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Just Commerce. Ein traditionelles Warenhaus stellt sich der Herausforderung Multi-Channel. Projekt GO! – Globus goes online. Ein traditionelles Warenhaus stellt sich der Herausforderung Multi-Channel Globus Multi- channel Online @ Globus Rahmenbedingungen Herausforderungen Zukunft.

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Presentation Transcript

  1. Just Commerce • Ein traditionelles Warenhaus stellt sich der Herausforderung • Multi-Channel

  2. Projekt GO! – Globus goesonline • Ein traditionelles Warenhaus stellt sich der Herausforderung • Multi-Channel • Globus • Multi-channel • Online @ Globus • Rahmenbedingungen • Herausforderungen • Zukunft

  3. Projekt GO! – Globus goesonline

  4. Projekt GO! – Globus goesonline • Herausforderung Multi-channel – was tun? • IST – SOLL • SWOT • Grundsatzentscheid (top – down) • Strategie • Umsetzung

  5. GLOBUS – Online History GLOBUS – Projekt GO! • 2000 Erste Website • 2010 Erster «Webshop» auf Globus.ch (Wein & Geschenkkörbe) • 2012 August Grundsatzentscheid PROJEKT GO! • Sept – Dez Strategie-Prozess (GL & Berater) • 2013 Februar Grobkonzept (Berater, Kernteam, Workshops) • Juli E-Commerce Team-Aufbau & Agentur-Entscheid • Sept – Dez Überarbeitung Grobkonzept / Detailkonzept • 2014 Januar Start Implementierung • Juni/Juli /August Testing • 26. August Go Live / Release 1.0 • Mitte Oktober Release 1.1 (mobile, additional features)

  6. Projekt GO! – Globus goesonline • Grundsatzentscheid System-Architektur: • Bestehende Systeme & Prozesse nutzen • Neue Systeme & Prozesse voll integrieren • Neue Systeme & Prozesse • Hybris • Kundenauftrag in SAP • Endkundenlogisitk mit MS Mail • Foto-Produktion • Censhare • Konsignationspartner-Anbindung

  7. Projekt GO! – Globus goesonline • Herausforderungen: • Erwartungen • Everybodyis online today • LateFollower • Organisation - Projekt • Organisation - Betrieb • Herausforderungen: • Erwartungen • Late Follower • Organisation - Projekt • Organisation - Betrieb • Herausforderungen: • Erwartungen • Everybodyis online today • Interne vs. externe Erwartungen • Late Follower • Organisation - Projekt • Organisation - Betrieb

  8. Projekt GO! – Globus goesonline • Herausforderungen: • Erwartungen • Late Follower • Organisation - Projekt • Organisation - Betrieb • Herausforderungen: • Erwartungen • Late Follower • -> Punkt 1! • Organisation - Projekt • Organisation - Betrieb • Herausforderungen: • Erwartungen • Late Follower • -> Punkt 1! • Erfahrung schützt nicht vor Fehlern • Organisation - Projekt • Organisation - Betrieb • Herausforderungen: • Erwartungen • Late Follower • -> Punkt 1! • Erfahrung schützt nicht vor Fehlern • Qualifizierte Mitarbeiter • Organisation - Projekt • Organisation - Betrieb • Herausforderungen: • Erwartungen • Late Follower • -> Punkt 1! • Erfahrung schützt nicht vor Fehlern • Qualifizierte Mitarbeiter • Dienstleister Angebot • Organisation - Projekt • Organisation - Betrieb

  9. Projekt GO! – Globus goesonline • Herausforderungen: • Erwartungen • Late Follower • Organisation – Projekt • Internes Firmen-Knowhow und neues externes Online-Knowhow • Bisherige interne MA, neue MA und externe Fachleute • Organisation - Betrieb • Herausforderungen: • Erwartungen • Late Follower • Organisation - Projekt • Organisation - Betrieb • Herausforderungen: • Erwartungen • Late Follower • Organisation – Projekt • Internes Firmen-Knowhow und neues externes Online-Knowhow • Organisation - Betrieb

  10. Projekt GO! – Globus goesonline • Herausforderungen: • Erwartungen • Late Follower • Organisation - Projekt • Organisation - Betrieb • Herausforderungen: • Erwartungen • Late Follower • Organisation – Projekt • Organisation - Betrieb • «viele Wege führen nach Rom» • Herausforderungen: • Erwartungen • Late Follower • Organisation – Projekt • Organisation - Betrieb • «viele Wege führen nach Rom» • Multi-channel widerspricht dem klassichen Kanal-/Profit Center-Denken • Herausforderungen: • Erwartungen • Late Follower • Organisation – Projekt • Organisation - Betrieb • «viele Wege führen nach Rom» • Multi-channel widerspricht dem klassichen Kanal-/Profit Center-Denken • Theorie & Realität • Herausforderungen: • Erwartungen • Late Follower • Organisation – Projekt • Organisation - Betrieb • «viele Wege führen nach Rom» • Multi-channel widerspricht dem klassichen Kanal-/Profit Center-Denken • Theorie & Realität • Integration & Selbständigkeit für E-Commerce

  11. Projekt GO! – Globus goesonline • Exkurs Betriebsorganisation: E-Commerce in der Globus Organisation - 1 • Globus CEO

  12. Projekt GO! – Globus goesonline • Exkurs Betriebsorganisation: E-Commerce in der Globus Organisation – 2 • E-Commerce Leiter E-Commerce

  13. Projekt GO! – Globus goesonline

  14. Projekt GO! – Globus goesonline • Herausforderungen in der Integration in ein Unternahmen: • Akzeptanz & Offenheit • Abstimmung (Aufgaben – Verantwortung – Kompentenzen) • Online Verständnis

  15. Projekt GO! – Globus goesonline • Learnings • Grundsatzentscheid • Ganzes Unternehmen von Anfang an involvieren • Externe Berater sind wichtig – für bestimmte Zeiträume! • Die Realität bestimmt die Machbarkeit • Gute Mitarbeiter sind der Kern des Erfolges

  16. SEIT GESTERN 10H….

  17. Vielen Dank! • Besuchen Sie uns unter • www.globus.ch • www.herrenglobus.ch

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