3 YEAR NATIONAL PROJECT • 2012•2015

1. (AN ESSENTIAL SKILL) 3 YEAR NATIONAL PROJECT • 2012•2015 (UNE COMPÉTENCE ESSENTIELLE) Project Presentation Advisory Committee Meeting #3 June 6, 2013 • Conference call • 11:30 AT Présentation du projet Réunion nº3 du Comité consultatif 6 juin 2013 • Appel conférence • 11:30 HA PROJET NATIONAL DE 3 ANS • 2012-2015

3. Part 1 Partie 1 Description du projet • Project Description

4. MAIN PROBLEM ADDRESSED PRINCIPAL PROBLÈME VISÉ Le projet Compétences essentielles numériques est conçu pour résoudre le problème suivant: DEMANDE DE FORMATION La demande de formation dans les PME rurales est importante compte tenu que leurs employés des occupations exigeant pu de compétences ont un taux de littératie plus bas que le niveau considéré comme minimum pour performer au travail aujourd’hui. La technologie numérique, un moteur économique clé aujourd’hui, accrpît la demande de compétences essentielles numériques dans les PME rurales afin qu’elle puissent accroître leur productivité et demeurer compétitive au sein de l’économie d’aujourd’hui. « … plusieurs personnes avec peu de compétences continuent d’être exclus de formations additionnelles»*[traduction libre du projet). The Workplace Digital Skills project is designed to address the following problem: • DEMAND FOR TRAINING • The demand for training in Rural SMEs is important since their employees in low skilled goods producing and service occupations have much lower levels of literacy skills than level 3 which is considered to be the minimum level to perform in today’s workplace. The digital technology, now a key driver of economic growth, is increasing the demand for digital essential skills in rural SMEs so they can increase their productivity and compete in today’s digital economy. • ‘’ … manypeople withlowskills continue to beexcludedfromfurthereducation and training.’’* * SOURCE: Learning a Living, First results of the Adult Literacy and Life Skills Survey: OECD and Statistics Canada, 2009:

5. MAIN PROBLEM ADDRESSED PRINCIPAL PROBLÈME VISÉ Le projet Compétences essentielles numériques est conçu pour résoudre le problème suivant: OFFRE DE FORMATION L’ACCÈS à des possibilités de formation pour les employés peu qualifiés des PME rurales fait aussi partie du problème limitant ainsi la formation aux compétences essentielles dans les PME rurales Distance du lieu de formation, Coûts occasionnés par le transport et le temps loin du travail, Nombre minimum d’employés requis pour offrir une formation, Approche de formation en classe non adaptée au milieu de travail PEU D’OFFRE de formation aux employés peu qualifiés, particulièrement FORMATION AUX NOUVELLES COMPÉTENCES NUMÉRIQUES, allant au-delà de la compétence essentielle INFORMATIQUE et qui reflète les changements technologies et la pensée actuelle en matière de compétences numériques au travail The Workplace Digital Skills project is designed to address the following problem: • SUPPLY OF TRAINING • ACCESS to training opportunities for low skilled workers of rural SMEs is part of the problem thus limiting workplace essential skills training in rural SMEs • Distance from training locations, Costs due to travel and employees time out-of-work, Minimum number of employees needed for a training course to be offered, Class-room approach not adapted to workplace training • LOW SUPPLY of workplace training to low skilled workers, more specifically of NEW DIGITAL SKILLS TRAINING, that go beyond the COMPUTER USE essential skill and reflect technological development and current thinking regarding digital skills in the workplace

6. PROJECT MISSION MISSION DU PROJET Le projet Compétences essentielles numériques va Augmenter l’ACCÉS à la formation aux compétences essentielles numériques en OFFRANT aux employés peu qualifiés des PME rurale à un modèle de FORMATION aux COMPÉTENCES ESSENTIELLES NUMÉRIQUES FACILEMENT ACCESSIBLE et FLEXIBLE centré sur l’autonomie du propriétaire / gérant et leurs emplyés par l’entreprise d’une FORMATION EN LIGNE auto-régulée The Digital Essential Skills project will • Increase ACCESS to workplace essential digital skills training by • OFFERING rural SMEs low skilled employees AN EASILY ACCESSIBLE and FLEXIBLE workplace essential DIGITAL SKILLS TRAINING model focused on the autonomy of owner/managers and their employees through a SELF-PACED ONLINE E-LEARNING PROGRAM

7. Project Goal But du projet Concevoir un modèle bilingue de formation en milieu de travail pour développer les compétences essentielles numériques des petites entreprises rurales • Design a bilingual workplace training model to develop the essential digital skills of rural small businesses

8. Project Objectives Objectifs du projet Accroitre l’efficacité des PME rurales à évaluer et améliorer le niveau de compétences numériques de leurs employés Accroitre la capacité du domaine des compétences essentielles numériques avec la connaissance acquise grâce au pilotage, testing et évaluation d’un modèle de formation des compétences essentielles numériques • Increased the effectiveness of rural SMEs in assessing and enhancing the digital skill levels of employees • Increased capacity of the field in essential digital skills through knowledge gained following the pilot testing and evaluation of a training model in essential digital skills

9. Target Groups Groupes cibles Petites entreprises rurales au sein d’industries ayant une main-d’œuvre peu qualifiée Industries manufacturières et de services Pour le pilotage de la formation:Recruter 10 PME dans les 5 provinces participantes pour piloter / tester le program de formation Travailleurs peu qualifiés Les occupations occupées par les travailleurs peu qualifiés sont identifiés plus tard durant la réunion Pour le pilotage de la formation:Recruter entre 50 et 100 employés de niveau 2 (et 1) de littératie pour piloter / tester le program de formation • Rural small businesses in industries with a low-skilled workforce • Manufacturing and service industries • For the piloting of the training:Recruit 10 SMEs in 5 participating provinces to pilot-test the training program • Low-skilled workers • Occupations occupied by low-skilled workers identified later in the meeting • For the piloting of the training: Recruit between 50 & 100 employees of level 2 (& 1) literacy to pilot-test the training program

10. Part 2 Partie 2 Programme de formation CADRECONCEPTUEL Ce cadre tire ses fondements sur des recherches précédentes, des données et ressources passées qui assisteront dans la conception et le développement du programme de formation du projet • Training ProgramCONCEPTUAL FRAMEWORK • This framework is based on previous research, past data and resources which assisted in the design and development of the project’s training program

11. Digital Essential Skills Compétences numériques essentielles Le cadre définissant les compétences numériques du projet est basé sur une revue* de littérature du travail réalisé à travers le monde, une définition de compétences numériques fut proposée comprenant un processus de validation avec 20 informateurs clés de représentants d’entreprises de différents secteurs. Le cadre proposé des compétences numériques est présenté à la prochaine page. • The digital skills framework of the project is first founded on a research* based on a literature survey of work being undertaken around the worldfrom which a definition of digital skills was proposed with a validation process with 20 key informants from businesses representing different sectors. The proposed digital skills framework is presented on the next page. * SOURCE: Defining Essential Digital Skills in the Canadian Workplace, WDM Consultants, OLES, HRSDC, 2011

12. Proposed Canadian Digital Skills Framework Cadre proposé des compétences numériques au Canada Compétences numériques essentielles dans le milieu de travail canadien Essential digital skills in the Canadian workplace SOURCE: Defining Essential Digital Skills in the Canadian Workplace, WDM Consultants, OLES, HRSDC, 2011

13. Definition Définition Compétences essentielles numériques au travail (CEN) : Pour les besoins du projet, l’utilisation des compétences numériques au travail est définie comme : La capacité d’utiliser des technologies de l'information et des communications, des outils de communication et des réseaux pour acquérir et évaluer de l’information et communiquer l’information aux autres pour réaliser des tâches de travail et contribuer à la performance de l’entreprise. Workplace Digital Essential Skills (DES): Using digital skills in the workplace is defined, for purposes of this project, as: • The ability to use information and communication technologies, communications tools, and networks to acquire and evaluate information and communicate the information with others, in order to perform practical job-related tasks in the workplace that enhance business performance.

14. Targeted ICTs TIC Ciblées Les Technologies de l’information et des communications [TIC] ciblées par le projet comprennent: L’utilisation de logiciels ou applications comme les courriers électroniques et les réseaux d’ordinateurs comme Internet pour réaliser des tâches de travail ciblées The Information and Communication Technologies (ICTs)targeted by the project include: • The use of softwaresand applications such as emails and computer networks such as the Internet used specifically in targeted job-related tasks

15. Digital Essential Skill (DES) Levels Niveaux de Compétences essentielles numériques (CEN) La formation développée par le projet est conçue pour développer les compétences numériques de BASE dont les employés des PME rurales ont besoin pour réaliser des tâches de travail plus efficacement.Les compétences de BASE font partie de trois niveaux différents de Compétences essentielles numériques [CEN] au travail, soient : 1. COMPÉTENCES DE BASE : utilisateurs compétents d’outils TIC génériques de base (c.-à.-d., outils reliés à Internet comme un navigateur Internet et un courrier électronique) nécessaires pour réaliser des tâches de travail selon le niveau de performance attendu. Pour cette catégorie, les TIC ne sont pas la principale partie de leur tâche, mais un outil. 2. COMPÉTENCES AVANCÉES : utilisateurs compétents d’applications avancées et souvent spécifiques à un secteur d’activités. Les TIC ne sont pas la principale partie de leur travail, mais un outil important. 3. COMPÉTENCES SPÉCIALISÉES : utilisateurs ayant la capacité de développer, opérer et maintenir des systèmes de TIC. Les TIC constituent la principale partie de leur travail et un outil incontournable. • The training being developed in this project is designed to provide BASIC level digital skills that the employeesof SMEs need to be able to use ICTs to perform their job-related tasks more efficiently. Basic skills is one of three different levels of Workplace Digital Essential Skills (DES) that have been identified, as follows: • BASIC SKILLS: users in this category are able to use basic and generic digital tools (such as: searching on the internet, sending emails) to perform job-related tasks, at a basic enough level to perform in their occupation. For this category, ICTs are not the main part of their job but a tool. • ADVANCED SKILLS: users in this category are competent users of advanced applications and often sector-specific. ICTs are not the main part of their job but an important tool. • ICT SPECIALIST SKILLS: users in this category have the ability to create, develop, operate and maintain ICT systems. ICTs are the main part of their job and an essential tool

16. Eligible Employees: EMPLOYÉS ADMISSIBLES: La formation développée par le projet vise à développer les Compétences essentielles numériques [CEN] de BASE des employés suivants, soit ceux qui : ont moins d’un diplôme d’études secondaire (OU qui sont sortis du système scolaire depuis 2003 ou depuis plus longtemps] ET sont des employés à l’année (pas seulement saisonniers) ou ne sont pas des employés contractuels, ET ont besoin de développer leurs Compétences essentielles numériques de BASE • The training being developed in this project is designed to help develop the basic digital skills of the following employees, those who … • have less than a high school diploma (OR who have been out of school since 2003 or earlier) AND • are year-round employees (not just seasonal) and are not working on a contractual, term basis, AND • need to have their digital skills in some way developed at the “BASIC SKILLS” level (as defined above).

17. Laddered Approach to the Development of the Skill Approche échelonnée au développement de la compétence

18. Foundation (Basic) Skills Compétences de base Le programme de formation sera développé pour un niveau 2 de littératie (de compétences de base) Mais des employés de niveaux 1 et 3 seront aussi invités à participer L’Évaluation canadienne de littératiesera utilisée comme test des compétences de base Le niveau de compétences de base sera évalué et la participation de niveaux 3 de littératie va démontrer qu’une moins bonne performance ne sera pas due au design de la formation mais au bas niveau de littéracie • The training program will be developed for a level 2 literacy (foundation) skills • But, employees with level 1 and level 3 literacy rate will also be invited to participate • The Canadian Literacy Evaluation will be used to test foundation skills • The level of foundation skills will be evaluated and the participation of level 3 literacy employees will help to show that any low performance is not due to deficiencies of the tool but rather due to low literacy or numeracy

19. Job-RelatedTasks Tâches de travail Les tâches pratiques de travail qui contribuent au succès de l’entreprise font partie du concept. On reconnaît ainsi que le savoir ou le «savoir-faire» se traduit en compétence quand il est appliqué avec succès à une situation concrète de travail • Practical job related tasks that enhance business success are part of the framework. • It recognizes that knowledge or “know-how” only translates to a skill or competency when it is successfully applied to a real life situation in the work place.

20. Problem Solving Résolution de problèmes Les tâches pratiques de travail sont conçues pour: Être des «compétences de travail portables (transférables)» de résolution de problèmes ce qui est consistant avec d’autres travaux comme ceux du PIAAC Être celles qu’on retrouve dans unedescription de tâches ou dans une évaluation de la performance selon le point de vue de l’employeur/entreprise Servir de contexte pour les situations de résolution de problèmes Être réalisées en utilisant des «ressources» qui peuvent ou ne pas être numériques Mais il est proposé par le projet que si des ressources numériquessont utilisées, elles seront plus efficaces • Practical job related tasks are intended to be : • “portable (transferable) workplace skill” of analytical problem solving which is similar to other work, including PIAAC. • those in a job profile or performance evaluations from an employer/business point of view • serve as contextual problem solving situations • be achieved using “resources” which may or may not be digital • but it is proposed that if digital resources were used they would be more efficient

21. Modules of the E-Learning Training Platform PRE-TRAINING Personalized organizational SME DIGITAL SKILLS MAP POST-TRAININGSMEDIGITAL SKILLS MAP [SME Skills Gain] Digital Skills Training DIGITAL TECHNICAL SKILLS & DIGITAL INFORMATION PROCESSING SKILLS SME Training Priority Tool [per targeted group of occupations] EMPLOYEE DIGITAL SKILLS GAINS POST-TEST: Digital Skills EMPLOYEE Digital Skills GAPS [per its occ. skills requirements] PRE-TEST: Digital Skills Assessment Tool Individualized Learning Plan [per employee scores on the pre-test] 1. Identify targeted occupations 2. Identify digital tasks per occ. INITIAL-TEST: Technical Digital Skills [Determine if the employee has the minimum tech. digital skills [or needs the support of a GUIDE or WES INSTRUCTOR] to pass the PRE-TEST Digital Skills] EMPLOYEE DIGITAL SKILLS GAINS per Literacy Levels Initial CLE Test Employees Essential literacy skills assessment Determine MINIMUMliteracy skills [1, 2 or 3 still to be determined] of participating employees YES RESEARCH:Monitor performance of employeesin each activities of the training model per their level of literacy skills NO Referred to the Provincial Workplace Essential Skills Program

22. MODULES DE LA PLATE-FORME DE FORMATION [E-Apprentissage] POST-FORMATION CARTE DES COMPÉTENCES NUMÉRIQUES [Gains en compétences] PRÉ-FORMATION CARTE DES COMPÉTENCES NUMÉRIQUES personnalisée à la PME Formation aux compétences numériques Identification des priorités de formation en compétences essentielles numériques de la PME COMPÉTENCESNUMÉRIQUES:TECHNIQUES & TRAITEMENT DE L'INFORMATION NUMÉRIQUE ÉCARTS EN COMPÉTENCES NUMÉRIQUESDES EMPLOYÉE [par rapport aux exigences de leurs postes] GAINS EN COMPÉTENCES NUMÉRIQUES DE EMPLOYÉ POST-TEST: Compétences numériques Plan d'apprentissage personnalisé [en fonction des scores sur le pré-test] PRÉ-TEST: Compétences numériques 1. Identifier les occupations 2. Identifier les t;aches TEST INITIAL: Compétences numériques techniques [Déterminer si l'employé a les compétences techniques minimm [ou a besoin du soutien du Guide ou de l'INSTRUCTEUR] pour faire son PRÉ-TEST] GAINS EN COMPÉTENCES NUMÉRIQUES par niveau de litéracie Le programme de recherche va suivre la performance des employésdans chaque activité de formation en fonction de leur niveau de litéracie. Déterminer si les employés ont le niveau requis de litéracie [1, 2 ou 3 • reste à déterminer] OUI Évaluation du niveau de litéracie des employés NON Référé au programme provincial de formation aux Compétences essentielles au travail [CET] ou Formation de base au QC

23. Project Organization Organisation du projet Le projet (design, pilotage et dissémination de la formation) repose surUN MODÈLE DE PARTENARIAT • The project (design, piloting and dissemination) is based on APARTNERSHIPMODEL

24. A PARTNERSHIP WITH FIVE (5) PROVINCES UN PARTENARIAT AVEC CINQ (5) PROVINCES Nouvelle-Écosse Nouveau-Brunswick Québec Manitoba Alberta Chaque province: Participe au comité consultatif Fournit des conseils et de l’expertise Appui les test-pilotes au sein des PME locales avec un instructeur travaillant avec un Guide local • Nova Scotia • New Brunswick • Québec • Manitoba • Alberta • Each province: • Participate on the Advisory Committee • Provide advice and expertise • Support the pilot-testing in local SMEs with an instructor working with a local Guide

25. A PARTNERSHIP With ONE (1) ORGANIZATION per Province Part of the Community Futures Network of Canada UN PARTENARIAT avec UNE (1) ORGANISATION par province du Réseau de développement des collectivités du Canada Nouvelle-Écosse: CBDC Northside Victoria Nouveau-Brunswick: CBDC Péninsule acadienneCBDC Restigouche* *Ajouté récemment Québec: SADC Rivière-du-Loup Manitoba: CF Winnipeg River Alberta: CF Chinook • Nova Scotia: CBDC Northside Victoria • New Brunswick: CBDC PéninsuleacadienneCBDC Restigouche* • * Recently added • Québec: SADC Rivière-du-Loup • Manitoba: CF Winnipeg River • Alberta: CF Chinook

26. LOCAL PARTNERSHIP PARTENARIAT LOCAL Les CF, SADC ou CBDC agiront comme: GUIDES et Recruteront des PME Collaborerontavec L’INSTRUCTEUR CET du programme provincial de compétences essentielles Soutenir les PME et les employés participant durant le pilotage en milieu de travail de la Formation en compétence numériques en-ligne The CFs, SADC or CBDCs will act as: GUIDES and • Will recruit the SMEs • Collaborate with WES INSTRUCTORS of the provincial workplace essential skills program to • Support SMEs and employees participating in pilot-testing of the Online Digital Skills Training in the workplace

28. THANK YOU! Project Delivered by MERCI! Projet livré par Funding Partners • Partenaires financiers Funded in part by the Government of Canada's Adult Learning, Literacy and Essential Skills Program and ACOA’s Business Development Program.. Financé en partie par le gouvernement du Canada, Programme d’apprentissage, d’alphabétisation et d’acquisition des compétences essentielles pour les adultes et le Programme de développement des entreprises de l’APÉCA. The N.B. Department of Post-Secondary Education, Training and Labour and the Regional Development Corporation [N.B.] are also participating in funding the project. Le ministère de l’Éducation postsecondaire, de la Formation et du Travail du N.-B. et la Société de développement régional [N.-B.] participent aussi au financement du projet. Les opinions et les interprétations figurant dans la présente publication sont celles de l’auteur et ne représentent pas nécessairement celles du gouvernement du Canada. The opinions and interpretations in this publication are those of the author and do not necessarily reflect those of the Government of Canada.