Audit, étude & analyse des systèmes d’informations

Audit, étude & analysedes systèmes d’informations Audit & étude SI - Analyse SI Organisation et conception SI

L’entreprise, c’est … Un ensemble de produits et services mis sur le marché pour réaliser, à la base un ensemble de profits pour les actionnaires et investisseurs …

Étude de marché Marketing Achats Production Logistique Ventes Suivi client Management Qualité Finances RH L’entreprise, c’est … Il faut, pour cela, un ensemble de chaînes de valeur :

L’entreprise, c’est Mais aussi un ensemble de systèmes dont principalement • Système de production • Système d’information • Système de communication • Etc.

L’entreprise, c’est • Une nécessité permanente d’évoluer et de s’adapter : • Au marché, • Aux nouvelles techniques de productique et production par exemple, • Aux nouvelles méthodes et normes, • Aux changements de législation et d’environnement, • Aux évolutions de la société (problématique de l’éthique par exemple) et des mentalités, • Aux nouvelles technologies (et pas seulement en informatique), • A l’évolution des autres entreprises (partenaires comme concurrents, clients comme fournisseurs), • A la situation conjoncturelle, • Etc.

Système et entreprises … • Qui dit systèmes et outils, qui dit financier et RH, qui dit évolution, dit aussi : RISQUES • Risques financiers • Risques techniques • Risques humains • Risques et catastrophes naturels • Risques informatifs … & Risques informatiques …

Environnement actuel • L’informatique est un outil qui subit de profondes mutations et génère une problématique particulière dans l’entreprise : • Évolution permanente  dégradation, • Usage en back-office  front-office  stratégiqueoutil vital de pilotage d’entreprise • Fragilité générale  outil à risque : • En 1996, les pertes (directes ou indirectes) liées à l’informatique étaient estimées à plus de 3 Md’€ en France; en 2000, on a estimé qu’elles avaient pratiquement triplé … • La démocratisation de l’informatique puis de l’Internet ont ouvert une brèche médiatique sur le monde de l’Informatique et de ses risques

Un « BOUM » catastrophique+140 % d’impact ! Les mêmes en 2001 et 2002 Seules 40 % des entreprises déclarent avoir subi des sinistres … Les 60 % restants pêchent souvent par ignorance (absence de détection des incidents).

Risques et contrôle de risques • Le risque informatique s'applique à 3 domaines : • risque direct dû à l'informatique (pannes, vols, pertes, erreurs, etc. ) • risque induit (perte d'image de marque, perte de qualité, perte de clientèle, perte financière, perte de stock, etc. ) • risque généré (utilisation de l'informatique pour détourner, voler, escroquer, rançonner, etc.) • Il est nécessaire de le contrôler au même titre que toutes les autres activités

Usage de connexion externe • Évolution en 2001 et 2002 des comportements des entreprises et des outils en terme de connexion externe. • Les plus fortes hausses depuis 1999 : • Accès au Web • Messagerie généralisée

Encore très peu de sécurité de base sur les réseaux ouverts à l’extérieur Moyens de sécurité

Encore très peude plan de réactionet de secours en casd’alerte ou d’incident Plans et procédures de secours

Réalité et perception … 87,3 % des sinistres 69% des "croyances" 9,7 % des sinistres 77% des croyances

Face à ces constats …

Réactions et actions • Action sécuritaire : • Sensibiliser, former, informer • Mettre en œuvre des outils et procédures • Action techniques et logistiques • Assurer une démarche complète d’étude • Assurer une démarche complète de recettes • Assurer une démarche complète de suivi • Assurer une démarche complète maîtrise d’œuvre • Action d’analyse et de suivi • Audit initial, audit régulier (interne / externe) • Indicateurs et tableau de bord • Organiser • Schéma directeur – Plan informatique • CdC – Appel d’offre – Assurance • Équipe et personnel

1 Étude du système existant Phases de contrôle, d’audit de recensement 2 Étude de solutions Phases d’audit et de conseil, prescription 3 Mise en œuvre Recherche, sélection, maîtrise d’œuvre et d’ouvrage 4 Maintenance Suivi, maintenance, audit régulier, évolution planifiée. Nécessité …

Étape 1 : Auditer …

Rôle premier de l'Audit L'audit a pour fonction principale le contrôle du SYSTEME étudiéqu'il s'agisse de son fonctionnement ou de ses outils de fonctionnement Par là, il a pour but de réduire les écarts et risques ou au moins de les signaler et de proposer des solutions ...

Notion d'Audit • Nom Masculin : UN AUDIT • Mission / Procédureconsistant à : • s'assurer du caractère COMPLET, SINCERE et REGULIER des Comptes d'une Entreprise • s'en porter GARANT auprès des divers partenaires intéressés de l'entreprise • porter (de manière plus générale) un JUGEMENT sur la qualité de sa gestion • Synonyme : Procédure de Révision • Par extension, la personne réalisant cette mission (Synonyme : Auditeur) • En anglais : AUDIT and AUDITOR

Historique de l'Audit • Historiquement, l'AUDIT est d'abord financière • A l'époque romaine, les questeurs en étaient chargés. Puis Charlemagne en a généralisé l'usage par les missi dominici • A la fin du XIX° siècle, elle fut rationalisée en France avec la création de l'OECCA (Ordre des Experts Comptables et Comptables Agréés) puis de la CNCC (Compagnie Nationale des Commissaires aux Comptes ) • La fonction a été officiellement créée en 1941 aux USA avec l'IIA (Institute of Internationals Auditors), en prolongement de la Secury Act de 1935, obligeant à la ratification des comptes par un Expert Comptable • En France, il faut attendre 1965 pour voir la création de son équivalent l'IFACI rattachée à l'IIA (Institut Française des Auditeurs et Contrôleurs Internes)

Intérêts initiaux de l'Audit • CONTRÔLE et VALIDATION du système de Gestion • Procédures et méthodes • Données • CONTRÔLE et VALIDATION des moyens • Matériels, réseaux, logiciels • Personnels • CONTRÔLE et VALIDATION des financements • Coûts d'investissements et d'exploitation • Rentabilité et budgets • CONTRÔLE et VALIDATION des évolutions • Plan informatique et Schéma directeur • Gestion et suivi des projets

Intérêt réel des audits • L’audit est devenu au fil du temps : • Audit d’efficacité • Audit d’efficience • Audit de management et de stratégie • Les apports ont évolué et sont devenus : • Conseil (au lieu d’évaluation) • Valeur ajoutée • Assurance (contractualisation) • Qualité (Q.S.E. avec le Système de Management Environnemental (SME), basé sur les normes ISO 14000) • Sécurité Informatique (dont norme ISO 17799)

L'audit Informatique • Analyse exhaustive du fonctionnement d'un centre de traitement et de son environnement • Débouche sur un diagnostic précisant • l'adéquation des ressources matérielles et humaines aux besoins de l'entreprise • l'adéquation des résultats obtenus en regard des moyens engagés • l'adéquation des moyens en regard de la législation • Les méthodes d'Audit Informatiques sont définies par l'IFACI comme les autres techniques d'Audit • En Anglais : COMPUTING CENTER AUDIT

Normes : • BS7799 (GB) et ISO 17799 (sécurité TIC) • ISO/CEI 13335 (management sécu TIC) • Législation : • Loi n 78-17 du 6/01/78 sur l'informatique, les fichiers, les libertés • Loi n 85-660 du 3/07/85 sur la protection des logiciels • Loi n 88-19 du 5/01/88 relative à la fraude informatique • Projet de loi pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN) ou loi Fontaine Audit de sécurité • L’un des points clefs de l’audit informatique reste l’audit des réseaux et de la sécurité informatique. • Pour ce faire, des méthodes, législations et normes, (utilisables dans d’autres domaines que l’audit de sécurité info) ont été créés et mises en place : • Méthodes : • Marion • Mélisa MV3 • Méhari • Ebios 1.0.2 • COBIT • CRAMM v4 • etc.

Informatique & législation en Europe Exemple de l’Internet en Europe avec la LEN (loi sur l’économie numérique de Juin 2000) qui est transposée en France … depuis juin 2004 • Les « lois de l'Internet » en Europe : • Espagne : loi sur la société de l'information et les services de commerce électronique • Finlande : loi sur la fourniture de services de la société de l'information • Autriche : loi fédérale sur le commerce électronique • Danemark : loi sur les services de la société de l'information • Luxembourg : loi sur le commerce électronique avec modification des Code civil, Code du commerce, Code de procédure civil et Code pénal • Italie : idem • Allemagne : loi sur l'utilisation des télé-services, loi sur la protection des données personnelles, loi sur la signature électronique, rassemblées au sein d’une loi fédérale sur les services d'information et de communication • France : LCEN (loi pour la confiance dans l’économie numérique)

Système d’informations Rappels systèmes : Système automatisé, Système informatique, Système d’Information, Notion d’informatique et d’information

Schéma Directeur d'Entr. Schéma Directeur Info POLITIQ. INFORMATIQUE Organisation du Service ou de l ’Activité Informatique Sécurité Base données Appels d'offre Méthodes Développement Sous-Traitance Personnel Exploitation Fournisseurs Formation Parc Matériel Maintenance Budgets Réseau-Comm. Assistance Tec. Principe d'Activité Informatique POLITIQUE GENERALE

ORGANISATION INFORMATIQUE RESEAUX EXTERNES RESEAUX EXTERNES Logiciels & ERP Mémorisation Mémorisation directe Restitution directe Système de saisie Données Système de sortie R.H. Matériel info et péri-info Énergie Formation & Doc Mobilier & Immobilier Fournisseurs Finances - Plans info. - SD - ... Contrats & Prestations Complexité des SI RESEAUX* INTERNES Sécurité & Sûreté * Réseaux filaires ou non (WiFi, Bluetooth, VoIP, etc.)

« Chapeaute » Décisionnel, Stratégie et Juridique Marketing DataWH Commerce E-comm Intégré Gestion Échanges Production Productique Un problèmede + en +crucial Un outil de+ en +utilisé par lesentreprises Infogérance Infocentre Outils Sécurité Pluralité d’usage des données Front Office Back Office

Validité d’un S.I. • un SI est potentiellement valide si au minimum, les informations qu’il « contient » sont dans un cadre DICP: • DISPONIBLES, c’est à dire accessibles lorsque l’on en a besoin • INTEGRES, c’est à dire que la totalité des informations reste présente sans perte, modification, altération, ajout d’informations ou valeurs d’informations non prévues • CONFIDENTIELLES, c’est à dire si seules les personnes disposant des droits adéquates peuvent consulter, modifier, ajouter, supprimer, diffuser des informations, ET si ces droits sont eux-mêmes placés dans un cadre DICP • PERENES, c’est à dire si les 3 paramètres précédents sont valables dans le temps

Implication pour un S.I. UN TABLEAU DE BORD(tableau de pilotage)dU S.I. • Indicateurs, • Système d’alertes, • Suivi des évolutions, • Maintenance, • Tests, • Scénarios, • Etc. En bref

Le Système d'Information • RIGUEUR des indicateurs • Définition claire • Précision • Circulation et délais • Méthodologie de saisie, calcul et agrégation • FIABILITE des indicateurs • durant Transmissions et Utilisation (non influence des acteurs ou de l'utilisation) • dans le temps • indépendant de l'erreur humaine (ou corrigeable / corrigé ) S.I • UNICITE des indicateurs • Conception unique • Mode de saisie et remonté fiable • Comparaison possible quelque soit le lieu de gestion et l'utilisateur (métrique de réf.) • COHERENCE des indic... • pas de redondance • couverture de la totalité du SI • Vision globale et « détaillable » (vue d'ensemble -> tableau de bord puis détail d'un poste à la demande)

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