1 / 19

KUMPULAN 5

KUMPULAN 5. NUR NAZIHAH NASARUDDIN 119187 NOR ZIYANA RAHAYU MOHD YASIN 116661 NORAZURA MD POSDZI 117001 NOR IDAYU ADNAN 117722 NURAINI ISMAIL 118435. PERKHIDMATAN HOSPITAL KERAJAAN. ADAKAH PRESTASI PERKHIDMATAN YANG DIBERIKAN SEMAKIN MENINGKAT???. KANDUNGAN. PENGENALAN ANALISIS

darrel-vaughan
Download Presentation

KUMPULAN 5

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. KUMPULAN 5 NUR NAZIHAH NASARUDDIN 119187 NOR ZIYANA RAHAYU MOHD YASIN 116661 NORAZURA MD POSDZI 117001 NOR IDAYU ADNAN 117722 NURAINI ISMAIL 118435

  2. PERKHIDMATAN HOSPITAL KERAJAAN ADAKAH PRESTASI PERKHIDMATAN YANG DIBERIKAN SEMAKINMENINGKAT???

  3. KANDUNGAN • PENGENALAN • ANALISIS • FAKTOR DALAMAN • FAKTOR LUARAN • CADANGAN • KESIMPULAN

  4. PENGENALAN • HOSPITAL • Merupakan tempat pesakit menerima rawatan • Berfungsi sebagai tempat rujukan utama • Untuk memberi penekanan kepada perkhidmatan klinikal yang merupakan “core business” • hospital yang terbesar dan terpenting ialah Hospital Besar Kuala Lumpur

  5. Perkhidmatan • Satu amalan usaha prestasi • Kebanyakan perkhidmatan mengandungi elemen terhadap barangan • Terbahagi kepada 2: • Dominasi ketara (ubat-ubatan) • Dominasi tidak ketara (rawatan)

  6. BILANGAN HOSPITAL KERAJAAN DAN PUSAT PERUBATAN KHAS BILANGAN HOSPITAL KERAJAAN DAN PUSAT PERUBATAN KHAS

  7. ANALISIS • FAKTOR DALAMAN • FAKTOR LUARAN

  8. FAKTOR DALAMAN • Tekanan kerja / beban kerja • Skim gaji • Kecuaian

  9. CONTOH-CONTOH KES • Kes penemuan kain kasa dalam perut Mariam Haron, 33, selepas dia mendapatkan rawatan melahirkan bayi secara pembedahan di HTAR pada 15 Jun tahun lalu. • Kes kematian seorang budak perempuan, R Nirmimi, 11, yang meninggal dunia di HTAR selepas mendapatkan rawatan kerana sakit perut dan demam pada 2 Januari lalu. Sumber: www.kementeriankesihatan.gov.my

  10. FAKTOR LUARAN • Persaingan • Kualiti perkhidmatan • Kepakaran • Kelengkapan teknologi • Kerajaan

  11. CONTOH KERATAN AKHBAR RM 1 billion – ganti alat di 2760 klinik • Kem kesihatan memohon peruntukan RM1 billion dalam “Rancangan Malaysia Ke-9” untuk meningkatkan prasarana dan menggantikan peralatan kesihatan di 860 klinik kesihatan dan 1900 klinik desa di seluruh negara. • Ia juga membekalkan peralatan kesihatan lebih moden seperti CT-Scan, Mesin X-ray bergerak, Peralatan pernafasan dan ambulans Sumber:Berita Harian, 16 November 2005.

  12. ADUAN PESAKIT “ tiada keputusan yang cepat, doktor tidak tau pegi mana, tiada penerangan dari doktor pada pesakit, mentality seluruh warga kerja hospital adalah pesakit yang datang ke hospital tidak berkemampuan terutama dengan nursenya, layanan amat tidak memuaskan, kerja suka bertangguh, tiada kemesraan diantara warga hospital dengan pesakit, suka prejudis terhadap pesakit serta ahli keluarga pesakit,tiada nilai murni, lebih banyak menulis (paperwork dari tindakan)terhadap pesakit, keputusan selalunya adalah tunggu dan lihat, tiada keputusan segera “

  13. CADANGAN

  14. CADANGAN • Pengkhususan kerja yang lebih efektif “Jika berlaku kes di wad kecemasan Hospital Putrajaya, hospital tersebut tidak mempunyai kakitangan yang mencukupi terutama di waktu malam. Saya yang membawa anak yang sakit disyaki denggi terpaksa menunggu hampir 3 1/2 jam sebelum mendapatkan rawatan. Pada waktu tersebut tiada seorang doktor pun yang memeriksanya sebaliknya cuma 2 orang jururawat yang mengambil contoh darah dan memberikan drip. Sejam kemudian saya difahamkan bahawa kakitangan yang sedang menggunakan komputer sejak tadi di kaunter pendaftaran wad kecemasan tersebut adalah seorang doktor. Doktor tersebut menyerahkan sepenuhnya tugas pada jururawat tanpa pengawasan. “ Contoh aduan yang berlaku di Unit Kecemasan Hospital Putrajaya

  15. CADANGAN • Keselarasan gaji • Lebih menghargai doktor • Memperuntukan peralatan yang canggih • Memupuk etika semasa bekerja • Memberikan perkhidmatan yang cekap & tepat untuk kes kecemasan • Menambahkan kaunter farmasi

  16. KESIMPULAN

  17. PERKHIDMATAN HOSPITAL KERAJAANADAKAH PRESTASI PERKHIDMATAN YANG DIBERIKAN SEMAKINMENINGKAT???

  18. TIDAK!!!

  19. SEKIAN TERIMA KASIH

More Related