e commerce konsep pemasaran online 2 n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
e-Commerce Konsep Pemasaran Online - 2 PowerPoint Presentation
Download Presentation
e-Commerce Konsep Pemasaran Online - 2

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 24

e-Commerce Konsep Pemasaran Online - 2 - PowerPoint PPT Presentation


  • 340 Views
  • Uploaded on

e-Commerce Konsep Pemasaran Online - 2. Viska Armalina. E-Marketing. E-marketing menggambarkan usaha-usaha perusahaan untuk menginformasikan , berkomunikasi , mempromosikan , dan menjual produk dan jasanya lewat internet . ( Kotler , 2004, p74)

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'e-Commerce Konsep Pemasaran Online - 2' - denna


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
e marketing
E-Marketing
  • E-marketing menggambarkanusaha-usahaperusahaanuntukmenginformasikan, berkomunikasi, mempromosikan, danmenjualprodukdanjasanyalewatinternet. (Kotler, 2004, p74)
  • E-marketing adalahsuatuprosesmembangundanmempertahankanhubungandengankonsumenmelaluiaktivitasonline untukmemfasilitasipertukaranide, produkdanservice yang memuaskantujuankeduapihak (Mohammed et al, 2003, p45).
  • E-marketing adalahaplikasidariinternet danteknologi digital lain yang berhubunganuntukmencapaitujuan-tujuanmarketing. (Chaffey et al, 2000, p57)
elemen e marketing
Elemen E-Marketing
  • Product

Meliputikualitas, gambar, cap dagang, fitur-fitur, penggunaan, ketersediaan, danjaminan.

  • Price

Meliputiposisi, daftar, diskon, kredit, metodepembayaran, bebasatauadanyanilaitambah.

  • Promotion

Meliputikomunikasipemasaran, promosi personal, promosipenjualan, public relations, cap dagang, direct marketing.

  • Place

Meliputijaringanperdagangan, pendukungpenjualan, nomorjaringan, pembagianjaringan.

  • People

Meliputiindividudalamaktivitaspemasaran, individudalamhubungandenganpelanggan, perekrutanmkebudayaan, pelatihan, dankeahlian, memberiupah.

  • Process

Meliputifokuspadapelanggan, bisnis, dukungan IT, desain, penelitian, danpengembangan.

framing the market opportunity memetakan peluang pada pasar
Framing the market opportunity(MemetakanPeluangpadapasar)
  • Tahapiniberhubungandengananalisaterhadappeluang-peluangdalampasardankonsep-konsepbisnis
  • Segalajenis data baikonline maupunoffline dikumpulkanselengkapmungkinuntukmeningkatkanpenafsiranterhadappeluang-peluang yang ada
formulating the marketing strategy formulasi strategi pemasaran 1
Formulating the marketing strategy(FormulasiStrategiPemasaran) - 1
  • Strategie-marketing didasariolehvisidanmisiperusahaan, tujuanstrategisperusahaandanstrategispemasarandariperusahaan. Hal inimencakup :

1. Segmentation

Padabagianini, terdiriatas 4 stategiyaitu:

      • Market Expansion : Setelahmenggunakaninternet, tidakterjadiperubahanpadasegmenpasarmelainkanhanyaukurandarisegmenpasartersebutsaja yang berubah.
      • Reclassified Expansion : Setelahmenggunakaninternet, terjadiperubahanbaikpadasegmenpasarmaupunukurandarisegmenpasartersebut
      • No Change : Setelahmenggunakaninternet, tidakterjadiperubahanbaikpadasegmenpasarmaupunukurandarisegmenpasartersebut.
      • Market Reclassification : Setelahmenggunakaninternet, terjadiperubahanpadasegmenpasarsedangkanukurandarisegmenpasartersebuttidakberubah.
formulating the marketing strategy formulasi strategi pemasaran 2
Formulating the marketing strategy(FormulasiStrategiPemasaran)- 2

2. Targeting

Padabagianini, terdiriatas 4 strategiyaitu:

  • Blanket Targeting : Strategi yang dilakukanolehperusahaanadalahsamauntuksemuasegmen yang adadanperlakuan yang ditujukanuntukkonsumenonline danoffline adalahsama.
  • New-Opportunity Targeting : Strategi yang dilakukanolehperusahaanadalahsamauntuksemuasegmen yang adatetapiperlakuan yang ditujukanuntukkonsumenonline danoffline adalahberbeda.
  • Beachhead Targeting : Strategi yang dilakukanolehperusahaanhanyauntuksuatubagiansegmentertentudanperlakuan yang ditujukanuntukkonsumenonline danoffline adalahsama.
  • Bleed-Over Targeting : Strategi yang dilakukanolehperusahaanhanyauntuksuatubagiansegmentertentudanperlakuan yang ditujukanuntukkonsumenonline danoffline adalahberbeda.
formulating the marketing strategy formulasi strategi pemasaran 3
Formulating the marketing strategy(FormulasiStrategiPemasaran) - 3

3. Positioning

Padabagianini, terdiriatas 4 strategiyaitu:

  • Blanket Positioning : Strategi yang dilakukanolehperusahaanadalahsamauntukkonsumenonline danoffline.
  • New-Opportunity Positioning : Strategi yang dilakukanolehperusahaanadalahberbedauntukkonsumenonline danoffline
  • Beachhead Positioning : Strategi yang dilakukanolehperusahaanadalahmiripuntukkonsumenonline danoffline, tetapihanyadifokuskanpadakonsumenonline.
  • Bleed-Over Positioning : Strategi yang dilakukanolehperusahaanadalahmiripuntukkonsumenonline danoffline.
designing the customer experience perancangan pengalaman konsumen
Designing the customer experience (PerancanganPengalamanKonsumen)

Perusahaan harusmengertitipedaripengalamankonsumen yang perludisesuaikandenganpeluangpasar. Pengalamanituharusdihubungkandenganposisiperusahaandanstrategipemasaran.

Padatahapini, terdapattigahal yang harusdiperhatikanyaitusebagaiberikut:

  • Functionality

Web dapatberjalansesuaidenganfungsinyamasing-masingtanpaadanyakesalahan-kesalahan. Padabagianini, terdapatbeberapahal yang harusdiperhatikan agar web dapatberjalandenganbaik, antara lain kemudahanmobilitasdidalamweb (navigasi), kecepatanloading web, reliabilitasdankeamananweb.

  • Intimacy

Web menyediakanfasilitas yang diinginkanolehkonsumen yang mencakuphal-halseperticustomization (modifikasi/personalisasi), komunikasi, kekonsistenandankepercayaan.

  • Evangelism

Padabagianinimencakuphal-halsepertitaking the word to market (memperkenalkankepadaorang lain), active community membership (komunitasuntukmember sepertiforum), dancompany cares about my opinions (saran dankritik).

crafting the customer interface pembuatan interface konsumen 1
Crafting the customer interface(Pembuatan Interface Konsumen) - 1

Terdapat 7 Framework untukmembuatsebuahcustomer interface yaitu:

  • Contest

Tampilancustomer interface padalayar, misalkankombinasiwarnadanletaktombol (navigasi). Elemencontest terbagimenjadiduadimensi, yaitu:

    • Function

Bagianiniberhubungandengancarapenempatan link dalamsebuah website, pembagiansebuahhalaman website menjadi sub komponendanalat-alat yang dapatdigunakanoleh user untukperpindahanantarhalamandidalam website.

    • Aesthetics

Bagianiniberhubungandenganvisualisasi yang ditampilkanpadahalamanweb sepertiwarna, gambar, tulisandanobjek visual lainnya.

crafting the customer interface pembuatan interface konsumen 2
Crafting the customer interface(Pembuatan Interface Konsumen) - 2
  • Content

Elemencontent terbagimenjadiempatdimensi, yaitu:

    • Offering Mix : Padabagianini, isidariwebsite berhubungandenganproduk, informasidanlayanan yang ditawarkan.
    • Appeal Mix : Padabagianini, isidariwebsite berhubungandengandayatarik yang diberikanmelaluipromosidanpesankomunikasidariperusahaan.
    • Multimedia Mix : Padabagianini, isidariwebsite berhubungandengan media-media yang bervariasisepertiteks, gambar, video, animasi, dangrafik.
    • Content Type : Padabagianini, isidariwebsite terdiridariduajenisinformasiyaituHighly Time-Sensitive, merupakaninformasi yang perludi-update seseringmungkindanLess Time-Sensitive, merupakaninformasi yang tidakharusselaludi-update.
crafting the customer interface pembuatan interface konsumen 3
Crafting the customer interface(Pembuatan Interface Konsumen) - 3
  • Community

Sebuahjalinanhubungan yang dibangunberdasarkankepentingan yang sama. Kumpulan orang-orangdapatmembentuksuatuhubungan yang kuat yang dapatberkembangmenjadisebuahkomunitas. Komunitasinidapatmembuatkonsumentertarikkembalikewebsite ini

  • Customization

Elemeninidibagimenjadi 2 dimensiyaituPersonalization, merupakanperubahanterhadapwebsite yang dilakukanolehuser danTathring, merupakanperubahanterhadapwebsite yang dilakukanolehperusahaan.

  • Communication

Elemeninidibagimenjadi 2 dimensi, yaituBroadcast, merupakanpertukaraninformasisatuarah yang dilakukanolehperusahaankepadauser danInteractive, merupakanpertukaraninformasiduaarah yang dilakukanantaraperusahaandanuser.

crafting the customer interface pembuatan interface konsumen 4
Crafting the customer interface(Pembuatan Interface Konsumen) - 4
  • Connection

Merupakanlink yang disediakandidalamsebuahwebsite untukberhubungandenganwebsite yang lain. Link inidapatberupakata, gambar, dangrafik.

  • Commerce

Suatukapasitastransaksi yang terdapatpadasuatuwebsite yang terdiridaribeberapadimensi, antara lain:

    • Registration, hanyauser yang terdaftar yang bisamelakukantransaksi.
    • Shopping Cart, member dapatmeletakkanlebihdarisatuproduk yang dibelikedalamvirtual shopping cart
    • Security, website memberikanlayanansekuritasdalammelakukantransaksimelaluiteknologiauthentication.
    • Order Tracking, user dapatmengetahui status pengirimanbarangnya.
    • Delivery Option, user dapatmemilih parameter pengirimansepertihargadanwaktupengiriman.
designing the marketing program mendesain program pemasaran 1
Designing the marketing program (Mendesain Program Pemasaran) - 1

Padatahapini, program pemasarandibagimenjadi 2 bagianbesaryaitusebagaiberikut:

  • Customer Relationship

a. Awareness

Padatahapiniterdapatbeberapastrategi yang dapatdigunakanuntukmenciptakanpengenalandankesadaranterhadapprodukkepadamasyarakat, antara lain melaluibrand (merek) yang mudahdiingat, brand yang konsistenantarabrand perusahaandanbrand website, sertapromosimelalui media online danoffline.

designing the marketing program mendesain program pemasaran 2
Designing the marketing program (Mendesain Program Pemasaran) - 2

b. Exploration Expansion

Padatahapini, konsumenmempertimbangkankemungkinanuntukmelakukantransaksi. Tahapiniberfokuspadabeberapahalyaitu:

  • Attraction. Konsumentertarikuntukmenjalinhubungandenganperusahaankarenaperusahaanmemberikantawaran yang lebihbaikdibandingkandenganperusahaanlainnya, misalnyadarisisiharga, fungsidanmerek.
  • Relationship Norms. Norma-norma yang harusdipatuhiolehpihakperusahaandanpihakkonsumen.
  • Trust . Kepercayaanbahwakata-kataataujanjisuatupihakdapatdiandalkandanpihaktersebutakanmemenuhikewajibannya.
  • Satisfaction. Menurut Richard L. Oliver, kepuasanadalahpenilaianterhadappemenuhankebutuhankonsumsi. Untukmencapaikepuasandanmenghindariketidakpuasan, makaperusahaanharusmemenuhikebutuhankonsumen.
  • Commitment. Padatahapini, pihak-pihal yang berhubunganmemilikikewajibandantanggungjawabterhadapsesamanya.
  • Dissolution. Terjadijikasalahsatuataukeduabelahpihakmemutuskanhubungan.
designing the marketing program mendesain program pemasaran 3
Designing the marketing program (MendesainProgram Pemasaran) - 3
  • Internet Marketing Mix

a. Product

Merupakansesuatu yang dibuatuntuktujuantransaksi, dimanaprodukterbagiatasduajenis, yaituphysical goods (barang) danservices (layanan).

b. Pricing

Merupakanstrategipemberianharga yang dilakukanolehperusahaandidalamweb untukmenarikkonsumen.

c. Communication

Merupakanstrategi yang dilakukanolehperusahaanuntukmempromosikanweb baiksecaraonline maupunsecaraoffline.

designing the marketing program mendesain program pemasaran 4
Designing the marketing program (Mendesain Program Pemasaran) - 4

d. Community

Merupakanstrategi yang dilakukanolehperusahaanuntukmenciptakansuatuhubungan yang dibangunberdasarkankepentingan yang sama.

e. Distribution

Merupakanstrategi yang dilakukanolehperusahaan agar produk yang ditawarkanolehperusahaandapatdicapaioleh.

f. Branding

Merupakannama, tanda, simbol, ataudesainataukombinasinya yang ditujukanuntukmengidentifikasibarangdanjasadariperusahaandanuntukmembedakanmerekadariparapesaingnya.

g. MarketspaceMatrix

Marketspace Matrix memilikitujuanuntukmembantuperusahaanmembuatpendekatan yang berfokuspadakonsumen yang terintegrasidengane-marketing. Marketspace Matrix inimeliputiduakomponenpentingyaitucustomer relationship danmarketing mix.

slide18
Leveraging customer information through technology(Memanfaatkaninformasikonsumenmelaluiteknologi)
  • Gambarandariprosesuntukmemperoleh, mengorganisasikan, menganalisis, danmemberdayakaninformasi yang berhubungandengankonsumen
  • Hal inidapatmemberikanmanfaatantara lain dapatmengurangiketidakpastian, sehinggamendukungkinerjaperusahaandanpengambilankeputusanmanajerial yang lebihbaik.
evaluating the marketing program evaluasi program pemasaran
Evaluating the marketing program(Evaluasi Program Pemasaran)
  • Langkahinimencakupevaluasidarisemua program pemasaraninternet. Evaluasidilakukanberdasarkantigakriteriayaituteknologi, bisnis, danindustri.
perencanaan e marketing
Perencanaan E-Marketing
  • Rencanastrategisinternet marketing hampirsamadenganrencanastrategisbusiness marketing, hanyasajauntukInternet marketing fokusnyalebihdipersempit
  • Suatuperencanaan online meliputipengembanganstrategidantaktik (disebutjugaaction plan), dimanaketikastrategidantaktikinidiimplementasikan, makaakanmembantuperusahaanuntukmencapaitujuanpemasarannya. Cakupantujuan, strategi, dantaktikmeliputitujuan, strategipemasarandantaktikpemasaran
penelitian pasar secara online
PenelitianPasarSecara Online
  • PenelitianPasarmelibatkanpengumpulaninformasi yang akanmembantuperusahaanmengidentifikasiprodukdanpelangganpotensial
  • Penelitian Primer melibatkanpengumpulaninformasidaritanganpertamamenggunakantekniksepertisurvei, wawancarapribadi, danfokuskelompok
  • Penelitiansekunderbergantungpadainformasi yang sudahada, yang diterbitkansebagaidasaruntukmenganalisispasar
penelitian pasar secara online1
PenelitianPasarSecara Online
  • Contohpertanyaansurvei
mengembangkan pemasaran online 1
MengembangkanPemasaranOnline - 1
  • Milikisitusweb resmi

Nama domain yang dimilikisebaiknyasingkatdanmudahdiingat, mudahdiucapkan, dantakadaresikokelebihanataukekuranganhuruf. Jangantaruh (hosting) disitusweb gratis. Iniuntukmembangunkredibilitas.

  • Kenalipasar

Jikaperusahaantidaktahukepadasiapamestiberpromosi, itusamasepertimenembakkesegalaarah. Model bisnisoffline takbisadiaplikasikanuntuk model diinternet. Mereka yang punyahobimemancingtakakanberminat

  • Implementasikan program promosidenganmembangunreferral bisnis.

InisangatbanyakmembantuuntukmempromosilanbisnisAndadarimulutkemulut, dariklikkeklik.

mengembangkan pemasaran online 2
MengembangkanPemasaran Online - 2
  • Ikutinewsgroups dankelompokdiskusionline yang sesuaidenganpangsapasar.

Gunakansignature untukmempromosikanbisnisAndasecaratakkentara, ketimbangpromosiblak-blakandi forum maya yang tidakdiizinkan.

  • Kembangkanviral marketing

Buat program atausistem yang denganmudahdapatdibagi-bagikanolehparapengunjungsitusbisnisAndakepadateman-temanmereka.

  • Gunakanautoresponder

Sisteminibaksekretarisonline 24 jam, yang akanmensimulasikansecaracepat (layaknyapercakapanalami) sipenanya. Merekaakandiarahkankeautoresponder e-mail, yang sekaligusdapatmemberikane-mail penjualansecarafollow-up paraprospek