리더십의 개념과 본질

1. 제1주차 리더십의 개념과 본질 1교시 • 리더십의 정의와 기반 1 2 3 4 리더십의 본질 리더십과 관리의 관계 리더십의 효과성 리더십의 정의와 기반

2. 1. 리더십의 정의와 기반 • 집단의 활동을 공유된 하나의 목표로 집중시키려는 개인의 행동이다. (Hemphill & Coons, 1957) • 목표달성을 향하도록 집단 행동에 영향력을 행사하는 과정이다. (Stogdill, 1974) • 조직의 일상적 지시에서 기계적으로 복종하는 것 이상의 결과를 가져오도록 영향력을 행사하는 것이다. (Katz & Kahn, 1978) • 목표를 성취하도록 조직화된 집단 활동에 영향을 미치는 과정이다. (Rauch & Behling, 1984) • 집합적 노력에 목표(의미있는 방향)를 제시하고 목표달성을 위해 기꺼이 노력하도록 만드는 과정이다. (Jacobs & Jacobs, 1990) 학자에 따른 리더십의 정의 예

3. 1. 리더십의 정의와 기반 • 한 사람이 집단이나 조직의 정해진 목표달성을 위해 다른 집단 구성원에게 영향을 미치는 과정이다. (Greengerg, 1993) • 조직의 목적을 달성하기 위해 타인에게 영향을 미치는 과정이다. (Bartol, 1994) • 타인에게 영향을 미치고 동기를 부여하며 타인이 조직의 효과성 및 성공을 위해 공헌할 수 있도록 능력을 배양하는 개인의 능력이다. (House et al., 1999) • 스톡딜은 리더십 연구를 광범위하게 검토하면서 리더십의 정의는 그것을 정의하려고 했던 학자의 수만큼이나 다양하고 많다고 하였다.

4. 1. 리더십의 정의와 기반 리더십의 정의 • 다양한 리더십 정의의 바탕이 되는 본질적 요소는 두 가지로 구성이 되어 있다. • 첫째, 리더십은 목표달성(Goal attainment)을 위한 과정이다. • 둘째, 리더십은 영향력 행사(influence)의 과정이다. • 이 두 가지의 특성을 조합하면, 리더십은 “목표를 달성하기 위해 어떤 사람에게 영향을 미치는 과정”으로 정의할 수 있다.

5. 1교시 • 리더십의 정의와 기반 1 2 3 4 리더십의 본질 리더십과 관리의 관계 리더십의 효과성 리더십의 정의와 기반

6. 2. 리더십의 본질 • 임명된 리더와 자생적 리더 • 임명된 리더(assigned leader) = 공식적 리더 • 조직에서 공식적으로 임명된 상사 • 감독자, 팀장, 부서장, 공장장 등의 직책을 맡고 있는 사람을 의미 • 임명된 리더와 부하간의 수직적 관계는 전통적 리더십 이론 연구의 일차적 기반을 형성 • 자생적 리더(emergent leader)= 비공식적 리더 • 조직의 어떤 한 구성원이 다른 구성원들에 의해 가장 영향력 있는 사람으로 지각되는 경우 그는 직책과 상관없이 리더십을 발휘하고 있는 것 • 상사가 아니더라도 다른 구성원에 의해 가장 영향력 있는 사람으로 지각되고 있는 구성원이 있는 경우

7. 2. 리더십의 본질 • 리더십의 본질 • 임명된 리더든 또는 자생적 리더든 간에 리더십을 발휘하는 사람과 리더십 발휘의 대상이 되는 사람간의 관계에서 리더십 현상을 이해하면, 리더십은 결국 다른 사람에게 영향을 행사하여 그(들)로 하여금 목표 방향으로 행동하게 만듦으로써 목표를 달성하는 과정이다.

8. 2. 리더십의 본질 • 영향력 행사의 방법 • 강압적 방법 • 직위권력에 기초하여 위협이나 벌 또는 부정적 보상방법 등을 교묘히 활용하여 다른 사람으로 하여금 리더가 원하는 행동을 유도하도록 하는 것 • 상사와 부하의 공식적인 수직적 관계에서 성립 • 비강압적 방법 • 합리적이고 인지적인 측면에 호소하는 방법 • 이성과 논리에 기초하여 공유된 목표의 달성이 부하 자신들에게도 최선의 이익이 된다고 믿도록 리더가 부하에게 영향을 미치는 과정 • 감성적이고 가치지향적인 측면에 호소하는 방법 • 리더가 보다 높은 대의명분을 위해 이기적인 이해관계를 기꺼이 희생하고 영감과 열정을 갖도록 부하들을 고무시키는 방법

9. 2. 리더십의 본질 • 영향력과 부하의 반응 • 리더가 부하에게 영향력을 행사하여 과업을 수행하도록 하는 방법(영향력 행사 방법)과 부하의 반응(포퍼의 부하의 심리적 반응에 따른 리더십의 영향력 구분) • 공식적인 권한(formal authority): 복종에 의한 과업수행 • 긍정적 또는 부정적 강화(positive or negative reinforcement) : 보상 및 처벌에 의한 과업수행 • 감성적 영향력(emotional influence) : 기대 이상의 성과를 올리려는 의욕및 몰입에 의한 과업수행

10. 2. 리더십의 본질 • 영향력과 부하의 반응 • 복종 • 복종은 외적으로 주어지는 의무감으로 명확한 권한에 의해 행사되는 명령이나 지시에 기초 • 벌에 의해 형성되고 훈련과 명령을 통해 주입되며, 점차적으로 불복종의 결과에 대한 두려움에 의해 동기 부여되고 내면화됨 • 의심이나 질문을 막거나 최소화 • 보상의 대가 • 리더와 부하간의 교환관계에 기반을 두고 있음 • 부하는 리더로부터 받았다고(앞으로 받을 것이라고) 인식하는 보상에 대해 교환적 의무감으로 성과를 창출 • 영향력 행사의 합리적, 인지적 방법에 해당

11. 2. 리더십의 본질 • 영향력과 부하의 반응 • 몰입 • 내적으로 나타나는 의무감으로 개인적인 믿음과 신념에 기초 • 초기에는 사회적 욕구나 목표의 인식과 가치관과 규범의 힘에 의해 형성되며 이러한 목표는 자신의 가치체계와 규범을 보완하고 그것은 또한 목표를 정당화시킴 • 정당화된 목표에 의해 그것을 달성하는데 몰두하게 되고, 때로는 자신의 희생까지도 감수하도록 동기부여 시킴 • 영향력 행사의 감성적, 가치지향적 방법에 해당

12. 2. 리더십의 본질

13. 1교시 • 리더십의 정의와 기반 1 2 3 4 리더십의 본질 리더십과 관리의 관계 리더십의 효과성 리더십의 정의와 기반

14. 3. 리더십과 관리의 관계 • 리더십과 관리는 목표달성을 위해 영향력을 행사하는 과정이라는 측면에서 매우 유사하다. 리더십이 다른 사람들과 함께 일하는 것을 요구하는 것과 마찬가지로 관리의 경우도 그러하다. 리더십이 효과적인 목표달성을 지향하는 것과 마찬가지로 관리도 목표달성을 지향한다. 그럼에도 불구하고 리더십과 관리는 구분될 수 있다.

15. 3. 리더십과 관리의 관계 • 새로운 역할요구의 등장 • 관리자는 감독자, 부서장, 일반관리자로서의 역할에서 팀 리더, 조정자, 코치로서의 역할로 인식 변화 • 단순히 지시나 통제의 역할에서 벗어나 도움이나 지원의 역할을 수행할 것을 강조 • 확대된 관리자의 역할은 전통적인 관리자의 역할인 계획, 조직, 동기부여, 통제 이외에 비전제시, 봉사, 코치, 촉진자 그리고 역할모델을 포함하는 역할수행을 강조

16. 3. 리더십과 관리의 관계 • 크레인의 확대된 관리자의 역할 • 리더의 비전제시 • 리더는 구성원들에게 방향을 제공할 수 있는 명확하고 밝고 강력한 비전을 보유 • 리더의 봉사 • 리더는 다른 사람을 우선시하고 그들을 위해 봉사를 수행 • 리더의 코치 • 리더는 다른 사람이 목표를 명확히 하고 그것을 달성할 수 있는 더 효과적인 방법을 찾도록 도와주는 코치의 역할을 수행 • 리더의 촉진자 • 리더는 다른 사람들로부터 아이디어를 이끌어 내고 그러한 아이디어를 서로 연계시켜 긍정적 결과를 산출하도록 촉진하는 역할을 수행

17. 리더의 역할 관리자의 역할 비전제시 봉사 계획 조직 역할모델 동기부여 통제 코치 촉진자 3. 리더십과 관리의 관계

18. 3. 리더십과 관리의 관계 • 리더십과 관리의 배타적 관점 • 잘레즈닉의 리더와 관리자의 차이 • 잘레즈닉은 리더와 관리자는 별개이고 그들은 기본적으로 상이한 유형의 사람들이라고 주장 • 관리자는 반응적이며, 문제를 해결하기 위해 증명된 안전한 방법을 선호하며 선택의 가지 수를 제한하려고 노력하며 기존의 질서와 안정을 유지 하려고 함 • 리더는 능동적이고 정서적으로 몰입하며, 어떤 문제에 반응적이기보다는 새로운 아이디어를 창출하려는 전향적인 특성을 보유하며, 장기적인 안목에서 활용 가능한 선택의 폭을 확대하려고 노력하며 위험을 감수하고 가능성을 추구하며 변화의 기회를 모색

19. 3. 리더십과 관리의 관계

20. 3. 리더십과 관리의 관계

21. 3. 리더십과 관리의 관계

22. 3. 리더십과 관리의 관계

23. 3. 리더십과 관리의 관계 • 베니스와 나누스의 리더와 관리자의 차이 • 베니스와 나누스는 관리자와 리더를 양극의 성격을 가진 존재로 구별 • 관리자는 안정, 질서, 효율성, 절차, 통제를 중시하고 일을 수행하는 방식에 관심을 가지며 주어진 업무를 완수하려고 노력 • 리더는 비전, 변화, 도전, 창의를 중시하고 일이 사람들에게 주는 의미에 관심을 가지며 무엇이 왜 중요한 일인지에 대해 동의를 이끌어 내려고 노력 • 관리자는 일을 올바르게 하는 사람이고 리더는 올바른 일을 하는 사람

24. 3. 리더십과 관리의 관계

25. 3. 리더십과 관리의 관계 • 리더십과 관리의 통합적 관점 • 코터는 리더십과 관리를 서로 구별되는 행동시스템이라고 주장 • 리더와 관리자를 구별하기보다는 리더십과 관리를 구분함으로써, 우수한 리더이면서 동시에 효율적인 관리자가 될 수 있는 가능성을 개방 • 관리는 예측성에 초점을 맞추고 질서를 유지하며 기대하는 결과를 안정적으로 산출하는 것인 반면 리더십은 성공적으로 변화를 산출하는 것이다. • 관리와 리더십은 모두 수행해야 할 일을 정의하고, 목표달성을 위한 업무를 실행하기 위한 인적 네트워크를 구성하며, 구성원들이 업무를 실제로 수행하도록 하지만 이러한 과제를 수행해 나가는 방식에 있어서 차이가 있다.

26. 3. 리더십과 관리의 관계 • 코터는 리더십이 선택 받은 소수만이 가질 수 있는 특권도 아니며, 관리보다 우수한 기능도 아니고, 관리의 기능을 대체할 수 있는 것도 아니라고 주장 • 이 두 기능은 서로 구별되는 활동을 하면서 서로 보완의 역할 • 관리에 의해 조직을 둘러싸고 있는 내․외부의 다양한 기능들을 체계적이고 효율적으로 다룰 수 있다면, 리더십은 경쟁적이고 급변하는 환경에서 조직의 미래 비전을 개발하고 이를 실현하기 위한 변화를 도입하는 것 • 리더십이 없는 관리는 모험과 혁신을 방해하고 조직을 관료적으로 만들며, 관리 없는 리더십은 조직의 질서와 효율성을 와해시킬 수 있으며 비현실적인 변화를 유발할 수 있음

27. 3. 리더십과 관리의 관계 • 코터의 관리와 리더십 기능의 비교

28. 3. 리더십과 관리의 관계 • 리더십과 관리는 상호 배타적인 기능이라기보다는 상호 연관되어 있는 보완적 역할 수행

29. 1교시 • 리더십의 정의와 기반 1 2 3 4 리더십의 본질 리더십과 관리의 관계 리더십의 효과성 리더십의 정의와 기반

30. 4. 리더십의 효과성 • 조직의 정의와 특징 • 조직은 ‘특정한 목적을 가지고 그 목적을 달성하기 위해 구성원들 간 상호작용하는 협력집단’이다. - Weber : 조직의 내적 합리화에 초점 • 조직은 ‘공동의 목적을 달성하기 위해 그 목적에 공헌할 의욕을 가진 2인 이상의 사람이 상호 의사 전달하는 집합체’이다. – Bernard : 구성원의 자발적인 활동에 초점 • 조직은 ’지속적으로 환경에 적응하면서 공동의 목표를 달성하기 위해 공식적 또는 비공식적 관계를 유지하는 사회적 구조’이다. – Selznick : 조직과 환경과의 관계에 초점 • 조직은 ‘공동의 목표를 가지고 있으며 내부관리를 위한 규제 장치와 외부환경을 관리하기 위한 적응구조를 발달시키는 사람들의 집합체’이다 - Katz & Kahn : 시스템 이론을 바탕.

31. 4. 리더십의 효과성 • 조직의 정의와 특징 • 조직의공통적 특징 • 목적 지향성을 가지고 있음 • 목적달성을 위해 일하는 사람들로 구성되어 있는 사회적 집합체임. • 2인 이상 복수의 구성원들로 이루어져 있음. • 과업의 분류, 부서 간 업무의 할당, 구성원들 간 역할 규명, 그리고 역할 간 관계를 결정하는 규정과 절차를 정하고 있는 공식적 구조를 가지고 있음. • 조직은 조직의 내부 요소와 외부 요소를 구분하는 경계를 가지고 있음. • 조직이란 “공동의 목적을 달성하기 위해 서로 상호작용하는 2인 이상의 사람들로 구성된 사회적 집합체”

32. 4. 리더십의 효과성 • 리더십의 효과성 • 조직에서 리더가 가지는 책임은 조직의 목표를 달성하는 것 • 효과적인 조직이란 높은 수준의 과업성과뿐 아니라 구성원들의 만족을 달성하는 것 • 조직을 이끌어 가는 리더는 과업이 완수되고 성과를 산출하는데 관심을 가져야 할 뿐 아니라 구성원들의 욕구를 만족시키고 이들이 긍정적인 태도를 가지도록 하는 데에도 관심을 가져야 함

33. 4. 리더십의 효과성 • 과업성과 • 과업성과 : 리더가 구성원들로 하여금 조직의 과업을 성공적으로 수행하고 그 목표를 달성한 정도를 의미 • 측정지표 • 객관적인 성과지표: 순이익, 매출증가, 시장점유율, 생산성 등 • 주관적 측정지표: 리더의 상사나 동료 또는 부하들로부터 평정된 주관적 측정치로 측정

34. 4. 리더십의 효과성 • 구성원의 태도 • 구성원의 태도는 직무에 대한 태도, 조직에 대한 태도, 리더에 대한 태도로 구분 • 직무에 대한 태도 = 직무만족도로 측정 • 조직에 대한 태도 = 조직몰입도, 조직시민행동으로 측정 • 리더에 대한 태도 = 리더에 대한 만족도

35. 4. 리더십의 효과성 • 태도 : 사람, 사물, 사건 등 어떤 대상에 대한 좋다 또는 나쁘다는 긍정적이거나 부정적인 반응을 의미 • 직무만족도: 직무나 직무경험에 의한 평가결과에 대한 긍정적 감정 및 정서 상태 • 측정방법 • 전반적인 개별적 직무의 다양한 측면을 포함하는 전반적인 측정항목을 사용하는 방법 • 직무의 여러 측면에 대한 만족의 집합이 직무만족이라는 관점으로 보고, 다양한 측면 각각을 측정하여 그에 대한 긍정적 혹은 부정적 평가의 총합을 구성원 개인의 직무만족도로 측정

36. 4. 리더십의 효과성 • 조직몰입도 : 구성원의 태도와 연관시켜 구성원의 조직에 대한 정서적 일체감으로 정의 • 교환관계적 접근법 • 조직 내에서의 공헌이 증가함으로써 구성원에게 다양한 특권이 주어지고 이것이 긍정적 유인으로 인식하게 되어 조직에 남아 있으려고 하고 결국 조직에 몰입하게 된다는 논리적 접근방법 • 심리적 접근법 • 구성원의 태도와 연관시켜 구성원의 조직에 대한 정서적 일체감으로 정의

37. 4. 리더십의 효과성 • 교환관계와 심리적 접근의 절충법(Mayer & Allen) • 정서적 몰입 : 구성원들이 조직에 대해 느끼는 심리적 일체감의 정도 • 규범적 몰입 : 조직 구성원으로서 가져야 할 도덕적 의무감으로 회사에 충성하고 의무를 이행해야 한다는 가치관을 의미 • 지속적 몰입 : 구성원들이 조직에 투자한 가치가 증가하여 조직에 남아있음으로써 얻는 이익이 다른 조직으로 옮기면서 얻을 수 있는 이익보다 더 많기 때문에 현재의 조직에 남아있으려고 하는 심리적 필요성

38. 4. 리더십의 효과성 • 조직시민행동 • 주어진 직무관련 행동 외에 추가적인 행동 및 효과를 설명하기 위해 사용되는 효과성 지표임 • 조직의 공식적 보상시스템에 의해 직접적 혹은 구체적으로 인정되지 않는 자발적 행동으로서, 조직의 효과적 운영에 공헌하는 개인의 행동(베이크먼과 오르간) • 자기 자신의 성과보다 다른 사람들의 성과에 긍정적인 영향을 미치고, 결국 조직 내에서 자기 자신을 희생하는 행위까지도 포함 • 사회전반에 자발적이고 공정한 행위의 형태로 축적되어 장기적으로 볼 때 사회적 기능을 원활하게 하는 데 기여한다고 주장(스미스, 오르간, 니어)

39. 4. 리더십의 효과성 • 리더에 대한 만족도 • 구성원들의 리더에 대한 만족도 또한 리더십의 효과성을 측정하는 중요한 방법 중 하나 • 조직의 구성원들이 자신들의 리더에 대해 만족하고 있는 정도를 측정함 • 학자들의 연구결과에 의하면, 리더십의 효과성은 리더에 대한 만족도와 정(+)의 영향이 있음을 규명함

40. 4. 리더십의 효과성 • 기타의 리더십 효과성 • 환경에 대한 적응능력(유연성) • 유연성을 측정하기 위한 지표는 조직적 차원과 구성원 개인적 차원으로 구분됨 • 조직적 차원으로는 ‘조직혁신’이라는 개념을 사용하며, 개인적 차원으로는 구성원 혁신행동이라는 개념을 측정함 • 조직의 목표달성을 위해 환경에 적응해야만 하고, 이를 위해 적응능력 및 혁신능력을 바탕으로 하는 유연성을 향상시킬 필요가 있음 • 리더십은 이러한 조직의 적응능력과 혁신능력을 향상시키는 데 중요한 역할을 하며, 유연성은 리더십 효과성의 지표로 강조

41. 4. 리더십의 효과성 • 학기 동안 리더십 과정 목록

42. 수고하셨습니다!