1 / 27

Техническая поддержка Oracle - 2009. Назначение услуги. Организационные и технические вопросы.

Техническая поддержка Oracle - 2009. Назначение услуги. Организационные и технические вопросы. Муслим Гафуров Инженер компании КРОК. Темы. Oracle Основные аспекты ТП Oracle – 2009 Основы надежного функционирования СУБД Oracle . Часто задаваемые вопросы.

dayo
Download Presentation

Техническая поддержка Oracle - 2009. Назначение услуги. Организационные и технические вопросы.

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Техническая поддержка Oracle - 2009. Назначение услуги.Организационные и технические вопросы. Муслим Гафуров Инженер компании КРОК

  2. Темы • Oracle • Основные аспекты ТП Oracle – 2009 • Основы надежного функционирования СУБД Oracle. • Часто задаваемые вопросы. • Ответы на организационные и технические вопросы.

  3. Корпорация Oracle (NASDAQ: ORCL), крупнейший производителькорпоративного программного обеспечения. З группы продуктов • система управления базами данных Oracle Database 10g, 11g • комплекс связующего ПО Oracle FusionMiddleware • семейство полнофункциональных бизнес приложений Oracle Applications

  4. Основные аспекты ТП Oracle - 2009 Состав услуги: • Обеспечение обращений специалистов арбитражных судовРоссийской Федерации в службу технической поддержки ЗАО «КРОК инкорпорейтед» и помощь в решении возникших проблем Контакты • телефон: (800) 200-22-74 (бесплатный междугородный телефон) • телефон: (495) 974-88-63; 974-22-74 • электронная почта: helpdesk@croc.ru • факс: (495) 974-2277

  5. Основные аспекты ТП Oracle - 2009 • Основа эффективной помощи – своевременное обращение в ЦСТП. • Механизмы обращения должны быть известны администраторам (телефоны, e-mail) • Официально оформленная заявка в ЦСТП – основа жизненного цикла решения проблемы • Прямые обращения к специалистам в КРОК могут привести к очень долгому решению проблемы

  6. Основные аспекты ТП Oracle - 2009 Администратору СУБД Oracle необходимо знать: • Базовые теоретические основы СУБД Oracle, архитектуру, терминологию • Признаки неисправной системы, расположение источников диагностической информации (log файлов) • Версию СУБД Oracle, каталог(и) расположения файлов БД, • IP-адрес сервера БД, версию ОС

  7. Основные аспекты ТП Oracle - 2009 • Администратору СУБД Oracle необходимо уметь: • Устанавливать ПО Oracle, удалять ПО Oracle • Создавать БД Oracle, удалять БД Oracle • Создавать соединение к БД Oracle • Правильно стартовать БД, корректно останавливать БД • Производить резервное копирование • Восстанавливать БД Oracle из полученной копии

  8. Основы надежного функционирования СУБД Oracle СУБД Oracle работает в среде, поэтому: • Безотказная работа серверного оборудования, проведение своевременного ТО • Бесперебойное энергоснабжение, UPS и т.д. • Отсутствие коллизий в сети, иных сетевых проблем • Контроль со стороны администратора за установкой различных патчей, hot-fix, иных обновлений • являются залогом надежной работы СУБД Oracle !!!

  9. Часто задаваемые вопросы ПО Oracle, база данных Oracle, экземпляр базы данных, это одно и то же или нет?

  10. Часто задаваемые вопросы ПО Oracle, база данных Oracle, экземпляр базы данных, это одно и то же или нет?

  11. Часто задаваемые вопросы Сервисы Oracle, для чего они нужны, где их искать и как с ними работать?

  12. Часто задаваемые вопросы А у меня Linux. Как быть, в чём разница?

  13. Часто задаваемые вопросы А у меня Linux. Как быть, в чём разница?

  14. Часто задаваемые вопросы А у меня Linux. Как быть, в чём разница?

  15. Часто задаваемые вопросы А у меня Linux. Как быть, в чём разница?

  16. Часто задаваемые вопросы Графическая утилита Oracle EnterpriseManager (DBConsole), а что это такое? http://<ip адрес>:5500/em http://<host name>:5500/em

  17. Часто задаваемые вопросы Графическая утилита Oracle EnterpriseManager (DBConsole), а что это такое?

  18. Часто задаваемые вопросы Командная утилита sqlplus, её назначение

  19. Часто задаваемые вопросы Строка связи, что это такое,  и где посмотреть?

  20. Часто задаваемые вопросы Как узнать, открыта БД или нет?

  21. Часто задаваемые вопросы alertlog, чем он может помочь и где он находится?

  22. Часто задаваемые вопросы alertlog, чем он может помочь и где он находится? Необходим ежедневный мониторинг !!!

  23. Часто задаваемые вопросы Как осуществить старт и корректный останов БД?

  24. shutdown immediate Часто задаваемые вопросы Как осуществить старт и корректный останов БД?

  25. startup Часто задаваемые вопросы Как осуществить старт и корректный останов БД?

  26. Полная копия БД Часто задаваемые вопросы exp userid='system/sys@abc' full=y buffer=20000000 file=c:\dbox.dmp log=dbox_log.txt Как копировать БД, как часто? Определенной схемы (пользователя) exp userid='sys/system@abc' OWNER=DBOX buffer=20000000 file=c:\dbox.dmp log=dbox_log.txt Холодная копия БД после корректного останова БД

  27. Вопросы? Муслим Гафуров, Инженер компании КРОК, тел.: 974-2274

More Related