Назначение системы Business Studio

2. Назначение системы Business Studio • Проектирование и документирование системы управления • Поддержка внедрения информационных систем • Внедрение системы менеджмента качествав соответствии со стандартами ISO

3. Business Studio сегодня • 6лет на рынке • 750 клиентов в России и странах СНГ • 80 партнерских ВУЗови бизнес-школ • ГК «Современные технологии управления» имеет статус Microsoft Gold Certified Partner

4. Фокус на систему управления Система управления организациивключает в себя три основных элемента: Систему целей и показателей, которая показывает, куда должна стремиться организация Модель бизнес-процессов, показывающую, что для этого нужно ежедневно делать Организационную структуру, показывающую, «кто будет работать» Цели и показатели Модельбизнес-процессов Организационная структура Очередность расположения элементов сверху вниз показывает правильную последовательность проектирования системы управления.

5. Решаемые задачи Формализация стратегии Цикл разработки и оптимизации системы управления организации

6. Проектирование.Формализация стратегии Удобным инструментом формализации стратегии является стратегическая карта. На ней изображается дерево целей, которых необходимо достичь организации. Дерево может быть разбито на проекции в соответствии с методологиейДейвида П. Нортона и Роберта С. Каплана. При проектировании целей обязательно должны быть разработаны показатели их достижения. Если для цели нельзя придумать показатель, то она не может являться целью для данной организации. Для наглядности показатели могут быть размещены на стратегической карте.

7. Проектирование. Показатели Показатели характеризуются множеством параметров, наиболее интересным из которых является история значений показателя. Все значения показателя хранятся в соответствии с выбранным периодом измерения. Для каждого значения показывается тенденция его изменения и вписывается ли он в допустимые границы.

8. Решаемые задачи Формализация стратегии Проектированиебизнес-процессов Цикл разработки и оптимизации системы управления организации

9. Проектирование бизнес-процессов. Нотации моделирования Бизнес-процесс – регулярно повторяющаяся последовательность действий, направленная на получение заданного результата, ценного для организации. Business Studio позволяет создать иерархическую модель бизнес-процессов или описать ряд отдельных процессов. Для этого она поддерживает наиболее популярные нотации моделирования. IDEF0 EPC(Event-Driven Process Chain) Процесс(Basic Flowchart) Процедура(Cross Functional Flowchart)

10. Проектирование бизнес-процессов Параметры бизнес-процессов В соответствии с процессным подходом для бизнес-процесса заполняются параметры:  результат  требования к срокам  владелец бизнес-процесса и исполнители Также для процесса могут бы разработаны показатели его результативности и эффективности (KPI).

11. Проектирование бизнес-процессов Согласование и утверждение процессов или изменений членами команды упрощается при помощи механизма рассылок.

12. Проектирование бизнес-процессов Объекты Справочник «Объекты» служит для хранения объектов, которые могут быть ассоциированы со стрелками на диаграммах IDEF0, Процесс или Процедура или размещены на диаграмме EPC. Это могут быть, например, материальные объекты или документы. Для документов можно определить атрибуты, приложить файл с шаблоном документа.

13. Проектирование бизнес-процессов Требования В свойствах стрелки на диаграммах IDEF0, Процесс и Процедура указываются требования для каждого объекта, являющегося результатом процесса.

14. Решаемые задачи Формализация стратегии Проектированиебизнес-процессов Проектированиеорганизационной структуры Цикл разработки и оптимизации системы управления организации

15. Проектирование организационной структуры • Формирование иерархии подразделений и должностей в справочнике «Субъекты» или с помощью организационной диаграммы • Поддержка 4 типов субъектов: Подразделение, Должность, Внешний субъект, Роль

16. Решаемые задачи Формализация стратегии Проектированиебизнес-процессов Проектированиеорганизационной структуры Имитационное моделирование и ФСА Цикл разработки и оптимизации системы управления организации

17. Проектирование.Имитационное моделирование и ФСА Оптимизация бизнес-процессов Business Studio позволяет оценить время и стоимость выполнения процессов. Для этого используются имитационное моделирование и функционально-стоимостной анализ (ФСА). Имитационное моделирование позволяет смоделировать пошаговое выполнение процесса. В результате проведения ряда экспериментов можно оценить среднее значение и разброс времени выполнения и стоимости процесса.

18. Проектирование.Имитационное моделирование и ФСА Оптимизация организационной структуры В результате проведения имитационного моделирования Business Studio рассчитываеттекущую загрузку ресурса, его перегрузку и рекомендуемое количество ресурсов.

19. Решаемые задачи Формализация стратегии Проектированиебизнес-процессов Проектированиеорганизационной структуры Имитационное моделирование и ФСА Разработка ТЗ на внедрение информационных систем Цикл разработки и оптимизации системы управления организации

20. 01020101. Регистрация накладной поставщика 01020601. Регистрация отгрузки готовой продукции Проектирование. Планирование автоматизации бизнес-процессов • Стадии проектирования • Описание процессов«как есть» или проектирование «с нуля». • Встраивание в процессы действий сотрудников, связанных с работой в ИС. • Установление соответствия между действиями и функциями ИС.

21. Проектирование. Разработка ТЗ на внедрение информационных систем Формирование Технического задания в системе Business Studio Структура • Автоматизируемые процессы • Перечень формируемых отчетов • Структура Информационной системы • Автоматизируемые рабочие места

22. Решаемые задачи Формализация стратегии Проектированиебизнес-процессов Проектированиеорганизационной структуры Имитационное моделирование и ФСА Разработка ТЗ на внедрение информационных систем Формированиерегламентирующей документации Цикл разработки и оптимизации системы управления организации

23. Внедрение. Формирование регламентирующей документации Возможности по формированию документов и отчетов • Формирование основных видов регламентирующих документов по процессам, оргструктуре и объектам • Вывод отчетов в формате Microsoft Word, Microsoft Excel илиHTML-навигатора • Изменение существующих или создание новых шаблонов документов и отчетов с помощьюМастера отчетов • Поддержка пакетного формирования отчетов

24. Внедрение. Формирование регламентирующей документации Основные виды регламентирующих документов

25. 2. Форматирование документа в MS Word Внедрение. Формирование регламентирующей документации Мастер отчетов 1. Редактирование структуры отчета

26. Решаемые задачи Формализация стратегии Проектированиебизнес-процессов Проектированиеорганизационной структуры Имитационное моделирование и ФСА Разработка ТЗ на внедрение информационных систем Формированиерегламентирующей документации Доведение документации до сотрудников Цикл разработки и оптимизации системы управления организации

27. Внедрение. Доведение документации до сотрудников Документ в формате Microsoft Word

28. Внедрение. Доведение документации до сотрудников Документ в формате Microsoft Excel

29. Внедрение. Доведение документации до сотрудников HTML-навигатор HTMLViewer • Удобное распространение информации среди исполнителей и заинтересованных лиц • Использование на Intranet- и Internet-порталах • Поддержка гиперссылок на объекты системы • Полнотекстовый поиск во всей базе документов • Прямой выход пользователя на часто используемый документ с помощью ярлыка на рабочем столе компьютера

30. Решаемые задачи Формализация стратегии Проектированиебизнес-процессов Проектированиеорганизационной структуры Имитационное моделирование и ФСА Разработка ТЗ на внедрение информационных систем Формированиерегламентирующей документации Доведение документации до сотрудников Анализ показателей Контроль показателей Цикл разработки и оптимизации системы управления организации

31. Контроль и анализ значений показателей. Модуль «Кокпит» Cockpit – это модуль, предназначенный для ввода, просмотра, контроля и анализа информации в Business Studio. Он предоставляет возможность без использования лицензии Professional или Enterprise выполнять те работы, которые не требуют полноценной функциональности системы.

32. Контроль и анализ значенийпоказателей. Дополнительные средства Сбор значений через MS Excel Business Studio автоматически рассылает сотрудникам отчеты по e-mail, которые они должны заполнить в MS Excel, изатем автоматически загружает их в свою базу данных. • Контроль показателей • Руководители организации получают возможность контролировать значения показателей с помощью набора специальных отчетов, которые они могут: • cформироватьсамостоятельнов Business Studio • получить от сотрудникав видефайла MS Wordили MS Excel • просмотреть на корпоративномсайте организации, которыйBusiness Studio формируетавтоматически

33. Решаемые задачи Формализация стратегии Проектированиебизнес-процессов Проектированиеорганизационной структуры Имитационное моделирование и ФСА Разработка ТЗ на внедрение информационных систем Анализ несоответствийи их последствий Формированиерегламентирующей документации Доведение документации до сотрудников Анализ показателей Контроль показателей Цикл разработки и оптимизации системы управления организации

34. Поддержка СМК Business Studio позволяет организации разработать, внедрить и подготовить к сертификации систему управления в соответствии с требованиями стандартов ISO • Business Studio существенно облегчает выполнение следующих этапов разработки и поддержания СМК: • Разработка целей в области качества • Описание основных и вспомогательных процессов • Разработка показателей процессов • Разработка документации СМК • Ознакомление персонала с документацией • Поддержание документации СМКв актуальном состоянии • Сбор результатов измерений • Планирование и проведениевнутренних аудитов • Анализ данных • Разработка корректирующих ипредупреждающих действий и устранениенесоответствий • Подготовка к сертификации и сертификация

35. Поддержка СМК. Формирование регламентирующей документации Business Studio позволяет получитьРуководство по качеству, в котором описано, как требования стандарта выполняются в действующей СМК, как взаимодействуют между собой ее основные объекты.

36. Поддержка СМК.Примеры обязательных процедур СМК В Business Studio приведены примеры процедур, которые являются обязательными для документирования в рамках стандарта ISO 9001:2008

37. Поддержка СМК. Планирование и проведение аудитов Business Studio позволяет:  планировать аудиты  получать график аудитов на основе составленного плана  фиксировать результаты проведенных аудитов  формировать отчеты по этим результатам

38. Поддержка СМК. Cockpit – сбор сообщений о несоответствиях Cockpit позволяет организовать ввод сообщений о несоответствиях с любого рабочего места без использования лицензий Business Studio и вовлечь в процесс улучшения качества всех сотрудников.

39. Поддержка СМК. Анализ данных Business Studio поддерживает методику анализа несоответствий, их последствий и причин возникновения (FMEA) с применением диаграммы Исикавы. Контрольные карты, построенные по значениям показателей, позволяют отслеживать состояние процесса во времени и, главное, воздействовать на процесс до того, как он выйдет из-под контроля.

40. Результаты и эффекты от использования • Эффекты • Достижение стратегических целей организации • Повышение управляемости и прозрачности • Увеличение производительности труда исполнителей • Сокращение потерь и убытков от неправильных действий сотрудников до 100% • Минимизация времени обучения новых сотрудников • Снижение зависимости от «ключевых» сотрудников • Разгрузка Топ-менеджеров от «текучки» и предоставление им возможности заниматься стратегическими задачами • Снижение трудоемкости работ по проектированию и актуализации системы управления в 2-3 раза • Результаты использования • Система целей и показателей (BSC/KPI) • Формализованные бизнес-процессы • Распределенные полномочия и ответственность между руководителями и подразделениями • Подробные инструкции для исполнителей • Пакет регламентирующий документации • Оптимизированная штатная численность сотрудников • СМК в рабочем состоянии

41. Ключевые преимущества системы • Простота, удобство и высокая скорость освоения специалистами • Использование самых популярных нотаций моделирования бизнес-процессов, понятных исполнителям без дополнительной подготовки: IDEF0, Процесс (Basic Flowchart), Процедура (Cross Functional Flowchart), EPC • Интегрированность: в одном инструменте собраны все востребованные бизнесом методики и технологии: BSC/KPI, моделирование бизнес-процессов, имитационное моделирование, функционально-стоимостной анализ, поддержка СМК • Формирование на выходе конкретизированных регламентирующих документов, не требующих дополнительной доработки. Поддержка трех форматов:  документы Microsoft Word, документы Microsoft Excel или HTML-навигатор • Наличие Мастера отчетов, позволяющего легко построить свои собственные или изменить существующие регламентирующие документы и отчеты • Обеспечение совместной работы над одной бизнес-моделью команды специалистов в рамках одной сети или в режиме off-line • Использование в качестве графического редактора диаграмм Microsoft Visio, ставшего стандартом в области деловой графики

42. О клиентах

43. Спасибо за внимание! Группа компаний «Современные технологии управления» Адрес: 443090, Самара, ул. Антонова-Овсеенко, д.59 "В", 1 этаж. Телефон: +7 (846) 202-19-00 E-mail:mail@businessstudio.ru Партнерская сеть Партнерская сеть объединяет ведущие консалтинговые и ИТ-компании России и стран СНГ в городах: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Омск, Челябинск и других. Координаты партнеров размещены на сайте: www.businessstudio.ru/addr www.businessstudio.ru