1 / 10

FOGYASZTÓVÉDELMI ALAPISMERETEK Előadó: DR. SZÉKELYHIDI GYULA, az OFE Baranya megyei elnöksége és

FOGYASZTÓVÉDELMI ALAPISMERETEK Előadó: DR. SZÉKELYHIDI GYULA, az OFE Baranya megyei elnöksége és a Baranya megyei Békéltető Testület tagja. 1. Alapfogalma, meghatározások 1.1 Ki minősül fogyasztónak? 1.2 Mit tekint vállalkozásnak a törvény? 1.3 Ki a forgalmazó? 1.4 Mi a gyártó fogalma?

conway
Download Presentation

FOGYASZTÓVÉDELMI ALAPISMERETEK Előadó: DR. SZÉKELYHIDI GYULA, az OFE Baranya megyei elnöksége és

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. FOGYASZTÓVÉDELMI ALAPISMERETEK • Előadó: • DR. SZÉKELYHIDI GYULA, • az OFE Baranya megyei elnöksége és • a Baranya megyei Békéltető Testület tagja

  2. 1.Alapfogalma, meghatározások • 1.1 Ki minősül fogyasztónak? • 1.2 Mit tekint vállalkozásnak a törvény? • 1.3 Ki a forgalmazó? • 1.4 Mi a gyártó fogalma? • 1.4 Melyek a fogyasztói érdekek képviseletét ellátó társadalmi szervezetek? • 1.5 Mi a termék? • 1.6 Mi a szolgáltatás? • 1.7 Melyek a közüzemi szolgáltatások? • 1.8 Mi tartozik a pénzügyi szolgáltatások körébe?

  3. 2. A fogyasztók alapvető jogai • 2.1 Alapszükségletek kielégítéséhez való jog • 2.2 Biztonsághoz való jog • 2.3 Tájékoztatáshoz való jog • 2.4 Választáshoz való jog • 2.5 Képviselethez való jog • 2.6 Jogorvoslathoz való jog • 2.7 Oktatáshoz való jog • 2.8 Tiszta környezethez való jog

  4. 3. Hogyan érvényesülnek a fogyasztói jogok a magyarországi jogi szabályozásban?

  5. 4. A forgalmazással illetve a szolgáltatással • összefüggő különös követelmények • 4.1 Címkézés • 4.2 Használati és kezelési útmutató • 4.3 Árfeltüntetés • 4.4 Csomagolás • 4.5 A gyermek- és fiatalkorúak védelmét szolgáló • különös rendelkezések

  6. 5. A fogyasztói jogok érvényesítésének lehetőségei • 5.1 Panaszkezelés • 5.2 Vásárlók könyve • 5.3 Ügyfélszolgálat • 5.4 Békéltető testület • 5.5 Keresetindítás

  7. 6. A békéltető testület eljárása • 6.1 Milyen ügyekben lehet a békéltető testülethez • fordulni? • 6.2 Milyen a testület felépítése? • 6.3 Hogyan kell a békéltető testülethez fordulni? • 6.4 Hogyan kell a meghallgatást előkészíteni? • 6.5 Milyen határozatot hozhat a testület? • 6.6 Mi a sorsa a békéltető testület határozatának?

  8. 7. A fogyasztóvédelem intézményrendszere • 7.1 A helyi önkormányzatok szerepe • 7.2 A fogyasztóvédelmi hatóság eljárása • 7.3 A fogyasztói érdekek képviseletét ellátó civil szervezetek jogosítványai

  9. 8. Az általános szabályoktól eltérő egyes sajátos esetek • 8.1 A fogyasztói szerződés sajátosságai • 8.2 Az üzleten kívül a fogyasztóval kötött szerződés sajátosságai • 8.3 A távollevők között létrejött szerződés sajátosságai

  10. 9. A fogyasztók és a média • 9.1 Fogyasztóvédelmi sajtódivatok – egyenetlen színvonalon • 9.2. Valódi és áltesztek a médiában – az álteszt felületessége az egész színvonalra nézve gyanús • 9.3 Kosár magazin (www.kosarmagazin.hu) – a legjobb tesztelő • 9.4 A Kontroll, Fogyasztóvédelem, Fogyasztóvédelmi Szemle, www.fogyasztovedelem.lap.hu, www.tudatosvasarlo.hu, jó és rossz blogok

More Related