1 / 6

Commissions des relations avec les usagers et Forum régional des usagers 2005

Commissions des relations avec les usagers et Forum régional des usagers 2005. Comité régional des usagers du 20 juin 2005. Mise en place des CRU. Une CRU est créée dans chaque établissement de santé, public et privé, au plus tard le 4 septembre 2005 Missions :

drake-schwartz
Download Presentation

Commissions des relations avec les usagers et Forum régional des usagers 2005

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Commissions des relations avec les usagers et Forum régional des usagers 2005 Comité régional des usagers du 20 juin 2005

  2. Mise en place des CRU • Une CRU est créée dans chaque établissement de santé, public et privé, au plus tard le 4 septembre 2005 • Missions : • La CRU examine les plaintes et réclamations et informe les plaignants sur les voies de recours et de conciliation • Elle formule des avis et propositions sur l’accueil et la prise en charge • Elle rédige un rapport annuel (transmis aux instances de l’établissement, au CRS, à l’ARH).

  3. Mise en place des CRU • La CRU est présidée par le directeur • Deux « médiateurs » et leurs suppléants • Un médecin • Un « non médecin »  • Deux représentants des usagers et leurs suppléants • Désignés par le directeur de l’ARH • Parmi les personnes proposées par les associations agréées • Membres supplémentaires (CME, SSI, membre du personnel, membre CA)

  4. Mise en place des CRU • La commission se réunit au moins une fois par trimestre • L’établissement fournit à la CRU les moyens de son fonctionnement • Les membres de la CRU sont indemnisés de leurs frais de déplacement • La CRU formule des recommandations en vue d’apporter une solution aux litiges, sur la base du rapport du médiateur

  5. Propositions de l’ARH • Mai : groupe de travail pour préparer la désignation des représentants des usagers • Eté : désignation des usagers via les DDASS • Eté : groupe de travail « outils des CRUQ » (règlement intérieur, rapport annuel) • Septembre : enquête sur la mise en place des CRU • Octobre : 2ème forum régional des usagers

  6. 2ème forum régional des usagers • Premières propositions • Point sur la mise en place des CRU • Présentation des résultats du groupe « outils des CRU » • Expériences (à compléter) : • espace de communication et de soutien Centre René Huguenin • enquête sur la présence des parents à l’hôpital • développement expérience de Lagny • Intervention d’une personnalité ?

More Related