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BOA NOITE

BOA NOITE. Sistema de Informações Gerenciais. Alex Sandro Souza de Oliveira. S ISTEMA DE I NFORMAÇÕES G ERENCIAIS. Apresentação do Plano de Ensino Bibliografia Recomendada Conteúdo – Aula 01. Alex Sandro Souza de Oliveira. S ISTEMA DE I NFORMAÇÕES G ERENCIAIS.

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Presentation Transcript

  1. BOA NOITE Sistema de Informações Gerenciais Alex Sandro Souza de Oliveira

  2. SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS Apresentação do Plano de Ensino Bibliografia Recomendada Conteúdo – Aula 01 Alex Sandro Souza de Oliveira

  3. SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS LAUDON, K. C., LAUDON, J. P. Sistemas de Informações Gerenciais: administrando a empresa digital. 5. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2004. Alex Sandro Souza de Oliveira

  4. SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS CRUZ, T. Sistemas de Informações Gerenciais: tecnologias da informação e a empresa do século XXI. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2003. Alex Sandro Souza de Oliveira

  5. SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS OLIVEIRA, Djalma. P. R. Sistemas de Informações Gerenciais: estratégias táticas e operacionais. 10. ed. São Paulo: Atlas, 2005. Alex Sandro Souza de Oliveira

  6. COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES PLANEJAMENTO Desafios ? Riscos ? DIAGNÓSTICO • Levantamento de dados • (primários e secundários) CANAIS DE INFORMAÇÃO DE ONDE serão adquiridos os dados

  7. COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES • REDE DE HOTÉIS SAN DIEGO • WALMART UBERABA • - CCE ACONTECEU

  8. COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES PLANEJAMENTO PROGNÓSTICO • Objetivos, Estratégias, Plano de Ação e Controle REDES DE COMUNICAÇÃO PARA ONDE os dados serão direcionados

  9. COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES PLANEJAMENTO COMUNICAÇÃO INTERNA / EXTERNA • Comunicação Empresarial • Processos de Comunicação • Sistema de Informação • Tipos de Comunicação • Ruídos de Comunicação

  10. COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES • GRUPO PÃO DE AÇUCAR • COMPANHIA AÉREA GOL • - ON LINE INFORMÁTICA ACONTECEU

  11. COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES ORGANIZAÇÃO ENDOMARKETING • ENVOLVIMENTO • COMPROMETIMENTO • MOTIVAÇÃO • Programas de Incentivo

  12. COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES ORGANIZAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO • CRM (Customer Relationship Manager) • Programa FIDELIDADE • Acompanhamento Empresa/Consumidor

  13. COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES PLANEJAMENTO TOMADA DE DECISÕES • CLIMA ORGANIZACIONAL • MUDANÇAS INTERNAS • REPOSICIONAMENTO DE MERCADO • INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

  14. COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES PLANEJAMENTO TOMADA DE DECISÕES • ACOMPANHAMENTO DE RESULTADOS • REAVALIAÇÃO DE METAS • PESQUISAS (Feedback) • RELATÓRIOS ESTRATÉGICOS • (consolidados)

  15. COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES • GRUPO MARTINS • (lnteligência Artificial) • COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO (B2W) • - PROJETO IGOV (Rede Paulista de Inovação em governo) OUTROS CASOS ACONTECEU

  16. CASES DE SUCESSO CIP – Câmara Interbancária de Pagamentos Com o Débito Direto Autorizado (DDA), o boleto de cobrança ganha versão eletrônica, que dispensa a impressão em papel. “Em três anos, estimamos que 1 bilhão de bloquetos serão economizados por ano”, diz Paulo Roberto Pinto Lima, CIO da Câmara Interbancária de Pagamentos (CIP).

  17. CASES DE SUCESSO CYRELA A Cyrela, voltada a construção de apartamentos mais luxuosos, faz parceria com incorporadoras e construtoras de imóveis de linha econômica. A nova ferramenta permite acompanhar em detalhes o fluxo de caixa dos empreendimentos desses parceiros, as vendas e os terrenos da região.

  18. CASES DE SUCESSO CYRELA Para acompanhar de perto as vendas de incorporadoras e construtoras parceiras e cruzar informações para montar boas estratégias de marketing, a Cyrela BrazilRealty, empresa do setor de construção civil, adotou um módulo que incrementa o seu sistema de inteligência de mercado (BI – Business Inteligence), chamado de Participações.

  19. CASES DE SUCESSO TECBAN Atualmente, 50% dos chamados para conserto dos terminais são resolvidos remotamente, segundo LisiasLauretti, CIO da Tecban. Responsável por uma rede de 7 100 terminais bancários de auto-atendimento que se espalha por 391 cidades brasileiras, a Tecban estima uma economia de 510 mil reais por ano.

  20. CASES DE SUCESSO TECBAN A Tecban investiu 2 milhões de reais em um projeto de operação remota, chamado de Águia, para consertar a distância os caixas de auto-atendimentos do Banco 24Horas e outras instituições bancárias que terceirizam o serviço

  21. SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL Obrigado Alex Sandro Souza de Oliveira alex@doublecm.com.br Acesse: www.doublecm.com.br/download

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