comunica o empresarial e negocia o n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
Comunicação Empresarial e Negociação PowerPoint Presentation
Download Presentation
Comunicação Empresarial e Negociação

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 27

Comunicação Empresarial e Negociação - PowerPoint PPT Presentation


  • 97 Views
  • Uploaded on

Comunicação Empresarial e Negociação. Prof. Esp. Rodrigo Giraldelli rodrigo@giraldelli.br. Unidade 5 - Comunicação na Negociação. “ Das palavras as mais simples, das mais simples as menores. ” W.Churchill Se Comunicar bem não é falar difícil, é ser bem entendido. Definição de Comunicação.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'Comunicação Empresarial e Negociação' - didier


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
comunica o empresarial e negocia o

Comunicação Empresarial e Negociação

Prof. Esp. Rodrigo Giraldelli

rodrigo@giraldelli.br

unidade 5 comunica o na negocia o
Unidade 5 - Comunicação na Negociação

“Das palavras as mais simples, das mais simples as menores.” W.Churchill

  • Se Comunicar bem não é falar difícil, é ser bem entendido.
defini o de comunica o
Definição de Comunicação
  • Várias definições são apresentadas na página 135.
  • “Promotora do entendimento entre os homens”.
componentes da comunica o
Componentes da comunicação
  • Emissor.
  • Receptor.
  • Canal.
  • Feedback.
  • Ruído.

Ver figura da pagina 115.

efic cia da comunica o
Eficácia da Comunicação
  • 55% Linguagem Corporal.
  • 38% Tom da voz.
  • 7% conteúdo que se fala.
identifique seu ouvinte
Identifique seu ouvinte

Para quem vou falar?

  • Diretoria?
  • Encarregados?
  • Operadores?
  • Assistentes?
identifique as rea es
Identifique as reações
  • Braços cruzados.
  • Sorrisos.
  • Interrupções (saiba ouvir).
  • Olhos nos olhos.
n o se para para fazer comunica o
Não se para para fazer comunicação
  • Comunicação se faz a todo momento.
  • Talento nato?
  • Habilidade adquirida?
  • Todos podem melhorar!
modelo aida
Modelo AIDA
  • Atenção.
  • Interesse.
  • Desejo.
  • Ação.
meios de comunica o pessoais
Meios de Comunicação (pessoais)
  • Bons negociadores usam intensamente sua rede de contatos (network).
  • Formadores de opinião.
  • Pessoas influentes.
  • Divulgação “boca a boca”.
meios de comunica o n o pessoais
Meios de comunicação (não pessoais)
  • Comunicação de massa (jornal, tv, revista, internet…).
  • Feiras, conferências, inaugurações…
ru dos da comunica o
Ruídos da comunicação
  • Barreiras Pessoais: emoções, valores, crenças, nível de conhecimento, estado físico
  • Barreiras físicas: barulho, calor, frio, falta de iluminação.
ru dos da comunica o cont
Ruídos da comunicação (cont.)
  • Barreiras semânticas: diferentes significados para as palavras ou gestos.
ou a o receptor
Ouça o receptor
  • Falar é prata, ouvir é ouro.
  • Aprenda a identificar como sua mensagem está sendo entendida.
  • Corrija sua forma de comunicação.
  • Acerte o alvo.
linhas de comunica o
Linhas de Comunicação
  • 3 pessoas.
  • 3 linhas.
linhas de comunica o1
Linhas de comunicação
  • 8 pessoas.
  • 28 linhas.
  • Fofocas!
  • “Rádio peão”.
feedback
Feedback
  • Positivo / negativo / positivo.
comunica o empresarial
Comunicação Empresarial
  • O que deve ser comunicado?
  • Quando deve ser comunicado?
  • Como deve ser comunicado?
comunica o empresarial cont
Comunicação Empresarial (cont.)
  • Para quem deve ser comunicado?
  • De quem deve vir a comunicação
  • Por que deve ser comunicado?
dimens es da comunica o empresarial
Dimensões da Comunicação Empresarial
  • Interna ou externa à empresa.
  • Oficial ou não oficial.
  • Escrita ou verbal.
  • Formal ou informal.
qual a imagem da sua empresa
Qual a imagem da sua empresa?
  • Como os clientes enxergam sua empresa?
  • Como os funcionários enxergam sua empresa?
  • Como os concorrentes enxergam sua empresa?
  • São as mesmas imagens?
aspectos importantes
Aspectos importantes
  • Identidade visual.
  • Iluminação.
  • Uniforme.
  • Organização.
  • Limpeza.
  • Jardim.
  • Banheiro.
  • Quadros nas paredes.
comunica o empresarial1
Comunicação empresarial

Varia de acordo com o direcionamento

  • Direcionada para os clientes.
  • Direcionada para os funcionários.
  • Direcionada para os fornecedores.
  • Direcionada para a comunidade.
comunica o empresarial virtual
Comunicação Empresarial Virtual
  • E-mails.
  • Webpages.
  • Blogs.
  • Twitter.
  • Sites de relacionamento (orkut, facebook, linked-in…).
comunica o tercerizada
Comunicação tercerizada
  • Agências de “propaganda”.
  • Consultores.
comunica o empresarial e negocia o1

Comunicação Empresarial e Negociação

Prof. Esp. Rodrigo Giraldelli

rodrigo@giraldelli.br