisu

5. záhlaví dopisu tělo dopisu zápatí dopisu

6. přesná adresa odesílatele právní forma adresa znak (logo) firmy pravém rohu nahoře musí zůstat volné místo pro prezentační razítko 1. HlAVIČKA DOPISU

8. umisťuje se napravo od sloupce s odvolacími údaji k začátku poslední třetiny šířky dopisního papíru první řádek je ve stejné výšce jako odvolací údaj Váš dopis značky při jejím psaní řídíme zásadami, s nimiž jste se již dříve seznámili 2. adresa příjemce (adresáta)

9. usnadňují a zkracují úvod dopisu heslovitě uvádějí možnosti komunikace s firmou Jsou to: Vaše značka, Ze dne – uvádíme značku a datum dopisu, na který odpovídáme. Pokud na žádný dopis neodpovídáme, zůstávají tyto údaje nevyplněné. Naše značka – je to značka našeho dopisu, kterou si vymyslíme, např. iniciály našeho jména. 3. odvolací údaje

10. Vyřizuje – uvádíme příjmení toho, kdo dopis napsal. Telefon, Linka, Mobil, Fax, E-mail, Webová adresa – kontakt na pracovníka. Datum – kterého dne dopis píšeme. Datum můžete napsat některým z těchto způsobů: 2012-01-01 10. 01. 2012

11. firma na dopisní papír předtiskne ty odvolací údaje, které jsou pro vyřizování její korespondence účelné • pořadí musí být zachováno • nejčastější úprava je pod sebou do sloupce (svislý předtisk) vlevo • člení se do skupin prázdným řádkem: • 1. skupina: pevné pořadí • 2. skupina: pořadí údajů o spojení na pracovníka, který dopis vyřizuje, se upraví podle aktuálního vybavení pracoviště • 3. skupina: datum • méně často se používá řádková úprava (vodorovný předtisk)

12. VÁŠ DOPIS ZN.: IO/115 ZE DNE: 2013-10-19 NAŠE ZN.: LI VYŘIZUJE: Ing. Litošová TEL.: 482 427 518 MOBIL: 725 123 456 E-MAIL: petra.litosova@seznam.cz DATUM: 2013-10-25

13. VÁŠ DOPIS ZN.: ZE DNE: NAŠE ZN.: VYŘIZUJE: TEL.: FAX: E-MAIL: DATUM: varianta se svislým předtiskem

14. VÁŠ DOPIS ZNAČKY/ZE DNE NAŠE ZNAČKA VYŘIZUJE/LINKA MÍSTO ODESLÁNÍ varianta s vodorovnými údaji

16. předtisk slova „věc“ byl zrušen heslovitý obsah dopisu píše se po vynechání dvou prázdných řádků pod posledním odvolacím údajem věc se zvýrazňuje podtržením nebo tučným tiskem začíná velkým písmenem, nekončí tečkou Nabídka nevyužitých zásob Nabídka týdenního kurzu výpočetní techniky – základní obsluha osobních počítačů pro začátečníky 4. věc

17. pod „věcí“ vynecháme 2 řádky píšeme od levé svislice oslovuje se 5. pádem za oslovením je čárka mezi oslovením a prvním řádkem textu se vynechává jeden prázdný řádek vlastní text začíná vždy malým písmenem 5. oslovení

18. Vážení, Vážené paní a pánové, Vážení obchodní přátelé, Vážení zákazníci, Vážení obchodní partneři, Vážení klienti, Vážení odběratelé, … Vážený pane řediteli, inženýre, vedoucí, … Vážený pane Dvořáku, … Vážená paní ředitelko, inženýrko, učitelko, … Vážená paní Nováková, …

19. Co je obchodní dopis? • písemnost sepsaná mezi prodávajícím a kupujícím • Jakou strukturu má obchodní dopis? • záhlaví, text dopisu, zápatí • Jaká úprava odvolacích údajů se používá? • svislý nebo vodorovný předtisk odvolacích údajů opakování

20. Použité zdroje • FLEISCHMANNOVÁ, Emílie a spol. Písemná a elektronická komunikace pro střední školy a veřejnost – 2. díl. 1. vyd. Praha: nakladatelství FORTUNA, 2005, ISBN 80-7168-924-6. • OBK Písemný styk. SOŠP Trutnov, s. r. o.[online]. [cit. 2013-11-05]. dostupné z: http://projekty.sosptu.cz/obk/pisemny_s.html Pokud není uvedeno jinak, jsou použité objekty vlastní originální tvorbou autora. Materiál je určen pro bezplatné používání pro potřeby výuky a vzdělávání na všech typech škol a školských zařízení. Jakékoliv další využití podléhá autorskému zákonu. Veškerá vlastní díla autora (fotografie, videa) lze bezplatně dále používat i šířit při uvedení autorova jména.