Edital de Licitação Pública Agência de Viagens N 0 18677/2012 Audiência Prévia 29/out/12

1. Edital de Licitação Pública Agência de Viagens N0 18677/2012 Audiência Prévia 29/out/12

2. Instruções Gerais Objetivo Contratar uma agencia de viagens corporativa (TMC) especializada e qualificada para atender todos os serviços de viagens da UNTPG Forma de remuneração – transaction fee Vide price schedule – valores unitários e composição dos custos Escopo Suporte, planejamento, reservas e emissões para todos as viagens nacionais e internacionais, assim como reserva de hotel, carro e outros serviços. Todos os serviços que serão utilizados foram qualificados conforme abaixo: Core services – serviços essenciais Non core service* – serviços não essenciais*

3. Core e Non core service • Core services: • Reservas e emissões de bilhetes aéreos, analisando melhor opção de rota e menor tarifa possível • Reservas de hotel e carro • Seguro viagem • Assistência emergencial • Informação sobre vistos, vacinas e documentação • Non core services: • Eventos • Serviço 24hs • Transfers • Atendimento em aeroportos • Fretamento de aeronaves

4. Sistema de reservas: • Espera-se que os licitantes trabalhem com GDS e também tenham acesso as tarifas WEB. • A possibilidade de trabalhar com OBT será considerada e por isso deve fazer parte da proposta financeira. • Forma de pagamento: • Todas as despesas de terceiros (aéreo, hotel, carro, etc),assim como o fee da agência serão pagos, mediante apresentação de fatura, no prazo de 30 dias, desde que devidamente suportados por relatórios e respectivos comprovantes

5. Volume de viagens: • O volume de viagens informado refere-se ao período 2010-2012. Caso haja redução de mais de 25% do volume informado, será necessário uma renegociação do fee, visando redução do mesmo • Configuração e equipe: • A configuração (onsite ou offsite) de cada agência foi indicada no exhibit B – Annex III • Gerente de conta, gerente operacional e gerente de relacionamento dedicados e localizados em Brasilia • É necessário que o licitante tenha uma filial localizada em Brasilia

6. Tempo de contrato: • O contrato que será assinado com a agência selecionada terá prazo de 3 anos. • Implementação • É extremamente importante que os licitantes apresentem o plano de implementação para todas as agências e que os prazos pré estabelecidos sejam cumpridos. • A operação deverá iniciar 60 dias após a assintura de contrato. • Service Level Agreement: Modelo anexo • Avaliação de performance, relatórios, plano de ação

7. OBRIGADA