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bilan enquete satisfaction

44 retours.But: - conna

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Presentation Transcript

    1. BILAN ENQUETE SATISFACTION

    2. 44 retours. But: - connaître les besoins de chacun afin d’améliorer notre service. - indispensable au bon fonctionnement de la certification ISO 9001:2000 de la coopérative. Les graphiques suivant sont exprimés en % par rapport aux réponses fournis par les adhérents ayant répondu aux questionnaires. Bilan enquête satisfaction

    3. Bilan enquête satisfaction

    4. Bilan enquête satisfaction L’aspect économique n’est pas assez pris en compte.

    5. Bilan enquête satisfaction Suivi irrégulier des parcelles ressenti par certain.

    6. Bilan enquête satisfaction Disponibilité satisfaisante du service technique.

    7. Bilan enquête satisfaction L’équipe technique est appréciée par l’ensemble des adhérents.

    8. Bilan enquête satisfaction Une gamme satisfaisante mais un manque de produits banalisés.

    9. Bilan enquête satisfaction Il y a un manque d’information sur d’autres formulations. Prix des engrais.

    10. Bilan enquête satisfaction La qualité de la semence n’est pas optimale (cailloux, mélange d’orges). Semence de maigre qualité. Prix excessif / semence de ferme.

    11. Bilan enquête satisfaction Peu de personnes satisfaites de la méthode RAMSES.

    12. Bilan enquête satisfaction Satisfaction de la mise à disposition des appros dans le cadre du réappro.

    13. Bilan enquête satisfaction Réactivité efficace du dépannage appro phyto. Manque de produits banalisés.

    14. Bilan enquête satisfaction Peu de personnes ont exprimées leurs avis!

    15. Bilan enquête satisfaction 61% d’adhérents ayant répondu à l’enquête ont recours à d’autres organismes de conseil (Hubau, CETA, agro-picardie, Chaulnes agri, chambre agri., SRPV,inra)

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